Como criar um mercado de serviços com o WordPress

A economia gig é o novo normal, e as plataformas de freelancers que combinam provedores de serviços com clientes em potencial estão ganhando popularidade. Usando mercados peer-to-peer, os clientes podem facilmente encontrar e se conectar com profissionais locais para realizar o trabalho sem terceiros. Com uma demanda tão crescente, construir seu próprio mercado de serviços pode ser uma ótima fonte de renda e, com a escolha certa de ferramentas, não requer nenhuma habilidade de codificação.

Neste passo a passo completo, mostraremos como criar um mercado de serviços ponto a ponto com o WordPress (como TaskRabbit ou Thumbtack) . Também explicaremos como personalizar seu site, estender sua funcionalidade e, claro, monetizá-lo de várias maneiras diferentes.

Vamos dar uma olhada em um mercado de serviços WordPress que vamos criar:

Mas antes de nos aprofundarmos, explicaremos em detalhes o que é um mercado de serviços, como ele funciona e quais desafios você pode enfrentar ao executar sua própria plataforma de serviços. No entanto, se você já tem uma visão clara do seu mercado e não precisa de nenhuma informação extra, sinta-se à vontade para pular diretamente para a parte do tutorial deste artigo.

O que saber sobre os marketplaces de serviços

Em primeiro lugar, vamos descobrir o que é um mercado de serviços online e como ele funciona. Um mercado de serviços online é uma plataforma ponto a ponto para comprar e vender diferentes serviços. Simplesmente dizendo, é um intermediário comercial entre prestadores de serviços e clientes que recebe uma comissão sobre cada venda.

Fiverr, TaskRabbit, Airbnb, Thumbtack são alguns dos exemplos mais proeminentes de marketplaces de serviços. Cada uma dessas plataformas atende a um mercado específico e mudou a forma como trabalhamos, viajamos e encontramos profissionais para realizar o trabalho.

Como a economia do talento está crescendo, mais e mais pessoas optam por fazer suas carreiras como freelancers ou donos de pequenas agências. Por exemplo, nos Estados Unidos em 2016, cerca de 44 milhões de pessoas estavam usando os serviços de economia compartilhada. Até o final de 2021, esse número deverá aumentar para 86 milhões.

Devido a esse crescimento da economia peer-to-peer, não é mais segredo que lançar seu próprio mercado de serviços pode ser uma fonte confiável de renda. Basta dar uma olhada neste gráfico para ter uma idéia melhor de toda a tendência.

(Valor da economia compartilhada em todo o mundo em 2014 e valor esperado em 2025, em bilhões de dólares)

Os marketplaces de serviços permitem que os clientes se conectem com inúmeros profissionais de todos os tipos de campos e indústrias. Como proprietário de um marketplace de serviços, seu principal negócio é permitir que os usuários listem seus serviços em sua plataforma, facilitem a transação e cuidem do marketing.

Variedade de marketplaces de serviços

Depois de ter uma ideia de quão grandes são as oportunidades no setor de mercado de serviços, é hora de examinar mais de perto a diversidade de mercados de serviços. Por exemplo, vamos dar uma olhada em três exemplos de plataformas de serviços online.

Quando ouvimos algo sobre marketplaces de serviços, provavelmente, a primeira coisa que vem à mente são plataformas freelance como Fiverr e Upwork. E não é surpreendente, pois essas empresas mudaram a forma como encontramos freelancers para shows e tornaram o trabalho remoto mais acessível a milhões de pessoas em todo o mundo.

Portanto, o primeiro tipo de mercado de serviços inclui as plataformas freelance tradicionais como Upwork ou Fiverr.

Nos últimos anos, além dos mercados de serviços familiares, há uma crescente popularidade de nichos mais extraordinários, como plataformas de marketing de influenciadores. Por exemplo, você sabia que o tamanho do mercado global de marketing de influenciadores mais que dobrou desde 2019 e em 2021 foi avaliado em 13,8 bilhões de dólares?

Como as pessoas agora passam muito tempo em diferentes redes sociais, as empresas precisam acompanhar as tendências e usar todas as oportunidades de promoção. Atualmente, muitas empresas procuram influenciadores para promover seus produtos e a maneira mais fácil de fazer isso é usando plataformas de marketing de influenciadores. É um mercado onde os influenciadores podem listar seus serviços com todas as métricas, e os empresários podem encontrá-los e comprá-los facilmente.

Um bom exemplo é a plataforma GRIN.

