Cómo crear un mercado de servicios con WordPress

La economía de los conciertos es la nueva normalidad, y las plataformas independientes que conectan a los proveedores de servicios con clientes potenciales están ganando popularidad. Mediante el uso de mercados de igual a igual, los clientes pueden encontrar y conectarse fácilmente con profesionales locales para realizar el trabajo sin terceros. Con una demanda tan creciente, crear su propio mercado de servicios puede ser una gran fuente de ingresos y, con la elección correcta de herramientas, no requiere ninguna habilidad de codificación.

En este tutorial completo, le mostraremos cómo crear un mercado de servicios de igual a igual con WordPress (como TaskRabbit o Thumbtack) . También explicaremos cómo personalizar su sitio web, ampliar su funcionalidad y, por supuesto, monetizarlo de varias maneras diferentes.

Echemos un vistazo al mercado de servicios de WordPress que vamos a crear:

Pero antes de sumergirnos, explicaremos en detalle qué es un mercado de servicios, cómo funciona y qué desafíos puede enfrentar al ejecutar su propia plataforma de servicios. Sin embargo, si ya tiene una visión clara de su mercado y no necesita información adicional, no dude en pasar directamente a la parte del tutorial de este artículo.

Cosas que debe saber sobre los mercados de servicios

En primer lugar, averigüemos qué es un mercado de servicios en línea y cómo funciona. Un mercado de servicios en línea es una plataforma entre pares para comprar y vender diferentes servicios. En pocas palabras, es un intermediario comercial entre los proveedores de servicios y los clientes que recibe una comisión por cada venta.

Fiverr, TaskRabbit, Airbnb, Thumbtack son algunos de los ejemplos más destacados de mercados de servicios. Cada una de estas plataformas atiende a un mercado específico y ha cambiado la forma en que trabajamos, viajamos y encontramos profesionales para hacer el trabajo.

Dado que la economía del talento está en auge, cada vez más personas eligen hacer sus carreras como autónomos o propietarios de pequeñas agencias. Por ejemplo, en los Estados Unidos en 2016, alrededor de 44 millones de personas usaban los servicios de economía colaborativa. Para fines de 2021, se prevé que esta cifra aumente a 86 millones.

Debido al crecimiento de la economía entre pares, ya no es un secreto que lanzar su propio mercado de servicios puede ser una fuente confiable de ingresos. Solo eche un vistazo a este gráfico para tener una mejor idea de toda la tendencia.

(Valor de la economía compartida en todo el mundo en 2014 y valor esperado en 2025, en miles de millones de dólares estadounidenses)

Los mercados de servicios permiten a los clientes conectarse con un sinfín de profesionales de todo tipo de campos e industrias. Como propietario de un mercado de servicios, su negocio principal es permitir que los usuarios enumeren sus servicios en su plataforma, facilitar la transacción y encargarse del marketing.

Variedad de mercados de servicios

Una vez que tenga una idea de cuán grandes son las oportunidades en la industria del mercado de servicios, es hora de observar más de cerca la diversidad de los mercados de servicios. Por ejemplo, echemos un vistazo a tres ejemplos de plataformas de servicios en línea.

Cuando escuchamos algo sobre los mercados de servicios, probablemente, lo primero que nos viene a la mente son las plataformas independientes como Fiverr y Upwork. Y no es sorprendente, ya que estas empresas han cambiado la forma en que encontramos trabajadores independientes para trabajos y han hecho que el trabajo remoto sea más accesible para millones de personas en todo el mundo.

Entonces, el primer tipo de mercado de servicios incluye las plataformas independientes tradicionales como Upwork o Fiverr.

En los últimos años, además de los mercados de servicios familiares, existe una creciente popularidad de nichos más extraordinarios, como las plataformas de marketing de influencers. Por ejemplo, ¿sabía que el tamaño del mercado global de marketing de influencers se ha más que duplicado desde 2019 y en 2021 se valoró en 13,800 millones de dólares estadounidenses?

Dado que las personas ahora pasan mucho tiempo en diferentes redes sociales, las empresas deben mantenerse al día con las tendencias y aprovechar las oportunidades de promoción. Hoy en día, muchas empresas buscan personas influyentes para promocionar sus productos y la forma más fácil de hacerlo es mediante el uso de plataformas de marketing de personas influyentes. Es un mercado donde los influencers pueden enumerar sus servicios con todas las métricas, y los dueños de negocios pueden encontrarlos y comprarlos fácilmente.

Un buen ejemplo es la plataforma GRIN.

