あなたのビジネスの問題点を見つけて修正する方法

すべての企業は、顧客の問題点を調べて、顧客をより良く支援する方法を考えます。 あなたのような企業やブランドは、クライアントの問題点を毎日修正しています。 しかし、見過ごされがちなのは、会社自身の問題点です。 これは、単に内向きに目を向けず、状況を迅速かつ効率的に解決するために、企業の崩壊につながる可能性があります。

この投稿では、ビジネスの問題点を見つけて修正する方法に関するヒントをいくつか紹介します。

ちょっとしたアドバイス：問題を深く掘り下げて、可能な限り最良の解決策を見つけてください。 最も明白な解決策は、問題に最も適しているとは限りません。 自分で理解できない場合は、助けを求めてもかまいません。

ペインポイントとは何ですか？

簡単に言えば、問題点は問題です。 具体的には、あなたの会社が前向きに成長することを許していない問題。 小さい場合もあれば、複雑で特定が難しい場合もあります。

ありがたいことに、4つの主な種類の問題点があります。 それらを知ることはあなたがあなた自身を含むどんなビジネスのためにもそれらを理解するのを助けることができます。 以下でそれらを参照してください。

経済的な問題点

経済的な問題点は、お金に関係する問題です。 一般的に言って、これらはあなたの会社が恩返ししていない何かにあまりにも多くを費やす原因となる問題です。 他の場合では、それはあなたが買うことができるものに対して単に高すぎるサービス、製品、またはアプリに多額の費用をかけることに関係する可能性があります。

生産性とプロセスの問題点

優れたプロセスは生産性を向上させるため、生産性とプロセスの問題点は結びついています。逆もまた同様です。 これらはあなたの会社がどれほど生産的であるかを中心に展開します。 それらは、間違ったタイプのシステムまたはソフトウェアを使用することから、またはそれが行うことに対して高すぎるものを使用することから発生する可能性があります。 キーパーソンがうまく連携していない場合、別の生産性とプロセスのペイントポイントが会社の従業員組織内に現れる可能性があります。

サポートの問題点

サポートの問題点は、顧客に見やすく、社内にはあまり見られない問題です。 しかし、あなたの会社が他の会社とどのように協力して何かを成し遂げるかを考えるとき、あなたが彼らから得るサポートのレベルは常にあります。 サプライヤやコラボレータなどでサポートの問題が発生した場合、それが問題になります。 特に、その問題が会社の成長を助けるのではなく、会社を抑制している場合はなおさらです。

あなたのビジネスの問題点を見つける方法

ほとんどの問題点は共通のリストに当てはまります。十分な売上を達成できない、十分な取引を成立させない、不適切なシステムでお金を失う、信頼できないスタッフからの時間を無駄にする、予算内でのマーケティングが限られている。

しかし、場合によっては、最初はあまり明確ではないかもしれません。 あなたのビジネスの特定の問題点を定義するために、あなたはいくつかの掘り下げをしなければなりません。

たとえば、カスタマーサービスチームが請求の問題の修正に多くの時間を費やしており、請求部門があらゆるケースの解決に貴重な時間を費やしているとします。 課金チーム内の問題点ですか、それとも使用しているシステムに問題がありますか？ これはあなたが研究をしなければならないところです。 両方のチームおよび顧客と会話して、問題点がどこにあるかを見つけます。 ウェブサイトのチェックアウトプロセスが混乱しているか、クレジットカードシステムに問題がある可能性があります。 プロセスを詳しく調べた後でのみ、実際の問題を特定できます。

別の例：従業員は常に病気になり、病気の日を求めています。 これは生産性の向上には役立たず、お金を失うことになります。 偶然に彼ら全員が同時に病気になっているというのは本当に本当でしょうか？ あなたのオフィスに換気やカビの問題があるかもしれません、そしてそれが彼らを病気にしているのです。

場合によっては、お金を失う原因となっている特定の問題点を見つけるために、外部の助けが必要になることがあります。 ビジネスアナリストは、システムとプロセスに問題点を見つけます。 人材スペシャリストは、スタッフの問題点を見つけます。 また、金融アナリストは、特定の財務上の問題点を見つけるために監査を行うことができます。

ビジネス内の問題点を修正することが重要である理由

痛みのポイントは小さくて簡単に修正できる場合もありますが、非常に大きくて解決できないように見える場合もあります。 問題の規模や複雑さに関係なく、会社が成長および拡大するには、問題を解決する必要があります。 それらを修正しないと、差し迫った問題がどのように解決されていないかに焦点が当てられるため、顧客にふさわしい方法でサービスを提供することができません。

さまざまなスタイルの問題点があるのと同じように、さまざまな種類の解決策もあります。

さまざまな問題点に対するさまざまなソリューション

間違った課金システムを使用するなどの小さな問題点については、より良いシステムに変更するだけです。 しかし、より大きな問題の場合、解決策はより複雑になる傾向があります。 コンバージョン率が低い場合は、ランディングページとウェブサイトの再設計、課金システムの修正、営業チームのトレーニング、SEOの実装の改善、高度なソーシャルメディア管理が必要です。

場合によっては、問題点が非常に大きいため、実行可能な解決策がなく、会社は大規模なピボットを行う必要があります。 場合によっては、ピボットによって企業が忘却に陥るのを防ぐことができます。 たとえば、eコマースプラットフォームのShopifyは、まったくうまく機能しなかったカスタムメイドのオンラインストアとして作成されました。 その後、クリエイターは代わりにプラットフォームの販売を開始し、Shopifyが誕生しました。

結論

ご覧のとおり、クライアントの問題点を修正するだけでは、ビジネスを成長させることはできません。 自分の会社の環境内でそれらを見つけて修正することも非常に重要です。 本質的に、他のビジネスと連携するビジネスは、問題解決の連鎖にすぎないと言えます。 ある会社が別の会社の問題を解決し、ある会社が別の会社のためにそれを解決します。

あなたのビジネス内の問題点を特定するときはあなたの本能を信頼し、それを修正するためのステップを踏むことを恐れないでください。 はい、あなたはそれを成し遂げるためにいくらかの追加のキャッシュフローを見つける必要があるかもしれません、しかしそれがうまくやればそれはあなたの会社とあなたのブランドを救うことができます。

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