Finalmente, existem mercados de serviços sob demanda como Thumbtack ou TaskRabbit. Estes são sites de serviços domésticos que conectam provedores de serviços com a demanda local para trabalhar em uma variedade de projetos pessoais, incluindo melhorias residenciais, serviços financeiros e jurídicos.

Ao contrário do Fiverr, o Thumbtack se apresenta como uma solução completa para todos os seus serviços domésticos e empresariais, enquanto o Fiverr possui apenas especialistas em web, criativos e tecnologia que podem fornecer seus serviços em todo o mundo.

Observe que existem dezenas de outros tipos de mercado de serviços que você pode escolher para o seu projeto. Por exemplo, você pode criar sites como Airbnb, Booking.com, UrbanClap, Consultants 500, etc.

Se você ainda não decidiu o nicho, aqui vão duas dicas de como selecionar um nicho para o seu marketplace de serviços:

• Identifique o problema – Em primeiro lugar, você deve pensar nos problemas que as pessoas enfrentam ou nos problemas comuns que você sabe como resolver. É crucial, pois você pode ter um mercado perfeitamente codificado com todos os sinos e assobios, mas não terá sucesso se o seu site não resolver nenhum problema.
• Custos – Pense em qual mercado de serviços online pode ajudar as pessoas a economizar dinheiro ou gerar uma renda extra.

Há muitas outras perguntas que você deve se fazer antes de lançar sua própria plataforma de serviços. No entanto, os dois pontos mencionados acima são os mais importantes, por isso é melhor começar com eles.

Como os mercados de serviços ganham dinheiro?

Existem muitos modelos de negócios para mercados de serviços para escolher. Os mais populares incluem:

Comissões

É o modelo de negócios mais comum para marketplaces de serviços por vários motivos. Em primeiro lugar, resolve o problema do ovo e da galinha, já que os provedores de serviços pagam à plataforma apenas quando ganham por conta própria. Em segundo lugar, é provavelmente o modelo mais lucrativo porque um marketplace ganha com cada transação feita através do site.

Por exemplo, mercados como Fiverr, TaskRabbit, Airbnb, Upwork retiram uma parte de cada transação que acontece em seu site.

Taxas de listagem

Outro modelo de monetização – cobrança por serviços de listagem em sua plataforma. É uma maneira menos popular de ganhar dinheiro entre os mercados de serviços, mas ainda pode ser bastante eficaz.

Taxas de associação

Em alguns nichos, pode ser um modelo de negócios sólido cobrar taxas de associação ou assinatura. Por exemplo, pode ser uma boa estratégia se você opera em um nicho onde seus prestadores de serviços são difíceis de encontrar, de modo que os clientes estejam dispostos a pagar uma taxa para contatá-los (ou vice-versa) .

Muitos mercados de serviços têm fluxos adicionais de receita, como serviços extras, promoções pagas, anúncios e assim por diante. Ao usar um ou vários modelos de negócios ao mesmo tempo, as grandes plataformas geram milhões em receita. Basta dar uma olhada no gráfico que mostra a receita da Upwork nos últimos anos.

Além disso, de acordo com o relatório oficial, a Upwork espera relatar receita na faixa de US$ 490 milhões a US$ 494 milhões até o final de 2021.

Portanto, o mercado de serviços sob demanda é enorme e há muitas oportunidades não apenas para mercados de serviços gigantes, mas também para pequenos nichos.

Desafios da execução de uma plataforma de serviços

Agora você tem uma ideia melhor dos marketplaces de serviços e como eles funcionam. Mas antes de passar para a parte do tutorial deste artigo, também gostaríamos de mencionar quais desafios você pode enfrentar ao criar seu próprio mercado de serviços.

Aquisição de usuários

A tarefa mais complicada é atrair os primeiros usuários para o seu mercado. Como qualquer plataforma de serviço é um mercado de dois lados, você deve cuidar de clientes em potencial e provedores de serviços.

Pense em quais benefícios você pode oferecer aos profissionais e clientes para que eles escolham sua plataforma em vez de seus concorrentes. Além disso, lembre-se de que novos sites recebem zero ou nenhum tráfego se você não os promover, portanto, lembre-se de que é melhor se concentrar nos esforços de marketing.

Confiar

Depois de atrair alguns usuários para seu mercado de serviços, sua próxima tarefa seria ganhar alguma confiança. Mesmo quando os clientes entendem que sua plataforma é confiável, alguns de seus provedores de serviços podem não ser tão confiáveis. Isso pode afetar muito sua reputação no mercado.

Portanto, lembre-se de que seu mercado deve ter todos os recursos necessários que ajudarão a eliminar provedores de serviços não confiáveis. Por exemplo, deve incluir avaliações, um sistema de resolução de disputas, classificações, um sistema de pagamento moderno etc.

