クリスプVSフォルミラ：どちらを選ぶべきですか？

今日は、2つの最も有名で便利なプラグインを検討し、チャットボット機能を備えたWordPress用の最高のライブチャットプラグインを見つけるのに役立ちます。 Crisp VS Formillaプラグインの記事は、実際に必要なものと、どのツールがより適しているかを見つけるのに役立ちます。

なぜライブチャットとチャットボットプラグインが必要なのですか？

しかし、ライブチャットとは何ですか？なぜそれらを使用する必要があるのですか？ 優れたカスタマーサービスがなければ、優れたブランドを想像することは実際には不可能です。 そのため、チャットボットやライブチャットがいたるところにあります。 彼らは訪問者が会社とのつながりを感じるのを助けています。彼らはまた、訪問者と会社の両方にとって有益であるかもしれない質問を自由に尋ねることができます。 ライブチャットは、顧客と簡単につながり、人と人とのコミュニケーションを促進するのに役立ちます。 チャットボットは、よくある質問への自動応答を提供します。

協力することで、彼らは質の高いカスタマーサポートを生み出しています。 あなたはすでにこれらのツールの重要性を考慮していると思います。 しかし、WordPressWebサイトでライブチャットとチャットボットを作成するのに役立つプラグインを見てみましょう。

では、次に進みましょう！

クリスプとは何ですか？

CrispはユニークなWPライブチャットプラグインであり、オールインワンツールと見なされています。 なんで？ ライブチャットプラグインであるだけでなく、メーリングリストビルダー、リードジェネレーター、マーケティング自動化ツール、そして最後に優れたチャットボットWordPressプラグインでもあるからです。 鮮明なプラグインを使用すると、作成にアクセスできます

• リアルタイム通知
• 可用性スケジュール
• モバイルアプリ
• デスクトップアプリ

チャットボックスを希望の方法でカスタマイズできます。 レスポンシブデザインにより、便利で美しいものになります。 プラグイン開発者は、顧客のニーズを実際に考慮しています。

Crisp WPプラグインを使用すると、サードパーティのアプリやお気に入りのプラグインと統合することもできます。 それらは際限なくリストすることができますが、Hubspot、Mailchimp、Zapier、Github、Trello、Slack、Zohoなどのいくつかにマークを付けましょう。 統合のもう1つの重要なポイントは、Instagram、Twitter DM、WhatsApp、Telegram、Discordなどのメッセージングアカウントにチャットボットを追加できることです。 さらに、CrispをWordPressに非常に迅速に統合できます。

コーディングスキルのない人にとってすべてが難しすぎると思うなら、あなたは完全に間違っています。 Crispは非常に初心者で、モバイルで、ユーザーフレンドリーなので、開発者の助けは必要ありません。 想像以上に！

モバイルアプリはiOSとAndroidで利用できます。 同様に、デスクトップアプリはWindowsとMacOSで利用できます。

Formillaとは何ですか？

Formillaは、顧客満足度を高めるためのもう1つのWPライブチャットプラグインです。 同様に、Formillaはライブチャットプラグインだけではありません。 これは、サポート、販売、およびマーケティングのツールとして使用できます。 言い換えれば、プラグインは、リードの獲得、Webサイトへのトラフィックの促進、およびマーケティングの自動化に役立ちます。

Formillaを使用すると、さまざまな種類のライブチャットを作成できます。

• サポート
• 売上高
• マーケティングライブチャット
• 自動チャットボット

さらに、スマートメッセージ、サポートライブチャット、カスタムチャットボット、およびアプリ内メッセージングを使用できます。

プラグインは使いやすいです。 Formillaには、リードを獲得するためのCRMツールがいくつかあります。 そのため、マーケティングプラグインでもあると見なされています。 同様に、モバイルアプリはiOSとAndroidで利用でき、デスクトップアプリはWindowsとMacOSで利用できます。

Formillaが許可する統合の数は、Crispよりも少なくなっています。 Formillaに統合されている有名なアプリには、Mailchimp、Zendesk、Hubspot、Active Campaign、Googleスプレッドシートなどがあります。 1つの欠点は、Zapierを介してそれらを使用する必要があることです。

Formillaの同様に重要な側面は、モバイルで初心者向けのプラグインでもあることです。 Formillaライブチャットプラグインは、さまざまなモバイルデバイスに適応します。

機能の比較

Crisp VS Formilla：どのプラグインを選択する必要がありますか？ ツール間の類似点についてはすでに説明しましたが、違いを見つけて初めて、どちらが自分に適しているかを理解できます。

ぱりっとした

まず、プラグインの時間管理と柔軟性について説明しましょう。 Crispプラグインを使用すると、チケットシステムを使用できます。これにより、メッセージを簡単に管理し、高品質のカスタマーサポートを作成できます。 より効果的な作業のために、チャットを未開封としてマークすることもできます。 Formillaプラグインを使用すると、Zapierを使用した統合を通じてのみチケットシステムを使用できます。

ライブチャットプラグインが持つことができる優れた機能の1つは、可用性スケジュールです。 Crispプラグインは、メッセージがたくさんあり、全員に時間どおりに応答するのに十分な時間がない場合に非常に役立ちます。 残念ながら、Formillaによるライブチャットを提供できるのは、製品のデモンストレーションをスケジュールすることだけです。

