Les 12 meilleurs plugins Wiki WordPress

Si vous envisagez de développer une entreprise en ligne avec un site Web WordPress, vous devriez envisager de créer un wiki comme première ligne de support.

Un wiki vous permet de créer une base de connaissances autour de votre produit ou service, ou de partager un large éventail d'informations sur un certain sujet. Il est consultable et organisé de manière hiérarchique afin de permettre aux utilisateurs de trouver rapidement les bons articles. Avec un wiki, vous pouvez :

• Permettre aux clients de trouver eux-mêmes des réponses à leurs questions
• Réduisez la dépendance et économisez de l'argent sur le personnel de soutien
• Améliorez les taux de conversion en répondant immédiatement aux objections ou aux préoccupations
• Fournir une assistance 24 heures sur 24 et améliorer la satisfaction client

La meilleure façon de créer un wiki sur votre site WordPress est d'utiliser un plugin wiki. Il vous permet de créer un beau wiki sans jouer avec le code.

Une autre option est un thème ou un modèle wiki. Mais cela ne convient vraiment que si vous construisez un site Web wiki dédié. Si votre wiki est destiné à être une extension du site Web de votre entreprise, l'utilisation d'un plugin wiki est la solution. En fait, utiliser un thème wiki dans un tel scénario pourrait être un désastre. Cela vous obligera à apporter des modifications majeures à votre site Web qui pourraient ne pas correspondre à votre marque.

Dans cet article, nous examinerons les éléments à prendre en compte lors de l'évaluation des différents plugins wiki WordPress sur le marché, ainsi que les meilleurs plugins disponibles pour le support client.

Choisir un plugin wiki WordPress

L'exécution d'un wiki sur votre site ne se limite pas à la création et à l'organisation de contenu. Vous devez faire tout votre possible pour offrir la meilleure expérience à vos visiteurs et clients.

Gardant cela à l'esprit, voici les facteurs que vous devez prendre en compte lors de l'évaluation d'un plugin wiki WordPress :

Rapidité : Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre clientèle et ses besoins en informations augmentent également. Votre plugin wiki devrait améliorer la capacité de votre site Web à gérer les requêtes des clients rapidement et efficacement.

Compatibilité : Lorsque vous envisagez un plugin wiki WordPress, la compatibilité des thèmes est importante. Assurez-vous qu'il fonctionne avec n'importe quel thème WordPress et tous les autres plugins que vous avez en cours d'exécution sur votre site.

Facilité d'utilisation : Un plugin wiki doit être facile à utiliser pour vos visiteurs depuis le front-end, ainsi que pour vous et votre personnel depuis le back-end.

Conception réactive : Un bon plugin wiki doit garantir que vos articles de la base de connaissances WordPress s'affichent parfaitement sur tous les appareils sur lesquels vos utilisateurs y accèdent.

Analytics et Feedback : Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer. La possibilité de voir quels articles du wiki obtiennent le plus de vues et de votes positifs et ceux qui doivent être améliorés est cruciale pour un plugin wiki WordPress.

Pièces jointes : Un bon plugin wiki devrait permettre aux utilisateurs de télécharger facilement et rapidement des fichiers supplémentaires (tels que des manuels PDF ou de la documentation supplémentaire).

Top 12 des plugins wiki WordPress

Nous avons sélectionné les plugins répertoriés ci-dessous pour vous permettre de créer et de publier des articles wiki sur votre site Web WordPress. Ceux-ci vous aideront à créer un wiki beau et convivial qui a fière allure sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Base de connaissances héroïque

Heroic Knowledge Base est un plugin de base de connaissances et également la meilleure solution wiki pour WordPress. Ce plugin wiki WordPress premium est facile à configurer et à gérer. Avec Heroic Knowledge Base, vous pouvez ajouter un wiki convivial à votre site qui est compatible avec n'importe quel thème WordPress, permettant à vos visiteurs d'obtenir un accès instantané aux connaissances de support.

L'une des meilleures fonctionnalités que vous obtenez avec ce plugin est une puissante fonction de recherche basée sur AJAX qui peut suggérer des articles lorsqu'un utilisateur tape sa requête. Vous pouvez également configurer les résultats de recherche pour certaines requêtes afin que vos articles sélectionnés s'affichent en haut.

