モバイルeコマース[ガイド2022]

公開: 2022-03-07

モバイルeコマースの開発は飛躍的に進んでいます。それがeコマースとどのように違うのか、そしてオンラインストアの利点は何であるかを調べてください。

人類は日々、人々の生活の質を向上させる革新的なソリューションを生み出すために飛躍的に動いています。イノベーションは人生のすべての分野に影響を及ぼします。

しかし、最大かつ最速の変化は貿易で起こっています。開発者が新しい人生を変えるソリューションを作成するためにたゆまぬ努力をしている間、私たちは、消費者がどこにいても利用できるようになっている膨大な数のサービスに毎日どのように満足しているかを理解しています。

最大の変化はオンラインビジネスの分野で起こっています。電子商取引の開発は1990年代に始まりました。 30年前、Book Stacks Unlimitedは、ユーザーがオンラインで本を購入できる最初のサイトを作成しました。 2年後、NetMarketは革命を起こし、サービスに対する最初の安全な支払いを行いました。 1年後、世界はアマゾンの出現を見て、それ以来、eコマースの繁栄のプロセスは止められませんでした。その後、eBay、Verisign、Yahooストアなどが登場しました。 1990年代の終わりまでに、それぞれが「オンラインストア」と自称する店舗は、eコマースの年間小売売上高が160億ドルに達しました。

Mコマースの世界

eコマースが誕生するのと同じくらい早く、mコマースも急速に誕生しました。 2000年代初頭、Amazonはモバイルeコマースサイトを最初に立ち上げました。 2002年には、オンライン買い物客の割合は50％でした。それ以来、進歩は容赦なく前進しました。

最近では、ユーザーが購入できるWebサイトだけでは不十分です。今では多くの人が絶え間なく速いペースで暮らしているので、どこにいても買い物ができるのは素晴らしい機会です。携帯電話は、あらゆるものにアクセスできるツールになりました。これに関連して、モバイルeコマースはもはや単なる気まぐれではなく緊急のニーズです。

この記事では、モバイルeコマースの世界に飛び込みます。アクセス可能で理解しやすい形式で各側面をカバーします。

私たちはあなたに賛否両論を説明し、あなたに素晴らしいmコマース統計を提供し、タイプを説明し、そしてお金を稼ぐためにモバイルマーケティング戦略をうまく実行する方法をあなたに教えます。準備をしなさい！行け！

それはどういうことですか？

オンラインショッピングに精通していない多くの人々にとって、モバイルeコマースはeコマースのさらなる発展のように見えるかもしれません。つまり、以前はコンピューターやラップトップの前で何かを購入することが可能でしたが、後で携帯電話を使用して購入することが可能になりました。これは真実であり、同時にではありません。それはもっと何かです。これは、新しい機会の出現の突破口でした。

これで、新しいドレスやソファをオンラインで購入できるだけでなく、スマートフォンを使用して次のアクションを実行できるようになりました。

送金を行う。
航空券の予約と支払い。
デジタル商品の選択、支払い、受け取り。
銀行口座にアクセスして取引を管理できるテクノロジーを使用して支払いを行います。
ロケーションベースのサービスを利用します。

種類

携帯電話やタブレットで利用できる商用サービスの数は膨大です。一般に、それらは3つの大きなグループに分けることができます。

オンラインショッピング

この点で、eコマースと大きな違いはありません。 eコマースサイトは強力なeコマースプラットフォームで構築されており、オンラインプラットフォームを構築するプロセスをより便利でやりがいのあるものにします。

オンライン小売業者は、Shopify、Magento、Wixなどのサービスを使用して、デスクトップとラップトップで利用できる効率的なオンラインサービスを作成します。同時に、モバイルコマースは、常に私たちと一緒にいるガジェット、つまりモバイルデバイスやタブレットでのみ利用できます。

モバイルバンキング

以前は、コンピューター上のWebサイトを使用して、請求書の支払いやその他のサービスの支払いを行うことができました。これで、公共交通機関を利用しているときに、仕事の途中でもそれを行うことができます。

モバイル決済

今では、食料品店や衣料品店で支払うために常に現金を持っている必要はありません。モバイルデバイスの助けを借りて、銀行口座から引き落とされる資金を現金端末に持っていくだけで十分だからです。。

モバイルeコマースのプラス面

以前は、市場の大企業だけが携帯電話を使用して販売する機会を得ることができたとしたら、今日では中小企業でもそれを行うことができます。これは、移行のコストがより手頃になるためです。この点で、あなたのビジネスは次の肯定的な側面を評価することができます：

