Vanesa Gomez – WProfesionala lunii

În sfârșit, un nou interviu pe blogul nostru! Astăzi o avem pe Vanesa Gomez , una dintre fetele WordPress pe care Ana Cirujano ne-a spus că ar trebui să o luăm la interviu. Vanesa este un antreprenor care a intrat în lumea WordPress când a decis să-și schimbe cariera și să se concentreze pe ceea ce îi place cu adevărat: călătoriile. Nu ratați povestea ei, pentru că este extrem de interesantă și inspirată.

Bun venit pe blogul nostru, Vanesa. Este o plăcere să te avem alături de noi! Pentru cei care nu te cunosc, povestește-ne puțin despre tine și despre relația ta cu WordPress.

Mulțumesc mult că m-ai invitat David, este o onoare și o plăcere să fiu aici alături de tine.

Relația mea cu WordPress a început în 2015, când am decis să iau o întorsătură radicală în viața mea și să încep o nouă carieră.

Sunt absolventă în Științe ale Informației, specializată în Publicitate și Relații Publice. Lucram de mai bine de 10 ani ca Manager Resurse Umane la diferite companii, unde am fost implicat în procesele de selecție a personalului, instruire, prevenire a riscurilor profesionale, dezvoltare... Îmi plăcea ceea ce făceam, dar simțeam că lipsește ceva. .

De mult mă gândeam să încep ceva legat de pasiunea mea: călătoriile. Cel mai simplu lucru la care m-am putut gândi a fost să încep un blog în care să-mi împărtășesc călătoriile, dar nu am vrut să fac asta. Vezi, există mii de bloguri de genul ăsta și este foarte complicat să-ți câștigi existența din asta. Așa că am continuat să caut o nișă în sectorul călătoriilor care să nu fie acoperită.

M-am gândit că, în calitate de călător, mi-ar plăcea să am o pagină web unde să poată vedea toate chilipirurile care de obicei durează prea mult să le găsesc pe Internet. Am fost un expert în a-mi ajuta prietenii și familia să găsească cele mai bune călătorii: zboruri, hoteluri, destinații... Eram bun la asta, așa că de ce să nu fac din această abilitate locul meu de muncă?

La un moment dat am decis că asta vreau să fac și așa era pe cale să se nască Exprime Viajes. Singura problemă a fost că nu știam nimic despre tehnologie, așa că nu știam cum să încep. O prietenă de-a mea mi-a spus că va instala WordPress, un instrument atât de simplu încât chiar și eu l-aș putea folosi.

Din septembrie 2015, nu a existat nicio zi în care să nu fi folosit WordPress, să urmăresc tutoriale și să citesc bloguri precum Ayuda WordPress. În ianuarie 2016 s-a născut Exprime Viajes.

Este clar că într-un web ca al tău (exprimeviajes.com), conținutul este totul. Trebuie să fii la curent cu toate ofertele și să-ți actualizezi site-ul în mod continuu. Care este rutina ta? Ce faci pentru a-ți gestiona conținutul?

După cum spuneți, conținutul este absolut totul. Adepții Exprime Viajes se așteaptă la 7 până la 9 oferte de călătorie zilnic, așa că suntem mereu în căutarea continuă a acestor chilipiruri.

De asemenea, o dată pe săptămână, scriem o postare cu sfaturi și trucuri pentru a călători mai ieftin. Și o dată pe lună, intervievăm utilizatorii care s-au bucurat de un chilipir pe care l-am împărtășit în Exprime Viajes .

Dacă vrei ca un site ca acesta să reușească, perseverența este cheia. Este o afacere 24/7/365. Am publicat conținut nou pe site-ul nostru în fiecare zi de când s-a născut.

În ceea ce privește rutina de lucru, există unele diferențe în funcție de locul în care mă aflu. Dacă călătoresc, îmi încep rutina la 6:30 dimineața, care este momentul meu cel mai productiv (mai ales că copiii dorm). Programez conținutul care trebuie publicat în timpul zilei și îmi împachetez lucrurile și mă bucur de călătoria mea. După-amiaza de obicei trimit newsletter-ul cu rezumatul tuturor ofertelor.

Când sunt acasă, rutina mea este puțin diferită. Produc conținutul site-ului meu dimineața, dar programul meu trebuie să se potrivească cu cel al școlii copiilor mei.

Oricum, este o afacere care necesită multă flexibilitate și nu respectă programe stricte. De multe ori, ofertele apar oricand si trebuie publicate in curand pentru ca pot dura foarte putin.

