Os 12 principais plugins do WordPress Wiki

Se você planeja escalar um negócio online com um site WordPress, considere criar um wiki como sua primeira linha de suporte.

Um wiki permite que você crie uma base de conhecimento sobre seu produto ou serviço, ou compartilhe uma ampla gama de informações sobre um determinado assunto. É pesquisável e organizado hierarquicamente para tornar mais fácil para os usuários encontrar rapidamente os artigos certos. Com um wiki, você pode:

• Capacite os clientes a encontrar respostas para suas perguntas por conta própria
• Reduza a dependência e economize dinheiro na equipe de suporte
• Melhore as taxas de conversão abordando objeções ou preocupações imediatamente
• Fornecer suporte 24 horas por dia e melhorar a satisfação do cliente

A melhor maneira de criar um wiki em seu site WordPress é usar um plugin wiki. Ele permite que você crie um belo wiki sem mexer no código.

Outra opção é um tema ou modelo de wiki. Mas isso só é adequado se você estiver construindo um site wiki dedicado. Se o seu wiki for uma extensão do site da sua empresa, usar um plug-in wiki é o caminho a percorrer. Na verdade, usar um tema wiki em tal cenário pode ser um desastre. Isso o forçará a fazer grandes alterações em seu site que podem não se adequar à sua marca.

Neste post, vamos dar uma olhada nas coisas que você deve considerar ao avaliar os diferentes plugins wiki do WordPress no mercado e os melhores plugins disponíveis para suporte ao cliente.

Escolhendo um plug-in do WordPress Wiki

Gerenciar um wiki em seu site é mais do que apenas criar e organizar conteúdo. Você deve fazer todo o possível para proporcionar a melhor experiência aos seus visitantes e clientes.

Tendo isso em mente, aqui estão os fatores que você deve considerar ao avaliar um plugin wiki do WordPress:

Velocidade : À medida que sua empresa cresce, sua base de clientes e suas necessidades de informação também crescem. Seu plug-in wiki deve aprimorar a capacidade do seu site de lidar com as consultas dos clientes de forma rápida e eficiente.

Compatibilidade : Ao considerar um plugin wiki do WordPress, a compatibilidade do tema é importante. Certifique-se de que funciona com qualquer tema do WordPress e quaisquer outros plugins que você tenha em execução no seu site.

Facilidade de uso : um plug-in wiki deve ser fácil de usar para seus visitantes do front-end, bem como para você e sua equipe do back-end.

Design Responsivo: Um bom plugin wiki deve garantir que seus artigos da base de conhecimento do WordPress tenham uma ótima aparência em qualquer dispositivo em que seus usuários os acessem.

Análise e feedback : você não pode melhorar o que não pode medir. A capacidade de ver quais artigos do wiki estão recebendo mais visualizações e votos positivos e quais precisam de melhorias é crucial para um plugin wiki do WordPress.

Anexos : Um bom plug-in wiki deve facilitar para os usuários o download de quaisquer arquivos adicionais (como manuais em PDF ou documentação adicional) rapidamente.

Os 12 principais plug-ins do WordPress Wiki

Escolhemos a dedo os plugins listados abaixo para você criar e publicar artigos wiki em seu site WordPress. Isso o ajudará a criar um wiki bonito e fácil de usar que fica ótimo em dispositivos móveis e desktop.

Base de conhecimento heroica

Heroic Knowledge Base é um plugin de base de conhecimento e também a melhor solução wiki para WordPress. Este plugin wiki premium do WordPress é fácil de configurar e gerenciar. Com o Heroic Knowledge Base, você pode adicionar um wiki amigável ao seu site que seja compatível com qualquer tema do WordPress, permitindo que seus visitantes tenham acesso instantâneo ao conhecimento de suporte.

Um dos melhores recursos que você obtém com este plug-in é uma poderosa função de pesquisa baseada em AJAX que pode sugerir artigos à medida que o usuário digita sua consulta. Você também pode configurar os resultados da pesquisa para determinadas consultas, de modo que os artigos selecionados apareçam no topo.

Além disso, você obtém acesso a relatórios analíticos robustos para ajudá-lo a avaliar o que os visitantes procuram e se estão encontrando as informações que desejam. Os clientes também podem fornecer feedback sobre os artigos.

Os principais recursos da Heroic Knowledge Base incluem:

• Fácil de usar e integra-se perfeitamente ao seu site WordPress
• Ótimo design que significa que seu site wiki parece fantástico fora da caixa
• A pesquisa ultrarrápida baseada em AJAX permite que os clientes encontrem o que precisam em segundos
• Colete comentários sobre os artigos para que você possa identificar quais artigos estão ajudando os clientes
• Análise integrada para descobrir como sua base de conhecimento está ajudando os usuários
• Arraste e solte a ordenação de categorias para que você possa ordenar tudo do seu jeito
• Proteja com senha e oculte artigos de diferentes funções de usuário
• Forneça aos seus visitantes arquivos para download em artigos com suporte integrado para anexos
• Vários tipos de widgets para exibir artigos, categorias e autores em seu site
• Compatível com a maioria dos temas bem codificados, com estilo responsivo
• Pronto para tradução com compatibilidade com WPML
• Totalmente localizado
• Suporte fantástico de especialistas dedicados com profundo conhecimento do WordPress, bem como uma ampla variedade de tutoriais para ajudá-lo a configurar seu wiki.

