Vanesa Gomez – WPprofessionnelle du mois

Enfin une nouvelle interview sur notre blog ! Aujourd'hui, nous avons Vanesa Gomez , l'une des filles WordPress qu'Ana Cirujano nous a dit que nous devrions interviewer. Vanesa est une entrepreneure qui est entrée dans le monde WordPress lorsqu'elle a décidé de changer de carrière et de se concentrer sur ce qu'elle aime vraiment : voyager. Ne manquez pas son histoire, car elle est extrêmement intéressante et inspirante.

Bienvenue sur notre blog, Vanessa. C'est un plaisir de vous avoir avec nous ! Pour ceux qui ne vous connaissent pas, parlez-nous un peu de vous et de votre relation avec WordPress.

Merci beaucoup de m'avoir invité David, c'est un honneur et un plaisir d'être ici avec vous.

Ma relation avec WordPress a commencé en 2015, lorsque j'ai décidé de prendre un tournant radical dans ma vie et de commencer une nouvelle carrière.

Je suis diplômé en Sciences de l'Information, spécialisé en Publicité et Relations Publiques. J'ai travaillé pendant plus de 10 ans comme responsable des ressources humaines dans différentes entreprises, où j'ai été impliquée dans les processus de sélection du personnel, de formation, de prévention des risques professionnels, de développement… J'aimais ce que je faisais, mais je sentais qu'il me manquait quelque chose. .

Depuis longtemps, je songeais à me lancer dans une activité liée à ma passion : les voyages. La chose la plus simple à laquelle je pouvais penser était de créer un blog où je partagerais mes voyages, mais je ne voulais pas faire ça. Vous voyez, il y a des milliers de blogs comme ça, et c'est très compliqué d'en vivre. J'ai donc continué à chercher un créneau dans le secteur du voyage qui n'était pas couvert.

J'ai pensé qu'en tant que voyageur, j'aimerais avoir une page Web où l'on pourrait voir toutes les bonnes affaires qui prennent généralement trop de temps à trouver sur Internet. J'étais un expert pour aider mes amis et ma famille à trouver les meilleurs voyages : vols, hôtels, destinations… J'étais bon dans ce domaine, alors pourquoi ne pas faire de cette compétence mon travail ?

À un moment donné, j'ai décidé que c'était ce que je voulais faire, et Exprime Viajes était sur le point de naître. Le seul problème était que je ne connaissais rien à la technologie, donc je ne savais pas par où commencer. Une de mes amies m'a dit qu'elle allait installer WordPress, un outil si simple que même moi je pourrais l'utiliser.

Depuis septembre 2015, il n'y a pas eu un seul jour où je n'ai pas utilisé WordPress, regardé des tutoriels et lu des blogs comme Ayuda WordPress. En janvier 2016, Exprime Viajes est né.

Il est clair que dans un site comme le vôtre (exprimeviajes.com), le contenu est primordial. Vous devez être au courant de toutes les offres et mettre à jour votre site Web en permanence. Quelle est votre routine ? Que faites-vous pour gérer votre contenu ?

Comme vous le dites, le contenu est absolument tout. Les adeptes d'Exprime Viajes attendent 7 à 9 offres de voyage par jour, nous sommes donc toujours à la recherche de ces bonnes affaires.

Aussi, une fois par semaine, on écrit un post avec des trucs et astuces pour voyager moins cher. Et une fois par mois, nous interviewons des utilisateurs qui ont apprécié une bonne affaire que nous avons partagée dans Exprime Viajes .

Si vous voulez qu'un site Web comme celui-ci réussisse, la persévérance est la clé. C'est une entreprise 24/7/365. Nous avons publié de nouveaux contenus sur notre site Web chaque jour depuis sa création.

Quant à la routine de travail, il y a quelques différences selon l'endroit où je me trouve. Si je voyage, je commence ma routine à 6h30 du matin, ce qui est mon moment le plus productif (surtout que les enfants dorment). Je planifie le contenu qui doit être publié pendant la journée et je prépare mes affaires et profite de mon voyage. L'après-midi, j'envoie généralement la newsletter avec le résumé de toutes les offres.

Quand je suis à la maison, ma routine est légèrement différente. Je produis le contenu de mon site le matin, mais mes horaires doivent correspondre à celui de l'école de mes enfants.

Quoi qu'il en soit, c'est un métier qui demande beaucoup de flexibilité et qui ne respecte pas des horaires stricts. Souvent, les offres apparaissent à tout moment et doivent être publiées rapidement car elles peuvent durer très peu.

