Как создать рынок услуг с помощью WordPress

Гиг-экономика — это новая норма, и платформы фриланса, которые подбирают поставщиков услуг к потенциальным клиентам, набирают популярность. Используя одноранговые торговые площадки, клиенты могут легко находить местных специалистов и связываться с ними, чтобы выполнять работу без третьих лиц. При таком растущем спросе создание собственной торговой площадки услуг может стать отличным источником дохода, а при правильном выборе инструментов для этого не потребуются навыки программирования.

В этом полном пошаговом руководстве мы покажем, как создать рынок одноранговых услуг с помощью WordPress (например, TaskRabbit или Thumbtack) . Мы также объясним, как настроить ваш веб-сайт, расширить его функциональность и, конечно же, монетизировать его несколькими способами.

Давайте взглянем на рынок услуг WordPress, который мы собираемся создать:

Но прежде чем углубиться, мы подробно объясним, что такое рынок услуг, как он работает и с какими проблемами вы можете столкнуться при запуске собственной платформы услуг. Однако, если у вас уже есть четкое представление о вашем рынке и вам не нужна дополнительная информация, не стесняйтесь сразу переходить к учебной части этой статьи.

Что нужно знать о сервисных биржах

Прежде всего, давайте разберемся, что такое маркетплейс онлайн-услуг и как он работает. Рынок онлайн-услуг — это одноранговая платформа для покупки и продажи различных услуг. Проще говоря, это коммерческий посредник между поставщиками услуг и клиентами, который получает комиссию с каждой продажи.

Fiverr, TaskRabbit, Airbnb, Thumbtack — одни из самых ярких примеров маркетплейсов услуг. Каждая из этих платформ предназначена для определенного рынка и изменила то, как мы работаем, путешествуем и находим профессионалов для выполнения работы.

Поскольку экономика талантов находится на подъеме, все больше и больше людей выбирают карьеру фрилансеров или владельцев небольших агентств. Например, в США в 2016 году услугами экономики совместного пользования пользовались около 44 млн человек. К концу 2021 года эта цифра, по прогнозам, увеличится до 86 миллионов.

Благодаря такому росту пиринговой экономики уже не секрет, что запуск собственного маркетплейса услуг может быть надежным источником дохода. Просто взгляните на этот график, чтобы лучше понять всю тенденцию.

(Стоимость экономики совместного потребления во всем мире в 2014 г. и ожидаемая стоимость в 2025 г., в миллиардах долларов США)

Торговые площадки услуг позволяют клиентам общаться с бесконечным количеством профессионалов из всех областей и отраслей. Как владелец рынка услуг, ваш основной бизнес заключается в том, чтобы позволить пользователям размещать свои услуги на вашей платформе, упростить транзакцию и позаботиться о маркетинге.

Разнообразие сервисных площадок

Как только вы получите представление о том, насколько велики возможности в индустрии рынка услуг, пришло время поближе взглянуть на разнообразие рынков услуг. Например, давайте рассмотрим три примера платформ онлайн-сервисов.

Когда мы слышим что-то о маркетплейсах услуг, наверное, первое, что приходит на ум, — это фриланс-платформы вроде Fiverr и Upwork. И это неудивительно, поскольку эти компании изменили то, как мы находим фрилансеров для концертов, и сделали удаленную работу более доступной для миллионов людей по всему миру.

Таким образом, первый тип торговых площадок услуг включает в себя традиционные платформы для фрилансеров, такие как Upwork или Fiverr.

В последние годы, помимо привычных рынков услуг, растет популярность более необычных ниш, таких как платформы для маркетинга влияния. Например, знаете ли вы, что объем мирового рынка маркетинга влияния увеличился более чем вдвое с 2019 года и в 2021 году оценивался в 13,8 миллиарда долларов США?

Поскольку люди сейчас проводят много времени в разных социальных сетях, бизнесу приходится идти в ногу с трендами и использовать любые возможности продвижения. В настоящее время многие компании ищут влиятельных лиц для продвижения своей продукции, и самый простой способ сделать это — использовать маркетинговые платформы влиятельных лиц. Это рынок, где влиятельные лица могут перечислить свои услуги со всеми показателями, а владельцы бизнеса могут легко найти и купить их.

Хорошим примером является платформа GRIN.

Наконец, существуют торговые площадки сервисов по запросу, такие как Thumbtack или TaskRabbit. Это веб-сайты услуг на дому, которые связывают поставщиков услуг с местным спросом для работы над различными личными проектами, включая благоустройство дома, финансовые и юридические услуги.