Vazamento da plataforma

Mais um desafio em que você deve pensar é o vazamento de plataforma. Ou seja, o que impede as pessoas de usar seu mercado para se conectar, mas depois pagar umas às outras em particular e ignorar as taxas da plataforma?

Para evitar isso, você precisa oferecer alguns benefícios extras para clientes e prestadores de serviços. Em primeiro lugar, você pode garantir a segurança dos pagamentos em seu site, fornecendo contratos formais ou habilitando um serviço de “escrow”. Além disso, pode ser uma boa ideia oferecer serviços de seguro.

Quanto custa lançar um mercado de serviços?

Finalmente, vamos cobrir brevemente as despesas potenciais associadas ao lançamento de uma plataforma de serviço freelance.

• Nome de domínio – $ 15-20 / ano;
• Plano de Hospedagem – $ 13-20 / mês;
• Certificado SSL – $ 7 / mês;
• Tema WordPress – $ 79.

Como você pode ver, você pode tentar lançar seu próprio mercado de serviços por menos de US$ 120 .

Como iniciar um mercado de serviços freelance com o WordPress?

Para construir uma plataforma de serviço freelancer com o WordPress, você precisa de alguns pré-requisitos.

Pré-requisitos para lançar uma plataforma de serviço freelance

Você precisará de um nome de domínio, um plano de hospedagem, instalação limpa do WordPress e o tema do WordPress com a funcionalidade de mercado necessária. Embora não seja grande coisa comprar um plano de hospedagem, um nome de domínio e instalar o WordPress, um bom tema WP pode ser muito difícil de encontrar.

É por isso que recomendamos verificar uma lista dos principais temas WordPress de mercado freelance que incluem as melhores opções do mercado. Com esta lista, você poderá selecionar um tema que tenha todos os recursos necessários para seu futuro projeto.

Para este tutorial, usaremos o tema ExpertHive. É um tema WordPress de mercado de serviços de alto nível que vem com todos os recursos do mercado imediatamente e é uma opção matadora se você estiver prestes a criar uma plataforma de serviços como Thumbtack, Fiverr, Upwork, etc.

Além disso, não requer nenhuma habilidade de codificação para usar o ExpertHive, portanto, mesmo um novato poderá lançar um site totalmente funcional.

Ok, vamos começar e passar para a instalação do tema!

Instalando o ExpertHive

Seu primeiro passo é instalar o ExpertHive, um tema WordPress de mercado de serviços. Navegue até a página Aparência > Temas > Adicionar novo e clique no botão "Carregar tema". Então você precisa selecionar o arquivo ZIP do tema para fazer o upload e prosseguir instalando e ativando-o.

Depois que o ExpertHive for ativado, você receberá uma sugestão para instalar os plug-ins recomendados, incluindo o HivePress, o plug-in que alimenta seus recursos de mercado. Basta seguir o link recomendado para instalar e ativar os plugins.

Importando conteúdo de demonstração

Também recomendamos importar o conteúdo de demonstração do ExpertHive porque é mais fácil entender como tudo funciona e começar com layouts existentes do que criá-los do zero.

Para importar o conteúdo de demonstração, você precisará instalar o plug-in de importação de demonstração. Para fazer isso, navegue até a página Plugins > Adicionar novo e simplesmente digite “importação de demonstração com um clique” no campo de pesquisa para encontrá-lo e, em seguida, prossiga instalando e ativando-o.

Uma vez ativado, vá para a página Aparência > Importar dados de demonstração e clique no botão “Importar”. Depois de clicar no botão, você receberá uma sugestão para instalar alguns plugins de terceiros. Você pode pular esta etapa e prosseguir com a importação do conteúdo de demonstração do ExpertHive.

É isso! Agora deve haver o mesmo layout do site de demonstração do ExpertHive. Se você tiver algum problema ao importar o conteúdo de demonstração do ExpertHive, siga o screencast passo a passo abaixo.

No entanto, se você for um usuário mais experiente e não quiser começar com o conteúdo de demonstração, isso não será um problema, pois orientaremos você durante todo o processo de instalação e funcionamento do seu mercado.

Como temos todos os pré-requisitos para construir um mercado de serviços, vamos tentar adicionar uma categoria de serviço.

Adicionando categorias de serviço

Vamos adicionar nossa primeira categoria de serviço, que seja “Jardinagem”, para que os clientes possam encontrar facilmente um plantador para seu jardim. Para adicionar uma nova categoria ao seu mercado de serviços, navegue até a seção Listagens > Categorias .