Finalmente, existen mercados de servicios bajo demanda como Thumbtack o TaskRabbit. Estos son sitios web de servicios para el hogar que conectan a los proveedores de servicios con la demanda local para trabajar en una variedad de proyectos personales, que incluyen mejoras para el hogar, servicios financieros y legales.

A diferencia de Fiverr, Thumbtack se presenta como una solución todo en uno para todos sus servicios domésticos y comerciales, mientras que Fiverr solo cuenta con expertos web, creativos y tecnológicos que pueden brindar sus servicios en todo el mundo.

Tenga en cuenta que hay docenas de otros tipos de mercados de servicios que puede elegir para su proyecto. Por ejemplo, puedes crear sitios web como Airbnb, Booking.com, UrbanClap, Consultants 500, etc.

Si aún no se ha decidido por el nicho, aquí hay dos consejos sobre cómo seleccionar un nicho para su mercado de servicios:

• Identifique el problema : en primer lugar, debe pensar en los problemas que enfrentan las personas o en los problemas comunes que sabe cómo resolver. Es crucial ya que puede tener un mercado perfectamente codificado con todas las campanas y silbatos, pero no tener éxito si su sitio web no resuelve ningún problema.
• Costos : piense qué mercado de servicios en línea puede ayudar a las personas a ahorrar dinero o generar ingresos adicionales.

Hay muchas otras preguntas que debe hacerse antes de lanzar su propia plataforma de servicios. Sin embargo, los dos puntos mencionados anteriormente son los más importantes, por lo que es mejor comenzar con ellos.

¿Cómo ganan dinero los mercados de servicios?

Hay muchos modelos de negocios para que los mercados de servicios elijan. Los más populares incluyen:

Comisiones

Es el modelo comercial más común para los mercados de servicios por varias razones. En primer lugar, resuelve el problema del huevo y la gallina, ya que los proveedores de servicios pagan a la plataforma solo cuando ganan por sí mismos. En segundo lugar, es probablemente el modelo más lucrativo porque un mercado gana con cada transacción realizada a través del sitio web.

Por ejemplo, los mercados como Fiverr, TaskRabbit, Airbnb, Upwork toman una parte de cada transacción que ocurre en su sitio web.

Lista de comisiones

Otro modelo de monetización: cobrar por publicar servicios en su plataforma. Es una forma menos popular de ganar dinero entre los mercados de servicios, pero aun así puede ser bastante efectiva.

Las cuotas de afiliación

En algunos nichos, puede ser un modelo comercial sólido cobrar cuotas de membresía o suscripción. Por ejemplo, puede ser una buena estrategia si opera en un nicho donde sus proveedores de servicios son difíciles de encontrar, por lo que los clientes están dispuestos a pagar una tarifa para contactarlos (o al revés) .

Muchos mercados de servicios tienen flujos de ingresos adicionales, como servicios adicionales, promociones pagas, anuncios, etc. Al utilizar uno o varios modelos comerciales a la vez, las grandes plataformas obtienen ingresos millonarios. Solo eche un vistazo al gráfico que muestra los ingresos de Upwork en los últimos años.

Además, según el informe oficial, Upwork espera reportar ingresos en el rango de $ 490 millones a $ 494 millones para fines de 2021.

Por lo tanto, el mercado de servicios a pedido es masivo y hay muchas oportunidades no solo para los mercados de servicios gigantes sino también para los pequeños nichos.

Desafíos de ejecutar una plataforma de servicios

Ahora tiene una mejor idea de los mercados de servicios y cómo funcionan. Pero antes de pasar a la parte del tutorial de este artículo, también nos gustaría mencionar los desafíos que puede enfrentar al crear su propio mercado de servicios.

Adquisición de usuarios

La tarea más complicada es atraer a los primeros usuarios a su mercado. Dado que cualquier plataforma de servicios es un mercado de dos caras, debe cuidar tanto a los clientes potenciales como a los proveedores de servicios.

Piensa qué beneficios puedes ofrecer a profesionales y clientes para que elijan tu plataforma en lugar de la de tus competidores. Además, recuerde que los sitios web nuevos obtienen cero o ningún tráfico si no los promociona, así que tenga en cuenta que es mejor concentrarse en los esfuerzos de marketing.

Confianza

Una vez que atraiga a algunos usuarios a su mercado de servicios, su próxima tarea será ganarse la confianza. Incluso cuando los clientes entienden que su plataforma es confiable, es posible que algunos de sus proveedores de servicios no sean tan confiables. Eso puede afectar gravemente su reputación en el mercado.

Así que tenga en cuenta que su mercado debe tener todas las características necesarias que ayudarán a eliminar a los proveedores de servicios poco confiables. Por ejemplo, debe incluir reseñas, un sistema de resolución de disputas, calificaciones, un sistema de pago moderno, etc.