Plugin da Base de Conhecimento Heroica

Construa uma base de conhecimento e ajude seus clientes a se ajudarem.

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Ajudante WP

Helpie WP é uma solução premium que combina os recursos de um wiki e base de conhecimento em um plugin. Ele permite que você crie sites wiki públicos sobre tópicos como filmes, negócios, videogames e muito mais.

Helpie WP se concentra na colaboração. Os visitantes podem se inscrever e enviar artigos do front-end do seu site. E você pode definir permissões para quem pode editar e publicar conteúdo.

Os principais recursos do Helpie WP incluem:

• Defina os recursos do usuário para editar, publicar ou aprovar artigos
• Salvar e reverter para revisões anteriores
• Definir restrições para usuários com base em tópicos
• Personalização de estilo
• Integração com plugins de construtor de páginas, como Elementor
• Pesquisa ao vivo e trilhas de navegação baseadas em AJAX
• Proteção de senha
• Votação de artigos para incentivar uma comunidade wiki colaborativa
• Suporte para códigos de acesso

Wiki Yada

Yada Wiki é um plugin wiki WordPress gratuito com recursos essenciais para ajudar a construir seu site wiki. Ele adiciona um novo tipo de postagem à sua configuração do WordPress. Isso significa que você publica artigos wiki separadamente das postagens padrão, com suas próprias categorias e tags personalizadas.

Você pode exibir seus artigos wiki em diferentes partes do seu site com códigos de acesso e widgets. Há também um widget de barra lateral que você pode usar para mostrar um índice ou títulos de artigos para uma categoria específica.

No entanto, uma desvantagem do Yada Wiki é a personalização limitada. Ele herda a maioria de seus estilos do seu tema. Portanto, não há muito que você possa mudar sem mexer no código. Provavelmente é adequado para aqueles dispostos a gastar algum tempo estruturando um wiki por conta própria.

Os principais recursos do Yada Wiki incluem:

• Novo tipo de postagem wiki com categorias e tags personalizadas
• Suporte para códigos de acesso
• Índice
• Vincule as páginas da wiki com os títulos das páginas
• Widgets da barra lateral para mostrar artigos ou artigos recentes em uma categoria

Glossário WP

O WP Glossary é um plugin premium que permite criar um wiki com conteúdo organizado por categorias e glossários que organizam os termos em ordem alfabética. Ele cria um novo tipo de postagem personalizado para o conteúdo do wiki, mas você também pode usar os tipos de postagem existentes. Suas postagens são então compiladas em uma página de índice com um design limpo.

Ele tem um design simples e estilos integrados para que você não precise personalizá-lo muito para se misturar ao seu site. No entanto, você pode personalizar itens como pop-ups de dicas de ferramentas, cores de texto e muito mais, conforme necessário.

Os principais recursos do Glossário WP incluem:

• Mostrar termos do glossário com efeitos de animação
• Termos de hiperlink com postagens para melhorar o SEO
• Mostrar uma dica de ferramenta ao passar o mouse
• Estilos personalizados
• Adicione wiki a qualquer postagem ou página com códigos de acesso
• Compatível com BuddyPress, WooCommerce, etc.

Enciclopédia / Glossário / Wiki

Enciclopédia / Glossário / Wiki é um plug-in gratuito e multifuncional que você pode usar para criar um dicionário, léxico, wiki ou enciclopédia online.

Ele cria um novo tipo de postagem personalizado com base na funcionalidade nativa de postagem do blog no WordPress. Você pode publicar novos artigos de maneira semelhante à forma como publica postagens do WordPress, juntamente com uma página de índice dedicada, onde todos esses artigos aparecem em ordem cronológica inversa, assim como seu blog.

Os principais recursos incluem:

• Página de índice gerada automaticamente
• Tags e categorias para classificar artigos da wiki
• Crosslinking automático de artigos que aparecem no post e na página
• Pronto para tradução e suporta WPML
• Salvando revisões para artigos wiki
• Comentários em artigos da wiki
• Suporta direitos e recursos de usuário do WordPress
• Pesquisa dedicada com um widget de barra lateral
• Preenchimento automático e sugestões de artigos para consultas de pesquisa
• Widget para exibir artigos, tags e categorias na barra lateral

Base de conhecimento WP

WP Knowledgebase é um plugin de base de conhecimento WordPress simples e personalizável, que, como o nome sugere, adiciona uma seção de base de conhecimento ao seu site. É possível alterar o slug de URL para esta seção de acordo com suas preferências.

Você pode organizar artigos do wiki com tags, taxonomias e categorias e personalizar diferentes aspectos do seu wiki, incluindo cores, layouts de barra lateral, ordem e quantidade de artigos a serem exibidos e categorias.

