Crisp VS Formilla：你應該選擇哪一個？
已發表: 2022-06-30今天我們將考慮兩個最著名和最有用的插件，並幫助您找到具有聊天機器人功能的 WordPress 最佳實時聊天插件。 Crisp VS Formilla 插件文章將幫助您找到您真正需要的東西，以及哪種工具更適合您。
為什麼需要實時聊天和聊天機器人插件？
但是什麼是實時聊天，為什麼我們需要使用它們？ 實際上，如果沒有良好的客戶服務，就無法想像一個偉大的品牌。 這就是為什麼你會發現聊天機器人和實時聊天無處不在。 他們正在幫助訪客感受到與公司的聯繫：他們也可以隨意提問，這對訪客和公司都有好處。 實時聊天有助於輕鬆與客戶建立聯繫並進行人與人之間的交流。 聊天機器人為您提供常見問題的自動回复。
通過共同努力，他們正在創造高質量的客戶支持。 我相信您已經考慮過這些工具的重要性。 但是，讓我們看看可以幫助您在 WordPress 網站上創建實時聊天和聊天機器人的插件。
那麼，讓我們繼續吧！
什麼是脆？
Crisp是一個獨特的 WP 實時聊天插件，被認為是一個多合一的工具。 為什麼？ 因為它不僅是一個實時聊天插件，還是一個電子郵件列表構建器、潛在客戶生成器、營銷自動化工具，最後是一個很棒的聊天機器人 WordPress 插件。 清晰的插件將使您可以創建
- 實時通知
- 可用性時間表
- 移動應用
- 桌面應用
您可以以您想要的方式自定義聊天框。 由於其響應式設計，它們既有用又美觀。 插件開發者確實考慮到了客戶的需求。
Crisp WP 插件還允許與第三方應用程序和您喜歡的插件集成。 它們可以無休止地列出，但讓我標記其中的一些： Hubspot、Mailchimp、Zapier、Github、Trello、Slack、Zoho等等。 集成的另一個關鍵點是您可以將聊天機器人添加到您的消息帳戶中，例如Instagram、Twitter DM、WhatsApp、Telegram、Discord等。 此外，您可以毫不費力地將 Crisp 快速集成到 WordPress。
如果你認為對於沒有任何編碼技能的人來說一切都太難了，那你就大錯特錯了。 您將不需要任何開發人員幫助，因為 Crisp 非常適合初學者、移動設備和用戶友好型。 超出你的想像！
移動應用程序適用於iOS和Android 。 同樣，桌面應用程序可在Windows和Mac OS上使用。
什麼是福爾米拉？
Formilla是另一個提高客戶滿意度的 WP 實時聊天插件。 同樣，Formilla 也不僅僅是一個實時聊天插件。 它可以用作支持、銷售和營銷工具。 換句話說，該插件可以幫助您捕獲潛在客戶、增加網站流量和營銷自動化。
使用 Formilla，您可以創建不同類型的實時聊天：
- 支持
- 銷售量
- 營銷實時聊天
- 自動聊天機器人
此外，您可以使用智能消息、支持實時聊天、自定義聊天機器人和應用內消息。
該插件易於使用。 Formilla 有一些用於捕獲潛在客戶的 CRM 工具。 這就是為什麼它也被認為是一個營銷插件。 同樣，移動應用程序適用於iOS和Android ，桌面應用程序適用於Windows和Mac OS 。
Formilla 允許的集成數量少於 Crisp。 集成到 Formilla 中的一些著名應用程序是Mailchimp、Zendesk、Hubspot、Active Campaign 和 Google 表格。 一個缺點是您必須通過 Zapier 使用它們。
Formilla 的一個同樣重要的方面是它也是一個移動和初學者友好的插件。 Formilla 實時聊天插件適應不同的移動設備。
功能比較
Crisp VS Formilla：你應該選擇哪個插件？ 我們已經討論了工具之間的相似之處，但只有在找出差異之後，您才能了解哪個更適合您。
脆
首先，讓我們談談插件的時間管理和靈活性。 使用 Crisp 插件，您可以使用票務系統：這樣您就可以輕鬆管理您的消息並創建高質量的客戶支持。 為了更有效地工作，您甚至可以將聊天標記為未打開。 使用 Formilla 插件，您只能使用 Zapier 通過集成來使用票務系統。
實時聊天插件可以具有的一項重要功能是可用性時間表。 如果您有很多消息並且沒有足夠的時間按時回复每個人，Crisp 插件會非常有用。 不幸的是，Formilla 提供的實時聊天功能只是安排產品演示。
