사이트에 WhatsApp 라이브 채팅을 추가하는 방법

웹 사이트에서 WhatsApp 라이브 채팅을 제공해야한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 시도 할 때, 당신은 같은 벽돌 벽에 닿습니다. 라이브 채팅 도구는 비싸고 복잡하며 실제로 바늘을 움직이지 않습니다.

불편한 진실은 다음과 같습니다. 고객은 다른 채팅 창을 원하지 않습니다. 그들은 자연스럽게 느껴지는 방식으로 당신에게 다가 가기를 원합니다. 그리고 그들이 이미 대부분의 디지털 생활을 보낸 곳은 WhatsApp 입니다.

이 안내서에서는 WhatsApp 라이브 채팅을 Shopify 또는 WooCommerce 매장에 5 분 이내에 무료로 추가하는 방법을 볼 수 있습니다. 더 중요한 것은 왜 이것이 단순한 지원 기능이 아닌지 알게 될 것입니다. 오늘날 사이트에 추가 할 수있는 가장 간단하고 가장 높은 ROI 변환 부스터 중 하나입니다.

WhatsApp 라이브 채팅을 매장에 추가하는 이유는 무엇입니까?

튜토리얼에 들어가기 전에“이유”를 이해할 가치가 있습니다.

오늘날 고객은 구매하기 전에 빠르고 인간의 답변을 원합니다. 그들이 그들을 얻을 수 없다면, 그들은 튀어 나옵니다. 전통적으로 라이브 채팅은 그 차이를 가득 채웠다. 그러나 대부분의 SaaS 라이브 채팅 도구는 한 달에 $ 50 ~ $ 300의 비용이 들며 대시 보드, 발권 시스템 및 필요하지 않은 복잡한 설정이 제공됩니다.

반면에 WhatsApp은 전 세계적으로 20 억 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다 . 지구상에서 가장 친숙한 메시징 플랫폼입니다. 쇼핑객을 클라크의 라이브 채팅 창으로 강요하는 대신 WhatsApp에서 즉시 무료로 연락 할 수 있습니다.

간단한 푸시 엔드 위젯이 등장하는 곳이 있습니다.

빠른 튜토리얼 : 3 단계로 WhatsApp 라이브 채팅을 추가하십시오

Shopify 또는 WooCommerce에서 실행중인 경우 몇 번의 클릭만으로 WhatsApp 라이브 채팅을 설정할 수 있습니다.

1 단계 : PushEndage WhatsApp 위젯을 설치하십시오

• Shopify 의 경우 : Shopify App Store로 가십시오. "Pushengage WhatsApp 위젯"을 검색하고 설치하십시오.
• WooCommerce 의 경우 : 무료 푸시 엔드 플러그인을 다운로드하여 WordPress 대시 보드에서 활성화하십시오.

2 단계 : 채팅 버튼을 사용자 정의합니다

Pushengage WordPress 플러그인 또는 Shopify 앱에서 클릭하여 채팅을 클릭 하여 위젯을 설정하십시오.

• WhatsApp 버튼이 나타나는 위치를 선택하십시오 (왼쪽 하단 또는 오른쪽 하단 코너).
• 위젯의 색상을 상점 테마와 일치시킵니다.
• 다음과 같은 친절한 인사말을 추가하십시오.
  "안녕하세요 우리 제품에 대한 질문이 있습니까? WhatsApp에서 우리와 대화하십시오!"

3 단계 : 살아 가십시오

하단에서 변경 사항 저장 버튼을 클릭하십시오.

WhatsApp 버튼은 이제 상점에서 실시간입니다. 쇼핑객은 그것을 탭하고 즉시 당신과 채팅을 시작할 수 있습니다.

그게 다야. 5 분도 채 안되어 개인적이고 직접적으로 느껴지고 비용이 들지 않는 라이브 채팅 채널을 추가했습니다. 또한 고객이 실제로 선호하는 무료 채널로 $ 200/월 SaaS 도구를 교체했습니다.

이제 얼마나 쉬운 지 보았 으므로이 작은 변화가 왜 큰 영향을 미치는지 포장 해 봅시다.

