Crisp VS Formilla: pe care ar trebui să-l alegi?

Astăzi vom lua în considerare cele două pluginuri cele mai faimoase și utile și vă vom ajuta să găsiți cel mai bun plugin de chat live pentru WordPress cu funcții de chatbot. Articolul cu pluginuri Crisp VS Formilla vă va ajuta să găsiți ceea ce aveți nevoie de fapt și care instrument este mai potrivit pentru dvs.

De ce aveți nevoie de chat live și pluginuri Chatbot?

Dar ce este Live Chat și de ce trebuie să le folosim? De fapt, este imposibil să ne imaginăm o marcă grozavă fără un serviciu bun pentru clienți. De aceea vei găsi chatbot și chat-uri live peste tot. Îi ajută pe vizitatori să se simtă conectați cu compania: de asemenea, se simt liberi să pună întrebări, care ar putea fi benefice atât pentru vizitatori, cât și pentru companie. Chatul live ajută la conectarea cu clienții cu ușurință și la realizarea unei comunicări de la om la om. Chatbot-ul vă oferă răspunsuri automate la întrebările frecvente.

Lucrând împreună, creează asistență pentru clienți de înaltă calitate. Sunt sigur că ați luat deja în considerare importanța acestor instrumente. Dar să ne uităm la pluginurile care vă vor ajuta să creați chat-uri live și chatbot-uri pe site-ul dvs. WordPress.

Deci, hai să mergem mai departe!

Ce este Crisp?

Crisp este un plugin unic de chat live WP, care este considerat a fi un instrument all-in-one. De ce? Pentru că nu este doar un plugin de chat live, ci și un generator de liste de e-mail, un generator de clienți potențiali, un instrument de automatizare a marketingului și, în sfârșit, un plugin WordPress grozav pentru chatbot. Pluginul Crisp vă va oferi acces la creare

• Notificări în timp real
• Programe de disponibilitate
• Aplicații pentru mobil
• Aplicații desktop

Puteți personaliza casetele de chat în modul dorit. Vor fi atât utile, cât și frumoase datorită designului lor receptiv. Dezvoltatorul de pluginuri a luat cu adevărat în considerare nevoile clienților.

Pluginul Crisp WP permite, de asemenea, integrări cu aplicații terțe și cu pluginurile dvs. preferate. Ele pot fi enumerate la nesfârșit, dar permiteți-mi să marchez câteva dintre ele: Hubspot, Mailchimp, Zapier, Github, Trello, Slack, Zoho și multe altele. Un alt punct cheie al integrărilor este că puteți adăuga chatbot la conturile dvs. de mesagerie, cum ar fi Instagram, Twitter DM, WhatsApp, Telegram, Discord și așa mai departe. În plus, puteți integra Crisp în WordPress foarte rapid, fără bătăi de cap.

Dacă crezi că totul este prea greu pentru cineva fără abilități de codare, te înșeli complet. Nu veți avea nevoie de ajutor pentru dezvoltatori, deoarece Crisp este foarte începător, mobil și ușor de utilizat. Mai mult decat iti poti imagina!

Aplicațiile mobile sunt disponibile pentru iOS și Android . De asemenea, aplicațiile desktop sunt disponibile pe Windows și Mac OS .

Ce este Formilla?

Formilla este un alt plugin de chat live WP pentru creșterea satisfacției clienților. De asemenea, Formilla nu este doar un plugin Live Chat. Poate fi folosit ca instrument de suport, vânzări și marketing. Cu alte cuvinte, pluginul vă poate ajuta să captați clienți potențiali, să generați trafic către site și să automatizați marketingul.

Cu Formilla puteți crea diferite tipuri de chat-uri live:

• A sustine
• Vânzări
• Chat-uri live de marketing
• Chatbot automat

Mai mult, ai voie să folosești Mesaje inteligente, Asistență prin chat live, Bot personalizat de chat și mesagerie în aplicație.

