Jak dodać czat na żywo WhatsApp do swojej witryny

Wiesz, że powinieneś zaoferować czat na żywo WhatsApp na swojej stronie internetowej. Ale kiedy spróbujesz, wpadasz na tę samą ścianę cegieł: narzędzia czatu na żywo są drogie, skomplikowane i tak naprawdę nie przesuwają igły.

Oto niewygodna prawda: klienci nie chcą kolejnego okna czatu. Chcą do ciebie skontaktować w sposób, który wydaje się naturalny. A miejscem, które już spędzają większość cyfrowego życia, jest WhatsApp .

W tym przewodniku zobaczysz, jak dodać czat na żywo WhatsApp do swojego sklepu Shopify lub WooCommerce w mniej niż pięć minut - za darmo. Co ważniejsze, zobaczysz, dlaczego nie jest to tylko funkcja wsparcia. Jest to jeden z najprostszych wzmacniaczy konwersji najwyższej jakości, które możesz dziś dodać do swojej witryny.

Po co dodawać czat na żywo WhatsApp do swojego sklepu?

Zanim przejdziemy do samouczka, warto zrozumieć „dlaczego”.

Klienci dzisiaj chcą szybkich, ludzkich odpowiedzi przed zakupem. Jeśli nie mogą ich zdobyć, podskakują. Tradycyjnie czat na żywo wypełnił tę lukę. Ale większość narzędzi czatu na żywo SaaS kosztuje od 50 do 300 USD miesięcznie - i są wyposażone w pulpity nawigacyjne, systemy biletów i złożoną konfigurację, której prawdopodobnie nie potrzebujesz.

Z drugiej strony WhatsApp ma ponad 2 miliardy użytkowników na całym świecie . To najbardziej znana platforma przesyłania wiadomości na świecie. Zamiast zmuszać kupujących do niezgrabnego okna czatu na żywo, możesz pozwolić im dotrzeć do ciebie na WhatsApp - natychmiast za darmo.

Oto, w którym pojawia się prosty widżet pushengage.

Szybki samouczek: Dodaj czat na żywo WhatsApp w 3 krokach

Jeśli biegasz w Shopify lub WooCommerce, możesz skonfigurować czat na żywo WhatsApp za kilka kliknięć.

Krok 1: Zainstaluj widżet pushengage WhatsApp

• Aby uzyskać Shopify : Udaj się do Shopify App Store, wyszukaj „Pushengage WhatsApp Widget” i zainstaluj.
• W przypadku WooCommerce : Pobierz bezpłatną wtyczkę PushEngage i aktywuj ją z pulpitu WordPress.

Krok 2: Dostosuj przycisk czatu

W wtyczce Pushengage WordPress lub aplikacji Shopify przejdź, aby kliknąć, aby porozmawiać i skonfiguruj widżet:

• Wybierz, gdzie pojawia się przycisk WhatsApp (dolne lub dolne rogu).
• Dopasuj kolor widżetu do motywu sklepu.
• Dodaj przyjazne powitanie, takie jak:
  „Cześć, mam pytanie o nasze produkty? Porozmawiaj z nami na WhatsApp!”

Krok 3: Idź na żywo

Kliknij przycisk Zapisz zmiany na dole.

Twój przycisk WhatsApp jest teraz na żywo w Twoim sklepie. Kupujący mogą go dotknąć i natychmiast z tobą rozmawiać.

To wszystko. W niecałe 5 minut dodałeś kanał czatu na żywo, który wydaje się osobisty, bezpośredni i nie kosztuje cię ani grosza. Zastąpiłeś również narzędzie SaaS 200 USD/miesiąc bezpłatnym kanałem, które faktycznie preferują klienci.

Teraz, gdy widziałeś, jak to jest łatwe, rozpakujmy , dlaczego ta niewielka zmiana ma tak duży wpływ.

Strategiczna przewaga czatu WhatsApp na żywo dla eCommerce

Bądźmy szczerzy: oprogramowanie do czatu na żywo to rozdęta branża. Ceny są wysokie, pulpity nawigacyjne są zastraszające, a faktyczna obsługa klienta jest zwykle mierna.

Oto wzór:

• Klienci kliknij ikonę czatu.
• Powitają się botem.
• Czekają.
• Odchodzą.

Duch, który prześladuje większość kupców, jest przekonaniem, że jeśli nie płacisz za te narzędzia, tracisz konwersje. Ale rzeczywistość jest odwrotna: klienci nie ufają niezgrabnym oknom czatu na żywo. Ufają WhatsApp.

Pomyśl o tym. WhatsApp nie jest „kolejnym narzędziem”. Jest to najczęściej używana platforma przesyłania wiadomości na świecie - ponad 2 miliardy ludzi otwiera ją codziennie. To tutaj twoi kupujący rozmawiają już z przyjaciółmi, rodziną i tak, nawet markami.

Kiedy dasz im możliwość połączenia się z Tobą, trzy rzeczy zdarzają się natychmiast:

1. Czują się bezpiecznie. WhatsApp jest znajomy i osobisty.
2. Poruszają się szybciej. Zamiast formularzy lub e -maili mogą po prostu zapytać.
3. Konwertują więcej. Szybka odpowiedź na WhatsApp może zmienić wahanie w zakup.

Dlatego czat na żywo WhatsApp nie dotyczy „wsparcia”, a więcej o konwersjach .

Prawdziwy konflikt: wielkie rozmowy SaaS vs. ludzkie

Każdy właściciel sklepu walczy z tym samym napięciem:

• Wewnętrznie chcesz porozmawiać ze swoimi klientami, ale nie masz budżetu ani personelu na czat na żywo.
• Zewnętrznie rynek mówi, że profesjonalny czat = drogie SaaS.
• Filozoficznie uważasz, że nie powinno tak być. Prawdziwe rozmowy nie powinny być bramkowane za Paywalls.

