Cara Memulihkan Keranjang yang Terbengkalai – Panduan Tindakan Terbaik [2022]

Seperti yang telah kita diskusikan sebelumnya, rata-rata tarif kereta yang ditinggalkan adalah 70% di semua industri, dan ini merupakan perhatian utama.

Selain itu, bahkan jika Anda mengambil langkah-langkah untuk menguranginya, Anda hanya dapat menguranginya sekitar 20%.

Tapi, tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Inilah rahasianya.

Gerobak terbengkalai bukanlah masalah, melainkan peluang.

Bahkan jika Anda tidak dapat menghentikan 50% sisanya dari meninggalkan keranjang Anda, Anda dapat mengambil langkah-langkah efektif untuk mendapatkan banyak dari mereka kembali. Dan orang-orang yang akan kembali, mereka akan lebih setia dan berdedikasi kepada Anda daripada pembeli langsung.

Dalam panduan ini, Anda akan melihat langkah-langkah yang terbukti untuk mengikuti dan memulihkan prospek yang ditinggalkan dengan paling efektif.

Mari selami sekarang juga.

Tindakan Efektif Untuk Segera Dilakukan

Sama seperti Anda mempersiapkan diri untuk mengurangi situasi gerobak yang ditinggalkan, Anda harus memiliki rencana yang ditetapkan untuk memulai kampanye tindak lanjut gerobak yang ditinggalkan.

Ada 3 cara utama untuk memulihkan prospek keranjang yang ditinggalkan.

• Strategi Pop-up momen terakhir.
• Iklan Penargetan Ulang.
• Kampanye email Keranjang yang Terbengkalai.

Mari kita lihat masing-masing secara rinci.

1. Strategi Pop-up Momen Terakhir

Pop-up adalah alat pemasaran yang hebat jika Anda dapat menggunakannya dengan taktik yang tepat.

Sebenarnya, ini adalah salah satu langkah pertama yang dapat Anda ambil untuk memulihkan seseorang dari meninggalkan kereta.

Inilah idenya, saat seseorang akan mencoba meninggalkan situs (baik dengan melewati tab atau dengan memasukkan situs lain di browser), sebuah pop-up akan muncul dengan dorongan terakhir kepada calon pelanggan untuk melakukan pembelian.

Misalnya, katakanlah seorang wanita menambahkan Dompet Hitam ke troli senilai $45. Tapi tiba-tiba, dia berusaha menutup situs itu tanpa pergi ke kasir.

Pada titik ini, Anda dapat mengatur pop-up dengan pesan berikut:

 You forgot to complete the purchase of your product(s): ⭑ Black Purse [Proceed To Checkout]

Ini akan mengingatkan wanita itu bahwa dia tertarik dengan dompet dan mungkin lupa menyelesaikan pembelian.

Mirip dengan ini, Anda dapat mengatur pop-up untuk berbagai penyebab. Mari kita lihat jenis pop-up yang digunakan untuk tujuan yang berbeda:

1.1 Pop-up Pengingat

Ini adalah kasus yang sama seperti contoh di atas.

Jadi, jika prospek menambahkan produk ke keranjang, tetapi tidak pernah membuka halaman checkout, Anda dapat mengatur pengingat pop-up tentang keranjang saat prospek mencoba meninggalkan halaman.

Di sini, kita akan berasumsi bahwa calon pelanggan lupa tentang keranjang atau akan keluar dari halaman karena kesalahan. Sebuah pengingat pop-up adalah pilihan yang baik dalam kasus ini.

Berikut tampilannya:

1.2 Munculan di Pintu Keluar Keluar

Misalkan prospek ada di halaman checkout.

Namun, alih-alih menyelesaikan pembelian atau mencoret produk dari daftar keranjang, ia mencoba mencoret tab.

Segera Anda dapat memberikan pop-up yang menyatakan sebagai berikut:

 Your checkout process is not complete!! Your product(s) might be Out of Stock soon if you don't purchase it now!! [Proceed To Checkout]

Berikut tampilannya:

Ini akan membuat prospek berpikir dua kali, dan lebih sering daripada nanti, mereka tetap kembali untuk menyelesaikan pembelian.

1.3 Pop-up Penawaran Diskon Saat Keluar Keluar

Sekarang, dalam kasus terakhir, Anda dapat mengambil langkah alternatif dan menawarkan diskon seperti:

 Your checkout process is not complete!! Complete your purchase now and get an extra 10% discount!! [Proceed To Checkout]

Berikut ini contoh:

Ini berfungsi paling baik ketika seseorang tertarik pada produk yang sudah ada dalam penawaran, misalnya, jika Anda memiliki produk yang sedang dijual.

