Cosa dice il posizionamento della tua testimonianza sul tuo sito web?

Le testimonianze sono uno dei modi più efficaci per umanizzare il tuo marchio; servono come prova che hai lavorato con altre persone reali e hai aiutato a soddisfare i loro bisogni. Ma c'è di più nelle testimonianze che raccoglierle e inserirle nel tuo sito web. Devi anche decidere dove posizionarli e la posizione che scegli dice molto sulla tua azienda.

Se rendi le tue testimonianze impossibili da trovare (o leggere), i tuoi potenziali clienti penseranno che non ti interessa il servizio clienti. Ma una pagina di testimonianze ben posizionata conquisterà la fiducia dei potenziali clienti.

Quando si tratta di mettere le testimonianze dei clienti sul tuo sito, hai molte opzioni. L'importante è scegliere quello che dà il tono giusto ai tuoi clienti.

Collegato dalla parte superiore della home page

Se hai una pagina dedicata esclusivamente alle testimonianze che hai ricevuto, ci sono buone probabilità che la pagina sia accessibile dall'interfaccia superiore del tuo sito web. Ci sono diversi modi per implementarlo.

Scheda “Testimonianze”

Alcune aziende includono esempi di recensioni dei clienti in una scheda nella parte superiore della home page del sito. I designer potrebbero includere una delle diverse etichette per queste schede (come "Testimonianze", "Recensioni" o "Lodi"), ma tendono a funzionare in modo molto simile.

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Mettere le recensioni dei clienti in un posto di rilievo sul tuo sito dimostra che apprezzi avere una relazione aperta e onesta con i tuoi clienti. E si divertiranno a essere su un sito facile da navigare.

Menu a discesa

Più diversi sono i tuoi prodotti o clienti, più approfonditi dovrebbero essere i tuoi esempi di testimonianze. Invece di una scheda "Testimonianze" con un solo clic, puoi utilizzare un menu a discesa per mostrare diversi tipi di recensioni dei clienti. Potresti ordinarli in categorie come casi di studio, commenti dei clienti o video.

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Un menu a discesa invia il messaggio che sei organizzato ed efficiente. I potenziali clienti vedranno che ti interessa aiutarli a trovare le informazioni giuste il più rapidamente possibile.

All'interno di un altro menu a discesa

A volte, le aziende inseriscono le recensioni dei clienti come categoria in altri menu a discesa. I luoghi più comuni sono "Chi siamo", "Servizio clienti" o "Media". Le tue recensioni avranno meno visibilità qui, ma è proprio questo il punto; li mantiene disponibili ma non "in-your-face".

Inta gemme e diamanti

L'utilizzo di un processo in più fasi può essere un enorme casino se non stai attento. Quando fai soffrire i tuoi visitatori con informazioni ridondanti o inutili, è probabile che si sentano frustrati … il che significa che probabilmente lasceranno il sito.

Per mantenere l'attenzione dei tuoi potenziali clienti (in senso positivo), dovrai assicurarti che ogni clic riveli nuove informazioni sulla tua azienda o risponda a una domanda.

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Nella pagina "Chi siamo"

Un modo creativo per raccontare ai potenziali clienti della tua azienda è lasciare che i tuoi attuali clienti lo facciano per te. Quando metti esempi di testimonianze nella tua pagina "Chi siamo", stai dimostrando che sei davvero concentrato sul cliente.

Occupare tutto lo spazio

Per far risaltare davvero le tue testimonianze, posizionale davanti e al centro nella pagina "Chi siamo". Questo aiuta a suggerire che il lavoro della tua azienda parla da solo e che i tuoi clienti sono la migliore fonte di informazioni sul tuo marchio.

Ma tieni presente che ad alcuni clienti potrebbe non piacere un marketing così palese. Se qualcuno sta visitando la tua pagina "Chi siamo", vuole conoscere la missione e la storia dell'azienda, quindi assicurati di includere anche queste informazioni.

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essere subdolo

Non devi mettere le recensioni dei tuoi clienti in posti audaci per renderle efficaci. Pubblicare le recensioni dei clienti in luoghi ad alta visibilità a volte può sembrare una vanteria. Un semplice link nella tua pagina "Informazioni" è un ottimo modo per aggiungere un po' di sottigliezza alla tua strategia di marketing.

I collegamenti nel testo ti consentono di salvare schede ad alta visibilità per altri argomenti con priorità più elevata. Le persone abbastanza serie da leggere il tuo sito continueranno a vedere le recensioni dei tuoi clienti e probabilmente diventeranno loro stessi clienti.

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Un po' di sottigliezza fa molto, quindi assicurati di non essere troppo sottile. Non vuoi che i tuoi clienti abbiano la sensazione che li stai facendo scavare per trovare il tuo messaggio.

Utilizzo dell'automazione

Non puoi sempre fidarti che gli utenti scorreranno tutte le testimonianze che hai raccolto, quindi considera di fare parte del lavoro per loro.

Buon tempismo

Quando inserisci una o due recensioni dei clienti direttamente su una pagina, gli utenti le vedranno subito. I punti migliori sono di solito a lato o in fondo a una pagina perché quei posti sono visibili ma fuori mano. Questo è un luogo ideale per utilizzare l'automazione.