En plus de cela, vous avez accès à des rapports d'analyse robustes pour vous aider à évaluer ce que les visiteurs recherchent et s'ils trouvent les informations qu'ils recherchent. Les clients peuvent également donner leur avis sur les articles.

Les principales fonctionnalités de la base de connaissances héroïque incluent :

• Facile à utiliser et s'intègre parfaitement à votre site WordPress
• Excellent design qui signifie que votre site wiki est fantastique dès la sortie de la boîte
• La recherche ultra-rapide basée sur AJAX permet aux clients de trouver ce dont ils ont besoin en quelques secondes
• Recueillez des commentaires sur les articles afin de pouvoir identifier les articles qui aident les clients
• Analyses intégrées pour savoir dans quelle mesure votre base de connaissances aide les utilisateurs
• Faites glisser et déposez la commande des catégories afin que vous puissiez tout commander à votre façon
• Protégez par mot de passe et masquez les articles de différents rôles d'utilisateur
• Fournissez à vos visiteurs des fichiers téléchargeables dans des articles avec prise en charge intégrée des pièces jointes
• Plusieurs types de widgets pour afficher les articles, les catégories et les auteurs sur votre site
• Compatible avec la plupart des thèmes bien codés, avec un style réactif
• Prêt pour la traduction avec compatibilité WPML
• Entièrement localisé
• Un support fantastique d'experts dédiés avec un savoir-faire WordPress approfondi, ainsi qu'un large éventail de tutoriels pour vous aider à configurer votre wiki.

Plugin de base de connaissances héroïque

Construisez une base de connaissances et aidez vos clients à s'aider eux-mêmes.

Obtenir le plug-in

Aide WP

Helpie WP est une solution premium qui combine les fonctionnalités d'un wiki et d'une base de connaissances en un seul plugin. Il vous permet de créer des sites wiki publics sur des sujets tels que les films, les affaires, les jeux vidéo, etc.

Helpie WP se concentre sur la collaboration. Les visiteurs peuvent s'inscrire et soumettre des articles depuis le front-end de votre site Web. Et vous pouvez définir des autorisations pour qui peut modifier et publier du contenu.

Les principales fonctionnalités de Helpie WP incluent :

• Définir les capacités des utilisateurs pour modifier, publier ou approuver des articles
• Enregistrement et retour aux révisions précédentes
• Définir des restrictions pour les utilisateurs en fonction des sujets
• Personnalisation des styles
• Intégration avec des plugins de création de pages tels que Elementor
• Recherche en direct et fils d'Ariane basés sur AJAX
• Mot de passe de protection
• Vote d'article pour encourager une communauté wiki collaborative
• Prise en charge des codes abrégés

Wiki Yada

Yada Wiki est un plugin wiki WordPress gratuit avec des fonctionnalités essentielles pour vous aider à créer votre site wiki. Il ajoute un nouveau type de publication à votre configuration WordPress. Cela signifie que vous publiez des articles wiki séparément des publications standard, avec leurs propres catégories et balises personnalisées.

Vous pouvez afficher vos articles wiki dans différentes parties de votre site Web avec des codes abrégés et des widgets. Il existe également un widget de barre latérale que vous pouvez utiliser pour afficher une table des matières ou des titres d'articles pour une catégorie particulière.

Cependant, un inconvénient de Yada Wiki est la personnalisation limitée. Il hérite la plupart de ses styles de votre thème. Il n'y a donc pas grand-chose que vous puissiez changer sans jouer avec le code. Il convient probablement à ceux qui souhaitent passer du temps à structurer un wiki par eux-mêmes.

Les principales fonctionnalités de Yada Wiki incluent :

• Nouveau type de publication wiki avec des catégories et des balises personnalisées
• Prise en charge des codes abrégés
• Table des matières
• Liez les pages wiki avec les titres de page
• Widgets de la barre latérale pour afficher les articles récents ou les articles d'une catégorie

Glossaire WP

WP Glossary est un plugin premium qui vous permet de créer un wiki avec un contenu organisé par catégories et des glossaires qui organisent les termes par ordre alphabétique. Il crée un nouveau type de publication personnalisé pour le contenu wiki, mais vous pouvez également utiliser les types de publication existants. Vos publications sont ensuite compilées dans une page d'index au design épuré.