Pluginul este ușor de utilizat. Formilla are câteva instrumente CRM pentru captarea clienților potențiali. De aceea este considerat a fi și un plugin de marketing. În mod similar, aplicațiile mobile sunt disponibile pentru iOS și Android , iar aplicațiile desktop sunt disponibile pe Windows și Mac OS .

Numărul de integrări pe care Formilla le permite este mai mic decât Crisp. Unele dintre aplicațiile celebre care se integrează în Formilla sunt Mailchimp, Zendesk, Hubspot, Active Campaign și Google sheets . Un dezavantaj este că trebuie să le folosești prin Zapier.

Un aspect la fel de semnificativ al Formilla este că este, de asemenea, un plugin mobil și prietenos pentru începători. Pluginul de chat live Formilla se adaptează la diferite dispozitive mobile.

Comparație de caracteristici

Crisp VS Formilla: ce plugin ar trebui să alegeți? Am discutat deja despre asemănările dintre instrumente, dar abia după ce ai aflat diferențele poți înțelege care este mai potrivit pentru tine.

crocant

În primul rând, să vorbim despre gestionarea timpului și flexibilitatea pluginurilor. Cu pluginul Crisp, puteți utiliza un sistem de ticketing : astfel vă puteți gestiona cu ușurință mesajele și puteți crea asistență pentru clienți de înaltă calitate. Pentru o muncă mai eficientă, puteți chiar să marcați chat-urile ca nedeschise . Cu pluginul Formilla, poți folosi sistemul de ticketing doar prin integrări, folosind Zapier.

Una dintre caracteristicile grozave pe care le pot avea pluginurile Live Chat este un program de disponibilitate . Pluginul Crisp poate fi foarte util dacă aveți o mulțime de mesaje și nu aveți suficient timp pentru a răspunde tuturor la timp. Din păcate, tot ceea ce poate oferi Live Chat by Formilla este programarea unei demonstrații de produs .

Cealaltă caracteristică de flexibilitate pentru casetele de chat și chaturile live este să știi în avans ce tastează clienții tăi și dacă scriu sau nu. Dacă știi ce vor întreba, vei avea mai mult timp să te gândești la ce trebuie să răspunzi. Răspunsurile rapide și precise vor crește experiența clienților, care este scopul principal al acestor două plugin-uri.

Formilla

Cu pluginul de chat live Formilla, puteți vedea mesajul: Utilizatorul/Agentul scrie un mesaj . Acest lucru vă va ajuta să știți în prealabil că comunicarea începe sau continuă. Dezvoltatorii pluginului Crisp au creat oportunități mai bune. Puteți verifica dacă vizitatorul scrie sau nu, mai mult, puteți urmări ceea ce scrie . Mai mult, vei fi informat când începe chatul live.

În al doilea rând, ce este semnificativ? Cu siguranță, scopul fiecărui plugin și în ce sunt specializati. Pluginul Crisp este specializat în crearea de asistență, vânzări, marketing live chat-uri și chatbot-uri automate , în timp ce Formilla este, de preferință, în scopuri de marketing (de exemplu, acesta din urmă vă permite să solicitați adrese de email). Cu toate acestea, ambele plugin-uri pot fi folosite ca instrumente de chat și marketing live.

Când ați aflat diferențele dintre principalele caracteristici ale acestor plugin-uri, este timpul să înțelegeți care dintre ele este mai ușor de utilizat. După cum am menționat deja, ambele plugin-uri sunt prietenoase pentru începători și ușor de instalat. Dar întrebările mai complexe, cum ar fi adăugarea de chat-uri live în paginile Wix sau ascunderea casetelor de chat pe pagini diferite? Chiar și în acest caz, Crisp câștigă în jocul Crisp VS Formilla.

Adevărul este că ambele instrumente au bloguri cu tutoriale interesante sau știri despre pluginuri. Dar există un lucru mai important: tutoriale, educaționale și videoclipuri promoționale. Crisp a creat un serviciu excelent pentru clienți pentru rețelele sociale cu un canal YouTube foarte activ. Puteți găsi mai mult de o sută de videoclipuri, care nu numai că vă ușurează munca cu pluginul, ci vă oferă și informații interesante și alternative la utilizarea acestuia.

