Ванеса Гомес - WProfessional месяца

Наконец-то новое интервью в нашем блоге! Сегодня у нас есть Ванеса Гомес , одна из девушек WordPress, у которой Ана Чиружано сказала нам, что мы должны взять интервью. Ванеса — предприниматель, которая вошла в мир WordPress, когда решила изменить свою карьеру и сосредоточиться на том, что она действительно любит: путешествиях. Не пропустите ее историю, потому что она очень интересная и вдохновляющая.

Добро пожаловать в наш блог, Ванесса. Очень приятно, что вы с нами! Для тех, кто вас не знает, расскажите немного о себе и своих отношениях с WordPress.

Большое спасибо, что пригласили меня, Дэвид, для меня большая честь и удовольствие быть здесь с вами.

Мои отношения с WordPress начались в 2015 году, когда я решил кардинально изменить свою жизнь и начать новую карьеру.

Я выпускник информатики, специализируюсь на рекламе и связях с общественностью. Более 10 лет работала менеджером по персоналу в разных компаниях, где участвовала в процессах подбора персонала, обучения, предотвращения профессиональных вредностей, развития… Мне нравилось то, чем я занимаюсь, но чувствовалось, что чего-то не хватает .

Долгое время я думал о том, чтобы начать что-то, связанное с моей страстью: путешествовать. Самое простое, что я мог придумать, это завести блог, где бы я делился своими поездками, но я не хотел этого делать. Понимаете, таких блогов тысячи, и зарабатывать на этом на жизнь очень сложно. Поэтому я продолжал искать незанятую нишу в туристическом секторе.

Я подумал, что, будучи путешественником, я хотел бы иметь веб-страницу, на которой можно было бы увидеть все выгодные предложения, поиск которых в Интернете обычно занимает слишком много времени. Я был экспертом в том, чтобы помогать своим друзьям и членам семьи находить лучшие поездки: авиабилеты, отели, места назначения… У меня это хорошо получалось, так почему бы не сделать этот навык своей работой?

В какой-то момент я решил, что это то, чем я хочу заниматься, и вот-вот должно было родиться Exprime Viajes. Единственная проблема заключалась в том, что я ничего не знал о технологиях, поэтому не знал, с чего начать. Моя подруга сказала мне, что собирается установить WordPress, настолько простой инструмент, что даже я смогу его использовать.

С сентября 2015 года не было ни дня, чтобы я не использовал WordPress, не смотрел учебные пособия и не читал блоги, такие как Ayuda WordPress. В январе 2016 года родился Exprime Viajes.

Понятно, что в такой сети, как ваша (exprimeviajes.com), контент — это все. Вы должны быть в курсе всех предложений и постоянно обновлять свой сайт. Какова ваша рутина? Что вы делаете, чтобы управлять своим контентом?

Как вы говорите, контент — это абсолютно все. Подписчики Exprime Viajes ожидают от 7 до 9 предложений путешествий в день, поэтому мы всегда находимся в постоянном поиске этих выгодных предложений.

Также раз в неделю мы пишем пост с советами и рекомендациями, как путешествовать дешевле. И раз в месяц мы опрашиваем пользователей, которые воспользовались какой-либо выгодной сделкой, которой мы поделились в Exprime Viajes.

Если вы хотите, чтобы веб-сайт, подобный этому, был успешным, настойчивость является ключевым фактором. Это бизнес 24/7/365. Мы публикуем новый контент на нашем веб-сайте каждый божий день с момента его появления.

Что касается рабочего распорядка, то есть некоторые отличия в зависимости от того, где я нахожусь. Если я путешествую, я начинаю свою рутину в 6:30 утра, это мой самый продуктивный момент (тем более, что дети спят). Я планирую контент, который должен быть опубликован в течение дня, собираю вещи и наслаждаюсь поездкой. Во второй половине дня я обычно отправляю информационный бюллетень с кратким изложением всех предложений.

Когда я дома, мой распорядок немного отличается. Я создаю контент для своего веб-сайта по утрам, но мое расписание должно соответствовать расписанию школы моих детей.