Lors du dernier WordCamp Barcelona 2018, vous avez parlé du marketing par e-mail comme outil pour développer une entreprise. Quel rôle joue le marketing par e-mail dans votre entreprise ? Que fais-tu pour que ça marche ? Avez-vous des conseils à nous donner ?

Le marketing par e-mail est la stratégie clé de mon entreprise. Dès la naissance d'Exprime Viajes, il y avait un formulaire d'abonnement. Avant la fin de l'année, plus de 40 000 abonnés recevaient une newsletter quasi quotidienne.

La meilleure chose est que la liste n'a cessé de s'allonger, devenant décisive pour la croissance d'Exprime Viajes, et pour le lancement d'autres projets, comme un service premium.

En raison de son importance dans l'entreprise, nous passons beaucoup de temps à réfléchir à la manière d'améliorer tous les processus autour de notre newsletter. Pour vous donner un exemple, nous avons développé un outil qui accélère le processus de création et d'envoi de newsletters d'une demi-heure à quelques minutes.

Il ne faut pas non plus oublier l'innovation. Nous sommes maintenant plongés dans la révolution qui accompagne l'introduction de « AMP pour le courrier électronique » dans les clients de messagerie tels que Gmail, ce qui nous permettra de concevoir des contenus plus dynamiques et interopérables.

Avoir 100 000 abonnés à une newsletter ne sert à rien si seulement 2% d'entre eux ouvrent vos emails.

Évidemment, cette stratégie ne fonctionne que si nous couvrons les bases : il est essentiel d'avoir des listes de diffusion « saines ». Autrement dit, vous devez vous assurer que les abonnés de votre newsletter sont vraiment votre public objectif. Avoir 100 000 abonnés ne sert à rien si seulement 2% ouvrent vos emails (et les coûts ridiculement élevés !).

J'envoie les newsletters en tant que Vanesa par Exprime Viajes . L'utilisation de mon nom dans le champ de obtient un taux d'ouverture plus élevé, car les abonnés sont plus susceptibles d'ouvrir un e-mail d'une personne qu'un e-mail d'une entreprise. En outre, cela rend les e-mails plus personnels.

L'objet du courrier est également essentiel. Nous devons penser aux centaines de courriels que nous recevons quotidiennement dans notre boîte de réception. Qu'est-ce qui nous fait ouvrir l'un ou l'autre ? Le plus souvent, le sujet. C'est pourquoi nous devons bien réfléchir à ce que nous allons dire (le plus court sera le mieux). Oh! Et les emojis fonctionnent très bien pour se démarquer

Enfin, assurez-vous de mesurer tout ce que vous faites. Vous devez faire beaucoup de tests pour savoir quoi et quand vous obtenez les meilleurs résultats : des jours et des heures qui vous donnent des taux d'ouverture plus élevés, des pourcentages de clics, des titres… Les tests A/B deviennent presque indispensables.

Un conseil? Si vous n'avez pas de liste d'abonnement, vous perdez de l'argent. Beaucoup de gens peuvent penser qu'ils ne sont pas nécessaires dans leur entreprise, mais je pense que rien n'est plus éloigné de la vérité. Vous pouvez recevoir des commentaires de vos utilisateurs qui vous aideront à vous améliorer, à tester de nouvelles idées, à communiquer de nouveaux services, à vendre plus de produits… Et le meilleur, c'est que je n'ai jamais eu à me soucier de Google ou d'autres moteurs de recherche, car tout le contenu est poussé vers mon utilisateurs par e-mail.

Maintenant, ne vous méprenez pas, nous nous occupons évidemment du référencement de notre site Web et utilisons tous les canaux disponibles pour faire passer notre message. Par exemple, notre stratégie marketing utilise Telegram et Web Push, très utiles dans les facteurs de décision d'achat impulsif, ainsi que des canaux traditionnels tels que Facebook, Twitter et Instagram. Vous obtenez mon point

Nous sommes des développeurs de plugins et, à ce titre, notre modèle économique est basé sur les abonnements à nos produits. Vous faites quelque chose de similaire, offrant la possibilité de s'abonner à du contenu premium. Est-ce un modèle que l'on peut appliquer à n'importe quel type de web ? Quelle est votre expérience avec cette façon de générer des affaires?

