Ce spune destinația dvs. de plasare mărturie despre site-ul dvs. web?

Mărturiile sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a vă umaniza marca; ele servesc drept dovadă că ați lucrat cu alți oameni reali și ați ajutat să le îndepliniți nevoile. Dar există mai multe mărturii decât simpla colectare și pălmuit pe site-ul dvs. web. De asemenea, trebuie să decideți unde să le plasați - iar locația pe care o alegeți spune multe despre compania dvs.

Dacă faceți imposibil de găsit (sau de citit) mărturiile dvs., potențialii dvs. vor crede că nu vă pasă de serviciul pentru clienți. Dar o pagină de mărturie bine plasată va câștiga încrederea potențialilor.

Când vine vorba de plasarea mărturiilor clienților pe site-ul dvs., aveți o mulțime de opțiuni. Important este să îl alegeți pe cel care dă tonul potrivit clienților dvs.

Conectat din partea de sus a paginii de pornire

Dacă aveți o pagină dedicată exclusiv mărturiilor pe care le-ați primit, există șanse mari ca pagina să fie accesibilă din interfața superioară a site-ului dvs. web. Există câteva modalități diferite de a pune în aplicare acest lucru.

Fila „Mărturii”

Unele companii includ exemple de recenzii ale clienților într-o filă din partea de sus a paginii de pornire a site-ului. Designerii ar putea include una dintre mai multe etichete diferite pentru aceste file (cum ar fi „Mărturii”, „Recenzii” sau „Laudă”), dar tind să funcționeze foarte similar.

Stacy D. Johnson, DDS MS

Punerea recenziilor clienților într-un loc proeminent de pe site-ul dvs. arată că apreciați să aveți o relație deschisă și onestă cu clienții dvs. Și le va plăcea să se afle pe un site ușor de navigat.

Meniul derulant

Cu cât produsele sau clienții dvs. sunt mai diversi, cu atât ar trebui să fie mai aprofundate exemplele dvs. de mărturie. În loc de un singur clic pe fila „Mărturii”, puteți utiliza un meniu derulant pentru a afișa diferite tipuri de recenzii ale clienților. S-ar putea să le sortați în categorii precum studii de caz, comentarii ale clienților sau videoclipuri.

Pardot

Un meniu derulant trimite mesajul că sunteți organizat și eficient. Perspectivele vor vedea că vă pasă să îi ajutați să găsească informațiile corecte cât mai repede posibil.

În cadrul unui alt meniu derulant

Uneori, companiile plasează recenziile clienților ca o categorie sub alte meniuri derulante. Cele mai frecvente locuri sunt „Despre noi”, „Serviciu clienți” sau „Media”. Recenziile dvs. vor avea mai puțină vizibilitate aici, dar cam așa este punctul; le menține disponibile, dar nu „în fața ta”.

Inta Gems & Diamonds

Folosirea unui proces în mai mulți pași poate fi o mare mizerie dacă nu sunteți atent. Atunci când îi faceți pe vizitatori să sufere prin informații redundante sau inutile, este probabil să se frustreze ... ceea ce înseamnă că vor părăsi probabil site-ul.

Pentru a păstra atenția clienților (într-un mod bun), va trebui să vă asigurați că fiecare clic dezvăluie informații noi despre compania dvs. sau răspunde la o întrebare.

KinderCare

Pe pagina „Despre noi”

O modalitate creativă de a spune potențialilor despre compania dvs. este să lăsați clienții dvs. actuali să o facă pentru dvs. Când puneți exemple de mărturii pe pagina „Despre noi”, arătați că sunteți într-adevăr despre client.

Ocupând tot spațiul

Pentru ca mărturiile tale să iasă în evidență, plasează-le în față și în centrul paginii „Despre noi”. Acest lucru vă ajută să sugerați că activitatea companiei dvs. vorbește de la sine și că clienții dvs. sunt cea mai bună sursă de informații despre marca dvs.

Rețineți însă că este posibil ca unii clienți să nu le placă un astfel de marketing deschis. Dacă cineva vizitează pagina „Despre noi”, vrea să afle despre misiunea și istoria companiei, așa că asigurați-vă că includeți și aceste informații.

McLaren Photographic

Fiind Sneaky

Nu trebuie să puneți recenziile clienților în locuri îndrăznețe pentru a le face eficiente. Postarea recenziilor clienților în locuri cu vizibilitate ridicată poate fi uneori o lăudare. Un link simplu pe pagina „Despre” este o modalitate excelentă de a adăuga un pic de subtilitate strategiei dvs. de marketing.

Linkurile în text vă permit să salvați file cu vizibilitate ridicată pentru alte subiecte cu prioritate mai mare. Persoanele care sunt suficient de serioase pentru a vă citi site-ul vor vedea în continuare recenziile clienților dvs. și probabil vor deveni ei înșiși clienți.

Advocate Tax Solutions

Un pic de subtilitate merge mult, așa că asigurați-vă că nu sunteți prea subtil. Nu vrei ca clienții tăi să simtă că îi faci să sape pentru a-ți găsi mesajul.

Utilizarea automatizării

Nu puteți avea întotdeauna încredere că utilizatorii vor parcurge fiecare dintre mărturiile pe care le-ați adunat, așa că vă recomandăm să faceți o parte din munca pentru ei.