L'impostazione delle recensioni dei clienti per scorrere automaticamente ti consente di risparmiare spazio perché non devi riempire un'intera pagina con le testimonianze. Inoltre, dimostra che ti occupi del servizio clienti. Il tuo cliente non deve letteralmente fare alcun lavoro per leggere le recensioni che fornisci.

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Il tempismo è la chiave per rendere efficaci le revisioni automatizzate. Se il ciclo è troppo veloce, i tuoi clienti non saranno in grado di leggerli. Ma se le tue testimonianze si muovono troppo lentamente, i tuoi clienti si annoieranno e smetteranno di leggere.

Controllato dal cliente

Se l'automazione ti rende nervoso, prova a includere una forma di controllo. Ad esempio, alcuni siti consentono agli utenti di fare clic o passare il mouse sulle recensioni per impedire loro di andare in bicicletta.

Lascia che i tuoi utenti decidano quanto tempo vogliono dedicare a ogni recensione. Dando loro la possibilità di scegliere come visualizzare il sito, invii il messaggio che tieni alla loro indipendenza.

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Miscela sottile

Le recensioni automatizzate dei clienti possono essere una distrazione; sono un componente in movimento su uno schermo altrimenti fermo. Ma puoi fondere gli aspetti automatizzati nel sito inserendo recensioni molto brevi (una o due frasi) su una foto o un video.

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Unire i tuoi esempi di testimonianze dei clienti con altri media mostra la tua creatività e dà ai potenziali clienti l'impressione che la tua attività sia fluida e coesa.

In ogni pagina

Uno dei modi migliori per attirare l'attenzione di qualcuno è ripeterti. Mettere le recensioni dei clienti su ogni pagina del tuo sito chiarisce che sono importanti e non dovrebbero essere ignorate.

La chiave qui è non infastidire i clienti che hanno già letto le tue testimonianze. Mettere le recensioni al centro di ogni pagina è come urlare in faccia al tuo cliente. Invece, prova ad addolcire la tua voce di marketing inserendo le recensioni nell'angolo in basso del tuo sito.

Avventure strategiche

Un'altra opzione è inserire un collegamento alla pagina delle testimonianze nella barra degli strumenti nella parte inferiore del sito. In questo modo, invece di leggere ripetutamente un frammento di una recensione, il tuo cliente vedrà semplicemente che leggere le testimonianze è un'opzione in qualsiasi momento.

Cartelle Azienda

Fuori sede

Con così tanti siti di recensioni come Yelp e Google+, molte aziende sono felici di prendere in prestito da fonti esterne.

Fai una deviazione panoramica

Il collegamento a recensioni fuori sede consente di risparmiare tempo e indirizzare i visitatori a una fonte di cui si fidano già, il che è particolarmente utile quando stai ancora costruendo relazioni con i tuoi potenziali clienti.

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Ma tieni presente che ad alcuni clienti potrebbe non piacere se li indirizzi fuori sede. È probabile che abbiano già guardato quei siti di recensioni. Sono venuti da te per qualcosa di nuovo, non per essere reindirizzati da qualche parte in cui sono già stati. Considera se il risparmio di tempo vale il rischio di infastidire i tuoi potenziali clienti.

Portare recensioni fuori sede sul posto

Quando ti colleghi a recensioni fuori sito, cerca modi più creativi per farlo. Invece di indirizzare i tuoi clienti fuori sede, porta loro le recensioni. Crea un inserto sul lato del tuo sito che mostri una recensione e da dove provenga. In questo modo, i visitatori rimangono sul tuo sito a meno che non scelgano di navigare fuori sito per leggere di più.

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Incorporare una recensione fuori sede su una delle tue pagine mostra che stai spendendo tempo ed energie per i tuoi clienti. Stai lavorando per creare un'esperienza migliore sul tuo sito, non solo per inviarli al sito di qualcun altro. Apprezzeranno lo sforzo.

Che cosa succede se non hanno alcun Testimonianze?

La posizione è tutto quando si tratta di recensioni dei clienti. Che cosa succede se non si dispone di alcuna?

Per cominciare, stai perdendo affari. C'è un presupposto tacito che nessuna notizia sia una cattiva notizia quando si tratta di recensioni dei clienti. Andare su un sito senza testimonianze è come entrare in una città fantasma: silenzio assoluto da qualsiasi altro cliente. Questo è abbastanza per mandare in esecuzione molti potenziali clienti.

Inoltre, stai ignorando una grande opportunità di marketing se non metti le testimonianze dei clienti sul tuo sito. La prova sociale – la mentalità di gruppo che aiuta le persone a sapere come conformarsi a una situazione – è un enorme generatore di lead. È molto più probabile che i tuoi potenziali clienti si fidino di te se sentono un rapporto imparziale da un altro cliente.

Includere le testimonianze dei clienti è un must per qualsiasi sito aziendale. Pensa a come la loro posizione sta influenzando i tuoi clienti. E se non hai recensioni dei clienti sul tuo sito, è tempo di pensare a come iniziare.