1.4 Pop-up Dengan Batas Waktu Penawaran

Pendekatan tenggat waktu penawaran adalah ketika Anda memiliki semacam promosi atau kampanye diskon yang berjalan di situs, baik di seluruh situs atau untuk produk tertentu.

Misalnya, Anda menjalankan kampanye diskon untuk minggu pertama liburan dengan diskon 10% di seluruh situs.

Sekarang, jika seseorang mencoba meninggalkan situs selama proses checkout, Anda dapat memulai pop-up sebagai berikut:

 You are about to leave without completing your purchase. The 10% holiday discount is about to end soon!!! (if possible display a timer or end date) Do not miss out on this!! [Proceed To Checkout]

Berikut ini contoh tampilannya:

Mari kita lihat contoh lain.

Katakanlah Anda memiliki tas tangan yang dijual, yang dikurangi dari $35 menjadi $20.

Jika seseorang akan membelinya tetapi memutuskan untuk meninggalkan situs dari halaman checkout, maka Anda dapat mengeluarkan pop-up sebagai berikut:

 Are you sure you do not want to purchase your product? Special Handbag at $20 (not $35) Do not miss out on this sale!! Sale will be over soon!! (if possible display a timer or the end date) [Proceed To Checkout]

Berikut ini contoh tampilannya:

1.5 Munculan Pemicu Urgensi

Produk tertentu sangat populer dan sering terjual dengan cepat. Dan mungkin ada kasus di mana Anda mungkin memiliki stok yang sangat sedikit.

Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan pop-up "urgensi" untuk menunjukkan kekurangan stok.

Sebagai contoh, katakanlah Anda memiliki Topi Wanita yang sangat populer tetapi hanya tersisa 2 stok.

Sekarang, jika seseorang akan membelinya tetapi berusaha meninggalkan situs dari halaman checkout, maka Anda dapat menggunakan pop-up sebagai berikut:

 You did not complete the purchase for: ⭑ Ladies Fancy Hat Do not miss out on this sale!! Please note: Only two item(s) left for the above product. It might run out of stock if you do not purchase it today!! [Purchase Now]

Berikut ini contoh:

**Anda sering dapat menggabungkan penawaran diskon ke pop-up ini untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

2. Iklan Penargetan Ulang

Bentuk lain dari mengejar prospek gerobak yang ditinggalkan di Retargeting Ads.

Katakanlah seseorang menambahkan 3 produk ke keranjang, tetapi tidak pernah menyelesaikan proses pembelian. Kemudian Anda dapat mengatur kampanye iklan penargetan ulang sehingga orang tersebut melihat produk tersebut sebagai iklan yang ditargetkan ulang saat dia menjelajahi internet.

Misalnya, mari kita asumsikan seorang pria menambahkan "Dasi kupu-kupu merah kualitas premium" ke troli sebelum meninggalkannya. Jika Anda memiliki penargetan ulang Iklan yang disiapkan untuk Google Ads, maka saat menjelajah, situs apa pun yang menampilkan Google Ads, akan sering menampilkan produk ini sebagai spanduk Iklan.

Hal yang sama berlaku untuk Facebook, di mana orang tersebut akan melihat produk sebagai Iklan banner di situs yang tepat.

Jadi pada dasarnya, Anda akan mengejar prospek melalui spanduk Iklan untuk mencoba dan memberikan pengingat tentang produk yang dia minati sebelumnya.

Untuk mengatur ini, Anda perlu menambahkan cuplikan Google Adwords dan cuplikan piksel Facebook ke halaman keranjang situs web Anda. Kami akan membahas ini secara rinci dalam artikel selanjutnya.

3. Kampanye Email Keranjang Terbengkalai

Pendekatan paling populer untuk memulihkan prospek keranjang yang ditinggalkan adalah dengan memulai kampanye email pemulihan keranjang yang ditinggalkan.

Ini dapat diterapkan secara efektif ketika Anda memiliki alamat email prospek yang meninggalkan keranjang.

Anda dapat dengan mudah melakukannya dengan meminta prospek untuk berlangganan atau mendaftar sebelum masuk ke halaman checkout. Beberapa situs populer juga meminta pendaftaran untuk melihat keranjang.

Setelah Anda mendapatkan email mereka, hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah membuat kampanye lengkap dengan strategi yang tepat.

Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti untuk menyiapkan kampanye keranjang yang ditinggalkan:

Langkah 1 – Merencanakan Kampanye Email Pemulihan yang Tepat

Hal pertama yang harus dilakukan adalah menyiapkan rencana kampanye.

Berdasarkan toko online Anda, Anda dapat memilih untuk mengambil beberapa pendekatan dalam menentukan kerangka waktu terbaik untuk mengirim email untuk kampanye pemulihan dan jumlah email yang akan dikirim.

Mengirim email yang tepat kepada orang yang ideal, pada waktu yang tepat, akan memastikan hasil yang maksimal.

Faktanya adalah, Anda akan menghabiskan waktu dan uang Anda untuk menyiapkan kampanye pemulihan keranjang yang ditinggalkan dan Anda tidak ingin semuanya sia-sia.

Jadi memiliki strategi yang tepat selalu merupakan pilihan terbaik.

Memahami Jam Untuk Mengirim Email Pemulihan

Mari kita lihat jam Anda harus mengirim email pemulihan.

Saya. Konsep Satu Jam (Langkah Pertama Rencana)

Pikirkan tentang prospek yang baru saja meninggalkan keranjang di situs Anda semenit yang lalu. Menurut Anda apa yang bisa menjadi alasannya?

Mungkin ada 3 kemungkinan alasan:

• tiba-tiba sibuk,
• butuh waktu untuk memutuskan,
• membandingkan harga di situs lain.

Dalam kedua kasus, jika prospek tidak kembali ke situs Anda dalam waktu 1 jam, maka kemungkinan besar, dia akan melupakannya dan akhirnya membelinya dari situs lain, atau tidak akan membeli produk itu sama sekali.

Namun, pasti ada minat pada produk Anda, atau prospek tidak akan repot-repot menambahkannya ke troli.

Inilah kesempatan Anda.

Anda harus mengingatkan prospek produk agar prospek tidak melupakan minatnya.

Dan waktu terbaik untuk melakukannya adalah sekitar 1 jam meninggalkan gerobak.

Sebuah survei yang dilakukan oleh Rejoiner menyimpulkan bahwa email keranjang yang ditinggalkan paling berhasil jika dikirim hanya 1 jam setelah pengabaian keranjang.

SaleCycle menganalisis waktu pengiriman email keranjang yang ditinggalkan dan rasio konversi beberapa perusahaan raksasa. Mereka menerbitkan artikel dengan wawasan hebat tentang email keranjang yang ditinggalkan.

Terlihat bahwa email keranjang yang ditinggalkan sangat berhasil ketika dikirim 30 menit setelah keranjang ditinggalkan.

Jadi, idenya adalah, jangan mengirim email terlalu cepat, yaitu lebih cepat dari 30 menit, atau terlambat, yaitu lebih dari 1 jam.

Langkah ini sangat penting jika Anda ingin sukses maksimal.

**Disarankan untuk mengirim maksimal 2 email pada hari tertentu, untuk satu tujuan. Kebanyakan orang lebih suka mengirim hanya 1 e-mail pada hari tertentu, untuk menghindari spamming.

Email pertama biasanya merupakan pengingat sederhana. Sebagai contoh:

 Hi (Customer Name), how are you? You forgot to complete your purchase for your product(s): (product images and names) You can still come back and buy the item(s) you want now. [Go To Checkout Now]

Jadi orang-orang yang memiliki minat yang tulus, atau tidak yakin apa yang harus diputuskan, dalam banyak kasus akan melakukan pembelian.

ii. Pendekatan Urgensi pada Hari yang Sama (Langkah Situasional)

Jika Anda berkesempatan menggunakan metode “Fear Of Missing Out” (FOMO), maka Anda bisa menggunakan pendekatan ini.

Setelah mengirim email pertama dalam waktu satu jam setelah pengabaian keranjang, Anda dapat mengirim email kedua pada hari yang sama, dengan "pemicu mendesak", sekitar 3 hingga 6 jam sejak pengabaian keranjang.

"Pemicu urgensi" adalah saat Anda membuat prospek merasa perlu mengambil keputusan mendesak.

Anda dapat dengan mudah mencapai ini dalam 3 cara:

• Membuat penawaran satu kali untuk hari tertentu saja, seperti
  • Diskon kecil.
  • Bebas biaya kirim.
  • Penawaran kombo.
  • Voucher diskon masa depan
• Menyoroti tenggat waktu penawaran, jika ini adalah hari terakhir untuk penawaran tertentu di situs atau produk yang dipilih
• Mengklaim kekurangan stok sehingga prospek merasa produk akan segera habis terjual
  

Untuk kasus-kasus ini, mengirim email kedua pada hari yang sama bisa sangat bermanfaat.

