Comment créer une place de marché de services avec WordPress

L'économie des concerts est la nouvelle norme, et les plates-formes indépendantes qui mettent en relation des fournisseurs de services avec des clients potentiels gagnent en popularité. En utilisant les places de marché peer-to-peer, les clients peuvent facilement trouver et se connecter avec des professionnels locaux pour faire le travail sans tiers. Avec une telle demande croissante, la création de votre propre marché de services peut être une excellente source de revenus, et avec le bon choix d'outils, cela ne nécessite aucune compétence en codage.

Dans cette procédure pas à pas complète, nous montrerons comment créer une place de marché de services peer-to-peer avec WordPress (comme TaskRabbit ou Thumbtack) . Nous expliquerons également comment personnaliser votre site Web, étendre ses fonctionnalités et, bien sûr, le monétiser de plusieurs manières différentes.

Jetons un coup d'œil à une place de marché de services WordPress que nous allons créer :

Mais avant de plonger, nous expliquerons en détail ce qu'est une place de marché de services, son fonctionnement et les défis auxquels vous pouvez être confronté lorsque vous exploitez votre propre plate-forme de services. Cependant, si vous avez déjà une vision claire de votre marketplace et que vous n'avez pas besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à passer directement à la partie tutoriel de cet article.

Ce qu'il faut savoir sur les places de marché de services

Tout d'abord, découvrons ce qu'est un marché de services en ligne et comment cela fonctionne. Une place de marché de services en ligne est une plateforme peer-to-peer pour acheter et vendre différents services. Pour faire simple, c'est un intermédiaire commercial entre les prestataires de services et les clients qui perçoit une commission sur chaque vente.

Fiverr, TaskRabbit, Airbnb, Thumbtack sont quelques-uns des exemples les plus importants de marchés de services. Chacune de ces plateformes s'adresse à un marché spécifique et a changé notre façon de travailler, de voyager et de trouver des professionnels pour faire le travail.

Étant donné que l'économie des talents est en plein essor, de plus en plus de personnes choisissent de faire carrière en tant que pigistes ou propriétaires de petites agences. Par exemple, aux États-Unis en 2016, environ 44 millions de personnes utilisaient les services de l'économie du partage. D'ici la fin de 2021, ce chiffre devrait passer à 86 millions.

En raison d'une telle croissance de l'économie peer-to-peer, ce n'est plus un secret que le lancement de votre propre marché de services peut être une source de revenus fiable. Jetez un coup d'œil à ce graphique pour avoir une meilleure idée de l'ensemble de la tendance.

(Valeur de l'économie du partage dans le monde en 2014 et valeur attendue en 2025, en milliards de dollars US)

Les places de marché de services permettent aux clients de se connecter avec d'innombrables professionnels de tous types de domaines et d'industries. En tant que propriétaire d'une place de marché de services, votre activité principale est de permettre aux utilisateurs de répertorier leurs services sur votre plateforme, de faciliter la transaction et de vous occuper du marketing.

Variété de marchés de services

Une fois que vous avez une idée de l'ampleur des opportunités dans l'industrie du marché des services, il est temps d'examiner de plus près la diversité des marchés des services. Par exemple, examinons trois exemples de plateformes de services en ligne.

Lorsque nous entendons parler des places de marché de services, la première chose qui nous vient à l'esprit est probablement les plateformes indépendantes comme Fiverr et Upwork. Et ce n'est pas surprenant puisque ces entreprises ont changé la façon dont nous trouvons des pigistes pour les concerts et ont rendu le travail à distance plus accessible à des millions de personnes dans le monde.

Ainsi, le premier type de places de marché de services comprend les plates-formes traditionnelles de freelance comme Upwork ou Fiverr.

Ces dernières années, outre les marchés de services familiers, il y a une popularité croissante de niches plus extraordinaires, comme les plateformes de marketing d'influence. Par exemple, saviez-vous que la taille du marché mondial du marketing d'influence a plus que doublé depuis 2019 et qu'en 2021, elle était évaluée à 13,8 milliards de dollars américains ?