Fuga de plataforma

Otro desafío en el que debe pensar es la fuga de la plataforma. Es decir, ¿qué impide que las personas usen su mercado para conectarse y luego se paguen entre sí en privado y eviten las tarifas de la plataforma?

Para evitarlo, debe ofrecer algunos beneficios adicionales tanto para los clientes como para los proveedores de servicios. En primer lugar, puede garantizar la seguridad de los pagos en su sitio web proporcionando contratos formales o habilitando un servicio de "fideicomiso". Además, puede ser una buena idea ofrecer servicios de seguros.

¿Cuánto cuesta lanzar un mercado de servicios?

Finalmente, cubramos brevemente los gastos potenciales asociados con el lanzamiento de una plataforma de servicios independientes.

• Nombre de dominio : $ 15-20 / año;
• Plan de alojamiento : $ 13-20 / mes;
• Certificado SSL : $ 7 / mes;
• Tema de WordPress – $79.

Como puede ver, puede probar y lanzar su propio mercado de servicios por menos de $120 .

¿Cómo iniciar un mercado de servicios freelance con WordPress?

Para construir una plataforma de servicios freelance con WordPress, necesita ciertos requisitos previos.

Requisitos previos para lanzar una plataforma de servicios freelance

Necesitará un nombre de dominio, un plan de alojamiento, una instalación limpia de WordPress y el tema de WordPress con la funcionalidad de mercado necesaria. Si bien no es gran cosa comprar un plan de alojamiento, un nombre de dominio e instalar WordPress, un buen tema de WP puede ser realmente difícil de encontrar.

Es por eso que recomendamos consultar una lista de los principales temas de WordPress del mercado independiente que incluyen las mejores opciones del mercado. Con esta lista, podrás seleccionar un tema que tenga todas las características necesarias para tu futuro proyecto.

Por el bien de este tutorial, usaremos el tema ExpertHive. Es un tema de WordPress para el mercado de servicios de primer nivel que viene con todas las características del mercado listas para usar y es una excelente opción si está a punto de crear una plataforma de servicios como Thumbtack, Fiverr, Upwork, etc.

Además, no requiere ninguna habilidad de codificación para usar ExpertHive, por lo que incluso un novato podrá iniciar un sitio web en pleno funcionamiento.

Bien, ¡comencemos y pasemos a la instalación del tema!

Instalación de ExpertHive

Su primer paso es instalar ExpertHive, un tema de WordPress para el mercado de servicios. Vaya a la página Apariencia > Temas > Agregar nuevo y haga clic en el botón "Cargar tema". Luego, debe seleccionar el archivo ZIP del tema para cargarlo y proceder a instalarlo y activarlo.

Una vez que ExpertHive esté activado, recibirá una sugerencia para instalar los complementos recomendados, incluido HivePress, el complemento que impulsa sus funciones de mercado. Simplemente siga el enlace recomendado para instalar y activar los complementos.

Importación de contenido de demostración

También recomendamos encarecidamente importar el contenido de demostración de ExpertHive porque es más fácil comprender cómo funciona todo y comenzar con los diseños existentes que crearlos desde cero.

Para importar el contenido de demostración, deberá instalar el complemento de importación de demostración. Para hacer esto, navegue a la página Complementos> Agregar nuevo y simplemente escriba "importación de demostración con un clic" en el campo de búsqueda para encontrarlo, y luego proceda a instalarlo y activarlo.

Una vez que esté activado, vaya a la página Apariencia > Importar datos de demostración y haga clic en el botón "Importar". Una vez que haga clic en el botón, recibirá una sugerencia para instalar algunos complementos de terceros. Puede omitir este paso y continuar con la importación del contenido de demostración de ExpertHive.

¡Eso es todo! Ahora debería haber el mismo diseño que en el sitio web de demostración de ExpertHive. Si tiene algún problema con la importación de contenido de demostración de ExpertHive, puede seguir el screencast paso a paso a continuación.

Sin embargo, si usted es un usuario más experimentado y no quiere comenzar con el contenido de demostración, no es un problema en absoluto porque lo guiaremos a través de todo el proceso de poner en marcha su mercado.

Dado que tenemos todos los requisitos previos para crear un mercado de servicios, intentemos agregar una categoría de servicio.

Adición de categorías de servicios

Agreguemos nuestra primera categoría de servicio, que sea "Jardinería", para que los clientes puedan encontrar fácilmente un encargado de las plantas para su jardín. Para agregar una nueva categoría a su mercado de servicios, vaya a la sección Listados > Categorías .

