可能な限り最良の連絡先ページを作成する方法

[概要]ページの横にある、任意のWebサイトの連絡先ページが最も多くのトラフィックを獲得する可能性があります。 どこからサイトにアクセスしても、連絡を取る方法を探している可能性が非常に高くなります。 彼らは電話番号、住所、電子メール、あるいはソーシャルメディアであなたを見つけることができる場所さえも欲しがるでしょう。 訪問者はそれぞれ、連絡方法が異なります。そのため、連絡先ページをできるだけクリーンで簡潔にすることが最も重要です。

連絡先ページには何が必要ですか？

ここでの明白な答えは連絡先情報です。 ただし、秘訣は、その情報を合理化し、訪問者に摩擦のないエクスペリエンスを作成し、訪問者に圧倒されるほど多くのオプションを提供しないようにすることです。

通常、連絡先ページには次のものが含まれている必要があります。

• 住所、電話番号、営業時間などの実際の連絡先情報（お持ちの場所ごと）
• 電子メールアドレス、WebサイトのURL、ライブチャットの可用性などのデジタル連絡先情報
• ソーシャルメディアとコミュニティの連絡先情報（現在使用している（そして定期的にチェックしている）ネットワークやフォーラムの場所など）

その情報に加えて、どのような連絡先が適切であるかを人々に知らせることは非常に良い考えです。 どのような種類の問い合わせに応答するか、どの照会が応答を正当化しない可能性があるか、およびどの照会が自動的に破棄されるか。

• ある種の製品、サービス、またはカスタマーサポートについて尋ねるメッセージは素晴らしいです
• 潜在的な（合法的な）パートナーシップと協力関係は大歓迎です
• 広告の機会を提供する電子メールは、リンク配置の購入を求めるのと同じように、ゴミ箱に入れられる可能性があります。
• 関連のない製品やプレスリリースに関するお知らせやコールドメールは無視されます

このような基本ルールを設定すると、連絡先ページがより使いやすくなり、コミュニケーションワークフローが整頓され、受信トレイゼロに近づくことができます。

最適な連絡先ページを設定する方法

連絡先ページに含まれる、より論争の多い、またはおそらく議論されているものの1つは、実際の連絡先フォーム自体です。 本当。 一部の人々は、連絡フォームをブラシオフと見なします。 ビジネスが接続の錯覚を提供する方法として、しかし実際には、単にメッセージをファイリングし、実際にそれらを読むのではありません。 このような場合、推奨される配信方法は、電子メールアドレス（および場合によってはmailtoリンク）を含むテキスト行です。

ただし、 mailtoリンクには注意してください。 それらは便利に見えますが、実際には、デスクトップ上の多くの人がメールクライアントをインストールしていないため、イライラする可能性があります。 携帯電話やタブレットのデフォルトのメールアプリに自動的に切り替えて、数秒でメッセージを送信できるモバイルデバイスでより効果的に機能します。

一方、お問い合わせフォームは、訪問者があなたに連絡するためのほぼ摩擦のない方法を提供します。 多くの場合、ページの上部に連絡フォームを用意するだけで、簡単に連絡をとることができます。

それがお問い合わせページの主要なドライブである場合は、フォームが最適です。 ただし、よりフィルタリングされた連絡先のストリームを好む場合は、簡単に入力できるフォームがチームに適していない可能性があります。

どのURL？

通常、連絡先ページには2つのURLが使用されます。

• https://example.com/contact
• https://example.com/contact-us（またはcontact-me）

どちらも他よりも優れているわけではありませんが、私たちの意見では、 / contactの方がシンプルであるためより良いと思います。 他の一般的なスラッグに対しても、いつでも301リダイレクトを実行できます。 誰かが単にそのページ自体にアクセスしようとしている場合は、 / contactがその方法になります。

ここElegantThemesでは/ contactを使用しています。

お問い合わせページ

実際、これは私たちが使用している現在の連絡先ページです。

ページの片側にはお問い合わせフォームがあります。 メンバーにできるだけ簡単かつ迅速に連絡してもらいたいからです。 摩擦を最小限に抑えたいので、フォームを目立たせ、カテゴリも含めます。 さらに、ユーザーが右側のボタンを押すだけで開始できるテクニカルサポートライブチャットもあります。