Anda bahkan dapat mengirim email pertama dengan pemicu urgensi, kemudian mengirim email kedua pada hari yang sama, dengan pengingat tenggat waktu misalnya:

Pemicu urgensi pada email pertama mungkin:

 Only 8 Hours Left For Free Shipping Offer!!

Maka email kedua di hari yang sama akan menjadi:

 Only 2 Hours Left! Order Now And Get A Free Shipping!!

aku aku aku. Email Tindak Lanjut (Langkah Kedua Rencana)

Ada banyak alasan mengapa Anda harus mengirim email keranjang yang ditinggalkan dalam beberapa hari, tetapi kami hanya akan menganggap satu:

• Orang mungkin melewatkan email satu jam Anda secara tidak sengaja, karena:
  • tidak dapat mengakses akun email mereka untuk saat ini,
  • sangat sibuk pada hari itu,
  • tidak punya cukup uang di rekening,
  • tidak memperhatikan email di antara banyak lainnya.

Waktu yang ideal untuk mengirim email tindak lanjut pada hari berikutnya.

Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan baris subjek yang berbeda, atau jika Anda tidak menggunakan pemicu urgensi pada email pertama, Anda dapat memulainya di sini.

Mengubah baris subjek lebih efektif untuk orang yang membuka email pertama Anda tetapi tidak melakukan konversi.

Anda juga harus memutuskan jam berapa Anda ingin email tindak lanjut Anda dikirim.

CoSchedule menjalankan penelitian pada 10 studi berbeda oleh penyedia layanan email seperti HubSpot, MailChimp, dll.

Inilah yang mereka temukan:

Sesuai laporan ini, waktu terbaik untuk mengirim email tindak lanjut adalah dalam waktu satu jam pada pukul 8 pagi, 4 pagi, dan 12 pagi.

Mengirim email dalam waktu jam 8 pagi sampai jam 9 pagi adalah pilihan terbaik karena saat itulah kebanyakan orang memeriksa email mereka setiap hari.

Namun, untuk orang yang menandai Anda sebagai email tepercaya dan menerima lebih sedikit email dari perusahaan lain secara komparatif, waktu terbaik untuk mengirim email tindak lanjut kepada mereka adalah antara jam 4 pagi sampai jam 5 pagi. Ini akan memastikan bahwa prospek akan melihat email Anda di antara beberapa email pertama.

iv. Pendekatan Hari Terbaik Dalam Seminggu (Langkah Ketiga)

Sekarang, jika Anda telah mengikuti langkah-langkah email sebelumnya dan masih tidak mendapatkan hasil, maka upaya terakhir untuk mencoba memulihkan prospek keranjang yang ditinggalkan adalah dengan menghubunginya untuk terakhir kalinya, pada hari terbaik dalam seminggu.

Idenya adalah untuk mengirim email terakhir dengan upaya pemulihan dalam 7 hari ke depan.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Omnisend mengatakan bahwa:

• Kamis adalah hari terbaik dalam seminggu untuk mengirim email promosi.
• Senin adalah hari terburuk dalam seminggu untuk mengirim email promosi.

Penelitian terperinci lainnya oleh Klaviyo menunjukkan hasil yang menarik. Menurut mereka:

• Tingkat terbuka email terbaik adalah pada hari Selasa.
• Meskipun Kamis bukan yang terbaik dalam hal tarif terbuka, ini adalah hari terbaik untuk menghasilkan pendapatan dari email promosi.
• Sabtu adalah hari terburuk dalam hal menghasilkan pendapatan.

Berdasarkan dua laporan ini, kami dapat memutuskan:

• Kamis akan menjadi hari terbaik yang ideal dalam seminggu untuk mengirim email pemulihan keranjang terakhir yang ditinggalkan, karena orang-orang mengambil lebih banyak keputusan keuangan pada hari itu.
• Selasa akan menjadi hari terbaik kedua untuk mengirim email karena mendapatkan tingkat terbuka yang lebih tinggi.
• Senin dan Sabtu selalu menjadi 'tidak' besar saat mengirim email promosi apa pun.

Idealnya, email satu jam dan email tindak lanjut hari berikutnya adalah suatu keharusan dan tidak tergantung pada hari dalam seminggu. Namun, email terakhir sangat bergantung pada hari Anda mengirimkannya.

