Revue de Brevo: les avantages, les contre et les clés USPS couverts

Si vous avez été dans le marketing par e-mail, vous devez certainement avoir entendu parler de SendinBlue. L'outil a alimenté d'innombrables campagnes par e-mail depuis des années.

Mais 2023 s'est avéré être l'année où la partie la plus importante de l'identité de la plate-forme a changé - son nom!

Et c'est là que Brevo est né!

Ce n'était pas seulement un changement dans les couleurs de la marque, les éléments ou quelques ajustements dans le logo, mais plutôt une transformation complète.

Et à l'époque actuelle, malgré toutes les concurrents, Brevo continue de maintenir une base solide au milieu des outils SaaS actuels.

Cependant, le changement dans le nom n'était pas seulement à des fins cosmétiques; Il reflétait plutôt une offre plus profonde, d'un simple outil de marketing par e-mail à une suite complète d'engagement client.

À l'heure actuelle, il enveloppe les e-mails, les SMS, WhatsApp, le chat en direct, le CRM, l'automatisation et bien plus encore, ce qui permet à l'outil de suivre facilement la concurrence croissante.

Si vous souhaitez savoir comment la plate-forme aide actuellement ses utilisateurs, dans cette revue Brevo, consultons ses avantages, ses inconvénients et ses clés dans l'article ci-dessous.

Caractéristiques de base: notées, examinées et expliquées

Nous faisons le travail acharné pour que vous n'ayez pas à le faire.

Découvrez les pointeurs ci-dessous afin qu'il n'y ait pas de place pour les essais et erreurs; Vous pouvez plutôt faire le premier pas vers votre campagne de messagerie en toute confiance:

Configuration du processus

Le processus de configuration de Brevo est rafraîchissant.

Contrairement à d'autres outils, vous n'êtes pas bombardé de ventes ascendantes; Vous pouvez plutôt plonger directement dans le test de la plate-forme avec un plan gratuit.

De plus, aucune carte de crédit n'est requise au début de la configuration.

Le tableau de bord semble également propre, convivial et organisé, la barre latérale gauche montrant toutes les sections essentielles. Campagnes, automatisation, contacts, rapports - tout est soigneusement organisé. Par conséquent, la navigation est un jeu d'enfant, que l'utilisateur soit un professionnel chevronné ou un novice.

Jetez un œil au tableau de bord du commerce électronique de Brevo.

( Source: Brevo)

Délivabilité et performances des e-mails

Brevo a un taux de délivrabilité solide.

L'une des raisons pour lesquelles Brevo a une bonne délivrabilité et des performances des e-mails est qu'il utilise une adresse IP dédiée pour les plans de niveau supérieur, ce qui permet de garantir que les e-mails se rendent dans la boîte de réception. De plus, BreVo fournit des outils d'authentification comme SPF et DKIM Records, qui aident à empêcher les e-mails d'être signalés sous forme de spam.

Une chose à noter est que les taux de délivrabilité de Brevo pourraient fluctuer étonnamment. Dans un sens plus large, cela signifie qu'une petite partie de vos e-mails peut se retrouver dans le spam ou disparaître. Nous vous recommandons de garder un œil sur les tarifs de spam à l'aide de vérificateurs de livrabilité.

Donc, peut-être, vous devrez peut-être mettre la main sur les vérificateurs de livrabilité à publier sur tout.

Modèles

Les modèles Brevo sont loin d'être flashy; Ils se concentrent plutôt sur la réalisation du travail.

La création de newsletters simples et le lancement de courriels est facilitée avec un processus simple, propre et sans frustration.

La fonction de glisser-déposer est adaptée aux débutants et rapide. Il n'y avait pas pour passer par des documents ou aider les articles centraux pour évaluer le processus. Cela facilite la mise en place, vous aidant à créer des e-mails d'apparence professionnelle sans aucune expérience de conception. Cependant, si vous recherchez une personnalisation haut de gamme, avec un look moderne et poli, l'éditeur de Brevo peut sembler un peu basique.

Le seul inconvénient est que les modèles sont limités en nombre par rapport à leurs concurrents.

Constructeur d'automatisation

Brevo propose également un constructeur d'automatisation, qui aide à créer des workflows en fonction de déclencheurs spécifiques.

Le constructeur d'automatisation est visuel, vous pouvez donc voir exactement comment différents e-mails et déclencheurs se connectent, ce qui facilite la connexion de séquences complexes sans se perdre dans un gâchis de règles et de conditions. Vous pouvez également ajouter automatiquement les couleurs, les polices et les logos de votre marque en entrant l'URL de votre site Web. La sauvegarde et la réutilisation des blocs de contenu fonctionnent très bien pour les en-têtes, les pieds de page ou les bannières promotionnelles. Ces aspects seront enregistrés pour une utilisation ultérieure dans votre bibliothèque de marque.