Étant donné que les gens passent désormais beaucoup de temps sur différents réseaux sociaux, les entreprises doivent suivre les tendances et profiter de toutes les opportunités de promotion. De nos jours, de nombreuses entreprises recherchent des influenceurs pour promouvoir leurs produits et la façon la plus simple de le faire est d'utiliser des plateformes de marketing d'influence. C'est un marché où les influenceurs peuvent répertorier leurs services avec toutes les mesures, et les propriétaires d'entreprise peuvent facilement les trouver et les acheter.

Un bon exemple est la plateforme GRIN.

Enfin, il existe des marketplaces de services à la demande comme Thumbtack ou TaskRabbit. Il s'agit de sites Web de services à domicile qui relient les fournisseurs de services à la demande locale pour travailler sur une variété de projets personnels, y compris la rénovation domiciliaire, les services financiers et juridiques.

Contrairement à Fiverr, Thumbtack se présente comme une solution tout-en-un pour tous vos services domestiques et professionnels, tandis que Fiverr ne dispose que d'experts Web, créatifs et technologiques qui peuvent fournir leurs services dans le monde entier.

Veuillez noter qu'il existe des dizaines d'autres types de marchés de services que vous pouvez choisir pour votre projet. Par exemple, vous pouvez créer des sites Web comme Airbnb, Booking.com, UrbanClap, Consultants 500, etc.

Si vous n'avez pas encore choisi de créneau, voici deux conseils pour sélectionner un créneau pour votre marketplace de services :

• Identifiez le problème – Tout d'abord, vous devez penser aux problèmes auxquels les gens sont confrontés ou aux problèmes courants que vous savez comment résoudre. C'est crucial car vous pouvez avoir un marché parfaitement codé avec toutes les cloches et tous les sifflets, mais ne pas réussir si votre site Web ne résout aucun problème.
• Coûts - Pensez à quel marché de services en ligne peut aider les gens à économiser de l'argent ou à générer des revenus supplémentaires.

Il existe de nombreuses autres questions que vous devriez vous poser avant de lancer votre propre plateforme de services. Cependant, les deux points mentionnés ci-dessus sont les plus importants, il est donc préférable de commencer par eux.

Comment les places de marché de services gagnent-elles de l'argent ?

Il existe de nombreux modèles commerciaux parmi lesquels choisir pour les places de marché de services. Les plus populaires incluent :

Commissions

C'est le modèle commercial le plus courant pour les places de marché de services pour plusieurs raisons. Premièrement, cela résout le problème de la poule et de l'œuf puisque les fournisseurs de services ne paient la plate-forme que lorsqu'ils gagnent eux-mêmes. Deuxièmement, c'est probablement le modèle le plus lucratif car un marché gagne de chaque transaction effectuée via le site Web.

Par exemple, des places de marché comme Fiverr, TaskRabbit, Airbnb, Upwork prélèvent une part de chaque transaction effectuée sur leur site Web.

Frais d'inscription

Un autre modèle de monétisation - la facturation des services de référencement sur votre plateforme. C'est un moyen moins populaire de gagner de l'argent sur les marchés de services, mais cela peut toujours être assez efficace.

Frais d'adhésion

Dans certains créneaux, il peut être un modèle commercial solide de facturer des frais d'adhésion ou d'abonnement. Par exemple, cela peut être une bonne stratégie si vous opérez dans un créneau où vos fournisseurs de services sont difficiles à trouver, de sorte que les clients sont prêts à payer des frais pour les contacter (ou l'inverse) .

De nombreux marchés de services ont des sources de revenus supplémentaires, comme des services supplémentaires, des promotions payantes, des publicités, etc. En utilisant un ou plusieurs modèles commerciaux à la fois, les grandes plateformes réalisent des millions de revenus. Jetez simplement un coup d'œil au graphique qui montre les revenus d'Upwork au cours des dernières années.

De plus, selon le rapport officiel, Upwork prévoit de générer des revenus compris entre 490 et 494 millions de dollars d'ici la fin de 2021.

Ainsi, le marché des services à la demande est énorme et il existe de nombreuses opportunités non seulement pour les marchés de services géants, mais aussi pour les petits marchés de niche.

