가능한 최고의 연락처 페이지를 만드는 방법

정보 페이지 옆에 있는 모든 웹사이트의 연락처 페이지는 트래픽이 가장 많을 것입니다. 사람들이 어디에서 귀하의 사이트를 방문하든 관계없이 귀하와 연락할 방법을 찾고 있을 가능성이 매우 높습니다. 그들은 전화번호, 주소, 이메일 또는 소셜 미디어에서 당신을 찾을 수 있는 곳을 원할 수도 있습니다. 각 방문자는 연락하려는 방식이 다르므로 연락처 페이지를 가능한 한 깨끗하고 간결하게 작성하는 것이 가장 좋습니다.

연락처 페이지에는 무엇이 필요합니까?

여기서 분명한 대답은 연락처 정보입니다. 그러나 트릭은 해당 정보를 간소화하고 방문자에게 원활한 경험을 제공하며 너무 많은 옵션을 제공하지 않도록 하여 방문자가 압도당하지 않도록 하는 것입니다.

일반적으로 연락처 페이지에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 거리 주소, 전화번호, 영업 시간과 같은 실제 연락처 정보(각 위치에 대해)
• 이메일 주소, 웹사이트 URL 또는 실시간 채팅 가능 여부와 같은 디지털 연락처 정보
• 사용 중인 네트워크(및 정기적으로 확인) 또는 포럼을 찾을 수 있는 위치와 같은 소셜 미디어 및 커뮤니티 연락처 정보

그 정보 외에도 사람들에게 어떤 종류의 연락이 적절한지 알려주는 것이 좋습니다. 어떤 종류의 문의에 응답하는지, 어떤 문의가 응답을 정당화하지 않을 수 있으며, 어떤 문의가 자동으로 폐기됩니다.

• 제품, 서비스 또는 어떤 종류의 고객 지원에 대해 묻는 메시지가 좋습니다.
• 잠재적인(합법적인) 파트너십 및 업무 관계를 환영합니다.
• 광고 기회를 제공하는 이메일은 링크 배치 등을 구매하도록 요청하는 것과 마찬가지로 폐기될 가능성이 높습니다.
• 관련 없는 제품 또는 보도 자료에 대한 공지 및 콜드 이메일은 무시됩니다.

이와 같은 기본 규칙을 설정하면 연락처 페이지를 보다 사용자 친화적으로 만들 수 있으며 커뮤니케이션 워크플로를 깔끔하게 유지하고 Inbox Zero에 더 가까이 갈 수 있습니다.

최고의 연락처 페이지를 설정하는 방법

연락처 페이지에 포함된 내용 중 더 논쟁의 여지가 있거나 논쟁의 여지가 있는 항목 중 하나는 실제 문의 양식 자체입니다. 정말로. 어떤 사람들은 연락처 양식을 브러시 오프로 봅니다. 비즈니스가 연결의 환상을 제공하는 방법으로, 그러나 실제로는 단순히 메시지를 정리하고 실제로 읽지 않습니다. 이러한 경우 선호되는 전달 방법은 이메일 주소(및 잠재적으로 mailto 링크)가 포함된 텍스트 줄입니다.

그러나 mailto 링크에 주의하십시오. 그것들은 유용해 보이지만 실제로는 데스크탑의 많은 사람들이 메일 클라이언트를 설치하지 않았기 때문에 좌절할 수 있습니다. 휴대전화나 태블릿의 기본 메일 앱으로 자동 전환되고 몇 초 만에 메시지를 보낼 수 있는 모바일 장치에서 더 잘 작동합니다.

반면에 문의 양식은 방문자가 귀하에게 연락할 수 있는 거의 마찰 없는 방법을 제공합니다. 대부분의 경우 페이지 상단에 연락처 양식이 있는 것만으로도 사람들이 연락을 취하도록 쉽게 초대할 수 있습니다.

이것이 연락처 페이지의 기본 드라이브인 경우 양식을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 보다 필터링된 연락 흐름을 선호한다면 쉽게 채워지는 양식이 팀에 적합하지 않을 수 있습니다.

어떤 URL?

일반적으로 연락처 페이지에는 두 개의 URL이 사용됩니다.

• https://example.com/contact
• https://example.com/contact-us(또는 contact-me)

어느 쪽도 다른 쪽보다 낫지 않지만 우리의 의견으로는 /contact가 더 간단하기 때문에 더 좋습니다. 다른 일반적인 슬러그에 대해서도 항상 301 리디렉션을 수행할 수 있습니다. 누군가가 단순히 해당 페이지 자체에 접근하려는 경우 /contact 를 사용합니다.

우리는 여기서 우아한 테마에서 /contact를 사용합니다.

연락처 페이지

사실, 이것은 우리가 사용하는 현재 연락처 페이지입니다:

페이지의 한쪽에는 문의 양식이 있습니다. 우리는 회원들이 가능한 한 쉽고 빠르게 우리에게 연락하기를 원하기 때문입니다. 마찰을 최소화하여 양식을 눈에 띄게 만들고 범주도 포함합니다. 또한 사용자가 오른쪽에 있는 버튼을 눌러 시작할 수 있는 기술 지원 라이브 채팅도 있습니다.

