Referans Yerleşiminiz Web Siteniz Hakkında Ne Diyor?

Referanslar, markanızı insanlaştırmanın en etkili yollarından biridir; diğer gerçek insanlarla çalıştığınızın ve onların ihtiyaçlarının karşılanmasına yardımcı olduğunuzun kanıtı olarak hizmet ederler. Ancak referansları toplayıp web sitenize eklemekten daha fazlası var. Bunları nereye yerleştireceğinize de karar vermelisiniz ve seçtiğiniz yer şirketiniz hakkında çok şey söylüyor.

Referanslarınızın bulunmasını (veya okunmasını) imkansız hale getirirseniz, potansiyel müşterileriniz müşteri hizmetlerini umursamadığınızı düşünecektir. Ancak iyi yerleştirilmiş bir referans sayfası, potansiyel müşterilerin güvenini kazanacaktır.

Müşteri referanslarını sitenize koymaya gelince, birçok seçeneğiniz var. Önemli olan müşterileriniz için doğru tonu ayarlayanı seçmektir.

Ana Sayfanın Başından Bağlantılı

Aldığınız referanslara özel olarak ayrılmış bir sayfanız varsa, web sitenizin üst arayüzünden sayfaya erişilebilmesi için iyi bir şans vardır. Bunu uygulamanın birkaç farklı yolu vardır.

"Görüşler" Sekmesi

Bazı şirketler, sitenin ana sayfasının üst kısmındaki bir sekmede müşteri incelemesi örnekleri içerir. Tasarımcılar bu sekmeler için birkaç farklı etiketten birini ("Görüşler", "İncelemeler" veya "Övgü" gibi) içerebilir, ancak bunlar çok benzer şekilde çalışma eğilimindedir.

Stacy D. Johnson, DDS MS

Müşteri incelemelerini sitenizde göze çarpan bir yere koymak, müşterilerinizle açık ve dürüst bir ilişki kurmaya değer verdiğinizi gösterir. Ve gezinmesi kolay bir sitede olmaktan keyif alacaklar.

Aşağıya doğru açılan menü

Ürünleriniz veya müşterileriniz ne kadar çeşitli olursa, referans örnekleriniz o kadar derinlemesine olmalıdır. Tek tıklamayla "Görüşler" sekmesi yerine, farklı türde müşteri incelemelerini göstermek için bir açılır menüyü kullanabilirsiniz. Bunları vaka çalışmaları, müşteri yorumları veya videolar gibi kategorilere ayırabilirsiniz.

pardot

Bir açılır menü, düzenli ve verimli olduğunuz mesajını gönderir. Potansiyel müşteriler, doğru bilgiyi mümkün olduğunca çabuk bulmalarına yardımcı olmayı önemsediğinizi göreceklerdir.

Başka Bir Açılır Menüde

Bazen şirketler, müşteri yorumlarını diğer açılır menülerin altına bir kategori olarak yerleştirir. En yaygın yerler “Hakkımızda”, “Müşteri Hizmetleri” veya “Medya”dır. İncelemeleriniz burada daha az görünür olacak, ancak mesele bu; onları kullanılabilir durumda tutar, ancak "yüzünüzde" tutmaz.

Inta Taşlar ve Elmaslar

Dikkatli değilseniz, çok adımlı bir süreç kullanmak büyük bir karmaşa olabilir. Ziyaretçilerinizi gereksiz veya yararsız bilgilerle mağdur ettiğinizde, hayal kırıklığına uğramaları muhtemeldir… bu da muhtemelen siteyi terk edecekleri anlamına gelir.

Potansiyel müşterilerinizin dikkatini (iyi bir şekilde) korumak için, her tıklamanın şirketiniz hakkında yeni bilgiler ortaya çıkardığından veya bir soruyu yanıtladığından emin olmanız gerekir.

KinderCare

“Hakkımızda” Sayfasında

Potansiyel müşterilerinize şirketiniz hakkında bilgi vermenin yaratıcı bir yolu, mevcut müşterilerinizin bunu sizin için yapmasına izin vermektir. “Hakkımızda” sayfanıza referans örnekleri koyduğunuzda, gerçekten müşteriyle ilgili olduğunuzu gösteriyorsunuz.