В отличие от Fiverr, Thumbtack позиционирует себя как универсальное решение для всех ваших домашних и бизнес-услуг, тогда как у Fiverr есть только веб-, творческие и технические эксперты, которые могут предоставлять свои услуги со всего мира.

Обратите внимание, что существуют десятки других типов маркетплейсов услуг, которые вы можете выбрать для своего проекта. Например, вы можете создавать такие сайты, как Airbnb, Booking.com, UrbanClap, Consultants 500 и т. д.

Если вы еще не определились с нишей, вот два совета, как выбрать нишу для вашего рынка услуг:

• Определите проблему . Прежде всего, вы должны подумать о проблемах, с которыми сталкиваются люди, или общих проблемах, которые вы знаете, как решить. Это очень важно, поскольку у вас может быть идеально закодированный рынок со всеми прибамбасами, но вы не добьетесь успеха, если ваш веб-сайт не решит ни одной проблемы.
• Затраты . Подумайте, какой рынок онлайн-услуг может помочь людям сэкономить деньги или получить дополнительный доход.

Есть много других вопросов, которые вы должны задать себе перед запуском собственной сервисной платформы. Однако два пункта, упомянутых выше, являются наиболее важными, поэтому лучше начать с них.

Как маркетплейсы услуг зарабатывают деньги?

Существует множество бизнес-моделей для рынков услуг на выбор. К наиболее популярным относятся:

Комиссии

Это наиболее распространенная бизнес-модель для рынков услуг по нескольким причинам. Во-первых, это решает проблему курицы и яйца, поскольку поставщики услуг платят платформе только тогда, когда они зарабатывают сами. Во-вторых, это, наверное, самая прибыльная модель, потому что маркетплейс зарабатывает на каждой транзакции, совершенной через сайт.

Например, такие торговые площадки, как Fiverr, TaskRabbit, Airbnb, Upwork, берут процент с каждой транзакции, происходящей на их веб-сайте.

Листинговые сборы

Еще одна модель монетизации — взимание платы за услуги листинга на вашей платформе. Это менее популярный способ заработка на рынке услуг, но он все же может быть весьма эффективным.

Членские взносы

В некоторых нишах взимание платы за членство или подписку может быть надежной бизнес-моделью. Например, это может быть хорошей стратегией, если вы работаете в нише, где трудно найти поставщиков услуг, поэтому клиенты готовы платить за то, чтобы связаться с ними (или наоборот) .

Многие маркетплейсы услуг имеют дополнительные источники дохода, такие как дополнительные услуги, платные акции, реклама и так далее. Используя одну или несколько бизнес-моделей одновременно, крупные платформы зарабатывают миллионы долларов. Просто взгляните на диаграмму, показывающую доход Upwork за последние годы.

Более того, согласно официальному отчету, к концу 2021 года Upwork рассчитывает получить доход в диапазоне от 490 до 494 миллионов долларов.

Итак, рынок услуг по запросу огромен, и есть много возможностей не только для гигантских сервисных площадок, но и для небольших нишевых.

Проблемы запуска сервисной платформы

Теперь у вас есть лучшее представление о рынках услуг и о том, как они работают. Но прежде чем перейти к учебной части этой статьи, мы также хотели бы упомянуть, с какими проблемами вы можете столкнуться при создании собственного рынка услуг.

Приобретение пользователей

Самая сложная задача — привлечь первых пользователей на ваш маркетплейс. Поскольку любая сервисная платформа представляет собой двусторонний рынок, вы должны заботиться как о потенциальных клиентах, так и о поставщиках услуг.

Подумайте, какие преимущества вы можете предложить профессионалам и клиентам, чтобы они выбрали вашу платформу, а не ваших конкурентов. Кроме того, помните, что новые веб-сайты получают нулевой трафик, если вы их не продвигаете, поэтому имейте в виду, что лучше сосредоточиться на маркетинговых усилиях.

Доверять

После того, как вы привлечете пользователей на свой рынок услуг, вашей следующей задачей будет завоевать доверие. Даже когда клиенты понимают, что ваша платформа надежна, некоторые из ваших поставщиков услуг могут не заслуживать доверия. Это может плохо повлиять на вашу репутацию на рынке.

Поэтому имейте в виду, что ваша торговая площадка должна иметь все необходимые функции, которые помогут отсеять ненадежных поставщиков услуг. Например, он должен включать отзывы, систему разрешения споров, рейтинги, современную платежную систему и т.д.