Sur une note différente, les utilisateurs qui travaillent avec HTML peuvent étouffer entre visuel et code s'affichent de manière transparente. Cependant, comme l'option est limitée à HTML, travailler avec Brevo peut demander la nécessité de personnaliser ou d'importer votre propre HTML.

Réactivité mobile

Les campagnes fonctionnent bien lorsqu'elles sont implémentées sur des appareils mobiles et de bureau sans avoir besoin de CSS ou d'ajustements personnalisés.

Brevo propose un mode d'aperçu prédéfini pour Mobile, ce qui fonctionne assez bien. En un mot, les images évoluent correctement, les polices sont lisibles et aucune rupture dans l'espacement.

Par conséquent, en termes de réactivité mobile, Brevo offre une performance solide sans détendre le temps de réparation des dispositions mobiles.

Test A / B

Brevo vous permet de tester les lignes d'objet, les noms, les variations de contenu corporel, les CTA, les dispositions, les images et les tests entiers au niveau du flux de travail.

Étonnamment, il vous permet également de choisir si vous souhaitez sélectionner automatiquement un gagnant en fonction des tarifs ouverts ou de clic.

Cependant, cette fonction de test A / B peut ne pas fonctionner lorsque vous avez mis en œuvre une stratégie à haute expérimentation. Cela signifie que si vous exécutez des campagnes à volume élevé et que vous comptez sur une optimisation interactive, vous atteignez probablement rapidement les limites.

En un mot, l'outil fonctionne bien pour les tests de base, mais manque de profondeur.

Personnalisation

Brevo propose plusieurs options de personnalisation via les attributs de contact.
Certains d'entre eux incluent les prénoms, l'historique d'achat et même les dernières dates de connexion sont toutes tirées via des champs dynamiques.

Quelques fonctionnalités qui nous sont à la hauteur sont la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent insérer du contenu dynamique dans la ligne d'objet et les corps de messagerie. Deuxièmement, les blocs de contenu conditionnels (sections afficher / masquer les données de contact) sont pris en charge, ce qui est utile pour la segmentation.

Cependant, vous ne trouverez peut-être pas la logique de personnalisation avancée, les déclencheurs comportementaux ou les suggestions de contenu alimentées par IA dans l'outil.

Pour résumer, Brevo est idéal pour la segmentation simple et le texte dynamique; Cependant, cela n'aide pas à une profonde personnalisation comportementale.

E-mails déclenchés

Les e-mails déclenchés avec Brevo sont assez simples.

Vous pouvez déclencher des e-mails en fonction des actions de contact telles que rejoindre une liste, cliquer sur un lien et visiter une page avec le suivi ou remplir un formulaire.

Il prend également en charge les événements transactionnels (tels que les confirmations d'achat ou les mises à jour d'expédition), ce qui peut s'avérer utile, en particulier pour les clients du commerce électronique.

Le constructeur de messagerie aide à s'intégrer directement dans le flux d'automatisation, vous ne jonglez donc pas entre les outils et les onglets.

Pour conclure ce point, Brevo fonctionne bien pour les points de contact essentiels, n'a aucun problème de livraison et est fiable.

Flux comportementaux

Brevo utilise un constructeur de flux visuel pour les séquences d'automatisation.

Avec un glisser-déposer, il a une structure claire de gauche à droite.

Vous pouvez inclure des temps d'attente, des divisions conditionnelles en fonction des attributs ou des actions de contact et des combinaisons par e-mail / SMS.

Cependant, il y a quelques choses qui ne vont pas aussi, comme:

• Logique de ramification avancée, comme combiner plusieurs conditions.
• Optimisations du temps de la journée (Envoi uniquement pendant les heures préférées).
• Déclencheurs basés sur des événements en temps réel.

L'éditeur de workflow vous permet de configurer des campagnes déclenchées intelligentes en fonction des données de contact, de l'engagement par e-mail, du comportement Web et de l'activité du commerce électronique.

Il existe quelques modèles disponibles, ou vous pouvez créer votre flux de travail personnalisé. Vous pouvez également créer des automatisations pour vos e-mails transactionnels, tels que l'enregistrement du compte ou les e-mails de commentaires, peuvent envoyer des e-mails de suivi ou des messages SMS.

Bien que voici la capture - Brevo fonctionne bien pour les workflows linéaires et segmentés de base, tandis qu'il est limité pour les spécialistes du marketing qui dépendent fortement de cette fonctionnalité.

Notation des plombs

Brevo propose la fonctionnalité de notation de plomb - quelque chose que de nombreuses plates-formes de cette gamme de prix sautent complètement.

Le score de plomb aide à attribuer des scores aux contacts en fonction de leur activité et de leurs interactions avec vos e-mails. Par conséquent, cela permet aux utilisateurs de tester les workflows avant de les lancer.