Il a une conception simple et des styles intégrés de sorte que vous n'avez pas besoin de le personnaliser beaucoup pour l'intégrer à votre site Web. Cependant, vous pouvez personnaliser des éléments tels que les info-bulles, les couleurs du texte, etc., selon vos besoins.

Les principales fonctionnalités du glossaire WP incluent :

• Afficher les termes du glossaire avec des effets d'animation
• Termes de lien hypertexte avec des publications pour améliorer le référencement
• Afficher une info-bulle au survol de la souris
• Styles personnalisés
• Ajoutez un wiki à n'importe quel article ou page avec des codes abrégés
• Compatible avec BuddyPress, WooCommerce, etc.

Encyclopédie / Glossaire / Wiki

Encyclopedia / Glossary / Wiki est un plugin gratuit et polyvalent que vous pouvez utiliser pour créer un dictionnaire, un lexique, un wiki ou une encyclopédie en ligne.

Il crée un nouveau type de publication personnalisé basé sur la fonctionnalité de publication de blog native de WordPress. Vous pouvez publier de nouveaux articles similaires à la façon dont vous publiez des articles WordPress, ainsi qu'une page d'index dédiée où tous ces articles apparaissent dans l'ordre chronologique inverse, tout comme votre blog.

Les fonctionnalités clés incluent :

• Page d'index générée automatiquement
• Balises et catégories pour classer les articles du wiki
• Liens croisés automatiques des articles apparaissant dans la publication et la page
• Prêt pour la traduction et prend en charge WPML
• Enregistrement des révisions pour les articles wiki
• Commentaires sur les articles du wiki
• Prend en charge les droits et les capacités des utilisateurs de WordPress
• Recherche dédiée avec un widget de barre latérale
• Saisie semi-automatique et suggestions d'articles pour les requêtes de recherche
• Widget pour afficher les articles, les tags et les catégories dans la barre latérale

Base de connaissances WP

WP Knowledgebase est un plugin de base de connaissances WordPress gratuit, simple et personnalisable, qui, comme son nom l'indique, ajoute une section de base de connaissances à votre site Web. Il est possible de modifier le slug d'URL pour cette section selon vos préférences.

Vous pouvez organiser les articles du wiki avec des balises, des taxonomies et des catégories, et personnaliser différents aspects de votre wiki, y compris les couleurs, les dispositions de la barre latérale, l'ordre et la quantité d'articles à afficher et les catégories.

Les principales fonctionnalités de WP Knowledgebase incluent :

• Glisser-déposer pour réorganiser les articles et les catégories
• Moteur de recherche avec texte prédictif
• Commentaires sur vos articles wiki
• Chapelure
• Limace modifiable
• Sensible

Il existe également une version pro qui vous offre des fonctionnalités supplémentaires :

• Un widget pour recueillir les commentaires des visiteurs
• Afficher les analyses de recherche
• Restreindre les articles du wiki à des utilisateurs spécifiques

Base de connaissances très simple

Very Simple Knowledge Base est un plugin wiki WordPress gratuit et léger qui vous offre un moyen simple de créer et d'organiser des articles wiki.

Cependant, si vous cherchez une solution qui vous aide à gérer votre contenu wiki séparément des autres contenus, ou pour que vos visiteurs puissent rechercher uniquement votre contenu wiki, alors vous devriez chercher ailleurs.

Les principales fonctionnalités de la base de connaissances très simple incluent :

• Créer une FAQ, un wiki ou un portail de liens
• À l'aide d'un shortcode ou d'un widget, vous pouvez afficher le contenu de vos publications existantes et des types de publication personnalisés dans plusieurs colonnes réactives
• Ajustez les shortcodes et les widgets pour filtrer les publications par catégories
• Modifier l'ordre dans lequel les messages apparaissent lors de l'utilisation d'un shortcode ou d'un widget

MinervaKB

Un autre plugin de base de connaissances premium pour créer une plate-forme wiki consultable est MinervaKB. La page de recherche est moderne, simple et personnalisable. En raison de l'intégration avec Elementor et Visual composer, la configuration de la mise en page de votre page wiki est également facile avec MinervaKB.