Sincronizare bună

Când plasați una sau două recenzii ale clienților direct pe o pagină, utilizatorii le vor vedea imediat. Cele mai bune locuri sunt, de obicei, pe partea laterală sau în partea de jos a unei pagini, deoarece acele locuri sunt vizibile, dar sunt în afara drumului. Acesta este un loc ideal pentru a utiliza automatizarea.

Configurarea recenziilor clienților pentru a parcurge în mod automat economisește spațiu, deoarece nu trebuie să completați o pagină întreagă cu mărturii. În plus, arată că ești în legătură cu serviciul pentru clienți. Clientul dvs. nu trebuie să facă nicio treabă pentru a citi recenziile pe care le furnizați.

Hotelul Brown

Momentul este esențial pentru eficientizarea recenziilor automate. Dacă ciclează prea repede, clienții dvs. nu vor putea să le citească. Dar dacă mărturiile tale se mișcă prea încet, clienții tăi se vor plictisi și nu vor mai citi.

Controlat de client

Dacă automatizarea te face să fii nervos, încearcă să incluzi o formă de control. De exemplu, unele site-uri permit utilizatorilor să facă clic sau să treacă peste recenzii pentru a-i opri din mers.

Permiteți utilizatorilor să decidă cât timp doresc să petreacă pentru fiecare recenzie. Oferindu-le posibilitatea de a alege modul în care vizualizează site-ul, trimiteți mesajul că vă pasă de independența lor.

Pacers & Racers

Amestec subtil

Recenziile automate ale clienților pot fi o distragere a atenției; sunt o componentă în mișcare pe un ecran altfel nemișcat. Dar puteți combina aspectele automate cu site-ul plasând recenzii foarte scurte (una sau două propoziții) peste o fotografie sau un videoclip.

Charteruri de iahturi Infinity și Ovation

Îmbinarea exemplelor de mărturii ale clienților cu alte medii vă arată creativitatea și oferă perspectivelor impresia că afacerea dvs. este netedă și coezivă.

Pe fiecare pagină

Una dintre cele mai bune modalități de a câștiga atenția cuiva este prin repetarea ta. Punerea recenziilor clienților pe fiecare pagină a site-ului dvs. arată clar că sunt importante și nu trebuie ignorate.

Cheia aici nu este să deranjezi clienții care ți-au citit deja mărturiile. Plasarea recenziilor în centrul fiecărei pagini este ca și cum ai striga în fața clientului tău. În schimb, încercați să vă atenuați vocea de marketing plasând recenziile în colțul de jos al site-ului.

Aventuri strategice

O altă opțiune este să puneți un link către pagina de mărturii din bara de instrumente din partea de jos a site-ului dvs. În acest fel, în loc să citească un fragment dintr-o recenzie de mai multe ori, clientul dvs. va vedea pur și simplu că citirea mărturiilor este o opțiune în orice etapă.

Dosare companie

În afara site-ului

Cu atâtea site-uri de recenzii precum Yelp și Google+, multe companii sunt fericite să împrumute din surse externe.

Faceți un ocol pitoresc

Conectarea la recenziile din afara site-ului economisește timp și direcționați vizitatorii către o sursă în care au deja încredere, ceea ce este util mai ales atunci când construiți încă relații cu potențialii dvs.

Lucy Harris Studio

Dar rețineți că este posibil ca unii clienți să nu le placă dacă îi direcționați în afara site-ului. Sunt mari șanse să se fi uitat deja la aceste site-uri de recenzii. Au venit la tine pentru ceva nou, pentru a nu fi redirecționat către un loc unde au fost deja. Luați în considerare dacă economisirea timpului merită riscul de a vă enerva perspectivele.

Aducerea de recenzii în afara site-ului la fața locului

Când vă conectați la recenzii din afara site-ului, căutați modalități mai creative de a face acest lucru. În loc să vă direcționați clienții în afara site-ului, aduceți-le recenziile. Creați un insert pe partea laterală a site-ului dvs. care să afișeze o recenzie și de unde a venit. În acest fel, vizitatorii rămân pe site-ul dvs., cu excepția cazului în care aleg să navigheze în afara site-ului pentru a citi mai multe.

French Lick Resort

Încorporarea unei recenzii în afara site-ului pe una dintre paginile dvs. arată că cheltuiți timp și energie pentru clienții dvs. Lucrați pentru a crea o experiență mai bună pe propriul site, nu doar pentru a le trimite pe site-ul altcuiva. Vor aprecia efortul.

Și dacă nu aveți nicio Testimoniale?

Locația este totul atunci când vine vorba de recenziile clienților. Deci , ce se întâmplă dacă nu aveți nici o ?

Pentru început, pierzi afaceri. Există o presupunere nerostită că nici o știre nu este o veste proastă atunci când vine vorba de recenziile clienților. A merge la un site fără mărturii este ca și cum ai merge într-un oraș fantomă: liniște absolută de la ceilalți clienți. Acest lucru este suficient pentru a trimite mulți potențiali în funcțiune.

În plus, ignorați o oportunitate excelentă de marketing dacă nu puneți mărturii ale clienților pe site-ul dvs. Dovada socială - mentalitatea de grup care îi ajută pe oameni să știe cum să se conformeze unei situații - este un imens generator de plumb. Persoanele dvs. potențiale au mult mai multe șanse să aibă încredere în dvs. dacă aud un raport imparțial de la un alt client.

Includerea mărturiilor clienților este o necesitate pentru orice site de afaceri. Gândiți-vă la modul în care locația lor vă afectează clienții. Și dacă nu aveți recenzii ale clienților pe site-ul dvs., este timpul să vă gândiți să începeți.