聊天框和實時聊天的另一個靈活性功能是提前知道您的客戶正在輸入什麼以及他們是否在輸入。 如果您知道他們會問什麼，您將有更多時間思考您需要回答什麼。 快速準確的答案將增加客戶體驗，這是這兩個插件的主要目的。
福爾米拉
使用 Formilla 實時聊天插件，您可以看到消息： User/Agent is Typing a Message 。 這將幫助您事先了解通信正在開始或仍在進行。 Crisp 插件的開發人員創造了更好的機會。 您可以檢查訪問者是否正在輸入，此外，您可以跟踪他們正在輸入的內容。 此外，您將在實時聊天開始時收到通知。
其次，什麼是重要的？ 當然，每個插件的目的以及它們的專長是什麼。Crisp 插件專門用於創建支持、銷售、營銷實時聊天和自動聊天機器人，而 Formilla 最好主要用於營銷目的（例如，後者允許您要求電子郵件地址）。 儘管如此，這兩個插件都可以用作實時聊天和營銷工具。
當您發現這些插件的主要功能之間的差異後，就該了解哪個更易於使用了。 正如我已經提到的，這兩個插件都對初學者友好且易於安裝。 更複雜的問題呢，比如向 Wix 頁面添加實時聊天或在不同頁面上隱藏聊天框？ 即使在這種情況下，Crisp 也在 Crisp VS Formilla 比賽中獲勝。
事實上，這兩種工具都有博客，裡面有有趣的教程或插件的新聞。 但還有一件事更重要：教程、教育和 宣傳視頻。 Crisp 通過一個非常活躍的 YouTube 頻道提供了出色的社交媒體客戶服務。 您可以找到一百多個視頻，這些視頻不僅使您使用該插件更輕鬆，還為您提供有趣的信息和使用它的替代方法。
評分和評論的比較
人們如何看待這些插件？ 讓我們看看這些數字，它也可以為我們提供重要而重要的信息。
- Crisp 插件的平均評分為 4.6 分（滿分 5 分）。Live chat Formilla 插件的平均評分為 4.8。
- Crisp 的活躍安裝數量要大得多：超過 30000，而 Formilla 只有 5000+ 活躍安裝。
- Formilla 僅提供英語版本，而 Crisp 提供八種語言：荷蘭語、英語、法語、德語、葡萄牙語、俄語和西班牙語。
- Formilla 的評論數量（109 條）大於 Crisp 的（60 條）。
定價比較
這兩個插件都提供具有更高級功能的 Pro 版本。 讓我們看看他們每個人建議的包。
Crisp提供三個套餐和14 天免費試用。 您無需附加信用卡即可使用免費試用版。 免費套餐允許兩個人與客戶聊天。 您可以根據需要使用免費包。
您也可以獲得每月 25美元/收件箱的專業版。 您的四名員工可以使用實時聊天並回答他們的問題。 第三個套餐是無限套餐。 顯然，後一個包是為更多的網站訪問者和客戶設計的。 在此套餐中，您將擁有 20 個座位，每月只需95美元/收件箱。
Formilla Live Chat 插件也有三個包，但每個時間段。 您可以獲得每月、一年或兩年的聯繫方式。 這意味著您需要全額支付期限。 這些軟件包是高級、專業和增長。 高級版每月 24.99美元，專業版每月 49.99美元，增長包每月 69.99 美元。 使用 Formilla，您還將獲得 15 天的免費試用。
判決
比較之後，您可以看到插件之間的所有差異和相似之處。 但是我們遺漏了一件主要的事情。 Crisp VS Formilla ，誰贏了？ 即使插件有更多的差異而不是相似之處。 但是，如果您正在搜索實時聊天和聊天機器人插件，您絕對應該選擇Crisp 。 它可以成為您簡單快捷的客戶軟件替代品。 Crisp 具有比 Formilla 更多的功能，這將為您的實時聊天提供數百個優勢。 您可以獲得更多選項來自定義您的聊天，甚至跟踪它們。
- 如果您購買 Crisp，您將獲得一個工具，尤其是用於實時聊天和聊天機器人的工具。 此外，您還可以創建活動並獲得電子郵件營銷工具。
- Crisp 具有更多集成功能，可幫助您的團隊更有效地協作。
- Crisp 讓您可以訪問 LiveTranslate，讓您的員工能夠像母語人士一樣進行交流。 能夠站在同一隻腳上，極大地提升了消費者的體驗。
- Crisp 讓您可以選擇與您的消費者進行視頻聊天以幫助他們。 您甚至可以在不使用任何額外軟件的情況下共享您的屏幕！
- 您會從支持團隊、YouTube 教程和有關 Crisp 的有用文章中獲得大量幫助。 客服人員可以快速檢索知識文章並回复客戶。 易用性也被考慮在內。