Tüm Alanı Doldurmak

Görüşlerinizi gerçekten öne çıkarmak için, onları "Hakkımızda" sayfasının öne ve ortasına yerleştirin. Bu, şirketinizin çalışmalarının kendi adına konuştuğunu ve müşterilerinizin markanız hakkında en iyi bilgi kaynağı olduğunu önermenize yardımcı olur.

Ancak bazı müşterilerin bu tür açık pazarlamadan hoşlanmayabileceğini unutmayın. Biri “Hakkımızda” sayfanızı ziyaret ediyorsa, şirketin misyonu ve geçmişi hakkında bilgi edinmek isterler, bu nedenle bu bilgileri de eklediğinizden emin olun.

McLaren Fotoğrafçısı

Sinsi olmak

Etkili hale getirmek için müşteri yorumlarınızı cesur yerlere koymanız gerekmez. Görünürlüğü yüksek yerlerde müşteri yorumları yayınlamak bazen övünme olarak görünebilir. "Hakkında" sayfanızdaki basit bir bağlantı, pazarlama stratejinize biraz incelik katmanın harika bir yoludur.

Metin içi bağlantılar, diğer yüksek öncelikli konular için yüksek görünürlük sekmeleri kaydetmenize olanak tanır. Sitenizi okuyacak kadar ciddi olan kişiler, müşteri yorumlarınızı görmeye devam edecek ve muhtemelen kendileri de müşteri olacaklardır.

Avukat Vergi Çözümleri

Biraz incelik uzun bir yol kat eder, bu yüzden çok ince davranmadığınızdan emin olun. Müşterilerinizin, mesajınızı bulmak için onları kazıyormuş gibi hissetmesini istemezsiniz.

Otomasyonu Kullanma

Kullanıcıların topladığınız referansların her birini gözden geçireceğine her zaman güvenemezsiniz, bu nedenle işin bir kısmını onlar için yapmayı düşünün.

İyi zamanlama

Doğrudan bir sayfaya bir veya iki müşteri yorumu yerleştirdiğinizde, kullanıcılar bunları hemen görecektir. En iyi noktalar genellikle sayfanın yan veya alt kısmındadır çünkü bu yerler görünür ancak yolun dışındadır. Burası otomasyonu kullanmak için ideal bir yerdir.

Müşteri incelemelerini otomatik olarak geçiş yapacak şekilde ayarlamak size yerden tasarruf sağlar çünkü tüm bir sayfayı referanslarla doldurmanız gerekmez. Ayrıca, tamamen müşteri hizmetleriyle ilgili olduğunuzu gösterir. Müşteriniz, sağladığınız incelemeleri okumak için kelimenin tam anlamıyla hiçbir iş yapmak zorunda değildir.

Kahverengi Otel

Zamanlama, otomatik incelemeleri etkili hale getirmenin anahtarıdır. Çok hızlı dönerlerse, müşterileriniz onları okuyamaz. Ancak referanslarınız çok yavaş hareket ederse, müşterileriniz sıkılır ve okumayı bırakır.

Müşteri Kontrollü

Otomasyon sizi tedirgin ediyorsa, bir kontrol biçimi eklemeyi deneyin. Örneğin, bazı siteler, kullanıcıların döngüye girmelerini engellemek için incelemeleri tıklamalarına veya fareyle incelemelerin üzerine gelmelerine izin verir.

Kullanıcılarınızın her bir inceleme için ne kadar zaman harcamak istediklerine karar vermelerine izin verin. Onlara siteyi nasıl görecekleri konusunda bir seçenek vererek, onların bağımsızlığına önem verdiğiniz mesajını göndermiş olursunuz.

Pacerlar ve Yarışçılar

İnce Karıştırma

Otomatik müşteri incelemeleri dikkat dağıtıcı olabilir; aksi halde hareketsiz bir ekranda hareketli bir bileşendir. Ancak, bir fotoğraf veya video üzerine çok kısa incelemeler (bir veya iki cümle) yerleştirerek otomatikleştirilmiş yönleri siteye karıştırabilirsiniz.

Infinity ve Ovation Yat Kiralama

Müşteri referansları örneklerinizi diğer medyalarla birleştirmek, yaratıcılığınızı gösterir ve potansiyel müşterilere işinizin sorunsuz ve uyumlu olduğu izlenimini verir.