În ultimul WordCamp Barcelona 2018 ați vorbit despre marketingul prin e-mail ca un instrument de dezvoltare a unei afaceri. Ce rol joacă marketingul prin e-mail în afacerea ta? Ce faci ca să funcționeze? Ai vreun sfat pentru noi?

Email marketingul este strategia cheie în afacerea mea. Din prima clipă în care sa născut Exprime Viajes, a avut un formular de abonament. Până la sfârșitul anului, peste 40.000 de abonați au primit aproape un newsletter zilnic.

Cel mai bun lucru este că lista a continuat să crească, devenind decisivă pentru creșterea Exprime Viajes, precum și pentru lansarea altor proiecte, precum un serviciu premium.

Datorită importanței pe care o are în afaceri, ne gândim mult timp la cum să îmbunătățim toate procesele din jurul newsletter-ului nostru. Pentru a vă da un exemplu, am dezvoltat un instrument care accelerează procesul de elaborare și trimitere de buletine informative de la o jumătate de oră la doar câteva minute.

Nu trebuie să uităm nici de inovație. Suntem acum cufundați în revoluția care vine odată cu introducerea „AMP pentru e-mail” în clienții de e-mail precum Gmail, ceea ce ne va permite să proiectăm conținut mai dinamic și mai interoperabil.

A avea 100.000 de abonați într-un newsletter este inutil dacă doar 2% dintre ei îți deschid e-mailurile.

Evident, această strategie funcționează doar dacă acoperim elementele de bază: este esențial să avem liste de corespondență „sănătoase”. Adică, trebuie să te asiguri că abonații tale newsletter sunt cu adevărat publicul tău obiectiv. A avea 100.000 de abonați este inutil dacă doar 2% îți deschid e-mailurile (și costurile ridicol de mari!).

Trimit buletinele informative ca Vanesa prin Exprime Viajes . Folosirea numelui meu în câmpul de la de obține o rată de deschidere mai mare, deoarece abonații sunt mai probabil să deschidă un e-mail de la o persoană decât un e-mail de la o companie. De asemenea, face e-mailurile mai personale.

Subiectul e-mailului este, de asemenea, cheie. Trebuie să ne gândim la sutele de e-mailuri pe care le primim zilnic în căsuța noastră de e-mail. Ce ne face să deschidem una sau alta? De cele mai multe ori, subiectul. De aceea trebuie să ne gândim foarte bine ce vom spune (cu cât mai scurt, cu atât mai bine). Oh! Și emoji-urile funcționează foarte bine pentru a ieși în evidență

În cele din urmă, asigurați-vă că măsurați orice ați face. Trebuie să faci o mulțime de teste pentru a afla ce și când obții cele mai bune rezultate: zile și ore care îți oferă rate de deschidere mai mari, procentaj de clicuri, titluri... Testele A/B devin aproape indispensabile.

Un sfat? Dacă nu ai o listă de abonament, pierzi bani. Mulți oameni ar putea crede că nu sunt necesari în afacerile lor, dar cred că nimic nu este mai departe de adevăr. Puteți primi feedback de la utilizatorii dvs. care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți, să testați idei noi, să comunicați noi servicii, să vindeți mai multe produse... Și partea cea mai bună este că nu am fost niciodată nevoit să-mi fac griji pentru Google sau alte motoare de căutare, deoarece tot conținutul este împins către mine. utilizatorii prin e-mail.

Acum, nu mă înțelege greșit – evident că ne ocupăm de SEO site-ului nostru și folosim toate canalele disponibile pentru a ne răspândi cuvântul. De exemplu, strategia noastră de marketing folosește Telegram și Web Push, foarte utile în factorii de decizie de cumpărare impuls, precum și canale tradiționale precum Facebook, Twitter și Instagram. Înțelegi punctul meu de vedere

Suntem dezvoltatori de pluginuri și, ca atare, modelul nostru de afaceri se bazează pe abonamentele la produsele noastre. Faci ceva similar, oferind posibilitatea de a te abona la conținut premium. Este un model pe care îl putem aplica oricărui tip de web? Care este experiența dumneavoastră cu acest mod de a genera afaceri?