Além de inserir o nome da categoria e sua descrição, você tem algumas opções adicionais aqui. Por exemplo, você pode transformar sua categoria em uma subcategoria selecionando uma categoria pai, criando vários níveis de categoria. Você também pode escolher um ícone de categoria e definir sua ordem entre outras categorias.

Após preencher todos os campos, basta clicar no botão “Adicionar Categoria”, para que fique visível no front-end. Da mesma forma, você pode adicionar quantas categorias precisar para o seu site de marketplace de serviços.

Adicionando campos de serviço

Depois de adicionar categorias para seu mercado ponto a ponto, é hora de criar alguns atributos de listagem de serviços. Vamos adicionar um atributo “Hourly Rate” para que os freelancers possam definir uma taxa horária personalizada para cada serviço listado. Vá para a seção Listagens > Atributos e clique no botão “Adicionar novo”. Aqui você tem uma variedade de diferentes tipos de campos personalizados e pode configurar opções de pesquisa junto com as configurações de exibição. Você pode personalizar o atributo em 3 contextos diferentes. Vamos dar uma olhada nas configurações de cada contexto.

Editando

É a seção principal onde você pode definir o tipo de dados do atributo e as permissões. Para o atributo “Hourly Rate”, é melhor escolher o tipo de campo numérico e permitir sua edição front-end para que os provedores de serviços possam preencher este campo quando estiverem listando um novo serviço.

Procurar

Nesta seção, você decide se o atributo pode ser usado para pesquisar, filtrar ou classificar listagens. Para o exemplo "Taxa horária", é melhor marcá-lo como filtrável, classificável e definir um tipo de campo de pesquisa "Intervalo numérico" para que os usuários possam definir um intervalo de preço e classificar as listagens de serviços por seu preço.

Tela

Por fim, nesta seção, você pode ajustar a visibilidade do atributo no front-end, atribuindo-o a diferentes áreas de modelo e definindo seu formato de exibição. Recomendamos definir um formato $%value% / hr para o atributo “Hourly Rate”.

Configurando a página inicial

É muito fácil adicionar e personalizar novos layouts, pois o ExpertHive é integrado ao editor de blocos do WordPress (Gutenberg).

Para adicionar uma nova página, vá para a seção Páginas e clique no botão “Adicionar nova”. Depois de preencher o título da página, por exemplo, "Início", você pode começar a adicionar blocos de layout.

Por exemplo, vamos adicionar o formulário de pesquisa de serviço. Basta clicar no ícone e selecionar o bloco “Formulário de pesquisa de listagem”. Da mesma forma, você pode adicionar o bloco “Categorias de listagem” para exibir as categorias de serviço. Depois de terminar de personalizar o conteúdo da página, você pode publicá-lo.

Para usar esta página recém-criada como sua página inicial do marketplace, navegue até a seção Configurações > Leitura , selecione-a na lista suspensa e salve as alterações. Isso é tudo, agora você pode visitar seu site para dar uma olhada na página inicial e no novo layout que você acabou de criar.

Também recomendamos ir à seção Aparência > Personalizar e percorrer todas as opções de personalização. Por exemplo, você pode alterar a imagem do logotipo, cores primárias e secundárias, planos de fundo e fontes, etc. e tornar seu site realmente excepcional.

Agora, vamos seguir em frente e verificar todo o fluxo de trabalho de postar uma solicitação personalizada como cliente e fazer uma oferta como provedor de serviços.

Postando uma solicitação

É hora de postar a primeira solicitação em seu mercado de serviços sob demanda. Mas vamos fazer isso desde o front-end para ter uma ideia melhor de como funciona para os clientes. Vá para o seu site e clique no botão “Publicar uma solicitação”. Você terá que inserir o título, preencher a descrição e preencher os outros campos necessários para enviar uma solicitação. Depois de preencher o formulário de solicitação, clique no botão "Enviar solicitação" para que a solicitação apareça no front-end.

Pronto, você criou uma solicitação e agora os freelancers podem encontrá-la facilmente, mas vamos tentar fazer uma oferta também para verificar como funciona para os provedores de serviços. Para fazer isso, você precisa registrar uma conta de freelancer em seu site e fazer login como provedor de serviços.

Agora navegue até a página de Solicitações e encontre uma solicitação que você postou anteriormente, clique no botão “Fazer uma oferta” e preencha os detalhes da oferta. Quando terminar, basta enviar sua oferta.