전자 상거래를위한 WhatsApp 라이브 채팅의 전략적 이점

솔직히 말하자 : 라이브 채팅 소프트웨어는 부풀어 오른 산업입니다. 가격이 높고 대시 보드가 위협적이며 실제 고객 경험은 일반적으로 평범합니다.

패턴은 다음과 같습니다.

• 고객은 채팅 아이콘을 클릭합니다.
• 그들은 봇이 인사합니다.
• 그들은 기다립니다.
• 그들은 떠납니다.

대부분의 상인을 괴롭히는 유령은 이러한 도구에 대한 비용을 지불 하지 않으면 전환에 빠진다는 믿음입니다. 그러나 현실은 그 반대입니다. 고객은 Clunky Live Chat Windows를 믿지 않습니다. 그들은 whatsapp를 신뢰합니다.

그것에 대해 생각하십시오. WhatsApp은 "다른 도구"가 아닙니다. 세계에서 가장 널리 사용되는 메시징 플랫폼입니다. 20 억 명이 넘는 사람들이 매일 개장합니다. 쇼핑객들이 이미 친구, 가족, 그리고 심지어 브랜드와 대화하는 곳입니다.

그들에게 당신과 연결할 수있는 옵션을 제공하면 즉시 세 가지가 발생합니다.

1. 그들은 안전하다고 느낍니다. WhatsApp은 친숙하고 개인적인 느낌입니다.
2. 그들은 더 빨리 움직입니다. 양식이나 이메일 대신에 물어볼 수 있습니다.
3. 그들은 더 많이 변환합니다. WhatsApp의 빠른 답변은 망설임을 구매로 바꿀 수 있습니다.

그렇기 때문에 WhatsApp 라이브 채팅은 "지원"과 전환 에 관한 것입니다.

진정한 갈등 : 큰 Saa vs. 인간 대화

모든 매장 소유자는 같은 긴장으로 씨름합니다.

• 내부적으로 고객과 대화하고 싶지만 Enterprise Live Chat의 예산이나 직원이 없습니다.
• 외부에서 시장은 전문 채팅 = 비싼 SaaS를 알려줍니다.
• 철학적으로, 당신은 그것이 이런 식으로되어서는 안된다고 생각합니다. 실제 대화는 Paywalls 뒤에서 문을 열어서는 안됩니다.

WhatsApp은 세 가지를 모두 해결합니다. 그것은 단순하고 자유롭고 고객이 이미 살고있는 것과 같은 디지털 공간에 넣습니다. 제약, 시장의 소음, 상업이 인간이어야한다는 더 큰 믿음 사이의 정렬은이 채널을 그렇게 강력하게 만드는 것입니다.

WhatsApp 라이브 채팅으로 전환 부스터

정말로 중요한 것이 무엇인지를 확대합시다 : 판매.

제품 페이지에서 고객을 상상해보십시오. 그들은“카트에 추가”위로 떠오르고 있지만 마지막 질문이 있습니다.

• 이 배송은 내 도시로 배송 되나요?
• 내 기존 설정과 함께 작동합니까?
• 내가 두 구매하면 할인이 있습니까?

그들이 답을 얻지 못하면 떠납니다. WhatsApp 채팅을 통해 즉시 물어볼 수 있습니다. 그리고 WhatsApp이기 때문에 빠르고 개인적인 반응을 얻을 가능성이 높습니다.

하나의 상호 작용은 다음의 차이 일 수 있습니다.
버려진 카트
완료된 주문 (및 충성도가 높은 고객)

이론만이 아닙니다. 직접 채팅 옵션을 추가하는 상점은 정기적으로 15-20% 의 전환 리프트를 볼 수 있습니다. WhatsApp을 사용하면 마찰을 낮추고 신뢰를 구축 하기 때문에 리프트가 더 높습니다.

경험 설계 : 모든 각도를 통해 생각

고객 경험을 설계 할 때 여러 렌즈를 통해 생각하는 데 도움이됩니다.

