크리스프 VS 포르밀라, 어느 것을 선택해야 할까요?

오늘 우리는 가장 유명하고 유용한 두 가지 플러그인을 살펴보고 챗봇 기능이 있는 WordPress용 라이브 채팅 플러그인을 찾는 데 도움을 드릴 것입니다. Crisp VS Formilla 플러그인 기사는 실제로 필요한 것과 자신에게 더 적합한 도구를 찾는 데 도움이 될 것입니다.

라이브 채팅 및 챗봇 플러그인이 필요한 이유는 무엇입니까?

그러나 라이브 채팅은 무엇이며 왜 사용해야 합니까? 훌륭한 고객 서비스 없이 훌륭한 브랜드를 상상하는 것은 실제로 불가능합니다. 그렇기 때문에 어디에서나 챗봇과 실시간 채팅을 찾을 수 있습니다. 방문자가 회사와 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있도록 돕습니다. 또한 자유롭게 질문할 수 있어 방문자와 회사 모두에게 도움이 될 수 있습니다. 라이브 채팅은 고객과 쉽게 연결하고 사람과 사람의 의사 소통을 할 수 있도록 도와줍니다. 챗봇은 자주 묻는 질문에 대한 자동 답변을 제공합니다.

그들은 함께 일함으로써 고품질의 고객 지원을 만들고 있습니다. 나는 당신이 이미 이러한 도구의 중요성을 고려했다고 확신합니다. 그러나 WordPress 웹 사이트에서 라이브 채팅 및 챗봇을 만드는 데 도움이 되는 플러그인을 살펴보겠습니다.

계속 진행하겠습니다!

크리스프란?

Crisp 는 올인원 도구로 간주되는 고유한 WP 라이브 채팅 플러그인입니다. 왜요? 라이브 채팅 플러그인일 뿐만 아니라 이메일 목록 작성기, 리드 생성기, 마케팅 자동화 도구 및 마침내 훌륭한 챗봇 WordPress 플러그인이기 때문입니다. 선명한 플러그인을 사용하면

• 실시간 알림
• 가용성 일정
• 모바일 앱
• 데스크탑 앱

원하는 방식으로 채팅 상자를 사용자 정의할 수 있습니다. 반응형 디자인으로 인해 유용하고 아름답습니다. 플러그인 개발자는 고객의 요구 사항을 실제로 고려했습니다.

Crisp WP 플러그인 을 사용하면 타사 앱 및 즐겨 사용하는 플러그인과도 통합할 수 있습니다. 그것들은 끝없이 나열될 수 있지만 Hubspot, Mailchimp, Zapier, Github, Trello, Slack, Zoho 등 몇 가지를 표시하겠습니다. 통합의 또 다른 핵심 포인트는 Instagram, Twitter DM, WhatsApp, Telegram, Discord 등과 같은 메시징 계정에 챗봇을 추가할 수 있다는 것입니다. 또한, 번거로움 없이 Crisp를 WordPress에 매우 빠르게 통합할 수 있습니다.

코딩 기술이 없는 사람에게는 모든 것이 너무 어렵다고 생각한다면 완전히 오산입니다. Crisp는 매우 초심자이고 모바일이며 사용자 친화적이기 때문에 개발자의 도움이 필요하지 않습니다. 상상할 수 있는 것 이상입니다!

모바일 앱은 iOS 및 Android 에서 사용할 수 있습니다. 마찬가지로 데스크톱 앱은 Windows 및 Mac OS 에서 사용할 수 있습니다.

포르밀라란?

Formilla 는 고객 만족도 향상을 위한 또 다른 WP 라이브 채팅 플러그인입니다. 마찬가지로, Formilla도 라이브 채팅 플러그인이 아닙니다. 지원, 판매 및 마케팅 도구로 사용할 수 있습니다. 다시 말해 플러그인을 사용하면 리드를 포착하고 웹사이트로 트래픽을 유도하며 마케팅 자동화를 할 수 있습니다.

Formilla를 사용하면 다양한 유형의 라이브 채팅을 만들 수 있습니다.

• 지원하다
• 매상
• 마케팅 라이브 채팅
• 자동화된 챗봇

또한 스마트 메시지, 라이브 채팅 지원, 맞춤형 채팅 봇 및 인앱 메시지를 사용할 수 있습니다.