Misalnya, seorang prospek meninggalkan kereta di toko Anda pada hari Minggu. Jadi Anda mengirim email setelah satu jam, dan mengirim email tindak lanjut keesokan paginya, Senin.

Sekarang, Senin adalah hari tersibuk dalam seminggu bagi siapa pun, dan kemungkinan besar, orang yang meninggalkan troli tidak akan membaca email Anda yang dikirim pada hari Senin.

Jadi hal logis berikutnya yang harus dilakukan adalah mengirim e-mail lagi pada hari Kamis.

Kamis adalah hari ketika orang paling santai, memiliki sedikit tugas mingguan dan banyak waktu luang untuk memeriksa email. Sehingga mereka akan lebih berkewajiban untuk mengambil keputusan pembelian.

**Bagaimana jika seseorang meninggalkan kereta pada hari Kamis?

Dalam hal ini, kami akan menggunakan pilihan terbaik kedua, Selasa depan untuk menjadwalkan email terakhir.

Email ke-3 (atau ke-4 dalam kampanye FOMO) biasanya lurus ke depan dalam hal baris subjek dan isi email.

Sebagai contoh:

 Come back and finish your purchase!!

Atau dalam kasus FMO,

 The discount is running out. Purchase your products Now!

Mengatur Kampanye Dengan Bagan Alir

Sekarang Anda tahu tentang berapa banyak email yang harus dikirim, dan waktu terbaik dalam sehari, dan hari-hari terbaik dalam seminggu untuk mengirim email untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan, saatnya untuk membuat rencana awal.

Tentukan jumlah email yang ingin Anda kirim dan jenis pendekatan yang ingin Anda ambil untuk email tersebut. Gambarlah diagram alur dasar kampanye email.

Misalnya, Anda dapat memutuskan untuk melakukan kampanye email 3 langkah di mana Anda akan mengirimkan email sekitar 1 jam ketika seseorang meninggalkan kereta. Kemudian Anda dapat mengatur otomatisasi untuk mengirim pengingat kedua 24 jam kemudian. Dan ketiga, pengingat terakhir pada Kamis/Selasa berikutnya.

Atau Anda dapat menggunakan pendekatan pemicu urgensi dan merencanakan kampanye email 4 langkah. Berikut diagram alur kasar untuk kampanye 4 langkah:

Awalnya, Anda dapat membuat yang kasar, dan kemudian, sambil mengikuti beberapa langkah berikutnya, Anda dapat membuat perubahan jika perlu.

** Anda dapat mengatur email bersyarat berdasarkan apakah email dibuka atau tidak, dan apakah tautan di dalamnya diklik atau tidak.

Langkah 2 – Memutuskan Baris Subjek Email Keranjang yang Terbengkalai

Hal pertama yang akan diperhatikan seseorang tentang email Anda adalah subjek email tersebut.

Tergantung pada subjeknya, seseorang akan memutuskan apakah akan membuka email atau tidak.

Tujuan utama dari baris subjek adalah untuk membuat prospek membuka email Anda.

Sekitar 35% penerima membuka email berdasarkan baris subjek saja.

Jika prospek Anda tidak membuka email tersebut, maka tidak masalah seberapa bagus dan menarik email Anda.

Baris subjek harus membuat prospek merasakan 2 hal penting:

• Email ini dipersonalisasi untuk dia saja, menunjukkan bahwa Anda peduli.
• Manfaat yang akan mereka dapatkan dari membuka email ini.

Panjang subjek yang ideal adalah di bawah 60 karakter; 82% pakar pemasaran email mengirim email dengan baris subjek 60 karakter atau kurang.

Berikut adalah beberapa ide yang dapat Anda gunakan saat menulis subjek email keranjang terbengkalai yang sempurna untuk toko online Anda:

Saya. Jangan Terdengar Putus asa Atau Memaksa Untuk Melakukan Penjualan

Kedengarannya cukup mudah, tetapi Anda tidak tahu berapa banyak email putus asa yang saya terima setiap hari dan abaikan.

Cobalah untuk menjaga subjek tetap sederhana, namun sedikit menggoda. Apa pun yang terlihat menjual atau memaksa, orang cenderung menghindarinya dengan berpikir bahwa itu adalah iklan.

Misalnya, jika Anda melihat email dengan subjek:

 The discount of 10% is up for grabs!

Peluang Anda membuka email ini kurang dari 20%.

Namun, dalam kasus subjek seperti:

 Did you get what you were looking for?