Cependant, si vous êtes un nouvel utilisateur de WordPress ou si vous cherchez à créer un wiki simple, ce plugin peut être trop pour vos besoins. Cela peut devenir écrasant.

Les fonctionnalités clés de MinervaKB incluent :

• Recherche AJAX en direct
• Boutons "J'aime" et "Je n'aime pas"
• Personnalisation des couleurs
• Codes abrégés de contenu
• Tableau de bord Analytics et intégration de Google Analytics
• Restriction de contenu
• Sujets imbriqués
• Table des matières dynamique

Base de connaissances Pixel et plugin Wiki

Pixel Knowledge Base est l'un des plugins wiki WordPress premium les plus abordables. Il est livré avec les fonctionnalités de base dont vous avez besoin pour créer un site wiki. Il permet aux visiteurs de trier les articles par titre, date, votes ou vues sans rafraîchir la page.

Les principales fonctionnalités de Pixel Knowledge Base et du plugin Wiki incluent :

• Système de vote
• Catégories avec jusqu'à 4 colonnes par ligne
• Soumission de contenu frontal
• Restreindre les catégories par rôles d'utilisateur
• Recherche en direct ajax intelligente
• Options de tri avancées

KnB

KnB est un autre plugin gratuit pour créer un wiki personnalisable et réactif. Vous pouvez modifier divers aspects de la conception et publier le wiki n'importe où sur votre site Web avec des codes abrégés et des widgets.

Un utilisateur peut également voter sur un article avec un pouce vers le haut ou vers le bas, ce qui vous permet d'obtenir des commentaires sur l'utilité de vos articles wiki.

Les principales caractéristiques de KnB incluent :

• Shortcode du formulaire de recherche
• Shortcode de vote applicable à tous les types de publication
• Type de message personnalisé et slug de catégorie
• Personnalisez l'affichage en fonction du thème actuel
• Générateur de codes courts
• Widget pour afficher les éléments sur la barre latérale de votre site
• Personnaliser le style de couleur
• Mobile réactif

Base de connaissances DW Pro

DW Knowledge Base Pro est un plugin wiki WordPress premium et abordable. Il vous permet de créer un wiki avec une bonne expérience utilisateur avec différentes mises en page, des conceptions épurées, etc.

Les principales fonctionnalités de DW Knowledge Base Pro incluent :

• Dispositions prédéfinies pour la page d'archive et la page d'index
• Formulaire de recherche qui suggère automatiquement des articles
• Formulaires de commentaires
• Chapelure
• Statistiques de consultation des articles

Intégrer le wiki RDP

RDP Wiki Embed est un plugin wiki gratuit qui vous permet d'intégrer une page wiki externe ou une section de la page wiki dans un site Web WordPress à l'aide de codes abrégés. Vous pouvez également modifier l'apparence de la page, avec des options pour afficher les infoboxes, personnaliser les liens et afficher une table des matières.

Cependant, il n'est pas codé pour fonctionner avec le nouvel éditeur de blocs Gutenberg. Vous devrez donc l'utiliser avec un autre plugin qui restaure l'éditeur classique.

Les principales fonctionnalités de RDP Wiki Embed incluent :

• Récupérer le contenu de n'importe quel site Web Mediawiki (tel que wikipedia.org)
• Supprimer et reformater le contenu extrait
• Les visiteurs peuvent lire les articles du wiki sans quitter votre site

Conclusion

La façon dont vous fournissez des réponses à vos clients actuels ou potentiels peut faire ou défaire votre réputation. Construire un wiki ne fournit pas seulement du trafic, mais rend également votre entreprise plus efficace et améliore la satisfaction des clients.

Avec les plugins listés ci-dessus, vous pouvez créer un wiki en quelques clics. Que vous ayez besoin d'un petit wiki simple ou d'un grand plugin wiki au niveau de l'entreprise, la base de connaissances héroïque est votre meilleur pari. Obtenez-le ici aujourd'hui.