Утечка платформы

Еще одна проблема, о которой вы должны подумать, — это утечка платформы. А именно, что мешает людям использовать вашу торговую площадку для подключения, а затем платить друг другу в частном порядке и обходить сборы платформы?

Чтобы предотвратить это, вам необходимо предложить некоторые дополнительные преимущества как для клиентов, так и для поставщиков услуг. Во-первых, вы можете гарантировать безопасность платежей на своем сайте, предоставив официальные контракты или включив услугу «эскроу». Кроме того, это может быть хорошей идеей предложить страховые услуги.

Сколько стоит запуск маркетплейса услуг?

Наконец, давайте кратко рассмотрим возможные расходы, связанные с запуском платформы для фриланс-услуг.

• Доменное имя — $15-20/год;
• План хостинга – $13-20/месяц;
• SSL-сертификат — 7 долларов в месяц;
• Тема WordPress — 79 долларов.

Как видите, вы можете попробовать запустить собственную торговую площадку менее чем за 120 долларов .

Как запустить рынок фриланс-услуг с помощью WordPress?

Чтобы создать платформу для внештатных услуг с помощью WordPress, вам потребуются определенные предварительные условия.

Предпосылки для запуска платформы для фрилансеров

Вам понадобится доменное имя, тарифный план хостинга, чистая установка WordPress и тема WordPress с необходимой функциональностью торговой площадки. Хотя купить тарифный план хостинга, доменное имя и установить WordPress не так уж и сложно, найти хорошую тему WP может быть очень сложно.

Вот почему мы рекомендуем ознакомиться со списком лучших тем WordPress на рынке фриланса, которые включают в себя лучшие варианты на рынке. С помощью этого списка вы сможете выбрать тему со всеми необходимыми функциями для вашего будущего проекта.

Для этого урока мы будем использовать тему ExpertHive. Это первоклассная тема WordPress для рынка услуг, которая поставляется со всеми функциями магазина прямо из коробки и является отличным вариантом, если вы собираетесь создать сервисную платформу, такую ​​​​как Thumbtack, Fiverr, Upwork и т. Д.

Кроме того, для использования ExpertHive не требуются навыки программирования, поэтому даже новичок сможет запустить полнофункциональный веб-сайт.

Ладно, приступим и перейдем к установке темы!

Установка ExpertHive

Ваш первый шаг — установить ExpertHive, тему WordPress для рынка услуг. Перейдите на страницу « Внешний вид» > «Темы» > «Добавить новую » и нажмите кнопку «Загрузить тему». Затем вам нужно выбрать ZIP-файл темы для загрузки и продолжить его установку и активацию.

После активации ExpertHive вам будет предложено установить рекомендуемые плагины, в том числе HivePress, плагин, который поддерживает функции его торговой площадки. Просто перейдите по рекомендованной ссылке, чтобы установить и активировать плагины.

Импорт демо-контента

Мы также настоятельно рекомендуем импортировать демо-контент ExpertHive, потому что проще понять, как все работает, и начать с существующих макетов, чем создавать их с нуля.

Чтобы импортировать демо-контент, вам необходимо установить плагин для импорта демо. Для этого перейдите на страницу « Плагины» > «Добавить новый » и просто введите «демонстрационный импорт одним щелчком мыши» в поле поиска, чтобы найти его, а затем продолжите его установку и активацию.

После активации перейдите на страницу « Внешний вид» > « Импорт демонстрационных данных » и нажмите кнопку «Импорт». Как только вы нажмете на кнопку, вы получите предложение установить некоторые сторонние плагины. Вы можете пропустить этот шаг и продолжить импорт демо-контента ExpertHive.

Вот и все! Теперь должен быть тот же макет, что и на демо-сайте ExpertHive. Если у вас возникли проблемы с импортом демо-контента ExpertHive, вы можете выполнить пошаговую демонстрацию ниже.

Однако, если вы более опытный пользователь и не хотите начинать с демо-контента, это вообще не проблема, потому что мы проведем вас через весь процесс запуска и запуска вашей торговой площадки.

Поскольку у нас есть все предпосылки для построения маркетплейса услуг, давайте попробуем добавить категорию услуг.

Добавление категорий услуг

Добавим нашу первую категорию услуг, пусть это будет «Садоводство», чтобы клиенты могли легко найти садовника для своего сада. Чтобы добавить новую категорию на рынок услуг, перейдите в раздел « Объявления» > «Категории ».