플러그인은 사용하기 쉽습니다. Formilla에는 리드 캡처를 위한 몇 가지 CRM 도구가 있습니다. 그렇기 때문에 마케팅 플러그인으로도 간주됩니다. 마찬가지로 모바일 앱은 iOS 및 Android 에서 사용할 수 있으며 데스크톱 앱은 Windows 및 Mac OS 에서 사용할 수 있습니다.

Formilla가 허용하는 통합 수는 Crisp보다 적습니다. Formilla에 통합되는 유명한 앱으로는 Mailchimp, Zendesk, Hubspot, Active Campaign 및 Google 시트가 있습니다. 한 가지 단점은 Zapier를 통해 사용해야 한다는 것입니다.

Formilla의 동등하게 중요한 측면은 모바일 및 초보자 친화적인 플러그인이기도 합니다. Formilla 라이브 채팅 플러그인은 다양한 모바일 장치에 적용됩니다.

기능 비교

Crisp VS Formilla: 어떤 플러그인을 선택해야 합니까? 우리는 이미 도구 간의 유사성에 대해 논의했지만 차이점을 찾은 후에야 어느 것이 더 적합한지 이해할 수 있습니다.

상쾌한

먼저 플러그인의 시간 관리와 유연성에 대해 이야기해 보겠습니다. Crisp 플러그인을 사용하면 발권 시스템 을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지를 쉽게 관리하고 고품질 고객 지원을 생성할 수 있습니다. 보다 효과적인 작업을 위해 채팅을 열지 않은 상태로 표시 할 수도 있습니다. Formilla 플러그인을 사용하면 Zapier를 사용하여 통합을 통해서만 티켓팅 시스템을 사용할 수 있습니다.

라이브 채팅 플러그인이 가질 수 있는 훌륭한 기능 중 하나는 가용성 일정 입니다. Crisp 플러그인은 메시지가 많고 제 시간에 모든 사람에게 응답할 시간이 충분하지 않은 경우에 정말 유용할 수 있습니다. 불행히도 Formilla에서 라이브 채팅을 제공할 수 있는 것은 제품 시연 일정 을 잡는 것뿐입니다.

채팅 상자 및 라이브 채팅의 또 다른 유연성 기능은 고객이 입력하는 내용과 입력 여부를 미리 파악하는 것입니다. 그들이 무엇을 물어볼 것인지 안다면 당신이 무엇을 대답해야 할지 생각할 시간이 더 많이 생길 것입니다. 빠르고 정확한 답변은 이 두 플러그인의 주요 목적인 고객 경험을 향상시킬 것입니다.

포르밀라

Formilla 라이브 채팅 플러그인을 사용하면 User/Agent is Typing a Message 라는 메시지 를 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 커뮤니케이션이 시작되고 있거나 계속 진행 중임을 미리 알 수 있습니다. Crisp 플러그인 개발자는 더 나은 기회를 만들었습니다. 방문자가 입력하는지 여부를 확인할 수 있으며, 무엇 을 입력하는지 추적 할 수 있습니다. 또한 라이브 채팅이 시작되면 알려드립니다.

둘째, 중요한 것은 무엇입니까? 확실히, 각 플러그인의 목적과 전문화된 것입니다. Crisp 플러그인은 지원, 판매, 마케팅 라이브 채팅 및 자동화된 챗봇 생성을 전문으로 하는 반면, Formilla는 주로 마케팅 목적으로 사용 하는 것이 좋습니다(예: 후자는 다음을 요구할 수 있습니다. 이메일 주소). 그럼에도 불구하고 두 플러그인 모두 라이브 채팅 및 마케팅 도구로 사용할 수 있습니다.

이러한 플러그인의 주요 기능 간의 차이점을 알게 되면 어느 것이 더 사용하기 쉬운지 이해할 때입니다. 이미 언급했듯이 두 플러그인 모두 초보자에게 친숙하고 설치가 간단합니다. Wix 페이지에 실시간 채팅을 추가하거나 다른 페이지에서 채팅 상자를 숨기는 것과 같은 더 복잡한 질문은 어떻습니까? 이 경우에도 Crisp는 Crisp VS Formilla 게임에서 승리합니다.

진실은 두 기기 모두 플러그인에 대한 흥미로운 튜토리얼이나 뉴스가 있는 블로그를 가지고 있다는 것입니다. 그러나 한 가지 더 중요한 것이 있습니다. 튜토리얼, 교육 및 프로모션 비디오. Crisp는 매우 활발한 YouTube 채널을 통해 훌륭한 소셜 미디어 고객 서비스 를 만들었습니다. 플러그인 작업을 더 쉽게 만들 뿐만 아니라 흥미로운 정보와 사용 대안을 제공하는 100개 이상의 비디오를 찾을 수 있습니다.