Les défis de la gestion d'une plate-forme de service

Vous avez maintenant une meilleure idée des marketplaces de services et de leur fonctionnement. Mais avant de passer à la partie didacticiel de cet article, nous aimerions également mentionner les défis auxquels vous pourriez être confronté lors de la création de votre propre marché de services.

Acquisition d'utilisateurs

La tâche la plus compliquée est d'attirer les premiers utilisateurs sur votre marketplace. Étant donné que toute plate-forme de service est un marché à deux faces, vous devez vous occuper à la fois des clients potentiels et des fournisseurs de services.

Réfléchissez aux avantages que vous pouvez offrir aux professionnels et aux clients afin qu'ils choisissent votre plateforme plutôt que vos concurrents. N'oubliez pas non plus que les nouveaux sites Web n'obtiennent aucun trafic si vous n'en faites pas la promotion, alors gardez à l'esprit qu'il est préférable de se concentrer sur les efforts de marketing.

Confiance

Une fois que vous avez attiré des utilisateurs sur votre marché de services, votre prochaine tâche consiste à gagner un peu de confiance. Même lorsque les clients comprennent que votre plateforme est fiable, certains de vos fournisseurs de services peuvent ne pas être dignes de confiance. Cela peut affecter gravement la réputation de votre marché.

Gardez donc à l'esprit que votre place de marché doit disposer de toutes les fonctionnalités nécessaires pour vous aider à éliminer les fournisseurs de services peu fiables. Par exemple, il doit inclure des avis, un système de résolution des litiges, des notations, un système de paiement moderne, etc.

Fuite de plate-forme

Un autre défi auquel vous devriez penser est la fuite de plateforme. À savoir, qu'est-ce qui empêche les gens d'utiliser votre place de marché pour se connecter, mais se paie ensuite en privé et contourne les frais de la plateforme ?

Afin de l'éviter, vous devez offrir des avantages supplémentaires aux clients et aux fournisseurs de services. Tout d'abord, vous pouvez garantir la sécurité des paiements sur votre site Web en fournissant des contrats formels ou en activant un service « d'entiercement ». En outre, il peut être judicieux d'offrir des services d'assurance.

Combien coûte le lancement d'une place de marché de services ?

Enfin, couvrons brièvement les dépenses potentielles associées au lancement d'une plateforme de services indépendants.

• Nom de domaine - 15-20 $ / an ;
• Plan d'hébergement - 13-20 $ / mois;
• SSL Vertificate - 7 $ / mois;
• Thème WordPress – 79 $.

Comme vous pouvez le constater, vous pouvez essayer de lancer votre propre marché de services pour moins de 120 $ .

Comment démarrer une place de marché de services indépendants avec WordPress ?

Afin de créer une plateforme de services indépendants avec WordPress, vous avez besoin de certaines conditions préalables.

Prérequis pour lancer une plateforme de services indépendants

Vous aurez besoin d'un nom de domaine, d'un plan d'hébergement, d'une installation WordPress propre et du thème WordPress avec les fonctionnalités de marché nécessaires. Bien que ce ne soit pas très compliqué d'acheter un plan d'hébergement, un nom de domaine et d'installer WordPress, un bon thème WP peut être vraiment difficile à trouver.

C'est pourquoi nous vous recommandons de consulter une liste des meilleurs thèmes WordPress du marché indépendant qui incluent les meilleures options du marché. Avec cette liste, vous pourrez sélectionner un thème qui possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour votre futur projet.

Pour les besoins de ce didacticiel, nous utiliserons le thème ExpertHive. Il s'agit d'un thème WordPress de premier ordre pour le marché des services, livré avec toutes les fonctionnalités du marché dès la sortie de la boîte et c'est une option qui tue si vous êtes sur le point de créer une plate-forme de services comme Thumbtack, Fiverr, Upwork, etc.

De plus, il ne nécessite aucune compétence en codage pour utiliser ExpertHive, donc même une recrue pourra lancer un site Web entièrement fonctionnel.

Bon, commençons et passons à l'installation du thème !