Les scores peuvent être attribués en fonction de:

• Taux d'ouverture par e-mail
• Cliquez sur le lien
• Visites sur le site Web (si le suivi est configuré)
• Actions personnalisées (pour EG, soumissions de formulaires ou achats)

Cependant, l'inconvénient est que la configuration se révèle complètement manuelle sans IA, suggestions ou score prédictif. Le score de fonctionnement de votre automatisation nécessite un peu de solution de contournement, car il n'y a pas de déclencheur ou d'action dédié pour cela.

Le verdict? La notation de Brevo est une fonctionnalité digne, seulement si vous prenez le temps de le structurer intentionnellement.

Déclaration

Nous avons trouvé les fonctionnalités de reportage de Brevo du côté plus léger. Outre les graphiques de revenus sur le tableau de bord, il n'y a aucun moyen de approfondir vos données de vente. C'est là que les concurrents de Brevo brillent plus.

Jetons un coup d'œil à la fonction de reportage de Brevo tout en l'alignant avec les plans de prix.

Sur les plans de niveau inférieur, vous avez accès aux rapports de base dans le cadre de campagnes, puis aux statistiques. Les visuels peuvent ne pas être les plus accrocheurs, mais vous obtiendrez une vue consolidée de vos performances, ainsi que des statistiques pour chaque campagne. Vous pouvez zoomer sur tout cela en zoomant plus loin en cliquant sur des rapports.

Sur cette note, jetez un œil au tableau de bord des campagnes:

( Source: Brevo)

Les choses laissées de côté sont les détails complets ouverts et cliquez sur les cartes de chaleur, la géographie et les rapports d'appareils. Pour que les utilisateurs accédent à ces fonctionnalités, ils doivent passer au plan d'affaires.

Dans l'onglet Conversions, vous pouvez également afficher les revenus générés à partir de vos campagnes.

Jetez un œil au tableau de bord des revenus de Brevo:

( Source: Brevo)

Fonctionnalité de vente

En ce qui concerne les fonctionnalités de vente, un grand plus avec Brevo est qu'il comprend un CRM intégré gratuitement, contrairement à la plupart des services de marketing par e-mail tout-en-un, qui facturent généralement plus.

Brevo vous permet de configurer plusieurs pipelines, d'ajouter des offres et des tâches, permet aux clients de réserver des réunions et même d'automatise certaines tâches de vente.

Vitesse

Malgré le bon fonctionnement de la plate-forme, il s'avère être un peu lent lorsque certaines pages se chargent.

Par exemple, lorsque vous essayez d'accéder aux automatisations pour la première fois, cela peut prendre quelques minutes pour se charger. On dirait que le fait d'avoir un ensemble aussi vaste de fonctionnalités pourrait aussi faire des ravages.

La bonne nouvelle est que si vous l'avez chargé pour la première fois, cela devrait être en douceur pour la route à venir. Et puis lorsque vous verrez les automatisations, vous verrez clairement comment cela valait la peine d'attendre.

Suivi des clients

Découvrez l'histoire de l'historique des interactions pour chaque contact. Bien que le CRM de Brevo soit un excellent ajout, il n'est pas aussi avancé qu'une plate-forme CRM dédiée comme HubSpot ou Salesforce.

Donc, si vous avez besoin de rapports et d'automatisation profonds dans votre CRM, vous pouvez trouver le système de Brevo un peu limité.

Mais pour les petites entreprises à la recherche d'une solution tout-en-un, c'est une fonctionnalité solide.

CRM et segmentation de contact

Les fonctionnalités de la segmentation CRM et de contact de Brevo sont utiles pour les petites équipes qui souhaitent une gestion des e-mails et des plombs en un seul endroit.

Contrairement à de nombreuses plateformes de marketing par e-mail, Brevo comprend un CRM intégré sans frais supplémentaires. Cela signifie que vous pouvez suivre les interactions du client, gérer les prospects et organiser vos contacts dans la plate-forme. Désormais, certaines des principales fonctionnalités CRM incluent la segmentation de contact, vous pouvez donc créer des listes en fonction des niveaux d'engagement, des données démographiques ou du comportement.

Vous pouvez facilement créer des segments dynamiques en fonction du comportement, des champs personnalisés ou des données d'achat. Une fois défini, ils se mettent à jour en temps réel, il est parfait pour les campagnes ciblées sans nettoyage constant.

Le marquage fonctionne également bien pour l'organisation de contacts. Cependant, sans un système de gestion de balises, les choses peuvent devenir désordonnées si vous n'êtes pas organisé dès le début.

Pour résumer, il offre un contrôle solide et est idéal pour les équipes de petite et moyenne, mais pas conçue pour les flux de travail de vente avancés ou le suivi prédictif des plombs.

Intégrations

Son approche omnicanal en fait un outil polyvalent pour les entreprises qui cherchent à atteindre les clients via plusieurs canaux.