WhatsApp rozwiązuje wszystkie trzy. Jest to proste, bezpłatne i stawia cię w tej samej przestrzeni cyfrowej, w której klienci już mieszkają. To wyrównanie - między ograniczeniami, hałasem rynku i większym przekonaniem, że handel powinien być człowiekiem - sprawia, że ​​ten kanał jest tak potężny.

WhatsApp Live Chat jako wzmacniacz konwersji

Powiększmy, co naprawdę ważne jest: sprzedaż.

Wyobraź sobie klienta na swojej stronie produktu. Unoszą się nad „Dodaj do koszyka”, ale mają ostatnie pytanie:

• Czy to wysyła do mojego miasta?
• Czy to zadziała z moją istniejącą konfiguracją?
• Czy jest zniżka, jeśli kupię dwa?

Jeśli nie otrzymają odpowiedzi, wychodzą. Dzięki czatu WhatsApp mogą natychmiast zapytać. A ponieważ to WhatsApp, są bardziej prawdopodobne, że otrzymają szybką, osobistą odpowiedź.

Ta jedna interakcja może być różnicą między:
Opuszczony wózek
Wypełnione zamówienie (i lojalny klient)

To nie tylko teoria. Sklepy, które rutynowo dodają opcje czatu bezpośredniego, widzą podnośniki konwersji 15–20% . W WhatsApp winda jest często wyższa, ponieważ obniżasz tarcie i budujesz zaufanie.

Projektowanie doświadczenia: myślenie pod każdym kątem

Podczas projektowania doświadczeń klientów pomaga przemyśleć wiele soczewek:

• WhatsApp dominuje na całym świecie. Klienci otwierają go kilkadziesiąt razy dziennie.
• Wiadomość WhatsApp wydaje się cieplejsza i bardziej ludzka niż bez twarzy pudełko czatu na żywo.
• Jeśli nie możesz odpowiedzieć szybko, klienci mogą być sfrustrowani. ROZWIĄZANIE: Ustaw „godziny odpowiedzi” w swoim powitaniu.
• Pushengage zapewnia bezpłatne instalację, bez tarcia dla klientów, natychmiastowe zyski konwersji.
• Zainstaluj → Dostosuj → Publikuj → Monitoruj rozmowy w PushEngage.

Patrząc na czat WhatsApp na żywo w ten sposób, możesz go zaprojektować jako system konwersji, a nie tylko widżet.

Dlaczego czat na żywo WhatsApp ma teraz znaczenie

Wchodzimy do epoki, w której klienci są coraz bardziej odporni na „kolejne narzędzie”. Nie chcą się rejestrować, tworzyć konta ani radzić sobie z botami. Chcą ludzkiej rozmowy, w kanale, którym już ufają.

Dla kupców Shopify i WooCommerce WhatsApp na żywo jest rzadką wygraną:

• Zero kosztu.
• Zero krzywa uczenia się.
• Natychmiastowy wpływ na konwersję.

I w przeciwieństwie do tradycyjnego czatu na żywo, nie jest to tylko obsługa klienta. To kierowca sprzedaży .

Podsumowując: Przestań płacić „głupi podatek”

WhatsApp Live Chat jest zmieniającym grę dla małych firm, które chcą skalować komunikację z klientem bez utraty osobistego dotyku. Współpracując z właściwym dostawcą - i integrując WhatsApp z szerszą strategią marketingową - możesz zmienić każdą czat w możliwość konwersji.

Jeśli jesteś gotowy, aby zacząć wysyłać kampanie WhatsApp o wysokim wpływie , eksploruj Integracja WhatsApp Pushengage już dziś.

Oto trudna prawda: jeśli płacisz 200 USD rocznie za czat na żywo WhatsApp, płacisz to, co nazywam „głupimi podatkiem”. Płacisz dodatkowo za przywilej korzystania z czyjegoś połączenia z tym samym interfejsem API WhatsApp, do którego możesz uzyskać bezpośredni dostęp.

Przemysł automatyzacji WhatsApp przekonał właścicieli sklepów, że skuteczne odzyskiwanie wózków wymaga drogich, złożonych platform. To nie. Potrzebujesz oprogramowania do automatyzacji, które działa i bezpośredni dostęp do interfejsu API Business WhatsApp. Wszystko inne to znaczniki i wzdęcia.

Smart WooCommerce i Shopify Store Store zdają sobie z tego sprawę i przełączają się na pushengage. Oszczędzają tysiące dolarów, jednocześnie uzyskując lepsze wyniki.

Pytanie nie chodzi o to, czy powinieneś dokonać zmiany. Pytanie brzmi, jak długo chcesz nadmiernie przepłacać.

Gotowy, aby przestać wyrzucać pieniądze na drogie oprogramowanie do czatu na żywo? Rozpocznij bezpłatną próbę PushEngage już dziś i zobacz, ile możesz zaoszczędzić, jednocześnie poprawiając wyniki odzyskiwania wózka. Twoje marginesy zysku będą Ci podziękować.

Najlepszy czas na dokonanie zmiany było po raz pierwszy korzystanie z automatyzacji WhatsApp. Drugi najlepszy czas jest teraz.

• Dlaczego powiadomienia push aplikacji mobilnej są świetne dla Twojej aplikacji
• Strategia zaangażowania aplikacji mobilnych dla nowych budowniczych aplikacji
• Jakie wskaźniki zaangażowania aplikacji powinieneś spojrzeć
• Co to są powiadomienia push? Prosty przewodnik dla epickich wyników
• Koszt powiadomienia push: czy to naprawdę bezpłatne? (Analiza cen)

To wszystko dla tego.

Zacznij od Pushengage już dziś!