Os principais recursos do WP Knowledgebase incluem:

• Arraste e solte para reordenar artigos e categorias
• Motor de busca com texto preditivo
• Comentários em seus artigos da wiki
• Migalhas de pão
• lesma editável
• Responsivo

Há também uma versão pro que oferece recursos adicionais:

• Um widget para coletar feedback dos visitantes
• Ver análises de pesquisa
• Restringir artigos da wiki a usuários específicos

Base de conhecimento muito simples

Very Simple Knowledge Base é um plugin wiki WordPress gratuito e leve que oferece uma maneira simples de criar e organizar artigos wiki.

No entanto, se você estiver procurando por uma solução que o ajude a gerenciar seu conteúdo wiki separadamente de outros conteúdos, ou para que seus visitantes possam pesquisar apenas seu conteúdo wiki, você deve procurar em outro lugar.

Os principais recursos do Very Simple Knowledge Base incluem:

• Crie um FAQ, wiki ou portal de links
• Usando um shortcode ou um widget, você pode exibir o conteúdo de suas postagens existentes e tipos de postagem personalizados em várias colunas responsivas
• Ajuste shortcodes e widgets para filtrar as postagens por categorias
• Altere a ordem em que as postagens aparecem ao usar um shortcode ou widget

Minerva KB

Outro plugin de base de conhecimento premium para criar uma plataforma wiki pesquisável é o MinervaKB. A página de pesquisa é moderna, simples e personalizável. Devido à integração com o Elementor e o Visual composer, configurar o layout da sua página wiki também é fácil com o MinervaKB.

No entanto, se você é um novo usuário do WordPress ou deseja criar um wiki simples, este plugin pode ser demais para suas necessidades. Pode ficar avassalador.

Os principais recursos do MinervaKB incluem:

• Pesquisa AJAX ao vivo
• Botões de curtir e não gostar
• Personalização de cores
• Códigos de acesso de conteúdo
• Painel de análise e integração do Google Analytics
• Restrição de conteúdo
• Tópicos aninhados
• Índice dinâmico

Base de Conhecimento Pixel e Plugin Wiki

O Pixel Knowledge Base é um dos plugins wiki premium do WordPress mais acessíveis. Ele vem com os recursos básicos que você precisa para criar um site wiki. Ele permite que os visitantes classifiquem os artigos por título, data, votos ou visualizações sem atualizar a página.

Os principais recursos do Pixel Knowledge Base e do plugin Wiki incluem:

• Sistema de votação
• Categorias com até 4 colunas por linha
• Envio de conteúdo front-end
• Restringindo categorias por funções de usuário
• Pesquisa em tempo real com ajax inteligente
• Opções avançadas de classificação

KnB

KnB é outro plugin gratuito para criar um wiki personalizável e responsivo. Você pode modificar vários aspectos do design e publicar o wiki em qualquer lugar do seu site com códigos de acesso e widgets.

Um usuário também pode votar em um artigo com um polegar para cima ou para baixo, permitindo que você obtenha feedback sobre a utilidade de seus artigos wiki.

Os principais recursos do KnB incluem:

• Shortcode do formulário de pesquisa
• Shortcode de votação aplicável a qualquer tipo de postagem
• Tipo de postagem personalizado e slug de categoria
• Personalize a exibição para corresponder ao tema atual
• Gerador de código de acesso
• Widget para exibir itens na barra lateral do seu site
• Personalizar o estilo de cor
• Responsivo a dispositivos móveis

Base de conhecimento DW Pro

O DW Knowledge Base Pro é um plugin wiki premium e acessível do WordPress. Ele permite que você crie um wiki com uma boa experiência de usuário com vários layouts, designs limpos e muito mais.

Os principais recursos do DW Knowledge Base Pro incluem:

• Layouts predefinidos para página de arquivo e página de índice
• Formulário de pesquisa que sugere artigos automaticamente
• Formulários de comentários
• Migalhas de pão
• Estatísticas de visualização do artigo

Incorporação de Wiki RDP

RDP Wiki Embed é um plugin wiki gratuito que permite incorporar uma página wiki externa ou seção da página wiki em um site WordPress usando códigos de acesso. Você também pode modificar a aparência da página, com opções para exibir caixas de informações, personalizar links e exibir um índice.

No entanto, não está codificado para funcionar com o novo editor de blocos Gutenberg. Portanto, você precisará usá-lo com outro plugin que restaure o editor clássico.

Os principais recursos do RDP Wiki Embed incluem:

• Buscar conteúdo de qualquer site da Mediawiki (como wikipedia.org)
• Retirar e reformatar o conteúdo extraído
• Os visitantes podem ler artigos da wiki sem sair do seu site

Conclusão

A maneira como você fornece respostas para seus clientes atuais ou potenciais pode fazer ou quebrar sua reputação. Construir um wiki não apenas fornece tráfego, mas também torna seu negócio mais eficiente e melhora a satisfação do cliente.

Com os plugins listados acima, você pode criar um wiki com apenas alguns cliques. Se você precisa de um wiki pequeno e simples ou de um grande plug-in de wiki de nível empresarial, o Heroic Knowledge Base é sua melhor aposta. Pegue aqui hoje.