Bien que Brevo s'intègre à des outils populaires comme Shopify, WordPress et Zapier, il n'offre pas autant d'intégrations natives que des plates-formes plus établies comme HubSpot. Les entreprises s'appuyant sur des outils tiers spécifiques pourraient avoir besoin d'utiliser des solutions de contournement ou Zapier pour certaines fonctionnalités. D'autres fonctionnalités avancées sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur.

Prix

Brevo a une approche différente en matière de prix par rapport à la plupart des plateformes de marketing par e-mail.
Au lieu de facturer en fonction du nombre d'abonnés, Brevo vous facture en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez par mois.

Vous pouvez également stocker des contacts illimités. En revanche, les plans gratuits des autres fournisseurs peuvent être assez limités à cet égard. Et bien que ces fonctionnalités soient gratuites, vous devrez supporter le coût de la marque de Brevo inclus dans tous vos e-mails sortants.

Pour y penser différemment, cela peut être un grand avantage si vous avez une grande liste de contacts, mais que vous n'envoyez pas les e-mails fréquemment. Cependant, si vous exécutez des campagnes à volume élevé, ces coûts peuvent s'additionner rapidement.

Brevo propose un plan gratuit, que vous pouvez utiliser pour les e-mails marketing et transactionnels. L'inconvénient ici est que vous aurez une limite d'envoi quotidienne de seulement 300.

Si vous souhaitez l'option de supprimer ceci ou que vous souhaitez envoyer plus de courriels, vous aurez besoin du plan payant, qui pourrait apparaître comme abordable par rapport aux autres concurrents.

Pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires telles que les pages de destination, les tests A / B, les publicités Facebook et les rapports avancés, vous aurez besoin du plan d'affaires, qui peut être un peu coûteux pour les petites entreprises et les start-ups.

Brevo propose également un plan de niveau d'entreprise avec des prix personnalisés.

Maintenant, si vous commencez tout juste, le plan gratuit est une option solide pour tester la plate-forme, mais si vous avez besoin d'automatisation, de tests A / B ou de limites d'envoi plus élevées, vous aurez probablement besoin du plan d'affaires. Avant de choisir un plan, il vaut la peine d'estimer le nombre d'e-mails que vous envoyez par mois pour voir si la structure de tarification de Brevo est logique pour votre entreprise.

Ainsi, bien que Brevo propose des outils utiles sur les plans gratuits et inférieurs, certaines fonctionnalités d'automatisation avancées, les tests A / B et le support prioritaire ne sont disponibles que dans les plans les plus chers. Cela peut donc limiter les fonctionnalités des entreprises avec un budget plus serré.

Découvrez les prix de Brevo ici.

Conclusion

Nous pensons que cette critique de Brevo vous a aidé à vous décider.

Si vous recherchez une plate-forme abordable et conviviale qui comprend l'automatisation, le CRM et le marketing SMS, Brevo est un choix solide. Le plan gratuit vous donne suffisamment d'outils pour commencer, et son modèle de tarification est logique pour les entreprises qui n'envoient pas les e-mails constamment.

Verdict final: Brevo en vaut-il la peine?

Cela dépend de ce dont vous avez besoin!

Et pour ceux qui ont utilisé l'outil, nous serions ravis de connaître votre expérience, vos suggestions et autres alternatives (le cas échéant)!

Rendez-vous dans les commentaires!

PS: Jusque-là, vous voudrez peut-être consulter IceGram Express pour vous assurer que rien ne fait obstacle à vous et à vos e-mails!

FAQ

Brevo convient-il aux petites entreprises ou aux startups?
Oui, Brevo (anciennement SendinBlue) est bien adapté pour les petites entreprises en raison de son plan gratuit, de ses niveaux de prix abordables et de ses fonctionnalités marketing tout-en-un telles que l'automatisation du marketing par e-mail, SMS et CRM. C'est un bon choix pour ceux qui commencent ou à l'échelle progressivement.

BREVO prend-il en charge les campagnes par e-mail multi-langues?
Oui. Vous pouvez créer et envoyer des campagnes par e-mail dans plusieurs langues. Cependant, la traduction automatique n'est pas fournie - vous devrez créer vos traductions ou utiliser des outils tiers.

Est-ce que Brevo est adapté aux mobiles, ou propose-t-il une application mobile?
Oui. Brevo a une interface sensible à mobile et propose une application mobile officielle qui permet aux utilisateurs de surveiller les campagnes, de gérer les contacts et d'afficher des rapports en déplacement.

Quel type de service client Brevo propose-t-il?
Brevo offre une prise en charge des e-mails et du chat, avec une prise en charge du téléphone disponible sur des plans de niveau supérieur. Ils fournissent également un centre d'aide complet, des tutoriels et un forum communautaire.