Помимо ввода названия категории и ее описания, у вас есть несколько дополнительных опций. Например, вы можете превратить свою категорию в подкатегорию, выбрав родительскую категорию, тем самым создав несколько уровней категории. Вы также можете выбрать значок категории и установить его порядок среди других категорий.

После того, как вы заполните все поля, просто нажмите кнопку «Добавить категорию», чтобы она стала видна во внешнем интерфейсе. Таким же образом вы можете добавить столько категорий, сколько вам нужно для вашего веб-сайта с рынком услуг.

Добавление служебных полей

После того, как вы добавили категории для своего однорангового рынка, пришло время создать некоторые атрибуты списка услуг. Давайте добавим атрибут «Почасовая ставка», чтобы фрилансеры могли устанавливать собственную почасовую ставку для каждой услуги, которую они перечисляют. Перейдите в раздел « Объявления» > «Атрибуты » и нажмите кнопку «Добавить новый». Здесь у вас есть множество различных типов настраиваемых полей и вы можете настроить параметры поиска вместе с настройками отображения. Вы можете настроить атрибут в 3 различных контекстах. Давайте рассмотрим настройки каждого контекста.

Редактирование

Это основной раздел, в котором вы можете определить тип данных атрибута и разрешения. Для атрибута «Почасовая ставка» лучше выбрать тип поля «Число» и разрешить его редактирование во внешнем интерфейсе, чтобы поставщики услуг могли заполнять это поле при перечислении новой услуги.

Поиск

В этом разделе вы решаете, можно ли использовать атрибут для поиска, фильтрации или сортировки списков. Для примера «Часовая ставка» лучше пометить его как фильтруемый, сортируемый и установить тип поля поиска «Диапазон номеров», чтобы пользователи могли устанавливать диапазон цен и сортировать списки услуг по их цене.

Отображать

Наконец, в этом разделе вы можете настроить видимость атрибута во внешнем интерфейсе, назначив его различным областям шаблона и установив формат его отображения. Мы рекомендуем установить формат $%value% / hr для атрибута «Часовая ставка».

Настройка главной страницы

Добавлять и настраивать новые макеты безумно просто, поскольку ExpertHive интегрирован с редактором блоков WordPress (Gutenberg).

Для того, чтобы добавить новую страницу, перейдите в раздел Страницы и нажмите на кнопку «Добавить новую». Как только вы введете заголовок страницы, например, «Главная», вы можете начать добавлять блоки макета.

Например, добавим форму поиска услуг. Просто нажмите на иконку и выберите блок «Форма поиска по листингу». Таким же образом можно добавить блок «Категории листинга» для отображения категорий услуг. После того, как вы закончите настройку содержимого страницы, вы можете опубликовать ее.

Чтобы использовать эту недавно созданную страницу в качестве домашней страницы магазина, перейдите в раздел « Настройки» > «Чтение », выберите ее в раскрывающемся списке и сохраните изменения. Вот и все, теперь вы можете посетить свой веб-сайт, чтобы взглянуть на домашнюю страницу и новый макет, который вы только что разработали.

Мы также рекомендуем перейти в раздел « Внешний вид» > «Настроить » и просмотреть все параметры настройки. Например, вы можете изменить изображение логотипа, основные и дополнительные цвета, фон и шрифты и т. д., чтобы ваш веб-сайт выглядел и чувствовал себя по-настоящему исключительным.

Теперь давайте продолжим и проверим весь рабочий процесс публикации пользовательского запроса в качестве клиента и предложения в качестве поставщика услуг.

Отправка запроса

Пришло время разместить первый запрос на вашей торговой площадке услуг по требованию. Но давайте сделаем это из внешнего интерфейса, чтобы лучше понять, как это работает для клиентов. Зайдите на свой сайт и нажмите кнопку «Оставить заявку». Вам нужно будет ввести заголовок, заполнить описание и заполнить другие необходимые поля, чтобы опубликовать запрос. Заполнив форму запроса, нажмите кнопку «Отправить запрос», чтобы запрос появился в интерфейсе.

Хорошо, вы создали запрос, и теперь фрилансеры могут легко его найти, но давайте попробуем также сделать предложение, чтобы проверить, как это работает для поставщиков услуг. Для этого вам необходимо зарегистрировать учетную запись фрилансера на своем веб-сайте и войти в систему как поставщик услуг.

Теперь перейдите на страницу « Запросы » и найдите запрос, который вы ранее разместили, затем нажмите кнопку «Сделать предложение» и заполните детали предложения. Когда вы закончите, просто отправьте свое предложение.

