Los 12 mejores complementos de wiki de WordPress

Si planea escalar un negocio en línea con un sitio web de WordPress, debería considerar crear un wiki como su primera línea de apoyo.

Un wiki le permite crear una base de conocimientos sobre su producto o servicio, o compartir una amplia gama de información sobre un tema determinado. Se puede buscar y está organizado jerárquicamente para que sea fácil para los usuarios encontrar rápidamente los artículos correctos. Con un wiki, puedes:

• Permita que los clientes encuentren respuestas a sus preguntas por sí mismos
• Reduzca la dependencia y ahorre dinero en el personal de apoyo
• Mejore las tasas de conversión al abordar las objeciones o inquietudes de inmediato
• Proporcione soporte las 24 horas y mejore la satisfacción del cliente

La mejor manera de crear un wiki en su sitio de WordPress es usar un complemento de wiki. Te permite crear una hermosa wiki sin jugar con el código.

Otra opción es un tema o plantilla de wiki. Pero esto realmente solo es adecuado si está creando un sitio web wiki dedicado. Si su wiki va a ser una extensión del sitio web de su empresa, usar un complemento de wiki es el camino a seguir. De hecho, usar un tema wiki en tal escenario podría ser un desastre. Lo obligará a realizar modificaciones importantes en su sitio web que pueden no encajar con su marca.

En esta publicación, veremos las cosas que debe considerar al evaluar los diferentes complementos wiki de WordPress en el mercado y los mejores complementos disponibles para la atención al cliente.

Elegir un complemento Wiki de WordPress

Ejecutar un wiki en su sitio es algo más que crear y organizar contenido. Debe hacer todo lo posible para brindar la mejor experiencia a sus visitantes y clientes.

Teniendo eso en cuenta, estos son los factores que debe considerar al evaluar un complemento wiki de WordPress:

Velocidad : A medida que su negocio crece, también lo hará su base de clientes y sus necesidades de información. Su complemento wiki debe mejorar la capacidad de su sitio web para manejar las consultas de los clientes de manera rápida y eficiente.

Compatibilidad : al considerar un complemento wiki de WordPress, la compatibilidad del tema es importante. Asegúrese de que funcione con cualquier tema de WordPress y cualquier otro complemento que tenga en ejecución en su sitio.

Facilidad de uso : un complemento de wiki debe ser fácil de usar para sus visitantes desde el frente, así como para usted y su personal desde el backend.

Diseño receptivo: un buen complemento de wiki debe garantizar que los artículos de la base de conocimientos de WordPress se vean bien en cualquier dispositivo en el que los usuarios accedan a ellos.

Análisis y comentarios : no se puede mejorar lo que no se puede medir. La capacidad de ver qué artículos de wiki obtienen la mayor cantidad de visitas y votos a favor y cuáles necesitan mejoras es crucial para un complemento de wiki de WordPress.

Archivos adjuntos : un buen complemento de wiki debería facilitar a los usuarios la descarga rápida de cualquier archivo adicional (como manuales en PDF o documentación adicional).

Los 12 mejores complementos wiki de WordPress

Hemos seleccionado cuidadosamente los complementos que se enumeran a continuación para que pueda crear y publicar artículos wiki en su sitio web de WordPress. Esto lo ayudará a crear una wiki hermosa y fácil de usar que se ve muy bien tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.

Base de conocimiento heroica

Heroic Knowledge Base es un complemento de base de conocimientos y también la mejor solución wiki para WordPress. Este complemento wiki premium de WordPress es fácil de configurar y administrar. Con Heroic Knowledge Base, puede agregar un wiki fácil de usar a su sitio que sea compatible con cualquier tema de WordPress, lo que permite a sus visitantes obtener acceso instantáneo al conocimiento de soporte.

Una de las mejores características que obtiene con este complemento es una potente función de búsqueda basada en AJAX que puede sugerir artículos a medida que un usuario escribe su consulta. También puede configurar los resultados de búsqueda para ciertas consultas de modo que sus artículos seleccionados se muestren en la parte superior.

Además de eso, obtiene acceso a informes analíticos sólidos para ayudarlo a evaluar qué buscan los visitantes y si están encontrando la información que buscan. Los clientes también pueden proporcionar comentarios sobre los artículos.

Las características clave de Heroic Knowledge Base incluyen:

• Fácil de usar y se integra a la perfección con su sitio de WordPress
• Gran diseño que significa que su sitio wiki se ve fantástico desde el primer momento
• La búsqueda ultrarrápida basada en AJAX permite a los clientes encontrar lo que necesitan en segundos
• Recopile comentarios sobre los artículos para que pueda identificar qué artículos están ayudando a los clientes
• Análisis incorporado para averiguar qué tan bien su base de conocimientos está ayudando a los usuarios
• Arrastrar y soltar el orden de las categorías para que pueda ordenar todo a su manera
• Proteja con contraseña y oculte artículos de diferentes roles de usuario
• Proporcione a sus visitantes archivos descargables en artículos con soporte incorporado para archivos adjuntos
• Múltiples tipos de widgets para mostrar artículos, categorías y autores en su sitio
• Compatible con la mayoría de los temas bien codificados, con estilo receptivo
• Listo para traducción con compatibilidad con WPML
• Totalmente localizado
• Fantástico soporte de expertos dedicados con conocimientos profundos de WordPress, así como una amplia gama de tutoriales para ayudarlo a configurar su wiki.