Además de ingresar el nombre de la categoría y su descripción, aquí tiene algunas opciones adicionales. Por ejemplo, puede convertir su categoría en una subcategoría seleccionando una categoría principal, creando así múltiples niveles de categoría. También puede elegir un icono de categoría y establecer su orden entre otras categorías.

Una vez que complete todos los campos, simplemente haga clic en el botón "Agregar categoría", para que se vuelva visible en la interfaz. De la misma manera, puede agregar tantas categorías como necesite para su sitio web de mercado de servicios.

Adición de campos de servicio

Después de agregar categorías para su mercado peer-to-peer, es hora de crear algunos atributos de listado de servicios. Agreguemos un atributo de "Tarifa por hora" para que los autónomos puedan establecer una tarifa por hora personalizada para cada servicio que enumeran. Vaya a la sección Listados > Atributos y haga clic en el botón "Agregar nuevo". Aquí tiene una variedad de diferentes tipos de campos personalizados y puede configurar opciones de búsqueda junto con la configuración de visualización. Puede personalizar el atributo en 3 contextos diferentes. Echemos un vistazo a cada configuración de contexto.

Edición

Es la sección principal donde puede definir el tipo de datos y los permisos del atributo. Para el atributo "Tarifa por hora", es mejor elegir el tipo de campo de número y permitir su edición frontal para que los proveedores de servicios puedan completar este campo cuando publican un nuevo servicio.

Búsqueda

Dentro de esta sección, usted decide si el atributo se puede usar para buscar, filtrar u ordenar listados. Para el ejemplo de "Tarifa por hora", es mejor marcarlo como filtrable, ordenable y establecer un tipo de campo de búsqueda de "Rango numérico" para que los usuarios puedan establecer un rango de precios y ordenar las listas de servicios por su precio.

Mostrar

Finalmente, en esta sección, puede ajustar la visibilidad del atributo en el front-end asignándolo a diferentes áreas de plantilla y configurando su formato de visualización. Recomendamos configurar un formato $%value% / hr para el atributo "Tarifa por hora".

Configuración de la página principal

Es increíblemente fácil agregar y personalizar nuevos diseños ya que ExpertHive está integrado con el editor de bloques de WordPress (Gutenberg).

Para agregar una nueva página, vaya a la sección Páginas y haga clic en el botón "Agregar nuevo". Una vez que complete el título de la página, por ejemplo, "Inicio", puede comenzar a agregar bloques de diseño.

Por ejemplo, agreguemos el formulario de búsqueda de servicios. Simplemente haga clic en el icono y seleccione el bloque "Formulario de búsqueda de listados". De la misma manera, puede agregar el bloque "Categorías de listado" para mostrar categorías de servicios. Después de terminar de personalizar el contenido de la página, puede publicarlo.

Para usar esta página recién creada como la página de inicio de su mercado, vaya a la sección Configuración > Lectura , selecciónela de la lista desplegable y luego guarde los cambios. Eso es todo, ahora puede visitar su sitio web para ver la página de inicio y el nuevo diseño que acaba de diseñar.

También recomendamos ir a la sección Apariencia > Personalizar y revisar todas las opciones de personalización. Por ejemplo, puede cambiar la imagen del logotipo, los colores primarios y secundarios, los fondos y las fuentes, etc. y hacer que su sitio web se vea y se sienta verdaderamente excepcional.

Ahora, avancemos y verifiquemos todo el flujo de trabajo de publicar una solicitud personalizada como cliente y hacer una oferta como proveedor de servicios.

Publicar una solicitud

Es hora de publicar la primera solicitud en su mercado de servicios bajo demanda. Pero hagámoslo desde el principio para tener una mejor idea de cómo funciona para los clientes. Vaya a su sitio web y haga clic en el botón "Publicar una solicitud". Deberá ingresar el título, completar la descripción y completar los demás campos necesarios para publicar una solicitud. Una vez que complete el formulario de solicitud, haga clic en el botón "Enviar solicitud" para que la solicitud aparezca en el front-end.

De acuerdo, ha creado una solicitud y ahora los autónomos pueden encontrarla fácilmente, pero intentemos hacer una oferta también para comprobar cómo funciona para los proveedores de servicios. Para hacer esto, debe registrar una cuenta de autónomo en su sitio web e iniciar sesión como proveedor de servicios.

Ahora navegue a la página Solicitudes y busque una solicitud que haya publicado anteriormente, luego haga clic en el botón "Hacer una oferta" y complete los detalles de la oferta. Cuando haya terminado, simplemente envíe su oferta.