Installer ExpertHive

Votre première étape consiste à installer ExpertHive, un thème WordPress de marché de services. Accédez à la page Apparence> Thèmes> Ajouter un nouveau et cliquez sur le bouton "Télécharger le thème". Ensuite, vous devez sélectionner le fichier ZIP du thème à télécharger et continuer en l'installant et en l'activant.

Une fois ExpertHive activé, vous recevrez une suggestion pour installer les plugins recommandés, y compris HivePress, le plugin qui alimente ses fonctionnalités de marché. Suivez simplement le lien recommandé pour installer et activer les plugins.

Importation de contenu de démonstration

Nous vous recommandons également fortement d'importer le contenu de démonstration ExpertHive, car il est plus facile de comprendre comment tout fonctionne et de commencer avec les mises en page existantes que de les créer à partir de zéro.

Pour importer le contenu de la démo, vous devez installer le plug-in d'importation de la démo. Pour ce faire, accédez à la page Plugins> Ajouter un nouveau et tapez simplement "importation de démonstration en un clic" dans le champ de recherche pour le trouver, puis procédez à son installation et à son activation.

Une fois activé, rendez-vous sur la page Apparence > Importer des données de démonstration et cliquez sur le bouton « Importer ». Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton, vous recevrez une suggestion pour installer des plugins tiers. Vous pouvez ignorer cette étape et procéder à l'importation du contenu de démonstration ExpertHive.

C'est ça! Maintenant, il devrait y avoir la même mise en page que sur le site Web de démonstration ExpertHive. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'importation de contenu de démonstration ExpertHive, vous pouvez suivre la capture d'écran étape par étape ci-dessous.

Cependant, si vous êtes un utilisateur plus expérimenté et que vous ne voulez pas commencer avec le contenu de démonstration, ce n'est pas du tout un problème car nous vous guiderons tout au long du processus de mise en place et de fonctionnement de votre marché.

Puisque nous avons toutes les conditions préalables pour créer une place de marché de services, essayons d'ajouter une catégorie de services.

Ajout de catégories de services

Ajoutons notre première catégorie de service, que ce soit "Jardinage", afin que les clients puissent facilement trouver un jardinier pour leur jardin. Afin d'ajouter une nouvelle catégorie à votre place de marché de services, accédez à la section Listes > Catégories .

Outre la saisie du nom de la catégorie et de sa description, vous disposez ici d'options supplémentaires. Par exemple, vous pouvez transformer votre catégorie en sous-catégorie en sélectionnant une catégorie parente, créant ainsi plusieurs niveaux de catégorie. Vous pouvez également choisir une icône de catégorie et définir son ordre parmi d'autres catégories.

Une fois que vous avez rempli tous les champs, cliquez simplement sur le bouton "Ajouter une catégorie", afin qu'elle devienne visible sur le front-end. De la même manière, vous pouvez ajouter autant de catégories que nécessaire pour votre site Web de marché de services.

Ajout de champs de service

Après avoir ajouté des catégories pour votre place de marché peer-to-peer, il est temps de créer des attributs de liste de services. Ajoutons un attribut "Tarif horaire" afin que les indépendants puissent définir un tarif horaire personnalisé pour chaque service qu'ils répertorient. Allez dans la section Annonces > Attributs et cliquez sur le bouton « Ajouter nouveau ». Ici, vous avez une variété de différents types de champs personnalisés et pouvez configurer des options de recherche avec les paramètres d'affichage. Vous pouvez personnaliser l'attribut dans 3 contextes différents. Jetons un coup d'œil à chaque paramètre de contexte.

Édition

C'est la section principale où vous pouvez définir le type de données d'attribut et les autorisations. Pour l'attribut "Taux horaire", il est préférable de choisir le type de champ numérique et d'autoriser sa modification frontale afin que les fournisseurs de services puissent remplir ce champ lorsqu'ils répertorient un nouveau service.

Rechercher

Dans cette section, vous décidez si l'attribut peut être utilisé pour rechercher, filtrer ou trier des listes. Pour l'exemple "Taux horaire", il est préférable de le marquer comme filtrable, triable et de définir un type de champ de recherche "Plage de numéros" afin que les utilisateurs puissent définir une fourchette de prix et trier les listes de services en fonction de leur prix.