チャットボックスとライブチャットのその他の柔軟性機能は、顧客が何を入力しているか、および入力しているかどうかを事前に知ることです。 彼らが何を尋ねようとしているのかを知っていれば、あなたはあなたが答える必要があることについて考えるより多くの時間を持っているでしょう。 迅速で正確な回答は、これら2つのプラグインの主な目的であるカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

フォルミラ

Formillaライブチャットプラグインを使用すると、次のメッセージを確認できます。ユーザー/エージェントがメッセージを入力しています。 これは、通信が開始されているか、まだ進行中であることを事前に知るのに役立ちます。 Crispプラグインの開発者は、より良い機会を生み出しました。 訪問者が入力しているかどうかを確認できます。さらに、訪問者が入力している内容を追跡できます。 さらに、ライブチャットが開始されると通知されます。

第二に、何が重要ですか？ 間違いなく、各プラグインの目的とその専門分野です。Crispプラグインは、サポート、販売、ライブチャットのマーケティング、自動チャットボットの作成に特化していますが、Formillaは主にマーケティング目的に使用することが望ましいです（たとえば、後者では、メールアドレス）。 それでも、両方のプラグインをライブチャットおよびマーケティング手段として使用できます。

これらのプラグインの主な機能の違いを見つけたら、どちらが使いやすいかを理解するときが来ました。 すでに述べたように、両方のプラグインは初心者にやさしく、インストールも簡単です。 Wixページにライブチャットを追加したり、別のページのチャットボックスを非表示にしたりするなど、より複雑な質問についてはどうでしょうか。 この場合でも、CrispVSFormillaゲームでCrispが勝っています。

真実は、両方の機器がプラグインに関する興味深いチュートリアルやニュースを掲載したブログを持っているということです。 しかし、もっと重要なことが1つあります。それは、チュートリアル、教育、そして プロモーションビデオ。 Crispは、非常にアクティブなYouTubeチャンネルで、優れたソーシャルメディアカスタマーサービスを提供しました。 100を超えるビデオを見つけることができます。これにより、プラグインでの作業が簡単になるだけでなく、プラグインを使用するための興味深い情報や代替手段も提供されます。

評価とレビューの比較

人々はこれらのプラグインについてどう思いますか？ 数字を確認してみましょう。これは、重要で重要な情報も提供してくれます。

• Crispプラグインの平均レートは5つのうち4.6です。ライブチャットFormillaプラグインの平均レートは4.8です。
• Crispのアクティブなインストールの数は大幅に多く、30000を超えていますが、Formillaのアクティブなインストールは5000以上です。
• Formillaは英語でのみ利用可能ですが、Crispはオランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語の8つの言語を提供しています。
• Formillaのレビュー数はCrispのレビュー数（60）よりも多い（109）。

価格の比較

どちらのプラグインも、より高度な機能を備えたProバージョンを提供します。 それぞれが提案するパッケージを見てみましょう。

Crispは、3つのパッケージと14日間の無料トライアルを提供しています。 無料試用版を使用するためにクレジットカードを添付する必要はありません。 無料パッケージでは、2人で顧客とチャットできます。 無料パッケージはいつでもご利用いただけます。

Proバージョンは月額$25 /受信トレイでも入手できます。 あなたの4人の従業員は、ライブチャットを使用して、質問に答えることができます。 3番目のパッケージは無制限のパッケージです。 明らかに、後者のパッケージは、より多くのWebサイト訪問者と顧客を対象としています。 このパッケージには、月額95ドル/受信トレイで20シートが含まれます。

Formilla Live Chatプラグインにも3つのパッケージがありますが、期間ごとにあります。 毎月、1年、または2年の連絡先を取得できます。 つまり、期間の全額を支払う必要があります。 パッケージは、Premium、Professional、Growthです。 プレミアムバージョンは月額$24.99 、プロフェッショナルは月額$ 49.99 、 Growthパッケージは月額サブスクリプションの場合は$69.99です。 Formillaを使用すると、15日間の無料トライアルも受けられます。

評決

比較後、プラグイン間のすべての相違点と類似点を確認できます。 しかし、私たちは1つの主要なことを省略しました。 クリスプVSフォルミラ、どちらが勝っていますか？ プラグインには類似点よりも多くの違いがありますが。 ただし、ライブチャットとチャットボットプラグインを検索している場合は、間違いなくCrispを選択する必要があります。 これは、簡単で高速なカスタマーソフトウェアの代替手段になります。 CrispにはFormillaよりも多くの機能があり、ライブチャットに他のチャットよりも何百もの利点があります。 チャットをカスタマイズしたり、追跡したりするためのオプションをさらに増やすことができます。

• Crispを購入すると、特にライブチャットとチャットボット用のツールを入手できます。 さらに、キャンペーンを作成したり、メールマーケティングツールを入手したりすることもできます。
• Crispには、チームがより効果的にコラボレーションできるように、さらに多くの統合があります。
• Crispを使用すると、LiveTranslateにアクセスできます。これにより、従業員はネイティブスピーカーであるかのようにコミュニケーションをとることができます。 同じ足で立つことができることは、消費者体験を大幅に改善します。
• Crispには、消費者を支援するために消費者とビデオチャットを開始するオプションがあります。 追加のソフトウェアを使用せずに画面を共有することもできます。
• サポートチーム、YouTubeチュートリアル、Crispに関する役立つ記事から多くのヘルプを見つけることができます。 カスタマーサービスエージェントは、知識記事をすばやく取得して顧客に対応できます。 使いやすさも考慮されています。