Complemento de base de conocimiento heroico

Cree una base de conocimientos y ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismos.

Obtenga el complemento

Ayudante de WP

Helpie WP es una solución premium que combina las funciones de una wiki y una base de conocimiento en un solo complemento. Le permite crear sitios wiki públicos sobre temas como películas, negocios, videojuegos y más.

Helpie WP se centra en la colaboración. Los visitantes pueden registrarse y enviar artículos desde la parte frontal de su sitio web. Y puede establecer permisos para quién puede editar y publicar contenido.

Las características clave de Helpie WP incluyen:

• Establecer capacidades de usuario para editar, publicar o aprobar artículos
• Guardar y retroceder a revisiones anteriores
• Establezca restricciones para los usuarios en función de los temas.
• Personalización de estilo
• Integración con complementos de creación de páginas como Elementor
• Búsqueda en vivo y migas de pan basadas en AJAX
• Protección de contraseña
• Votación de artículos para fomentar una comunidad wiki colaborativa
• Soporte para códigos cortos

wiki

Yada Wiki es un complemento wiki gratuito de WordPress con características esenciales para ayudarlo a construir su sitio wiki. Agrega un nuevo tipo de publicación a su configuración de WordPress. Esto significa que publica artículos wiki por separado de las publicaciones estándar, con sus propias categorías y etiquetas personalizadas.

Puede mostrar sus artículos wiki en diferentes partes de su sitio web con códigos cortos y widgets. También hay un widget de barra lateral que puede usar para mostrar una tabla de contenido o títulos de artículos para una categoría en particular.

Sin embargo, una desventaja de Yada Wiki es la personalización limitada. Hereda la mayoría de sus estilos de su tema. Así que no hay mucho que puedas cambiar sin jugar con el código. Probablemente sea adecuado para aquellos que deseen pasar algún tiempo estructurando un wiki por su cuenta.

Las características clave de Yada Wiki incluyen:

• Nuevo tipo de publicación wiki con categorías y etiquetas personalizadas
• Soporte para códigos cortos
• Tabla de contenido
• Vincular páginas wiki junto con títulos de página
• Widgets de barra lateral para mostrar artículos recientes o artículos en una categoría

Glosario de WP

WP Glossary es un complemento premium que le permite crear una wiki con contenido organizado por categorías y glosarios que organizan los términos en orden alfabético. Crea un nuevo tipo de publicación personalizada para el contenido de wiki, pero también puede usar los tipos de publicación existentes. Luego, sus publicaciones se compilan en una página de índice con un diseño limpio.

Tiene un diseño simple y estilos integrados para que no necesite personalizarlo mucho para que se mezcle con su sitio web. Sin embargo, puede personalizar cosas como ventanas emergentes de información sobre herramientas, colores de texto y más, según sea necesario.

Las características clave de WP Glossary incluyen:

• Mostrar términos del glosario con efectos de animación
• Términos de hipervínculos con publicaciones para mejorar el SEO
• Mostrar información sobre herramientas al pasar el mouse
• Estilos personalizados
• Agregue wiki a cualquier publicación o página con códigos cortos
• Compatible con BuddyPress, WooCommerce, etc.

Enciclopedia / Glosario / Wiki

Encyclopedia / Glossary / Wiki es un complemento multipropósito gratuito que puede usar para crear un diccionario, léxico, wiki o enciclopedia en línea.

Crea un nuevo tipo de publicación personalizada basada en la funcionalidad de publicación de blog nativa en WordPress. Puede publicar nuevos artículos de forma similar a como publica las publicaciones de WordPress, junto con una página de índice dedicada donde todos estos artículos aparecen en orden cronológico inverso, al igual que su blog.

Las características clave incluyen:

• Página de índice generada automáticamente
• Etiquetas y categorías para clasificar los artículos de la wiki
• Enlaces cruzados automáticos de los artículos que aparecen en la publicación y la página
• Listo para traducción y compatible con WPML
• Guardando revisiones para artículos wiki
• Comentarios en artículos de wiki
• Admite los derechos y capacidades de usuario de WordPress
• Búsqueda dedicada con un widget de barra lateral
• Autocompletar y sugerencias de artículos para consultas de búsqueda
• Widget para mostrar artículos, etiquetas y categorías en la barra lateral

Base de conocimiento de WP

WP Knowledgebase es un complemento de base de conocimiento de WordPress gratuito simple y personalizable que, como su nombre indica, agrega una sección de base de conocimiento a su sitio web. Es posible modificar el slug de URL para esta sección según sus preferencias.

Puede organizar artículos de wiki con etiquetas, taxonomías y categorías, y personalizar diferentes aspectos de su wiki, incluidos colores, diseños de barra lateral, orden y cantidad de artículos para mostrar y categorías.