Ini akan menciptakan rasa ingin tahu dan membuat Anda bertanya-tanya, “Apa yang saya cari?” Anda mungkin akhirnya membuka email hanya untuk mengetahui jawabannya.

Untuk setiap tahap kampanye email Anda, Anda harus memutuskan subjek yang tepat yang akan menghasilkan tingkat terbuka yang lebih tinggi, tetapi tidak terdengar terlalu putus asa.

ii . Baris Subjek Terkait Produk

Menggunakan subjek yang berkaitan dengan produk, yang prospek tertarik sebelumnya, bisa sangat efektif.

Jika orang tersebut benar-benar tertarik, maka dia pasti akan membuka email mengenai produk tersebut di kemudian hari.

Misalnya, katakanlah seseorang menambahkan sepasang headphone SkullCandy ke troli.

Anda dapat mengatur baris subjek,

 The SkullCandy headphones you wanted is still available.

Seperti yang Anda lihat, baris subjek ini sangat sederhana, to the point, dan terhubung dengan pembaca.

Jika seseorang meninggalkan keranjang setelah menambahkan produk mahal, Anda dapat mengirim email dengan sedikit diskon.

Sebagai contoh:

 You can get the SkullCandy headphones at 10% less!!

Anda mungkin berpikir ini kedengarannya menjual, tetapi sebenarnya tidak. Pembaca akan merasa lebih relatif karena dia baru-baru ini ingin membeli sepasang headphone.

iii . Baris Subjek FOMO

Baris subjek FOMO seringkali sangat produktif jika dilakukan dengan benar.

Berikut adalah beberapa contoh baris subjek email troli yang ditinggalkan FOMO:

 Time scarcity - Hey [Name], the Discount On Your Cart is Expiring.

 Product scarcity - You Left A [Product] In Your Cart, And It's Almost Out Of Stock.

Baris subjek FOMO berfungsi paling baik jika Anda memiliki penawaran atau diskon khusus, dan orang tersebut meninggalkan keranjang dengan produk yang memenuhi syarat untuk penawaran atau diskon tersebut.

Misalnya, jika seseorang akan membeli Kemeja Katun yang sedang dijual, tetapi pergi pada saat terakhir, subjek email Anda mungkin:

 The sale on your desired Cotton Shirt is almost over!

Pendekatan FOMO tidak begitu efektif dalam email pertama, email satu jam. Tetapi ini sangat efektif dalam email tindak lanjut atau email kedua di hari yang sama.

iv. Baris Subjek yang Dipersonalisasi

Personalisasi baris subjek selalu merupakan ide yang bagus. Tetapi Anda harus tahu kapan personalisasi menjadi terlalu banyak dan Anda harus berhenti.

Baris subjek email yang dipersonalisasi memiliki tarif terbuka 12% lebih banyak daripada baris subjek umum, namun, Anda harus memiliki nama prospek.

Berikut adalah beberapa contoh baris subjek yang dipersonalisasi:

 Hey [Name], did you forget about this?

 Hello [Name], are you still thinking about it?

 Dear [Name], come back and complete your purchase

Contoh Baris Subjek Pada Setiap Tahap Kampanye Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai

Katakanlah seseorang meninggalkan kereta yang memiliki Mouse Gaming. Jadi Anda dapat mengatur baris subjek sebagai berikut:

 1st Email - The Gaming Mouse you wanted is still available

 2nd Email - Did you get the Gaming Mouse you were looking for?

 3rd Email - Come back and purchase your desired Gaming Mouse

 1st Email - The Gaming Mouse you wanted is still here on discount

 2nd Email - Get your Gaming Mouse now for extra 10% less!

 3rd Email - Do not miss out! Only 3 days left on Gaming Mouse discount!

 4th Email - Purchase your Gaming Mouse at 20% off. Last Chance!!

Langkah 3 – Siapkan Tubuh Untuk Setiap Tahap Rencana Anda

Setelah Anda merencanakan baris subjek email keranjang yang ditinggalkan, inilah saatnya untuk menyiapkan badan yang efektif untuk setiap email keranjang yang ditinggalkan.

Tapi pertama-tama, mari kita pelajari tentang beberapa elemen penting untuk email pemulihan keranjang yang ditinggalkan.

Beberapa Faktor Penting Dari Email Keranjang yang Terbengkalai

Berikut adalah beberapa fakta penting yang harus Anda manfaatkan pada email keranjang yang ditinggalkan.

Saya. konten visual

Ingatlah bahwa prospek Anda telah melihat begitu banyak email yang membosankan dan umum. Konten visual akan membantu Anda menonjol dari orang lain.

