WhatsAppライブチャットをサイトに追加する方法

あなたはあなたのウェブサイトでWhatsAppライブチャットを提供する必要があることを知っています。しかし、試してみると、同じレンガの壁にぶつかります。ライブチャットツールは高価で複雑で、実際には針を動かしません。

不快な真実は次のとおりです。顧客は別のチャットウィンドウを望んでいません。彼らは自然に感じる方法であなたに連絡したいと思っています。そして、彼らがすでに彼らのデジタルライフのほとんどを過ごしている場所はWhatsAppです。

このガイドでは、5分以内にShopifyまたはWooCommerceストアにWhatsAppライブチャットを無料で追加する方法をご覧ください。さらに重要なことは、なぜこれが単なるサポート機能ではないのかがわかることです。これは、今日サイトに追加できる最もシンプルで最高のロイコンバージョンブースターの1つです。

なぜWhatsAppライブチャットをあなたの店に追加するのですか？

チュートリアルに入る前に、「なぜ」を理解する価値があります。

今日の顧客は、購入する前に速くて人間の答えを望んでいます。彼らがそれらを手に入れることができない場合、彼らは跳ね返ります。伝統的に、ライブチャットはそのギャップを埋めました。しかし、ほとんどのSaaSライブチャットツールは月に50ドルから300ドルの費用がかかります。そして、ダッシュボード、チケットシステム、おそらく必要ない複雑なセットアップが付属しています。

一方、 WhatsAppには世界中に20億人以上のユーザーがいます。地球上で最も馴染みのあるメッセージングプラットフォームです。買い物客を不格好なライブチャットウィンドウに強制する代わりに、WhatsAppであなたに連絡できるようにすることができます。

これが、Simple PushEngageウィジェットの登場です。

クイックチュートリアル：WhatsAppライブチャットを3つのステップに追加します

ShopifyまたはWooCommerceで走っている場合は、数回クリックしてWhatsAppライブチャットをセットアップできます。

ステップ1：PushEngage WhatsAppウィジェットをインストールします

• Shopifyの場合：Shopify App Storeにアクセスして、「Pushengage WhatsAppウィジェット」を検索してインストールしてください。
• WooCommerceの場合：無料のPushEngageプラグインをダウンロードして、WordPressダッシュボードからアクティブ化します。

ステップ2：チャットボタンをカスタマイズします

PushEngage WordPressプラグインまたはShopifyアプリで、クリックしてチャットしてウィジェットをセットアップしてください。

• WhatsAppボタンが表示される場所を選択します（左下または右下隅）。
• ウィジェットの色をストアテーマに合わせます。
• 次のようなフレンドリーな挨拶を追加します：
  「こんにちは私たちの製品について質問がありますか？WhatsAppで私たちとチャットします！」

ステップ3：ライブに行きます

下部の[変更変更]ボタンをクリックします。

WhatsAppボタンはこれであなたの店に住んでいます。買い物客はそれをタップして、すぐにあなたとチャットを始めることができます。

それでおしまい。 5分も経たないうちに、個人的で、直接的で、コストをかけないライブチャットチャンネルを追加しました。また、顧客が実際に好む無料のチャンネルに、月額200ドルのSaaSツールを交換しました。

あなたがそれがどれほど簡単かを見たので、なぜこの小さな変化がこのような大きな影響を与える理由を解きましょう。

eコマースのためのWhatsAppライブチャットの戦略的利点

正直に言ってください：ライブチャットソフトウェアは肥大化した業界です。価格は高く、ダッシュボードは威圧的であり、実際の顧客体験は通常平凡です。

これがパターンです：

• 顧客はチャットアイコンをクリックします。
• 彼らはボットに迎えられます。
• 彼らは待っています。
• 彼らは去ります。

ほとんどの商人に出没する幽霊は、これらのツールにお金を払わなければ、コンバージョンを逃しているという信念です。しかし、現実は反対です。顧客は不格好なライブチャットのウィンドウを信用していません。彼らはwhatsappを信頼しています。

それについて考えてください。 WhatsAppは「別のツール」ではありません。これは、世界で最も広く使用されているメッセージングプラットフォームです。毎日20億人以上が開いています。それはあなたの買い物客がすでに友人、家族、そしてはい、そしてブランドと話すところです。

そこにあなたとつながるオプションを彼らに与えるとき、3つのことが即座に起こります：

1. 彼らは安全だと感じています。 WhatsAppはおなじみで個人的な感じがします。
2. 彼らはより速く動きます。フォームや電子メールの代わりに、彼らはただ尋ねることができます。
3. 彼らはもっと変換します。 WhatsAppの簡単な答えは、ためらうことを購入することができます。