顧客とのやり取りを改善し、より良いサービスを提供する

以前の人が待望の購入をするために家を出ることができなかった場合、今は家を出ることができますが、店に行くのではなく、どこにいてもどこでも購入することができます。さらに、ユーザーは、製品やサービスの全範囲を表示し、指定されたパラメーターで検索をフィルター処理し、製品の特性を比較し、高品質の写真を使用して各製品をより詳細に調査する機会を得ることができます。オンラインの買い物客は、昼休み、自宅のソファに横になっているとき、友人の家にいるとき、または旅行中にもこれを行うことができます。

あなたがしなければならないのはあなたのポケットからあなたの電話を取り出し、モバイルアプリを開いてあなたが必要とするものを選ぶことです。

eコマースと比較した場合の利点について話すと、次の利点に気付くことができます。

スマートフォンが常にポケットに入っているのに、常にコンピューターやラップトップを手元に置いているとは限りません。この点で、あなたは24時間年中無休で購入することができます。
メールマガジン、プッシュ通知、SMS通知のおかげで、ユーザーはニュースや更新をはるかに速く受け取ることができます。
場所を考えると、顧客は興味のある興味深いパーソナライズされたオファーやコンテンツを受け取ることができます。

オーディエンスリーチの拡大

統計を見ると、指標、ボリューム、およびユーザー数は増加するだけであると確信を持って言えます。この点で、オーディエンスのリーチを拡大する方法を探しているすべての企業は、この移行の一部になる必要があります。

新しい流通チャネルの使用

新しい流通チャネルを使用して顧客に近づく機会があります。ストア、eコマースWebサイト、ソーシャルメディアプラットフォームアカウント、mコマースアプリ、またはモバイルサイトを用意することで、ユーザーをさらに近づけることができます。これは、コミュニケーションとシームレスなショッピング体験を向上させる方法です。

この経験は、彼らが最も頻繁に見つけることができる潜在的な買い手に会うことができることを意味します。さらに、商品やサービスを取得するプロセスは、これまでになく高速になっています。

さまざまなモバイル決済オプション

スマートフォンユーザーにさまざまな決済システムを使った決済が可能になるため、購入や決済の手続きがはるかに簡単になります。多くの支払いオプションがあることを言及する必要はありません。お客様にご迷惑をおかけしないように追加することができます。

さらに、最新の方法では、ユーザーが追加のアクションを実行する必要はありません。つまり、登録、ログイン、支払い情報の入力は必要ありません。ユーザーはデータを1回入力するだけで、その後は自動的に追加の支払いが行われます。彼らは方法を選択し、支払いをクリックして、出来上がり–注文が出されます。

マイナス面

世界に存在するすべての現象、物、製品、または商品には、長所と短所の両方があります。世界には完璧なものはありません。この点で、次のマイナス面に注意してください。

継続的な改善の必要性

多くの人は、何かを詳細に調べるために、画像を何度も拡大する必要があるのは不便だと感じています。この点で、コンピューターでコンテンツを表示することには、それよりも優れた利点があります。ラップトップまたはデスクトップコンピュータのディスプレイのサイズは、スマートフォンの画面よりもはるかに大きくなります。そのため、企業は、見やすく理解しやすい情報の提示方法を常に改善する必要があります。

若い世代にとってこれが問題を引き起こさないのであれば、古い世代は多くの困難を経験します。若い人は映画やさまざまなビデオコンテンツを見ることができますが、年配の世代はそのためにラップトップまたはPCを選択する可能性が高くなります。

また、ダウンロード速度を常に確認する必要があります。この側面を見逃すと、多くの顧客を失う可能性があります。

お支払い方法が多すぎます

前述のように、さまざまな支払い方法が利点です。ただし、同時に、これは不利になる可能性があります。モバイルアプリやモバイルウェブサイトでは、さまざまな方法が示される場合があります。ただし、一部の地域ではご利用いただけない場合があります。

状況を想像してみましょう。あなたはコーヒーを買うために店に来ます。あなたは適切な部門に来て、非常に多くの異なるオプションがあることを確認します。また、ドイツ、ベルギー、フィンランド、スイスからのコーヒーがあることがわかります。挽いて溶ける、さまざまな程度の焙煎、香り、大きくて砕いた穀物があります。あなたがコーヒーの種類の専門家でないなら、あなたはあきらめて店に向かう可能性が高くなります。そこではあなたの選択をより速くするためのいくつかの選択肢しかありません。

この例えは、さまざまな支払い方法にも最適です。この点で、多くの企業は、最も一般的な支払い方法のいくつかのオプションのみを顧客に提供することを好みます。

支払いの安全性に関する消費者の不信

現在、スマートフォンユーザーは、データの漏洩だけでなく、支払いのセキュリティについても特に懸念しています。ニュースの見出しには、ユーザーの個人データがオンラインでどのように漏洩しているのか、または車でさえ個人データがどのように漏洩する可能性があるのかについての見出しが掲載されるのが非常に一般的です。

