كيفية إضافة دردشة WhatsApp المباشرة إلى موقعك

أنت تعلم أنه يجب عليك تقديم دردشة WhatsApp المباشرة على موقع الويب الخاص بك. ولكن عندما تحاول ، تصطدم بجدار الطوب نفسه: أدوات الدردشة المباشرة باهظة الثمن ومعقدة ولا تحرك الإبرة بالفعل.

إليكم الحقيقة غير المريحة: لا يريد العملاء نافذة دردشة أخرى. إنهم يريدون الوصول إليك بطريقة طبيعية. والمكان الذي يقضونه بالفعل معظم حياتهم الرقمية هو WhatsApp .

في هذا الدليل ، سترى كيفية إضافة دردشة WhatsApp المباشرة إلى متجر Shopify أو WooCommerce في أقل من خمس دقائق - مجانًا. الأهم من ذلك ، سترى لماذا هذه ليست مجرد ميزة دعم. إنها واحدة من أبسط وأعلى معززات التحويل التي يمكنك إضافتها إلى موقعك اليوم.

لماذا تضيف دردشة WhatsApp المباشرة إلى متجرك؟

قبل أن نصل إلى البرنامج التعليمي ، يجدر فهم "لماذا".

يريد العملاء اليوم إجابات بشرية سريعة قبل الشراء. إذا لم يتمكنوا من الحصول عليها ، فإنهم يرتدون. تقليديا ، شغلت الدردشة الحية تلك الفجوة. لكن معظم أدوات الدردشة المباشرة SaaS تتكلف في أي مكان من 50 دولارًا إلى 300 دولار شهريًا - وهي تأتي مع لوحات معلومات وأنظمة التذاكر والإعدادات المعقدة التي ربما لا تحتاجها.

من ناحية أخرى ، لدى WhatsApp أكثر من ملياري مستخدم في جميع أنحاء العالم . إنها منصة الرسائل الأكثر دراية على هذا الكوكب. بدلاً من إجبار المتسوقين على نافذة الدردشة المباشرة العسكرية ، يمكنك السماح لهم بالوصول إليك على WhatsApp - على الفور ، مجانًا.

هنا تأتي عنصر واجهة مستخدم بسيطة.

البرنامج التعليمي السريع: أضف دردشة WhatsApp مباشرة في 3 خطوات

إذا كنت تعمل على Shopify أو WooCommerce ، فيمكنك إعداد دردشة WhatsApp المباشرة في بضع نقرات فقط.

الخطوة 1: قم بتثبيت عنصر واجهة المستخدم WhatsApp

• للتسوق : توجه إلى متجر تطبيقات Shopify ، والبحث عن "WhatsApp Widget" ، والتثبيت.
• من أجل WooCommerce : قم بتنزيل البرنامج المساعد المجاني لـ PushEngage وقم بتنشيطه من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.

الخطوة 2: تخصيص زر الدردشة الخاص بك

في برنامج PushEngage WordPress البرنامج الإضافي أو تطبيق Shopify ، توجه إلى النقر للدردشة وإعداد عنصر واجهة المستخدم:

• اختر أين يظهر زر WhatsApp (أسفل اليسار أو الزاوية السفلية اليمنى).
• تطابق لون القطعة مع موضوع متجرك.
• أضف تحية ودية مثل:
  "مرحبًا ، هناك سؤال حول منتجاتنا؟ دردشة معنا على WhatsApp!"

الخطوة 3: اذهب على الهواء مباشرة

انقر فوق الزر "حفظ التغييرات" في الأسفل.

زر WhatsApp الخاص بك الآن يعيش في متجرك. يمكن للمتسوقين الاستفادة من ذلك والبدء في الدردشة معك على الفور.

هذا كل شيء. في أقل من 5 دقائق ، أضفت قناة دردشة حية تشعر بأنها شخصية ومباشرة ولا تكلفك عشرة سنتات. لقد قمت أيضًا باستبدال أداة SaaS بقيمة 200 دولار/شهر مع قناة مجانية يفضلها عملائك بالفعل.

الآن بعد أن رأيت مدى سهولة ذلك ، دعونا نفترض سبب تأثير هذا التغيير الصغير على مثل هذا التأثير الكبير.