Nu, nu cred, pentru că chiar trebuie să oferi un conținut premium pentru care utilizatorul este dispus să plătească și nu toate paginile îl pot oferi. Trebuie să te gândești la exclusivitate, la ce ai sau poți dezvolta care te diferențiază de concurență. Asigurați-vă că aveți ceva pentru care vizitatorii dvs. ar fi dispuși să plătească și mergeți pentru asta.

Când o solicitare devine recurentă, ați găsit o oportunitate de afaceri.

În cazul Exprime Viajes Premium, a fost un serviciu solicitat chiar de utilizatori. Am publicat multe chilipiruri care abia au durat minute, așa că mulți utilizatori au cerut să fie anunțați mai întâi. Când o solicitare devine recurentă, ați găsit o oportunitate de afaceri. De aici și importanța emailurilor pe care le-am menționat mai devreme, deoarece practic tot feedback-ul este primit prin mail.

Fiind primul site de călătorii spaniol cu ​​acest format de afaceri și neavând niciun tip de referință, schimbările și îmbunătățirile sunt constante. Când am început, am detectat trei tipuri de călători, pentru care am creat 3 niveluri de abonament cu servicii diferite asociate fiecăruia dintre ei. Acest lucru sa schimbat deja, pe măsură ce ne actualizăm și perfecționăm modelul.

Este o invatare continua, in care cautarea de noi instrumente care ajuta la fidelizarea utilizatorilor actuali, precum si la atragerea altora noi, este o prioritate.

Spune-ne puțin despre cum este web-ul tău sub capotă. De ce ai optat pentru WordPress? Ce pluginuri folosiți pentru a gestiona abonamentele, lista de călătorii etc?

Am ales să folosesc WordPress în afacerea mea datorită ușurinței sale de utilizare. Dacă mi-ar fi spus cineva în urmă cu câțiva ani că aș fi putut face o pagină web cu cunoștințele mele tehnice nule, nu le-aș fi crezut.

În ceea ce privește pluginurile, folosim „Abonamente plătite Pro” cu diferite extensii pentru abonamentele noastre. „Stripe” este poarta noastră de plată. Iar „Quaderno” este platforma de facturare pe care o folosim.

Alte plugin-uri care ne ajută foarte mult în Exprime Viajes sunt Jetpack, Sumo, Yoast SEO, Telegram for WordPress, One Signal și AMP.

E timpul să arătăm că toți suntem oameni. Împărtășește-ne câteva gafe din trecut și cum ai salvat-o

Una dintre greșelile pe care le-am făcut în trecut cu site-ul meu a fost neglijarea actualizărilor acestuia. Au trecut 10 luni și nu am actualizat nimic, nici măcar chestii legate de securitate. Asta ar fi putut duce la un dezastru total!

Din fericire, nu s-a întâmplat nimic, din cauza comunității WordPress. În WordCamp Santander, Tomas Sierra m-a ajutat să îmbunătățesc Exprime Viajes și m-a învățat cum să-l păstrez sănătos și în siguranță.

În calitate de utilizator WordPress, îți lipsește ceva și ai dori ca cineva să dezvolte? Poate poți oferi o idee de afaceri unuia dintre cititorii noștri...

Publicații de conținut prin mobil. Având în vedere modul meu de viață, folosesc smartphone-ul mai des decât computerul, așa că mi-ar plăcea să văd instrumente mai bune pentru a publica conținut de pe telefon.

Și pentru a încheia, pe cine altcineva ar trebui să interviem? Spune-ne ce 3 WProfessionals ai vrea să vezi în următoarele interviuri și de ce.

• Fernando Puente. O conversație cu Fernando implică întotdeauna să înveți ceva nou. Este un specialist în site-uri cu trafic mare în WordPress și oferă o viziune de afaceri foarte îmbogățitoare.
• Tomas Sierra este unul dintre organizatorii WordCamp Santander și este specializat în securitate. Discursurile sale sunt foarte educative și oferă întotdeauna câteva sfaturi grozave pentru a ne menține site-urile în siguranță. Mai mult, acum este și antreprenor, așa că sigur are multe de spus.
• Isabel Gomez. Isa, specialist în design și dezvoltare web în WordPress, a lansat podcastul „WordPress en Femenino” la începutul acestui an pentru a oferi vizibilitate tuturor femeilor din domeniul tehnic. Cred că este o inițiativă fantastică.

Îți mulțumim din nou foarte mult, Vanesa, pentru că ni ești alături pe blogul nostru. Ne vedem peste câteva săptămâni, oameni buni!

Imagine prezentată de Roberto Vazquez.