• WhatsApp은 전 세계적으로 메시징을 지배합니다. 고객은 매일 수십 번 개장합니다.
• WhatsApp 메시지는 얼굴이없는 라이브 채팅 상자보다 더 따뜻하고 인간적인 느낌입니다.
• 빨리 답장을 할 수 없다면 고객은 좌절 할 수 있습니다. 해결책 : 인사말에서 "응답 시간"을 명확하게 설정하십시오.
• PushEngage는 무료 설치, 고객을위한 마찰, 즉각적인 전환 이익을 제공합니다.
• 설치 → Customize → Publish → PushEngage에서 대화를 모니터링합니다.

WhatsApp 라이브 채팅을 이런 식으로 보면 위젯이 아니라 변환 시스템으로 설계 할 수 있습니다.

WhatsApp 라이브 채팅이 지금 중요한 이유

우리는 고객이 "또 다른 도구"에 점점 더 저항하는 시대에 들어갑니다. 그들은 가입, 계정을 만들거나 봇을 처리하고 싶지 않습니다. 그들은 이미 신뢰하는 채널에서 인간 대화를 원합니다.

Shopify 및 Woocommerce 판매자의 경우 WhatsApp 라이브 채팅은 드문 윈윈입니다.

• 제로 비용.
• 제로 학습 곡선.
• 즉각적인 변환 영향.

전통적인 라이브 채팅과 달리 고객 지원만이 아닙니다. 영업 운전자 입니다.

결론 :“바보 세금”을 지불하지 마세요

WhatsApp 라이브 채팅은 개인적인 손길을 잃지 않고 고객 커뮤니케이션을 확장하려는 소규모 비즈니스를위한 게임 체인저입니다. 올바른 공급 업체와 파트너 관계를 맺고 WhatsApp을 광범위한 마케팅 전략과 통합함으로써 모든 채팅을 전환 기회로 전환 할 수 있습니다.

영향력이 높은 WhatsApp 캠페인을 보낼 준비가 되었다면 오늘 PushEngage의 WhatsApp 통합을 탐색하십시오.

가혹한 진실은 다음과 같습니다. WhatsApp 라이브 채팅에 대해 매년 $ 200+를 지불한다면, 내가 "멍청한 세금"이라고 부르는 금액을 지불하고 있습니다. 직접 액세스 할 수있는 것과 동일한 WhatsApp API와 다른 사람의 연결을 사용하는 특권에 대해 추가 비용을 지불하고 있습니다.

WhatsApp Automation Industry는 상점 소유자에게 효과적인 카트 복구에는 비싸고 복잡한 플랫폼이 필요하다고 확신했습니다. 그렇지 않습니다. 작동하는 자동화 소프트웨어가 필요하며 WhatsApp 비즈니스 API에 직접 액세스해야합니다. 다른 모든 것은 마크 업과 부풀어 오른 것입니다.

Smart WooCommerce 및 Shopify Store 소유자는이를 실현하고 푸시 엔지니 지로 전환하고 있습니다. 그들은 더 나은 결과를 얻는 동안 수천 달러를 절약하고 있습니다.

문제는 스위치를 만들어야하는지 여부가 아닙니다. 문제는 초과 지불을 얼마나 오래 계속 지불하고 싶은지입니다.

값 비싼 라이브 채팅 소프트웨어에서 돈을 버릴 준비가 되셨습니까? 오늘 무료 푸시 엔드 시험을 시작하고 카트 복구 결과를 개선하면서 절약 할 수있는 금액을 확인하십시오. 당신의 이익 마진은 당신에게 감사 할 것입니다.

스위치를 만드는 가장 좋은시기는 WhatsApp 자동화를 처음 사용하기 시작했을 때였습니다. 두 번째로 가장 좋은 시간은 지금입니다.

• 모바일 앱 푸시 알림이 앱에 적합한 이유
• 새로운 앱 빌더를위한 모바일 앱 참여 전략
• 어떤 앱 참여 메트릭을 살펴 봐야합니다
• 푸시 알림 란 무엇입니까? 서사시 결과를위한 간단한 가이드
• 푸시 알림 비용 : 정말 무료입니까? (가격 분석)

그게 전부입니다.

오늘 푸시 엔드를 시작하십시오!