¡Eso es todo! Hiciste una nueva oferta, por lo que el cliente recibirá una notificación al respecto y podrá ponerse en contacto con un experto. Bien, ahora pasemos al siguiente paso e intentemos publicar el servicio como autónomo.

Listado de un servicio

Dado que es un mercado bidireccional, los taskers obtienen su propio tablero y pueden enumerar los servicios que brindan, para que los usuarios puedan encontrarlos fácilmente y comunicarse con los proveedores de servicios. Veamos cómo funciona.

Simplemente vaya a su sitio web y haga clic en el botón "Anunciar un servicio", luego elija cualquier categoría y complete todos los campos necesarios en el formulario de envío, incluido el campo de tarifa por hora (este es un campo personalizado que agregamos anteriormente) . Tenga en cuenta que, de manera similar al formulario de solicitud, también puede personalizar el formulario de envío de listados agregando o eliminando cualquier campo en la sección Listados > Atributos . Una vez que haya terminado, haga clic en el botón "Enviar listado".

¡Eso es todo! Ha agregado una nueva lista de servicios y ahora los usuarios pueden encontrarla fácilmente y ponerse en contacto con el proveedor de servicios.

Bien, ahora tiene un mercado de servicios punto a punto con algunas funciones básicas, pero es posible que desee ampliar su funcionalidad mediante las extensiones de ExpertHive. Pasemos al siguiente paso para mejorar su sitio web con varias características más.

Ampliación de la funcionalidad

Hay un montón de extensiones que puede instalar para agregar algunas funciones adicionales a su mercado de servicios. Vamos a cubrir brevemente algunos de ellos.

Por ejemplo, puede habilitar la búsqueda basada en la ubicación en su sitio web para que los clientes puedan encontrar fácilmente a los taskers en su área. Es una función útil ya que muchas tareas requieren la presencia física de un experto, por lo que la búsqueda basada en la ubicación ayuda a los usuarios a reducir la búsqueda y buscar solo proveedores de servicios cercanos. Puede usar la extensión de geolocalización para habilitar Google Maps en su sitio web en un instante.

Otra característica básica pero útil es permitir que sus usuarios inicien sesión a través de servicios de terceros como Google o Facebook para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones. Puede habilitarlo fácilmente instalando la extensión Social Login.

También puede permitir que sus trabajadores independientes vean estadísticas sobre el número mensual, semanal y diario de visitantes y vistas de sus listados de servicios. Para proporcionar estadísticas a sus taskers, puede instalar la extensión Estadísticas.

Como puede ver, ExpertHive no se limita a su funcionalidad principal. Solo mencionamos algunos complementos, pero puede consultar la lista completa de extensiones e instalar las que se requieren para su mercado de servicios.

Ahora, pasemos al paso final y echemos un vistazo a las posibles formas de monetizar un mercado de servicios bajo demanda.

Monetización de un mercado de servicios

Como propietario de un sitio web, puede monetizar su mercado al menos de dos maneras diferentes, y ambas están disponibles en ExpertHive de forma inmediata.

• Cobra una comisión por las ventas : puedes cobrar una comisión personalizada por cada transacción entre autónomos y clientes. Es el modelo de monetización más común para los mercados de servicios bajo demanda. Por ejemplo, TaskRabbit obtiene sus ingresos al obtener un 15 % de cada transacción realizada a través de la aplicación.
• Cobrar a los expertos por los servicios de listado : otro modelo de monetización es cobrar a los expertos una tarifa única por cada listado de servicios o promocionar sus servicios en los resultados de búsqueda por una tarifa adicional. Puede crear y vender fácilmente diferentes paquetes de listado con varias restricciones para ofrecer a los trabajadores independientes varias opciones para publicar sus servicios.

Estos son los modelos de monetización más populares, por lo que puede elegir el que mejor se adapte al nicho y los requisitos de su sitio web. Sin embargo, tenga en cuenta que ambos modelos requieren un tráfico decente, así que asegúrese de que su sitio web aporte valor tanto a los clientes como a los proveedores de servicios antes de monetizarlo.

Terminando

¡Eso es todo! Como puede ver, construir un mercado de servicios con WordPress no requiere ninguna habilidad de codificación. Una vez que construya su sitio web y optimice su rendimiento, puede comenzar a atraer clientes y monetizar su mercado de varias maneras diferentes.

Por lo tanto, si desea crear un mercado de servicios a pedido, como TaskRabbit o Airtasker, puede considerar usar el tema ExpertHive junto con el complemento HivePress. Ambos son livianos, fáciles de usar y tienen todas las funciones necesarias para crear un mercado de servicios listo para usar.

No dude en consultar una descripción detallada de ExpertHive y sus características principales.