Non, je ne pense pas, car il faut vraiment donner un contenu premium pour lequel l'utilisateur est prêt à payer, et toutes les pages ne peuvent pas le proposer. Il faut penser à l'exclusivité, à ce que vous avez ou que vous pouvez développer qui vous différencie de la concurrence. Assurez-vous d'avoir quelque chose que vos visiteurs seraient prêts à payer et allez-y.

Lorsqu'une demande devient récurrente, vous avez trouvé une opportunité d'affaires.

Dans le cas d'Exprime Viajes Premium, il s'agit d'un service demandé par les utilisateurs eux-mêmes. Nous avons publié de nombreuses bonnes affaires qui duraient à peine quelques minutes, de sorte que de nombreux utilisateurs ont demandé à être avertis en premier. Lorsqu'une demande devient récurrente, vous avez trouvé une opportunité d'affaires. D'où l'importance des e-mails que j'ai mentionnés précédemment, puisque pratiquement tous les commentaires sont reçus par la poste.

Étant le premier site de voyage espagnol avec ce format d'entreprise, et n'ayant aucun type de référence, les changements et les améliorations sont constants. A nos débuts, nous avons détecté trois types de voyageurs, pour lesquels nous avons créé 3 niveaux d'abonnement avec différents services associés à chacun d'entre eux. Cela a déjà changé, car nous mettons à jour et affinons notre modèle.

C'est un apprentissage continu, où la recherche de nouveaux outils qui aident à fidéliser les utilisateurs actuels, ainsi qu'à en attirer de nouveaux, est une priorité.

Parlez-nous un peu de la façon dont votre site Web est sous le capot. Pourquoi avez-vous opté pour WordPress ? Quels plugins utilisez-vous pour gérer les abonnements, la liste de voyage, etc. ?

J'ai choisi d'utiliser WordPress dans mon entreprise en raison de sa facilité d'utilisation. Si quelqu'un m'avait dit il y a quelques années que j'aurais pu créer une page Web avec mes connaissances techniques nulles, je ne l'aurais pas cru.

En ce qui concerne les plugins, nous utilisons « Paid Memberships Pro » avec différentes extensions pour nos abonnements. "Stripe" est notre passerelle de paiement. Et "Quaderno" est la plateforme de facturation que nous utilisons.

Les autres plugins qui nous aident beaucoup dans Exprime Viajes sont Jetpack, Sumo, Yoast SEO, Telegram pour WordPress, One Signal et AMP.

Il est temps de montrer que nous sommes tous humains. Partagez avec nous une erreur du passé et comment vous l'avez sauvée

L'une des erreurs que j'ai commises dans le passé avec mon site Web a été de négliger ses mises à jour. 10 mois se sont écoulés et je n'ai rien mis à jour, pas même des éléments liés à la sécurité. Cela aurait pu aboutir à un désastre total !

Heureusement, rien ne s'est passé, à cause de la communauté WordPress. Au WordCamp Santander, Tomas Sierra m'a aidé à améliorer Exprime Viajes et m'a appris à le garder sain et sûr.

En tant qu'utilisateur de WordPress, y a-t-il quelque chose qui vous manque et que vous aimeriez que quelqu'un développe ? Peut-être pourrez-vous donner une idée d’entreprise à l’un de nos lecteurs…

Publications de contenu via mobile. Compte tenu de mon mode de vie, j'utilise plus souvent le smartphone que mon ordinateur, donc j'aimerais vraiment voir de meilleurs outils pour publier du contenu depuis mon téléphone.

Et pour finir, qui d'autre devrions-nous interviewer ? Dites-nous quels sont les 3 WProfessionals que vous aimeriez voir dans les prochaines interviews et pourquoi.

• Ferdinand Puente. Une conversation avec Fernando implique toujours d'apprendre quelque chose de nouveau. C'est un spécialiste des sites à fort trafic sous WordPress, et il apporte une vision métier très enrichissante.
• Tomas Sierra est l'un des organisateurs du WordCamp Santander et est spécialisé dans la sécurité. Ses conférences sont très instructives et il donne toujours de bons conseils pour assurer la sécurité de nos sites. De plus, il est maintenant aussi un entrepreneur, donc il a certainement beaucoup à dire.
• Isabelle Gomez. Isa, spécialiste de la conception et du développement web sous WordPress, a lancé en début d'année le podcast "WordPress en Femenino" pour donner de la visibilité à toutes les femmes du domaine technique. Je pense que c'est une initiative fantastique.

Merci beaucoup encore, Vanesa, de nous avoir rejoint sur notre blog. A dans quelques semaines les amis !

Image en vedette par Roberto Vazquez.