이제 실시간 채팅을 위한 채팅 지원 버튼 아래에 소셜 및 커뮤니티 리소스가 있습니다. 당신이 이것들을 제시하는 방식은 우리가 하는 방식과 다를 것입니다. 커뮤니티의 특성 때문입니다. 커뮤니티 포럼, Facebook 그룹, 활발한 댓글 커뮤니티가 있는 블로그가 있습니다. 따라서 단순히 Twitter 또는 Facebook 페이지를 안내하는 것이 아니라 사람들이 가장 많이 상호 작용하는 곳으로 이동하도록 하고 싶습니다.

또한 페이지 하단에 자주 묻는 질문 ( FAQ) 섹션이 있으며 사용자가 연락해야 하는 대상과 연락하지 말아야 할 대상과 관련하여 위에서 언급한 필요 사항을 충족합니다. 많은 질문에 대한 답변이 동일한 페이지에서 제공되므로 사용자 시간과 지원 팀 모두를 절약할 수 있습니다.

형세

연락처 페이지의 레이아웃도 매우 중요합니다. 당신은 절대적으로 당신의 정보를 묻고 싶어하지 않습니다. 당신은 그것이 가능한 한 명확하게 제시되기를 원합니다. 그러나 사용자를 압도하고 싶지도 않습니다. 일반적으로 두 가지 레이아웃이 가장 잘 작동한다고 생각합니다.

첫 번째는 스크롤 없이 볼 수 있는 카드 레이아웃입니다. 서로 명확하게 구분된 깨끗한 상자가 있으며 사용자는 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

모바일이든 데스크탑이든 정보에 쉽게 액세스할 수 있고 쉽게 클릭할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 버튼은 더 관련성 있는 연락처 정보를 가리지 않고 눈에 잘 띄게 표시됩니다. 그러나 소셜이 주요 의사 소통 방법인 경우에는 반대일 수 있습니다.

연락처 페이지를 배치하는 다른 방법은 연락처 양식을 페이지에서 가장 많이 사용되는 부분으로 만들어 강조 표시하는 것입니다. 사람들이 연락하기를 원한다면 이것이 가장 쉬운 방법입니다. 또한 이 레이아웃 팩에서 소셜 미디어가 배치 색상 및 크기 면에서 다른 것보다 훨씬 더 두드러진다는 점을 주목하십시오. 이는 시청자에게 이러한 플랫폼이 이메일(양식)만큼 귀하에게 연락할 수 있음을 나타냅니다.

이메일, 전화번호, 주소를 포함한 기술 정보는 하단에 있습니다. 그러나 페이지에서 아래쪽에 있기 때문에 기본 연락 형식으로 사용되지 않을 것입니다.

또한 이러한 레이아웃 유형 모두에서 페이지가 그렇지 않으면 깨끗하다는 것을 알 수 있습니다. 이 기사의 모든 예에는 관련 없는 정보가 없습니다. 페이지에 대한 모든 것은 가능한 가장 간단한 방법으로 귀하에게 연락하는 청중 또는 고객의 단일 목적을 제공합니다.

마지막으로 한 가지: 연락처에 대한 인센티브 제공

마지막으로 고객과 사용자가 귀하에게 연락하도록 장려하고 싶습니다. 물론 문제가 있을 때 연락을 취할 수도 있지만, 이로 인해 받은 편지함은 매일 피곤할 수 있습니다. 고객에게 연락할 이유를 제공하면 거기에 약간의 칭찬을 받을 수 있습니다.

Apple Podcasts에서 팟캐스트 리뷰 및 알려주면 할인을 제공합니다. 회원 평가에 대한 대가로 쿠폰이나 제안을 제공할 수 있습니다. 당신이 무엇을 하든지 사람들이 당신의 브랜드와 개인으로서 더 많이 연락하고 참여하게 만드는 이유를 만드는 것이 가능합니다. 그림에 대한 항목에 대한 피드백을 요청할 수 있으며 인정은 어떤 사람들에게는 큰 인센티브입니다. 그들이 당신을 어떻게 강조했는지 보여주기 위해 어떤 식으로든 그들을 강조하십시오.

사람은 사회적 동물입니다. 우리는 서로 이야기하고 싶습니다. 때로는 대화를 시작하는 데 약간의 힘이 필요합니다.

마무리

가능한 최상의 연락처 페이지를 원할 경우 첫 번째 규칙은 단순하게 유지하는 것입니다. 사용자가 페이지를 방문하는 즉시 사용할 수 있는 간단하고 깔끔한 정보를 원합니다. 문의 양식을 사용할지 여부는 귀하에게 달려 있지만 고객이 선호하는 방법이 페이지에서 가장 눈에 잘 띄는지 확인하십시오. 많은 사람들이 연락처 양식을 주요 요소로 사용하는 실수를 저지르지만 라이브 채팅을 사용하는 것을 선호합니다. 이 경우 실시간 채팅을 강조 표시하고 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 아래로 문의 양식을 이동하세요. 약간의 실험이 필요할 수 있지만 가장 적합한 연락처 페이지를 찾는 것은 고객 만족도와 브랜드 참여도를 크게 높일 수 있습니다.

연락처 페이지를 방문자에게 유용하게 만들기 위해 무엇을 합니까?

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