Afficher

Enfin, dans cette section, vous pouvez ajuster la visibilité de l'attribut sur le front-end en l'attribuant à différentes zones de modèle et en définissant son format d'affichage. Nous vous recommandons de définir un format $%value% / hr pour l'attribut "Hourly Rate".

Configuration de la page d'accueil

Il est extrêmement facile d'ajouter et de personnaliser de nouvelles mises en page car ExpertHive est intégré à l'éditeur de blocs WordPress (Gutenberg).

Pour ajouter une nouvelle page, allez dans la section Pages et cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau". Une fois que vous avez renseigné le titre de la page, par exemple "Accueil", vous pouvez commencer à ajouter des blocs de mise en page.

Par exemple, ajoutons le formulaire de recherche de service. Cliquez simplement sur l'icône et sélectionnez le bloc "Formulaire de recherche d'annonce". De la même manière, vous pouvez ajouter le bloc « Listing Categories » pour afficher les catégories de services. Après avoir fini de personnaliser le contenu de la page, vous pouvez le publier.

Pour utiliser cette page nouvellement créée comme page d'accueil de votre place de marché, accédez à la section Paramètres > Lecture , sélectionnez-la dans la liste déroulante, puis enregistrez les modifications. C'est tout, vous pouvez maintenant visiter votre site Web pour jeter un coup d'œil à la page d'accueil et à la nouvelle mise en page que vous venez de concevoir.

Nous vous recommandons également d'aller dans la section Apparence > Personnaliser et de parcourir toutes les options de personnalisation. Par exemple, vous pouvez modifier l'image du logo, les couleurs primaires et secondaires, les arrière-plans et les polices, etc. et donner à votre site Web une apparence et une sensation vraiment exceptionnelles.

Maintenant, passons à autre chose et vérifions l'ensemble du flux de travail consistant à publier une demande personnalisée en tant que client et à faire une offre en tant que fournisseur de services.

Publier une demande

Il est temps de publier la première demande sur votre place de marché de services à la demande. Mais faisons-le depuis le début pour avoir une meilleure idée de la façon dont cela fonctionne pour les clients. Allez sur votre site Web et cliquez sur le bouton "Publier une demande". Vous devrez entrer le titre, remplir la description et remplir les autres champs nécessaires afin de poster une demande. Une fois que vous avez rempli le formulaire de demande, cliquez sur le bouton "Soumettre la demande" pour que la demande apparaisse sur le front-end.

D'accord, vous avez créé une demande, et maintenant les indépendants peuvent la trouver facilement, mais essayons également de faire une offre afin de vérifier comment cela fonctionne pour les fournisseurs de services. Pour ce faire, vous devez créer un compte indépendant sur votre site Web et vous connecter en tant que fournisseur de services.

Accédez maintenant à la page Demandes et recherchez une demande que vous avez précédemment publiée, puis cliquez sur le bouton "Faire une offre" et remplissez les détails de l'offre. Lorsque vous avez terminé, soumettez simplement votre offre.

C'est ça! Vous avez fait une nouvelle offre, le client recevra une notification à ce sujet et pourra entrer en contact avec un expert. Bon, passons maintenant à l'étape suivante et essayons le service d'inscription en tant que pigiste.

Inscrire un service

Puisqu'il s'agit d'un marché bidirectionnel, les tâches disposent de leur propre tableau de bord et peuvent répertorier les services qu'ils fournissent, afin que les utilisateurs puissent facilement les trouver et contacter les fournisseurs de services. Vérifions comment cela fonctionne.

Rendez-vous simplement sur votre site Web et cliquez sur le bouton "Répertorier un service", puis choisissez n'importe quelle catégorie et remplissez tous les champs nécessaires dans le formulaire de soumission, y compris le champ du taux horaire (il s'agit d'un champ personnalisé que nous avons précédemment ajouté) . Gardez à l'esprit que, comme pour le formulaire de demande, vous pouvez également personnaliser le formulaire de soumission d'annonce en ajoutant ou en supprimant des champs dans la section Annonces > Attributs . Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Soumettre l'annonce".