現在、ライブチャットの[サポート付きチャット]ボタンの下に、ソーシャルリソースとコミュニティリソースがあります。 これらを提示する方法は、私たちが行う方法とは異なります。 あなたのコミュニティの性質のため。 コミュニティフォーラム、Facebookグループ、アクティブなコメントコミュニティのあるブログがあります。 そのため、TwitterやFacebookのページを単に紹介するのではなく、人々が最も多くのやり取りが行われる場所に確実に向かうようにしたいのです。

さらに、ページの下部によくある質問のセクションがあり、ユーザーが何に連絡すべきか、何に連絡すべきでないかについて上記で述べた必要性を満たします。 多くの質問に対する回答が同じページに表示されるため、ユーザーの時間とサポートチームの両方を節約できます。

レイアウト

連絡先ページのレイアウトも非常に重要です。 あなたは絶対にあなたの情報を埋めたいとは思わない。 できるだけ明確に提示する必要があります。 ただし、ユーザーを圧倒したくない場合もあります。 一般に、2つのレイアウトが最適であると考えています。

1つ目は、折り畳み式のカードレイアウトです。 互いに明確に描写されたクリーンボックスがあり、ユーザーは必要な情報を簡単に見つけることができます。

モバイルでもデスクトップでも、情報に簡単にアクセスでき、クリックも簡単です。 さらに、ソーシャルメディアボタンは、より適切な連絡先情報を覆い隠すことなく目立つようになっています。 ただし、ソーシャルがコミュニケーションの主要な方法である場合、これは逆になる可能性があります。

連絡先ページをレイアウトすることをお勧めするもう1つの方法は、連絡先フォームをページの最も注目すべき部分にすることで強調表示することです。 人々に連絡を取りたい場合は、これが最も簡単な方法です。 また、このレイアウトパックでは、ソーシャルメディアが他のメディアよりも配置の色とサイズがはるかに目立つことに注意してください。 それは、それらのプラットフォームがあなたに連絡するための電子メール（フォーム）と同じくらい実行可能であることを視聴者に示します。

電子メール、電話番号、住所などの技術情報は下部にあります。 ただし、ページの下にあるため、主要な連絡先として使用される可能性は低くなります。

さらに、これらのレイアウトタイプの両方で、ページがきれいであることがわかります。 この記事のすべての例では、無関係な情報はありません。 ページに関するすべては、可能な限り簡単な方法であなたに連絡するあなたの聴衆または顧客の単一の目的を果たします。

最後にもう1つ：連絡先にインセンティブを与える

最後に、顧客やユーザーに連絡をとるようにインセンティブを与えることをお勧めします。 確かに、彼らは何かが間違っているときに連絡を取るかもしれませんが、それは毎日疲れた受信トレイを作る可能性があります。 あなたがあなたの顧客に手を差し伸べる理由を提供するならば、あなたはそこにいくらかの賞賛をまき散らすかもしれません。

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人は社会的な動物です。 お互いに話したいです。 会話を始めるのに少し押すだけの場合もあります。

まとめ

可能な限り最高の連絡先ページが必要な場合、一番のルールはそれをシンプルに保つことです。 ユーザーがページにアクセスするとすぐに、わかりやすく整理された情報を利用できるようにする必要があります。 お問い合わせフォームを使用するかどうかはあなた次第ですが、顧客が使用する方法がページ上で最も目立つようにしてください。 多くの人がお問い合わせフォームを主な要素として使用することを間違えますが、彼らは人々がライブチャットを使用することを好みます。 その場合は、ライブチャットを強調表示し、お問い合わせフォームをスクロールしなければ見えない位置に移動します。 多少の実験が必要かもしれませんが、最適な連絡先ページを見つけることで、顧客の満足度とブランドエンゲージメントを大幅に高めることができます。

連絡先ページを訪問者に役立つようにするために何をしますか？

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