Вот и все! Вы сделали новое предложение, поэтому клиент получит уведомление об этом и сможет связаться с экспертом. Хорошо, теперь давайте перейдем к следующему шагу и попробуем указать услугу в качестве фрилансера.

Список услуг

Поскольку это двусторонняя торговая площадка, исполнители задач получают собственную панель управления и могут перечислять предоставляемые ими услуги, чтобы пользователи могли легко найти их и связаться с поставщиками услуг. Давайте проверим, как это работает.

Просто зайдите на свой веб-сайт и нажмите кнопку «Список услуг», затем выберите любую категорию и заполните все необходимые поля в форме отправки, включая поле почасовой ставки (это настраиваемое поле, которое мы ранее добавили) . Имейте в виду, что, как и в случае с формой запроса, вы также можете настроить форму отправки объявления, добавив или удалив любые поля в разделе « Объявления» > «Атрибуты ». Когда вы закончите, нажмите на кнопку «Отправить листинг».

Вот и все! Вы добавили новый список услуг, и теперь пользователи могут легко найти его и связаться с поставщиком услуг.

Хорошо, теперь у вас есть рынок одноранговых услуг с некоторыми базовыми функциями, но вы можете расширить его функциональность с помощью расширений ExpertHive. Давайте перейдем к следующему шагу, чтобы добавить на ваш сайт еще несколько функций.

Расширение функциональности

Существует множество расширений, которые вы можете установить, чтобы добавить некоторые дополнительные функции на ваш рынок услуг. Кратко расскажем о некоторых из них.

Например, вы можете включить поиск по местоположению на своем веб-сайте, чтобы клиенты могли легко находить исполнителей задач в своем районе. Это полезная функция, так как многие задачи требуют физического присутствия эксперта, поэтому поиск на основе местоположения помогает пользователям сузить область поиска и искать только ближайших поставщиков услуг. Вы можете использовать расширение «Геолокация», чтобы мгновенно включить Карты Google на своем веб-сайте.

Еще одна базовая, но полезная функция — позволить вашим пользователям входить в систему через сторонние сервисы, такие как Google или Facebook, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и повысить конверсию. Вы можете легко включить его, установив расширение Social Login.

Вы также можете разрешить своим фрилансерам просматривать статистику ежемесячного, еженедельного и ежедневного количества посетителей и просмотров списков их услуг. Чтобы предоставить вашим таскмейкерам статистику, вы можете установить расширение «Статистика».

Как видите, ExpertHive не ограничивается своими основными функциями. Мы упомянули только несколько надстроек, но вы можете просмотреть полный список расширений и установить те из них, которые необходимы для вашего рынка услуг.

Теперь давайте перейдем к последнему шагу и рассмотрим возможные способы монетизации рынка услуг по требованию.

Монетизация биржи услуг

Как владелец веб-сайта, вы можете монетизировать свою торговую площадку по крайней мере двумя различными способами, и оба доступны в ExpertHive из коробки.

• Взимайте комиссию с продаж — вы можете взимать комиссию за каждую транзакцию между фрилансерами и клиентами. Это наиболее распространенная модель монетизации для маркетплейсов услуг по запросу. Например, TaskRabbit получает свой доход, взимая 15% с каждой транзакции, совершенной через приложение.
• Взимать плату с экспертов за листинг услуг — еще одна модель монетизации — взимать с экспертов разовую плату за каждый листинг услуг или продвигать их услуги в результатах поиска за дополнительную плату. Вы можете легко создавать и продавать различные пакеты листингов с различными ограничениями, чтобы предлагать фрилансерам несколько вариантов размещения своих услуг.

Это самые популярные модели монетизации, поэтому вы можете выбрать ту, которая лучше всего соответствует нише и требованиям вашего сайта. Однако имейте в виду, что обе модели требуют приличного трафика, поэтому убедитесь, что ваш веб-сайт приносит пользу как клиентам, так и поставщикам услуг, прежде чем монетизировать его.

Подведение итогов

Вот и все! Как видите, создание рынка услуг с помощью WordPress не требует навыков программирования. После того, как вы создадите свой веб-сайт и оптимизируете его производительность, вы можете начать привлекать клиентов и монетизировать свою торговую площадку несколькими различными способами.

Итак, если вы хотите создать рынок услуг по запросу, таких как TaskRabbit или Airtasker, вы можете рассмотреть возможность использования темы ExpertHive вместе с плагином HivePress. Они оба легкие, простые в использовании и обладают всеми необходимыми функциями для создания рынка услуг из коробки.

Не стесняйтесь проверить подробный обзор ExpertHive и его основных функций.