É isso! Você fez uma nova oferta, então o cliente receberá uma notificação sobre ela e poderá entrar em contato com um especialista. Ok, agora vamos prosseguir para a próxima etapa e tentar listar o serviço como freelancer.

Listando um serviço

Como é um mercado de mão dupla, os encarregados obtêm seu próprio painel e podem listar os serviços que fornecem, para que os usuários possam encontrá-los facilmente e entrar em contato com os provedores de serviços. Vamos verificar como funciona.

Basta ir ao seu site e clicar no botão “List a Service”, depois escolher qualquer categoria e preencher todos os campos necessários no formulário de envio, incluindo o campo de taxa horária (este é um campo personalizado que adicionamos anteriormente) . Lembre-se de que, da mesma forma que o formulário de solicitação, você também pode personalizar o formulário de envio de listagem adicionando ou removendo quaisquer campos na seção Listagens > Atributos . Feito isso, clique no botão “Enviar Listagem”.

É isso! Você adicionou uma nova lista de serviços e agora os usuários podem encontrá-la facilmente e entrar em contato com o provedor de serviços.

Ok, agora você tem um mercado de serviços ponto a ponto com alguns recursos básicos, mas talvez queira estender sua funcionalidade usando extensões ExpertHive. Vamos passar para a próxima etapa para aprimorar seu site com vários outros recursos.

Extensão da Funcionalidade

Há várias extensões que você pode instalar para adicionar alguns recursos extras ao seu mercado de serviços. Vamos cobrir brevemente alguns deles.

Por exemplo, você pode ativar a pesquisa baseada em localização em seu site para que os clientes possam encontrar facilmente os encarregados de tarefas em sua área. É um recurso útil, pois muitas tarefas exigem a presença física de um especialista, portanto, a pesquisa baseada em localização ajuda os usuários a restringir uma pesquisa e procurar apenas provedores de serviços próximos. Você pode usar a extensão de geolocalização para ativar o Google Maps em seu site em um piscar de olhos.

Outro recurso básico, mas útil, é permitir que seus usuários façam login por meio de serviços de terceiros, como Google ou Facebook, para melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões. Você pode habilitá-lo facilmente instalando a extensão Social Login.

Você também pode permitir que seus freelancers visualizem estatísticas sobre o número mensal, semanal e diário de visitantes e visualizações de suas listagens de serviços. Para fornecer estatísticas aos seus taskers, você pode instalar a extensão Estatísticas.

Como você pode ver, o ExpertHive não se limita à sua funcionalidade principal. Mencionamos apenas alguns complementos, mas você pode verificar a lista completa de extensões e instalar aquelas necessárias para o seu mercado de serviços.

Agora, vamos passar para a etapa final e dar uma olhada nas formas possíveis de monetizar um mercado de serviços sob demanda.

Monetizando um mercado de serviços

Como proprietário de um site, você pode monetizar seu mercado de pelo menos duas maneiras diferentes, e ambas estão disponíveis no ExpertHive prontas para uso.

• Cobrar uma taxa de comissão sobre as vendas – você pode cobrar uma taxa de comissão personalizada em cada transação entre freelancers e clientes. É o modelo de monetização mais comum para marketplaces de serviços sob demanda. Por exemplo, o TaskRabbit obtém sua receita com um corte de 15% em cada transação feita por meio do aplicativo.
• Cobrar especialistas por serviços de listagem – outro modelo de monetização é cobrar dos especialistas uma taxa única para cada listagem de serviços ou promover seus serviços nos resultados da pesquisa por uma taxa extra. Você pode facilmente criar e vender diferentes pacotes de listagem com várias restrições para oferecer aos freelancers várias opções para listar seus serviços.

Esses são os modelos de monetização mais populares, para que você possa escolher aquele que melhor se adapta ao nicho e aos requisitos do seu site. No entanto, lembre-se de que ambos os modelos exigem tráfego decente, portanto, certifique-se de que seu site agregue valor para clientes e provedores de serviços antes de monetizá-lo.

Empacotando

É isso! Como você pode ver, construir um mercado de serviços com o WordPress não requer nenhuma habilidade de codificação. Depois de construir seu site e otimizar seu desempenho, você pode começar a atrair clientes e monetizar seu mercado de várias maneiras diferentes.

Portanto, se você deseja criar um mercado de serviços sob demanda, como TaskRabbit ou Airtasker, considere usar o tema ExpertHive junto com o plug-in HivePress. Ambos são leves, fáceis de usar e possuem todos os recursos necessários para criar um mercado de serviços pronto para uso.

Sinta-se à vontade para verificar uma visão geral detalhada do ExpertHive e seus principais recursos.