الميزة الاستراتيجية للدردشة المباشرة لـ WhatsApp للتجارة الإلكترونية

لنكن صادقين: برنامج الدردشة الحية عبارة عن صناعة متضخمة. التسعير مرتفع ، ولوحات المعلومات تخويف ، وعادة ما تكون تجربة العملاء الفعلية متواضعة.

هذا هو النمط:

• انقر على العملاء أيقونة الدردشة.
• استقبلوا روبوت.
• ينتظرون.
• يغادرون.

الشبح الذي يطارد معظم التجار هو الاعتقاد بأنه إذا لم تدفع ثمن هذه الأدوات ، فأنت تفقد التحويلات. ولكن الواقع هو عكس ذلك: العملاء لا يثقون في نوافذ الدردشة المباشرة. إنهم يثقون في WhatsApp.

فكر في ذلك. WhatsApp ليس "أداة أخرى". إنها منصة الرسائل الأكثر استخدامًا في العالم - أكثر من ملياري شخص يفتحونها يوميًا. إنه المكان الذي يتحدث فيه المتسوقين بالفعل إلى الأصدقاء والعائلة ونعم ، حتى العلامات التجارية.

عندما تمنحهم خيار التواصل معك هناك ، تحدث ثلاثة أشياء على الفور:

1. يشعرون بالأمان. يشعر Whatsapp بالمعرفة والشخصية.
2. يتحركون بشكل أسرع. بدلاً من النماذج أو رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنهم فقط السؤال.
3. يقومون بتحويل المزيد. يمكن لإجابة سريعة في WhatsApp تحويل التردد إلى الشراء.

لهذا السبب فإن WhatsApp Live Chat أقل عن "الدعم" والمزيد حول التحويلات .

الصراع الحقيقي: SaaS الكبير مقابل المحادثات الإنسانية

كل مالك متجر يتصارع بنفس التوتر:

• داخليًا ، تريد التحدث إلى عملائك ، ولكن ليس لديك الميزانية أو الموظفين للدردشة المباشرة للمؤسسات.
• خارجيا ، يخبرك السوق أن الدردشة المهنية = SaaS باهظة الثمن.
• من الناحية الفلسفية ، تشعر أنه لا ينبغي أن يكون بهذه الطريقة. لا ينبغي أن تكون المحادثات الحقيقية خلف paywalls.

WhatsApp يحل الثلاثة. إنها بسيطة ومجانية وتضعك في نفس المساحة الرقمية التي يعيشها عملاؤك بالفعل. هذه المحاذاة - بين قيودك وضوضاء السوق والاعتقاد الأكبر بأن التجارة يجب أن تكون إنسانية - هو ما يجعل هذه القناة قوية للغاية.

WhatsApp الدردشة المباشرة كداعم للتحويل

دعونا نتكبير ما يهم حقًا: المبيعات.

تخيل عميلًا على صفحة منتجك. إنهم يحومون على "إضافة إلى العربة" ولكن لديهم سؤال أخير:

• هل هذه السفينة إلى مدينتي؟
• هل سيعمل هذا مع الإعداد الحالي؟
• هل هناك خصم إذا اشتريت اثنين؟

إذا لم يحصلوا على إجابة ، فإنهم يغادرون. مع دردشة WhatsApp ، يمكنهم أن يسألوا على الفور. ولأنه WhatsApp ، فمن الأرجح أن يحصلوا على استجابة شخصية سريعة وشخصية.

يمكن أن يكون التفاعل الواحد هو الفرق بين:
عربة مهجورة
الطلب المكتمل (وعميل مخلص)

إنها ليست مجرد نظرية. المتاجر التي تضيف خيارات الدردشة المباشرة ترى بشكل روتيني مصاعد التحويل من 15 إلى 20 ٪ . مع WhatsApp ، غالبًا ما يكون المصعد أعلى ، لأنك تخفض الاحتكاك وبناء الثقة.