C'est ça! Vous avez ajouté une nouvelle liste de services, et les utilisateurs peuvent désormais la trouver facilement et contacter le fournisseur de services.

D'accord, vous avez maintenant un marché de services peer-to-peer avec quelques fonctionnalités de base, mais vous souhaiterez peut-être étendre ses fonctionnalités à l'aide des extensions ExpertHive. Passons à l'étape suivante pour améliorer votre site Web avec plusieurs autres fonctionnalités.

Fonctionnalité étendue

Il existe un tas d'extensions que vous pouvez installer afin d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre marché de services. Passons brièvement en revue certains d'entre eux.

Par exemple, vous pouvez activer la recherche basée sur la localisation sur votre site Web afin que les clients puissent facilement trouver des tâches dans leur région. C'est une fonctionnalité utile car de nombreuses tâches nécessitent la présence physique d'un expert, de sorte que la recherche basée sur la localisation aide les utilisateurs à affiner une recherche et à rechercher uniquement les fournisseurs de services à proximité. Vous pouvez utiliser l'extension Geolocation pour activer Google Maps sur votre site Web en un clin d'œil.

Une autre fonctionnalité basique mais utile consiste à permettre à vos utilisateurs de se connecter via des services tiers tels que Google ou Facebook afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'augmenter les conversions. Vous pouvez facilement l'activer en installant l'extension Social Login.

Vous pouvez également autoriser vos indépendants à afficher des statistiques sur le nombre mensuel, hebdomadaire et quotidien de visiteurs et les vues de leurs listes de services. Afin de fournir des statistiques à vos tâches, vous pouvez installer l'extension Statistiques.

Comme vous pouvez le constater, ExpertHive ne se limite pas à ses fonctionnalités de base. Nous n'avons mentionné que quelques modules complémentaires, mais vous pouvez consulter la liste complète des extensions et installer celles qui sont requises pour votre marché de services.

Passons maintenant à la dernière étape et examinons les moyens possibles de monétiser une place de marché de services à la demande.

Monétiser une place de marché de services

En tant que propriétaire de site Web, vous pouvez monétiser votre place de marché d'au moins deux manières différentes, et les deux sont disponibles dans ExpertHive prêtes à l'emploi.

• Facturez une commission sur les ventes - vous pouvez facturer une commission personnalisée sur chaque transaction entre les indépendants et les clients. C'est le modèle de monétisation le plus courant pour les marketplaces de services à la demande. Par exemple, TaskRabbit gagne ses revenus en prenant une réduction de 15 % sur chaque transaction effectuée via l'application.
• Facturer les experts pour les services de référencement – ​​un autre modèle de monétisation consiste à facturer aux experts des frais uniques pour chaque liste de services ou à promouvoir leurs services dans les résultats de recherche moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez facilement créer et vendre différents packages de référencement avec diverses restrictions pour offrir aux indépendants plusieurs options pour répertorier leurs services.

Ce sont les modèles de monétisation les plus populaires, vous pouvez donc choisir celui qui correspond le mieux à la niche et aux exigences de votre site Web. Cependant, gardez à l'esprit que les deux modèles nécessitent un trafic décent, alors assurez-vous que votre site Web apporte de la valeur à la fois aux clients et aux fournisseurs de services avant de le monétiser.

Emballer

C'est ça! Comme vous pouvez le constater, la création d'un marché de services avec WordPress ne nécessite aucune compétence en matière de codage. Une fois que vous avez créé votre site Web et optimisé ses performances, vous pouvez commencer à attirer des clients et à monétiser votre place de marché de plusieurs manières différentes.

Ainsi, si vous souhaitez créer un marché de services à la demande, tels que TaskRabbit ou Airtasker, vous pouvez envisager d'utiliser le thème ExpertHive avec le plugin HivePress. Ils sont à la fois légers, faciles à utiliser et disposent de toutes les fonctionnalités requises pour créer un marché de services prêt à l'emploi.

N'hésitez pas à consulter un aperçu détaillé d'ExpertHive et de ses principales fonctionnalités.