평점 및 리뷰 비교

사람들은 이 플러그인에 대해 어떻게 생각하나요? 중요하고 중요한 정보를 제공할 수도 있는 숫자를 확인해 보겠습니다.

• Crisp 플러그인의 평균 비율 은 5점 만점에 4.6입니다. 라이브 채팅 Formilla 플러그인의 평균 비율은 4.8입니다.
• Crisp의 활성 설치 수 는 30000개 이상으로 훨씬 더 많은 반면 Formilla는 활성 설치 수가 5000개 이상입니다.
• Formilla는 영어로만 제공되는 반면 Crisp는 네덜란드어, 영어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 러시아어 및 스페인어의 8개 언어 를 제공합니다.
• Formilla의 리뷰 수 (109개)가 Crisp의 리뷰 수(60개)보다 많습니다.

가격 비교

두 플러그인 모두 고급 기능이 포함된 Pro 버전을 제공합니다. 각각이 제안하는 패키지를 살펴보자.

Crisp 는 3개의 패키지와 14일 무료 평가판을 제공합니다. 무료 평가판 을 사용하기 위해 신용 카드를 첨부할 필요는 없습니다. 무료 패키지를 사용하면 두 사람이 고객과 채팅할 수 있습니다. 원하는 기간 동안 무료 패키지를 사용할 수 있습니다.

Pro 버전 은 월 $25 /받은 편지함도 받을 수 있습니다. 4명의 직원이 라이브 채팅을 사용하여 질문에 답변할 수 있습니다. 세 번째 패키지는 무제한 패키지입니다. 분명히 후자의 패키지는 더 많은 수의 웹사이트 방문자와 고객을 대상으로 합니다. 이 패키지에는 월 $95 /받은 편지함에만 포함된 20개의 시트가 있습니다.

Formilla Live Chat 플러그인에도 3개의 패키지가 있지만 각 기간에 대해 제공됩니다. 월간, 1년 또는 2년 연락처를 얻을 수 있습니다. 즉, 기간에 대해 전액을 지불해야 합니다. 패키지는 프리미엄, 프로페셔널 및 성장입니다. 프리미엄 버전은 월 $24.99 , 프로페셔널 은 월 $49.99 , 성장 패키지는 월간 구독이 있는 경우 $69.99 입니다. Formilla를 사용하면 15일 동안 무료 평가판 도 사용할 수 있습니다.

판결

비교 후 플러그인 간의 모든 차이점과 유사점을 볼 수 있습니다. 그러나 우리는 한 가지 중요한 것을 빠뜨렸습니다. 크리스프 VS 포르밀라 , 어느 쪽이 이기나요? 플러그인에는 유사점보다 차이점이 더 많습니다. 그러나 라이브 채팅 및 챗봇 플러그인을 검색하는 경우 확실히 Crisp 를 선택해야 합니다. 쉽고 빠른 고객 소프트웨어 대안이 될 수 있습니다. Crisp는 Formilla보다 더 많은 기능을 가지고 있어 라이브 채팅에 수백 가지의 이점을 제공합니다. 채팅을 사용자 정의하고 추적할 수 있는 더 많은 옵션을 얻을 수 있습니다.

• Crisp를 구입하면 특히 라이브 채팅 및 챗봇을 위한 도구를 받게 됩니다. 또한 캠페인을 만들고 이메일 마케팅 도구도 받을 수 있습니다.
• Crisp에는 팀이 보다 효과적으로 협업할 수 있도록 훨씬 더 많은 통합이 있습니다.
• Crisp를 사용하면 직원이 원어민처럼 의사 소통할 수 있는 LiveTranslate에 액세스할 수 있습니다. 같은 발로 설 수 있다는 것은 소비자 경험을 크게 향상시킵니다.
• Crisp는 소비자를 돕기 위해 소비자와 영상 채팅을 시작할 수 있는 옵션을 제공합니다. 추가 소프트웨어를 사용하지 않고도 화면을 공유할 수도 있습니다!
• 지원 팀, YouTube 자습서 및 Crisp에 대한 유용한 기사에서 많은 도움을 찾을 수 있습니다. 고객 서비스 에이전트는 신속하게 지식 문서를 검색하고 고객에게 응답할 수 있습니다. 사용의 용이성도 고려됩니다.