そのため、WhatsAppライブチャットは「サポート」に関するものではなく、コンバージョンに関するものです。

本当の対立：ビッグサア対人間の会話

すべての店主は同じ緊張で格闘しています：

• 内部的には、顧客と話をしたいのですが、エンタープライズライブチャットの予算やスタッフを持っていません。
• 外部的には、市場では、プロのチャット=高価なSaaSがあることを示しています。
• 哲学的には、あなたはそれがこのようであってはならないと感じます。本当の会話は、ペイウォールの背後にあるべきではありません。

WhatsAppは3つすべてを解決します。それはシンプルで無料で、あなたの顧客がすでに住んでいるのと同じデジタル空間にあなたを置きます。あなたの制約、市場の騒音、そして商取引が人間であるべきであるというより大きな信念の間のその整合性は、このチャネルを非常に強力にしています。

コンバージョンブースターとしてのWhatsAppライブチャット

本当に重要なことを拡大しましょう：販売。

製品ページで顧客を想像してください。彼らは「カートに追加」の上に浮かんでいますが、最後の質問があります。

• この船は私の街に行きますか？
• これは私の既存のセットアップで動作しますか？
• 2つを購入した場合、割引はありますか？

彼らが答えを得られなければ、彼らは去ります。 WhatsAppチャットでは、すぐに尋ねることができます。そして、それはWhatsAppであるため、彼らは迅速で個人的な反応を得る可能性が高くなります。

その1つの相互作用は、次の違いになる可能性があります。
放棄されたカート
完了した注文（および忠実な顧客）

それは単なる理論ではありません。直接チャットオプションを追加するストアでは、日常的に15〜20％の変換リフトが表示されます。 WhatsAppを使用すると、摩擦を下げて信頼を築き上げるため、リフトはしばしば高くなります。

エクスペリエンスのデザイン：あらゆる角度を通して考えます

カスタマーエクスペリエンスを設計するとき、複数のレンズを介して考えるのに役立ちます。

• WhatsAppは世界的にメッセージングを支配しています。顧客は毎日何十回も開いています。
• WhatsAppメッセージは、顔のないライブチャットボックスよりも暖かく、人間的に感じられます。
• すぐに返信できない場合、顧客はイライラする可能性があります。解決策：挨拶で「返信時間」を明確に設定します。
• PushEngageは、自由にインストールできる、顧客のための摩擦のない、即時のコンバージョンの向上を提供します。
• インストール→カスタマイズ→パブリッシュ→PushEngageでの会話を監視します。

この方法でWhatsAppライブチャットを見ると、ウィジェットだけでなく、変換システムとして設計できます。

なぜWhatsAppライブチャットが重要なのか

私たちは、顧客が「さらに別のツール」に対してますます抵抗力がある時代に入っています。彼らはサインアップ、アカウントの作成、ボットを扱いたくありません。彼らはすでに信頼しているチャンネルで、人間の会話を望んでいます。

ShopifyとWoocommerceの商人にとって、WhatsAppライブチャットは珍しいWin-Winです。

• ゼロコスト。
• ゼロ学習曲線。
• 即時変換の影響。

また、従来のライブチャットとは異なり、カスタマーサポートだけではありません。販売ドライバーです。

結論：「愚かな税」の支払いをやめる

WhatsApp Live Chatは、個人的なタッチを失うことなく顧客コミュニケーションを拡大したい中小企業向けのゲームチェンジャーです。適切なプロバイダーと提携し、WhatsAppをより広範なマーケティング戦略と統合することにより、すべてのチャットをコンバージョンの機会に変えることができます。

インパクトのあるWhatsAppキャンペーンの送信を開始する準備ができている場合は、 PushEngageのWhatsApp Integrationを今日探索してください。

厳しい真実は次のとおりです。WhatsAppライブチャットに年間200ドル以上を支払っている場合、私が「愚かな税」と呼んでいるものを支払っています。直接アクセスできるのと同じWhatsApp APIに他人の接続を使用する特権に余分な支払いをしています。

WhatsApp Automation業界は、効果的なカート回復には高価で複雑なプラットフォームが必要であると店主に納得させました。そうではありません。 WhatsApp Business APIに動作し、直接アクセスする自動化ソフトウェアが必要です。他のすべてはマークアップと膨満感です。

Smart WoocommerceとShopify Storeのオーナーはこれを実現し、PushEngageに切り替えています。彼らはより良い結果を得る間、数千ドルを節約しています。

問題は、切り替えを行うべきかどうかではありません。問題は、あなたが過払いを続けたいかどうかです。

高価なライブチャットソフトウェアでお金を捨てるのをやめる準備はできましたか？今すぐ無料のPushEngageトライアルを開始し、カートの回復結果を改善しながら、どれだけ節約できるかを確認してください。あなたの利益率はあなたに感謝します。

切り替えを行うのに最適な時期は、WhatsApp Automationの使用を初めて始めたときでした。 2番目のベストタイムは今です。

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これがすべてです。

今日はPushEngageを始めましょう！