この点で、オンラインで買い物をしないユーザーの数は非常に印象的です。ユーザーの25％以上が不信感を示しています。この点で、顧客が個人データの処理に同意するためには、すべてのビジネスが良好な状態にある必要があります。

効果的なプロモーション方法

以下の傾向が競争する唯一の方法かもしれません。現在の傾向を注意深く研究し、専門家の意見を読み、一般的に、活動の分野について完全な知識を持っている場合、あなたはライバルと一体になることができます。次の効果的な方法は、すべてのビジネスの繁栄に役立ちます。

デザインよりも機能性に賭ける

小売アプリやモバイルウェブサイトがどのように見えるかは問題ではないとは誰も言いません。むしろ、アプリケーションの機能にもっと注意を払うことが重要です。第一印象が最も重要であることは否定できませんが、美しい写真の背後にひどく使用できない機能がある場合は、成功を忘れることができます。

この点で、モバイルサイトの最適化に特別な注意を払う必要があります。モバイルサイトが快適でユーザーフレンドリーなデザインでありながら、ユーザーがターゲットアクションを問題なく完了できることを保証できれば、これは成功を保証します。

ユニークで興味深いコンテンツを作成する

小売業に従事しているので、あなたは単に商品を売るだけで他に何もすることができません。ただし、コンテンツの作成を通じてユーザーとやり取りする場合は、忠実な顧客がいる可能性が高くなります。

今、私たちは他のタイプの中でビデオコンテンツの無条件のリーダーシップを目の当たりにしています。この点で、そのようなコンテンツの制作に依存している場合は、購入者に近づくことができます。ウェルカムビデオ、クライアントが機能を理解するのに役立つビデオ、またはサービスに関する肯定的なレビューの選択を作成できます。

全体として、オリジナル商品を作る必要があります。多くの短いビデオを撮影でき、後で1つのストーリーにまとめることができます。

Sコマースに焦点を当てる

ユーザーの約45％は、ソーシャルネットワークを使用してブランドに関する情報を検索しています。さらに、ユーザーはほとんどの時間をソーシャルネットワークに費やしています。したがって、ソーシャルプラットフォームを離れることなく、ユーザーに製品やサービスを購入する機会を提供する機会を逃すのは愚かなことです。

FacebookやInstagramなどの最も人気のあるソーシャルネットワークによって提供される機会に加えて、Taggshop、Pinterest Shopping、またはAmazonLiveをチェックしてください。複数のチャネルは、何もないよりも優れています。

オフラインでの存在感を軽視しないでください

オンラインストアの人気を考えると、オフラインストアはもはや重要ではないように思われるかもしれません。これは真実とはほど遠いです。

1つのテクノロジーに頼って、カスタマーサービスを向上させることができます。顧客はサイト上の製品の範囲を表示し、特性を調べ、製品を比較することができます。その後、注文の代金を支払い、後で店で受け取ることができます。これは、バイヤーの自宅への商品の配送に問題がある休暇中や販売シーズン中に特に便利です。

チャットボットと仮想アシスタントを使用する

オンラインコンサルタントの数は膨大であるため、24時間以内にカスタマーサポートを提供することは困難です。ただし、継続的なサポートが重要です。ユーザーが営業時間後にオンラインコンサルタントにメッセージを残す場合、応答を得るには翌日まで待たなければなりません。

この事実は、モバイルeコマースの売上を大幅に減少させる可能性があります。この場合、モバイルチャットボットと仮想アシスタントは不可欠なアシスタントであり、24時間年中無休でサポートを提供できます。

割引やポイントプログラムでユーザーを引き付ける

顧客は割引やお得な情報が大好きです。ストアのWebサイトで、アプリケーションをインストールすると、最初の購入で10％の割引を受けることができることを示すバナーをよく目にします。誰が割引価格で製品を購入する機会を断るでしょうか？

同様に、ユーザーがオンライン購入のポイントを貯め、それを楽しいボーナスと交換できるロイヤルティプログラムも機能します。これらの方法はそれぞれ、優れたオンラインショッピングのインセンティブを生み出します。

ハイエンドテクノロジーを使用する

拡張現実は、顧客に信じられないほどの印象を与えることができます。試着室に入らずに何かを試着する可能性は本当に素晴らしいです。これにより、そのようなケアを本当に感謝するユーザーにとって、時間を大幅に節約できます。

モバイルeコマースのトレンドを要約すると

貿易の領域は急速な成長によって特徴付けることができます。モバイルeコマースが飛躍的に発展していることはすでに見てきました。

携帯電話はユーザーに無限の可能性を提供します。モバイルユーザーの数は増えるだけです。だからこそ、モバイルeコマースの売上高は今後数年間で途方もなく増えると確信できます。

しかし、モバイルサイトやアプリケーションを作成するだけではお客様を喜ばせることは容易ではなく、サービスの質の向上に継続的に取り組み、時代に対応し、現在のトレンドを追う必要があります。