В любом случае, это бизнес, который требует большой гибкости и не соответствует строгим графикам. Много раз предложения появляются в любое время и должны быть опубликованы в ближайшее время, потому что они могут длиться очень недолго.

На последнем WordCamp Barcelona 2018 вы говорили об электронном маркетинге как об инструменте для развития бизнеса. Какую роль в вашем бизнесе играет электронный маркетинг? Что вы делаете, чтобы заставить его работать? У вас есть какой-нибудь совет для нас?

Email- маркетинг — ключевая стратегия в моем бизнесе. С самого первого момента появления Exprime Viajes у него была форма подписки. До конца года более 40 000 подписчиков получали почти ежедневную рассылку.

Лучше всего то, что список продолжал расти, став решающим фактором для роста Exprime Viajes и для запуска других проектов, таких как сервис премиум-класса.

Из-за его важности для бизнеса мы тратим много времени на размышления о том, как улучшить все процессы, связанные с нашим информационным бюллетенем. В качестве примера мы разработали инструмент, который ускоряет процесс создания и отправки информационных бюллетеней с получаса до пары минут.

Не следует забывать и об инновациях. Сейчас мы погружены в революцию, которая произошла с введением «AMP для электронной почты» в почтовых клиентах, таких как Gmail, что позволит нам создавать более динамичный и совместимый контент.

Иметь 100 000 подписчиков на рассылку бесполезно, если только 2% из них открывают ваши электронные письма.

Очевидно, что эта стратегия работает только в том случае, если мы охватываем основы: очень важно иметь «здоровые» списки рассылки. То есть вы должны убедиться, что ваши подписчики на новостную рассылку действительно являются вашей целевой аудиторией. Иметь 100 000 подписчиков бесполезно, если только 2% открывают ваши электронные письма (и затраты смехотворно высоки!).

Я рассылаю информационные бюллетени как Vanesa by Exprime Viajes . Использование моего имени в поле « от » дает более высокий коэффициент открытия, потому что подписчики с большей вероятностью откроют электронное письмо от человека, чем электронное письмо от компании. Кроме того, это делает электронные письма более личными.

Тема письма также имеет значение. Мы должны думать о сотнях электронных писем, которые мы ежедневно получаем в наш почтовый ящик. Что заставляет нас открывать то одно, то другое? Чаще всего тема. Вот почему мы должны очень хорошо продумать то, что собираемся сказать (чем короче, тем лучше). Ой! И смайлики очень хорошо работают, чтобы выделиться

Наконец, не забудьте измерить все, что вы делаете. Вы должны провести много тестов, чтобы выяснить, что и когда вы получаете наилучшие результаты: дни и часы, которые дают вам более высокие показатели открытия, процент кликов, заголовки… Тесты A/B становятся почти обязательными.

Маленький совет? Если у вас нет списка подписчиков, вы теряете деньги. Многие люди могут подумать, что они не нужны в их бизнесе, но я думаю, что это далеко не так. Вы можете получать отзывы от своих пользователей, которые помогут вам совершенствоваться, тестировать новые идеи, сообщать о новых услугах, продавать больше продуктов... И самое приятное то, что мне никогда не приходилось беспокоиться о Google или других поисковых системах, так как весь контент передается на мой пользователей по электронной почте.

Не поймите меня неправильно — мы, очевидно, заботимся о поисковой оптимизации нашего веб-сайта и используем все доступные каналы для распространения информации о нас. Например, наша маркетинговая стратегия использует Telegram и Web Push, которые очень полезны при принятии импульсивных решений о покупке, а также традиционные каналы, такие как Facebook, Twitter и Instagram. Вы поняли мою точку зрения

Мы являемся разработчиками плагинов, и поэтому наша бизнес-модель основана на подписках на наши продукты. Вы делаете что-то подобное, предлагая возможность подписки на премиум-контент. Можно ли применить эту модель к любому типу сети? Каков ваш опыт в этом способе создания бизнеса?