Saya akan menjelaskan lebih lanjut tentang konten visual dan gambar secara rinci di segmen selanjutnya dari panduan ini.

ii. Personalisasi & Humor

Sementara personalisasi selalu dianggap bagus untuk berhubungan dengan pelanggan Anda dan membuat mereka mempercayai Anda, humor akan menambah bumbu untuk itu.

Menggabungkan keduanya akan menghibur prospek Anda dan membuat mereka membaca seluruh email Anda.

aku aku aku. Ulasan & Testimonial

72% prospek Anda tidak akan mengambil tindakan apa pun sampai mereka membaca ulasan tentang produk tersebut.

Tip: Cantumkan ulasan (bintang) tepat di bawah produk pada email.

Ulasan dan testimonial memungkinkan Anda menciptakan otoritas dan kepercayaan untuk produk Anda setelah pembeli mengabaikan email Anda.

iv. Tautan Keranjang & Ajakan Bertindak

Tautan ke keranjang yang ditinggalkan adalah salah satu elemen terpenting di badan email keranjang yang ditinggalkan.

Jadi simpan tombol yang disorot dengan CTA, yang mengarahkan prospek ke keranjang mereka, di bagian tengah bawah email Anda.

Tip: Bersama dengan nama orang yang meninggalkan keranjang, Anda dapat menambahkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi setelah tombol CTA.

Sekarang, mari kita lihat badan email untuk setiap tahap kampanye email keranjang yang ditinggalkan:

Contoh Badan E-mail Untuk Setiap Tahap Kampanye Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai

Saya. Badan Email Satu Jam

Karena Anda akan mengirimkan email ini hanya dalam waktu satu jam setelah keranjang ditinggalkan, email ini sebaiknya hanya menjadi pengingat bagi calon pembeli yang memprakarsai keranjang yang ditinggalkan.

Misalkan, gerobak yang ditinggalkan termasuk biji kopi dan susu.

Berikut adalah bagaimana hal itu dapat diatur:

 Hey [Name], did you forget about this? You have added the following to the cart: (Coffee beans product preview), (Milk product preview) We have saved your cart. You can come back and purchase your products now. [Complete Your Order Now] --**This is the button with CTA You may also like: (1 Related Product Suggestion)

Jika Anda memutuskan untuk menjalankan kampanye FOMO termasuk email satu jam, maka beginilah cara mengaturnya:

 Hey [Name], the coffee beans you wanted are almost out of stock! (Coffee beans product preview) --**Include quantity Get it before it get's sold out!! [Complete Your Order Now] --**This is the button with CTA You may also like: (1 Related Product Suggestion)

Anda harus mengirim email pengingat setelah 3 atau 6 jam, untuk mengingatkan mereka tentang urgensi ini (yang akan mirip dengan email pertama, hanya jumlahnya akan berkurang).

ii. Badan email tindak lanjut

Email tindak lanjut, yang akan Anda kirim keesokan harinya, bertujuan untuk membuat hubungan dengan calon pelanggan dan meyakinkannya untuk kembali dan menyelesaikan pembelian.

Email ini juga harus fokus untuk menarik prospek yang membuka email pertama Anda dan tidak mengambil tindakan apa pun.

Berikut adalah contoh bagaimana seharusnya terlihat:

 Hi [Name], did you buy the Coffee Beans you wanted? We still have your desired one available, plus the other product(s) you added to the cart. (Product previewof max 3 products, if more products were abandoned. add a text such as "+ 3 more products") [Complete Your Order Now] --**This is the button with CTA You may also like: (1 Related Product Suggestion)

Jika ini adalah pendekatan FOMO, maka inilah contohnya:

 Hi [Name], did forget about your Coffee Beans? Save $10 on Coffee Beans today. (Coffee Beans product preview) --**Include price change [Complete Your Order Now] --**This is the button with CTA You may also like: (1 Related Product Suggestion)

Tip: Merupakan praktik yang baik untuk menyarankan produk terkait ke produk apa pun yang ada di keranjang yang ditinggalkan.

3. Badan Email Hari Terbaik Dalam Seminggu (Email terakhir)

Email terakhir biasanya sangat mudah. Anda dapat menggunakan pendekatan langsung dan meminta mereka untuk menyelesaikan pembelian. Anda dapat menggunakan pemicu urgensi dengan cara yang sangat langsung.