تصميم التجربة: التفكير في كل زاوية

عندما تصمم تجارب العملاء ، فإنه يساعد على التفكير من خلال عدسات متعددة:

• يهيمن WhatsApp على الرسائل على مستوى العالم. يفتح العملاء عشرات المرات يوميًا.
• تبدو رسالة WhatsApp أكثر دفئًا وأكثر إنسانية من مربع الدردشة المباشرة مجهولي الهوية.
• إذا لم تتمكن من الرد بسرعة ، فقد يشعر العملاء بالإحباط. الحل: تعيين "ساعات الرد" واضحة في تحياتك.
• يمنحك PushEngage مجانًا للتثبيت ، بدون احتكاك للعملاء ، ومكاسب التحويل الفورية.
• تثبيت → تخصيص ← نشر ← مراقبة المحادثات في pushengage.

من خلال النظر إلى الدردشة المباشرة لـ WhatsApp بهذه الطريقة ، يمكنك تصميمه كنظام تحويل ، وليس مجرد عنصر واجهة مستخدم.

لماذا WhatsApp Live Chat مسائل الآن

نحن ندخل حقبة يكون فيها العملاء مقاومة بشكل متزايد لـ "أداة أخرى". إنهم لا يريدون التسجيل أو إنشاء حسابات أو التعامل مع الروبوتات. إنهم يريدون محادثة إنسانية ، في قناة يثقون بها بالفعل.

لتجار Shopify و WooCommerce ، فإن Whatsapp Live Chat هو الفوز النادر:

• تكلفة الصفر.
• منحنى التعلم صفر.
• تأثير التحويل الفوري.

وخلافا للدردشة الحية التقليدية ، فهي ليست مجرد دعم العملاء. إنه سائق مبيعات .

خلاصة القول: توقف عن دفع "الضريبة الغبية"

WhatsApp Live Chat هو مغير للألعاب للشركات الصغيرة التي ترغب في توسيع نطاق اتصال العملاء دون فقدان اللمسة الشخصية. من خلال الشراكة مع الموفر المناسب - ودمج WhatsApp مع استراتيجية التسويق الأوسع - يمكنك تحويل كل دردشة إلى فرصة للتحويل.

إذا كنت مستعدًا للبدء في إرسال حملات WhatsApp عالية التأثير ، استكشف تكامل WhatsApp من PushEngage اليوم.

ها هي الحقيقة القاسية: إذا كنت تدفع 200 دولار+ سنويًا للدردشة المباشرة لـ WhatsApp ، فأنت تدفع ما أسميه "الضريبة الغبية". أنت تدفع أكثر من امتياز استخدام اتصال شخص آخر بنفس واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التي يمكنك الوصول إليها مباشرة.

أقنعت صناعة الأتمتة WhatsApp أصحاب المتاجر بأن استرداد العربة الفعال يتطلب منصات باهظة الثمن ومعقدة. لا. تحتاج إلى برنامج أتمتة يعمل ويوجه الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. كل شيء آخر هو ترميز وتفتح.

يدرك أصحاب متاجر Smart WooCommerce و Shopify هذا ويقومون بالتحول إلى pushengage. إنهم يوفرون آلاف الدولارات مع الحصول على نتائج أفضل.

السؤال ليس ما إذا كان يجب عليك إجراء المفتاح. والسؤال هو كم من الوقت تريد الحفاظ على دفع مبالغ زائدة.

هل أنت مستعد للتوقف عن رمي الأموال على برنامج الدردشة المباشرة باهظة الثمن؟ ابدأ تجربة PushEngage المجانية اليوم ومعرفة مقدار ما يمكنك توفيره أثناء تحسين نتائج استرداد العربة. سوف تشكرك هوامش الربح الخاصة بك.

كان أفضل وقت لجعل التبديل هو عندما بدأت باستخدام أتمتة WhatsApp لأول مرة. ثاني أفضل وقت هو الآن.

• لماذا تعتبر إشعارات دفع تطبيقات الهاتف المحمول رائعة لتطبيقك
• استراتيجية مشاركة تطبيقات الهاتف المحمول لبناة التطبيقات الجدد
• ما مقاييس مشاركة التطبيق التي يجب أن تنظر إليها
• ما هي إشعارات الدفع؟ دليل بسيط للنتائج الملحمية
• تكلفة الإخطار للدفع: هل هي مجانية حقًا؟ (تحليل التسعير)

هذا كل شيء لهذا واحد.

ابدأ مع pushengage اليوم!