Las características clave de WP Knowledgebase incluyen:

• Arrastrar y soltar para reordenar artículos y categorías
• Motor de búsqueda con texto predictivo
• Comentarios en sus artículos de wiki
• Migas de pan
• babosa editable
• Sensible

También hay una versión pro que le brinda funciones adicionales:

• Un widget para recopilar comentarios de los visitantes
• Ver análisis de búsqueda
• Restringir artículos wiki a usuarios específicos

Base de conocimiento muy simple

Very Simple Knowledge Base es un complemento de wiki de WordPress gratuito y liviano que le brinda una forma simple de crear y organizar artículos de wiki.

Sin embargo, si está buscando una solución que lo ayude a administrar su contenido wiki por separado del otro contenido, o que sus visitantes puedan buscar solo su contenido wiki, entonces debe buscar en otra parte.

Las características clave de Very Simple Knowledge Base incluyen:

• Cree un portal de preguntas frecuentes, wiki o enlace
• Usando un shortcode o un widget, puede mostrar el contenido de sus publicaciones existentes y tipos de publicaciones personalizadas en varias columnas receptivas
• Modifique códigos cortos y widgets para filtrar las publicaciones por categorías
• Cambia el orden en que aparecen las publicaciones cuando usas un shortcode o un widget

MinervaKB

Otro complemento de base de conocimiento premium para crear una plataforma wiki de búsqueda es MinervaKB. La página de búsqueda es moderna, simple y personalizable. Debido a la integración con Elementor y Visual Composer, configurar el diseño de su página wiki también es fácil con MinervaKB.

Sin embargo, si es un nuevo usuario de WordPress o está buscando crear un wiki simple, este complemento puede ser demasiado para sus necesidades. Puede ser abrumador.

Las características clave de MinervaKB incluyen:

• Búsqueda AJAX en vivo
• Me gusta y no me gusta botones
• Personalización de colores
• Códigos cortos de contenido
• Panel de análisis e integración de Google Analytics
• Restricción de contenido
• Temas anidados
• índice dinámico

Complemento Wiki y base de conocimientos de píxeles

Pixel Knowledge Base es uno de los complementos wiki premium de WordPress más asequibles. Viene con las funciones básicas que necesita para crear un sitio wiki. Permite a los visitantes ordenar artículos por título, fecha, votos o vistas sin actualizar la página.

Las características clave de Pixel Knowledge Base y Wiki plugin incluyen:

• Sistema de votación
• Categorías con hasta 4 columnas por fila
• Envío de contenido front-end
• Restricción de categorías por roles de usuario
• Búsqueda en vivo inteligente ajax
• Opciones de clasificación avanzadas

KnB

KnB es otro complemento gratuito para crear una wiki personalizable y receptiva. Puede modificar varios aspectos del diseño y publicar el wiki en cualquier lugar de su sitio web con códigos abreviados y widgets.

Un usuario también puede votar un artículo con un pulgar hacia arriba o hacia abajo, lo que le permite obtener comentarios sobre la utilidad de sus artículos wiki.

Las características clave de KnB incluyen:

• Código abreviado del formulario de búsqueda
• Código abreviado de votación aplicable para cualquier tipo de publicación
• Tipo de publicación personalizada y slug de categoría
• Personaliza la pantalla para que coincida con el tema actual
• Generador de códigos cortos
• Widget para mostrar elementos en la barra lateral de su sitio
• Personaliza el estilo de color
• Respuesta móvil

Base de conocimientos de DW Pro

DW Knowledge Base Pro es un complemento wiki de WordPress premium y asequible. Le permite crear una wiki con una buena experiencia de usuario con varios diseños, diseños limpios y más.

Las características clave de DW Knowledge Base Pro incluyen:

• Diseños predefinidos para la página de archivo y la página de índice
• Formulario de búsqueda que sugiere automáticamente artículos
• formularios de comentarios
• Migas de pan
• Estadísticas de visualización de artículos

Inserción de Wiki de RDP

RDP Wiki Embed es un complemento wiki gratuito que le permite incrustar una página wiki externa o una sección de la página wiki en un sitio web de WordPress usando códigos abreviados. También puede modificar el aspecto de la página, con opciones para mostrar cuadros de información, personalizar enlaces y mostrar una tabla de contenido.

Sin embargo, no está codificado para funcionar con el nuevo editor de bloques de Gutenberg. Por lo tanto, deberá usarlo con otro complemento que restaure el editor clásico.

Las características clave de RDP Wiki Embed incluyen:

• Obtener contenido de cualquier sitio web de Mediawiki (como wikipedia.org)
• Eliminar y reformatear el contenido extraído
• Los visitantes pueden leer artículos wiki sin salir de su sitio

Conclusión

La forma en que brinda respuestas a sus clientes actuales o potenciales puede hacer o deshacer su reputación. Crear un wiki no solo proporciona tráfico, sino que también hace que su negocio sea más eficiente y mejora la satisfacción del cliente.

Con los complementos enumerados anteriormente, puede crear una wiki con solo unos pocos clics. Ya sea que necesite un wiki pequeño y simple o un gran complemento de wiki de nivel empresarial, Heroic Knowledge Base es su mejor opción. Consíguelo aquí hoy.