Нет, я так не думаю, так как действительно нужно давать премиальный контент, за который пользователь готов платить, а не все страницы могут его предложить. Вы должны думать об эксклюзивности, о том, что у вас есть или что вы можете разработать, что отличает вас от конкурентов. Убедитесь, что у вас есть что-то, за что ваши посетители будут готовы платить, и сделайте это.

Когда запрос становится повторяющимся, вы нашли возможность для бизнеса.

В случае с Exprime Viajes Premium это была услуга, востребованная самими пользователями. Мы опубликовали много сделок, которые длились едва ли минуты, поэтому многие пользователи просили, чтобы их уведомили первыми. Когда запрос становится повторяющимся, вы нашли возможность для бизнеса. Отсюда важность электронных писем, о которых я упоминал ранее, поскольку практически вся обратная связь поступает по почте.

Будучи первым испанским веб-сайтом о путешествиях с таким бизнес-форматом и не имеющим каких-либо ссылок, изменения и улучшения происходят постоянно. Когда мы начинали, мы обнаружили три типа путешественников, для которых мы создали 3 уровня подписки с разными услугами, связанными с каждым из них. Это уже изменилось, поскольку мы обновляем и уточняем нашу модель.

Это непрерывное обучение, где приоритетом является поиск новых инструментов, помогающих повысить лояльность существующих пользователей, а также привлечение новых.

Расскажите нам немного о том, как устроена ваша сеть. Почему вы выбрали WordPress? Какие плагины вы используете для управления подписками, списками поездок и т. д.?

Я решил использовать WordPress в своем бизнесе из-за его простоты использования. Если бы кто-нибудь сказал мне несколько лет назад, что я смог бы создать веб-страницу с моими нулевыми техническими знаниями, я бы им не поверил.

Что касается плагинов, мы используем «Paid Memberships Pro» с различными расширениями для наших подписок. Stripe — наш платежный шлюз. А «Квадерно» — это биллинговая платформа, которую мы используем.

Другими плагинами, которые очень помогают нам в Exprime Viajes, являются Jetpack, Sumo, Yoast SEO, Telegram для WordPress, One Signal и AMP.

Время показать, что все мы люди. Поделитесь с нами какой-нибудь ошибкой из прошлого и как вы ее спасли

Одна из ошибок, которые я допустил в прошлом на своем веб-сайте, заключалась в том, что я игнорировал его обновления. Прошло 10 месяцев, а я ничего не обновлял, даже по безопасности. Это могло привести к полной катастрофе!

К счастью, ничего не произошло из-за сообщества WordPress. В WordCamp Santander Томас Сьерра помог мне улучшить Exprime Viajes и научил меня, как сделать его надежным и безопасным.

Как пользователь WordPress, есть ли что-то, чего вам не хватает и что вы хотели бы, чтобы кто-то разработал? Может быть, вы сможете дать бизнес-идею одному из наших читателей…

Публикации контента через мобильные. Учитывая мой образ жизни, я использую смартфон чаще, чем компьютер, поэтому мне бы очень хотелось, чтобы инструменты для публикации контента с моего телефона были лучше.

И в завершение, у кого еще мы должны взять интервью? Расскажите нам, каких 3 WProfessionals вы хотели бы видеть в следующих интервью и почему.

• Фернандо Пуэнте. Разговор с Фернандо всегда предполагает изучение чего-то нового. Он специалист по сайтам с высоким трафиком в WordPress и предлагает очень обогащающее видение бизнеса.
• Томас Сьерра является одним из организаторов WordCamp Santander и специализируется на безопасности. Его выступления очень поучительны, и он всегда дает несколько отличных советов по обеспечению безопасности наших сайтов. Более того, теперь он еще и предприниматель, так что ему есть что рассказать.
• Изабель Гомес. Иса, специалист по веб-дизайну и разработке для WordPress, в начале этого года запустила подкаст «WordPress en Femenino», чтобы привлечь внимание всех женщин, работающих в технической сфере. Я думаю, что это фантастическая инициатива.

Еще раз большое спасибо, Ванеса, за то, что присоединились к нам в нашем блоге. Увидимся через несколько недель, друзья!

Избранное изображение Роберто Васкеса.