 Hi [Name], get your Coffee Beans on A 15% discount. Today's the last day of the offer. (Coffee Beans product preview) --**show discount amount [Order Now] --**This is the button with CTA

Anda bisa lihat, ini sangat lurus ke depan dan siapa pun yang memiliki sedikit minat secara nyata, akan mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut.

Langkah 4 – Konten Visual Untuk Email Keranjang Anda yang Terbengkalai

Orang-orang mengingat konten visual lebih dari konten tertulis, karena lebih mudah untuk memahami informasi dari konten visual dan memakan waktu lebih sedikit.

Ini juga lebih mudah bagi prospek Anda untuk berinteraksi dengan konten visual dan hal paling diinginkan yang Anda inginkan dari email keranjang yang ditinggalkan adalah membuat prospek Anda berinteraksi dengannya.

Ada banyak jenis konten visual yang dapat Anda gunakan di email Anda:

• Gambar produk.
• Ilustrasi.
• Tangkapan layar (Ulasan, Komentar).

Tetapi Anda dapat melampaui ini dan menggunakan konten visual yang bergerak dan keluar dari kotak seperti:

• GIF.
• Video.
• Meme.

Memindahkan konten seperti video dan GIF akan membuat membaca email menjadi menyenangkan dan memudahkan interaksi.

Anda dapat mencoba konten visual yang lebih kreatif dan menerapkan strategi inovatif untuk menarik prospek Anda.

Apa pun konten visual yang Anda gunakan, konten tersebut harus selalu:

• Mencerminkan nilai merek Anda.
• Itu tidak boleh tidak relevan dengan produk atau pelanggan Anda.
• Ini berisi sesuatu yang menyinggung.

Jadi, inilah cara Anda menyusun email keranjang terbengkalai yang ideal:

-> Salam pribadi.

-> Penawaran diskon / metode FOMO.

-> Gambar produk.

-> Detail produk.

-> Teks dan tombol Ajakan Bertindak.

-> Gambar lain yang relevan.

-> Informasi ulasan produk.

Ini juga berguna untuk menjalankan pengujian A/B pada email Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menemukan pendekatan dan email mana yang paling cocok untuk Anda.

Langkah 5 – Memilih Alat Otomasi yang Tepat Untuk Kampanye Email Keranjang Terbengkalai Anda

Sekarang Anda telah belajar:

• Bagaimana Anda dapat menyiapkan kampanye email keranjang yang ditinggalkan.
• Bagaimana Anda dapat memecah kampanye dalam beberapa langkah.
• Metode terbaik untuk mempersiapkan setiap bagian dari kampanye Anda.
• Kapan dan bagaimana menjalankan metode dan langkah-langkah ini untuk ROI maksimum.

Sekarang, Anda telah datang ke bagian bonus.

Di bagian ini, saya akan memberi tahu Anda tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan dan mengotomatiskan seluruh kampanye. Jadi kamu bisa:

• Menghabiskan sumber daya paling sedikit.
• Dapatkan hasil yang sama.

Berikut adalah beberapa alat otomatisasi kampanye email keranjang terbengkalai yang menakjubkan yang dapat Anda gunakan di toko Anda:

bergabung kembali:

Rejoiner Cart Abandonment mengotomatiskan kampanye pemulihan email keranjang yang ditinggalkan dan memberikan laporan analitik langsung sehingga Anda menyiapkan kampanye, melacak, dan membuat perubahan dalam kampanye jika diperlukan.

Rahasia:

Privy adalah alat pemulihan keranjang terbengkalai serba yang bahkan menyertakan pop-up niat keluar yang menampilkan pesan yang ditargetkan. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan kampanye pemulihan email keranjang yang ditinggalkan dan menjalankan pengujian A/B.

Kesimpulan

Memenangkan kembali sebagian dari semua gerobak yang ditinggalkan di toko Anda tidak sulit untuk dicapai.

Tetapi Anda harus memiliki rencana yang terorganisir dan menggunakan metode secara efisien untuk memastikan ROI maksimum.

Jika Anda dapat menerapkannya secara akurat, dan membuat perubahan cerdas dalam rencana toko Anda, berdasarkan laporan dan hasil analitik, Anda dapat mengonversi sekitar 30% dari troli yang ditinggalkan menjadi pembelian yang berhasil.

Jika Anda menggunakan WooCommerce, berikut adalah panduan informatif tentang bagaimana Anda dapat membuat umpan produk untuk mempromosikan produk Anda di pasar.

Jika Anda memiliki lebih banyak ide dan saran untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan, jangan ragu untuk memasukkannya ke dalam kotak komentar.