Her Sayfada

Birinin dikkatini çekmenin en iyi yollarından biri kendinizi tekrarlamaktır. Müşteri incelemelerini sitenizin her sayfasına koymak, bunların önemli olduğunu ve göz ardı edilmemesi gerektiğini açıkça ortaya koyar.

Buradaki anahtar, referanslarınızı zaten okumuş olan müşterileri rahatsız etmemek. Yorumları her sayfanın ortasına yerleştirmek, müşterinizin yüzüne bağırmak gibidir. Bunun yerine, incelemeleri sitenizin alt köşesine koyarak pazarlama sesinizi yumuşatmayı deneyin.

Stratejik Maceralar

Başka bir seçenek de, sitenizin alt kısmındaki araç çubuğuna referanslar sayfanıza bir bağlantı koymaktır. Bu şekilde, bir incelemenin bir parçasını tekrar tekrar okumak yerine, müşteriniz sadece referansları okumanın herhangi bir aşamada bir seçenek olduğunu görecektir.

ŞirketKlasörleri

Tesis Dışı

Yelp ve Google+ gibi pek çok inceleme sitesi varken, birçok şirket dış kaynaklardan ödünç almaktan mutluluk duyar.

Manzaralı Bir Yoldan Gidin

Site dışı incelemelere bağlantı vermek zaman kazandırır ve ziyaretçileri zaten güvendikleri bir kaynağa yönlendirirsiniz; bu, özellikle potansiyel müşterilerinizle hala ilişki kurarken yardımcı olur.

Lucy Harris Stüdyo

Ancak, onları site dışına yönlendirmeniz durumunda bazı müşterilerin bundan hoşlanmayabileceğini unutmayın. Bu inceleme sitelerine zaten bakmış olma ihtimalleri yüksektir. Size yeni bir şey için geldiler, daha önce bulundukları bir yere yeniden yönlendirilmek için değil. Zaman kazanmanın, beklentilerinizi rahatsız etme riskine değip değmeyeceğini düşünün.

Site Dışı İncelemeleri Yerine Getirme

Site dışı incelemelere bağlantı verirken, bunu yapmanın daha yaratıcı yollarını arayın. Müşterilerinizi site dışına yönlendirmek yerine, incelemeleri onlara getirin. Sitenizin yanında bir incelemeyi ve nereden geldiğini gösteren bir ek oluşturun. Bu şekilde, ziyaretçiler daha fazlasını okumak için site dışında gezinmeyi seçmedikçe sitenizde kalırlar.

fransız yalamak tatil köyü

Sayfalarınızdan birine site dışı bir inceleme eklemek, müşterilerinize zaman ve enerji harcadığınızı gösterir. Başka birinin sitesine göndermekle kalmayıp, kendi sitenizde daha iyi bir deneyim yaratmak için çalışıyorsunuz. Çabaları takdir edecekler.

Sen Herhangi Övgüler Ne Yok olur?

Müşteri incelemeleri söz konusu olduğunda konum her şeydir. Eğer herhangi bir yoksa ne olur?

Yeni başlayanlar için, işinizi kaybediyorsunuz. Müşteri incelemeleri söz konusu olduğunda hiçbir haberin kötü haber olmadığına dair söylenmemiş bir varsayım var. Referans olmayan bir siteye gitmek, hayalet bir kasabaya yürümek gibidir: diğer müşterilerin mutlak sessizliği. Bu, birçok potansiyel müşteriyi çalıştırmak için yeterlidir.

Dahası, sitenize müşteri referansları koymazsanız harika bir pazarlama fırsatını kaçırmış olursunuz. Sosyal kanıt – insanların bir duruma nasıl uyum sağlayacaklarını bilmelerine yardımcı olan grup zihniyeti – büyük bir potansiyel müşteri üreticisidir. Başka bir müşteriden tarafsız bir rapor duyarlarsa, potansiyel müşterilerinizin size güvenme olasılığı çok daha yüksektir.

Müşteri referanslarını dahil etmek, herhangi bir iş sitesi için bir zorunluluktur. Konumlarının müşterilerinizi nasıl etkilediğini düşünün. Sitenizde müşteri incelemesi yoksa, başlamayı düşünmenin zamanı geldi.