Comparație de evaluări și recenzii

Ce părere au oamenii despre aceste plugin-uri? Să verificăm numerele, care, de asemenea, ne pot oferi informații semnificative și importante.

• Rata medie a pluginului Crisp este de 4,6 din 5. Pluginul Formilla de chat live are o rată medie de 4,8.
• Numărul de instalări active ale Crisp este semnificativ mai mare: peste 30000, în timp ce Formilla are doar peste 5000 de instalări active.
• Formilla este disponibil numai în engleză, în timp ce Crisp oferă opt limbi : olandeză, engleză, franceză, germană, portugheză, rusă și spaniolă.
• Numărul de recenzii al lui Formilla este mai mare (109) decât cel al lui Crisp (60).

Comparația prețurilor

Ambele pluginuri oferă versiuni Pro cu funcții mai avansate. Să vedem pachetele pe care le sugerează fiecare dintre ele.

Crisp oferă trei pachete și o perioadă de încercare gratuită de 14 zile . Nu trebuie să atașați cardul de credit pentru a utiliza perioada de încercare gratuită . Pachetul gratuit permite două persoane să discute cu clienții. Puteți folosi pachetul gratuit atât timp cât doriți.

Puteți obține și versiunea Pro pentru 25 USD pe lună/inbox. Patru angajați de-ai tăi pot folosi chatul live și pot răspunde la întrebări. Al treilea pachet este pachetul nelimitat . Evident, ultimul pachet este destinat unui număr mai mare de vizitatori și clienți ai site-ului web. În acest pachet, veți avea 20 de locuri incluse doar pentru 95 USD pe lună/inbox.

Pluginul Formilla Live Chat are și trei pachete, dar pentru fiecare perioadă de timp. Puteți obține contacte lunare, pe un an sau pe doi ani. Aceasta înseamnă că trebuie să plătiți integral termenul. Pachetele sunt Premium, Professional și Growth. Versiunea Premium o puteți obține pentru 24,99 USD pe lună, Professional pentru 49,99 USD pe lună, iar pachetul Growth este pentru 69,99 USD dacă aveți un abonament lunar. Cu Formilla, veți obține și o perioadă de încercare gratuită timp de 15 zile.

Verdictul

După comparație, puteți vedea toate diferențele și asemănările dintre pluginuri. Dar am omis un lucru principal. Crisp VS Formilla , care câștigă? Chiar dacă pluginurile au mai multe diferențe decât asemănări. Dar dacă sunteți în căutarea unui plugin pentru chat-ul live și chatbot, cu siguranță ar trebui să alegeți Crisp . Poate fi alternativa software-ului dvs. ușoară și rapidă pentru clienți. Crisp are mai multe funcții decât Formilla, ceea ce va oferi chaturilor tale live sute de avantaje față de altele. Puteți obține mai multe opțiuni pentru a vă personaliza chaturile și chiar a le urmări.

• Dacă achiziționați Crisp, veți primi un instrument, în special pentru chaturi live și chatbot. Mai mult, puteți crea campanii și puteți obține și un instrument de marketing prin e-mail.
• Crisp are mult mai multe integrări pentru a vă ajuta echipele să colaboreze mai eficient.
• Crisp vă oferă acces la LiveTranslate, care le permite angajaților să comunice ca și cum ar fi vorbitori nativi. A putea sta pe același picior îmbunătățește foarte mult experiența consumatorului.
• Crisp vă oferă opțiunea de a iniția un chat video cu consumatorii dvs. pentru a-i ajuta. Puteți chiar să partajați ecranul fără a utiliza niciun software suplimentar!
• Veți găsi mult ajutor din partea echipei de asistență, tutoriale YouTube și articole utile despre Crisp. Agenții de servicii pentru clienți pot prelua rapid articolele de cunoștințe și pot răspunde clienților. Se ia in considerare si usurinta in utilizare.