Enterprise Multi -Channel -Marketing: Strategien, die skalieren

Unternehmensmulti -Kanal -Marketing müssen mehrere Kanäle, große Datenvolumina und komplexe Kundenreisen im Maßstab koordinieren. Seien wir ehrlich: Enterprise Marketing ist ein völlig anderes Tier als das Marketing von Small Business.

Wenn Sie sich mit Tausenden von Kunden, mehreren Produktlinien, komplexen Verkaufszyklen und Teams auf verschiedene Abteilungen (oder sogar Kontinente) befassen, werden die Marketingstrategien, die für Ihr Startup funktionierten, es einfach nicht mehr reduzieren.

Hier ist die Herausforderung: Sie müssen mehr Menschen, über mehr Kanäle, mit mehr personalisierten Nachrichten erreichen, gleichzeitig die Konsistenz beibehalten und alles messen. Oh, und Sie müssen alles im Maßstab tun, ohne die Bank zu brechen oder Ihre geistige Gesundheit zu verlieren.

Die guten Nachrichten? Enterprise Multi -Channel -Marketing ist nicht nur möglich - es ist wesentlich. Unternehmen, die Multi-Channel-Strategien beherrschen, verzeichnen einen durchschnittlichen Anstieg des Jahresumsatzes um 9,5%. Aber dorthin zu gelangen, erfordert einen grundlegend anderen Ansatz als das, was die meisten Marketingteams gewohnt sind.

Wenn Sie also bereit sind, Ihre Marketingbemühungen auf Unternehmensebene zu skalieren, gehen wir mit den tatsächlich funktionierenden Strategien ein.

Was macht das Marketing von Enterprise Multi-Channel-Marketing anders

Bevor wir uns in Strategien einlassen, sprechen wir darüber, was Enterprise Multi -Channel -Marketing einzigartig macht.

Skalierung verändert alles

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, senden Sie möglicherweise 1.000 E -Mails pro Monat. Wenn Sie ein Unternehmen sind, können Sie 1 Million senden. Das ist nicht nur eine größere Zahl - es ist eine völlig andere operative Herausforderung.

Komplexität multipliziert

Unternehmensorganisationen haben in der Regel:

• Mehrere Produktlinien oder Dienstleistungen
• Verschiedene Kundensegmente mit besonderen Bedürfnissen
• Verschiedene geografische Märkte
• Komplexe Organisationsstrukturen
• Länger, kompliziertere Verkaufszyklen
• Höherwertige Transaktionen mit mehr Stakeholdern

Die Einsätze sind höher

Ein kleines Unternehmen könnte einige Kunden verlieren, wenn eine Kampagne schief geht. Ein Unternehmen kann Einnahmen von Millionen verlieren. Der Fehlerrand ist viel kleiner und die Folgen von Fehlern sind viel größer.

Ressourcen sind unterschiedlich

Unternehmen haben größere Budgets, aber sie haben auch größere Erwartungen. Sie konkurrieren nicht nur mit anderen kleinen Unternehmen - Sie konkurrieren mit anderen Unternehmen, die ebenso große Budgets und ausgefeilte Marketingteams haben.

Der aktuelle Multi-Channel-Marketing des Unternehmens des Unternehmens

Hier ist, was derzeit in der Enterprise Marketing -Welt passiert:

Die meisten Unternehmen haben immer noch Probleme

Trotz größerer Budgets und mehr Ressourcen geben 53% der Unternehmensmarkter an, dass die Schaffung einer effektiven Multi-Channel-Strategie ihre größte Herausforderung bleibt. Warum? Weil sie versuchen, Taktiken für kleine Unternehmen auf Probleme im Unternehmensmaßstab anzuwenden.

Technologie ist sowohl eine Lösung als auch ein Problem

Unternehmen verwenden normalerweise 15 bis 20 verschiedene Marketing-Tools. Dies gibt ihnen jedoch leistungsstarke Fähigkeiten, erzeugt auch Datensilos, Integrationsherausforderungen und Koordinations Albträume.

Kundenerwartungen steigen weiter steigen

Unternehmenskunden erwarten das gleiche Maß an Personalisierung und nahtloser Erfahrung, die sie von Verbrauchermarken erhalten. Die Bereitstellung dieser Erfahrung in komplexen B2B -Verkaufszyklen ist jedoch unglaublich schwierig.

Die Gewinner ziehen sich voraus

Die Unternehmen, die Multi-Channel-Marketing herausfinden, sehen dramatische Ergebnisse. Sie wachsen nicht nur schneller - sie schaffen Wettbewerbsvorteile, die für andere schwierig sind, sich zu replizieren.

Die 7 Säulen skalierbarer Unternehmensmarketing-Marketing

Nachdem wir Hunderte erfolgreicher Unternehmensmarketingprogramme analysiert haben, haben wir sieben wichtige Säulen identifiziert, die die Gewinner von den Kämpfern trennen.

1. Unified Customer Data Foundation

Das Problem: Die meisten Unternehmen haben Kundendaten über Dutzende von Systemen verstreut. Der Vertrieb hat einen Blick auf den Kunden, das Marketing hat eine andere und der Kundendienst hat einen dritten. Diese Fragmentierung macht es unmöglich, konsistente, personalisierte Erfahrungen zu liefern.

Die Lösung: Erstellen Sie eine einzige Wahrheitsquelle für alle Kundendaten.

Dies bedeutet die Implementierung einer Customer Data Platform (CDP), die kann:

• Sammeln Sie Daten aus allen Kontaktpunkten (Website, E -Mail, mobile App, Verkaufsanrufe, Support -Tickets).
• Vereinigen Sie Kundenprofile über alle Systeme hinweg
• Bieten Sie Echtzeitzugriff auf Kundeninformationen
• Aktivieren Sie die Segmentierung und Personalisierung im Maßstab

Warum dies wichtig ist: Ohne einheitliche Daten führen Sie im Wesentlichen mehrere getrennte Marketingprogramme anstelle einer zusammenhängenden Multi-Channel-Strategie durch.

Implementierungstipp: Beginnen Sie mit Ihren höchsten Kundensegmenten. Holen Sie sich zuerst ihre Daten einheitlich und erweitern Sie dann auf andere Segmente.

2. kanalspezifische Exzellenz mit der Koordination des Kreuzkanal

Das Problem: Viele Unternehmen versuchen, auf vielen Kanälen mittelmäßig zu sein, anstatt auf den richtigen Kanälen hervorragend zu sein.

Die Lösung: Beherrschen Sie die Kanäle, die für Ihre Kunden am wichtigsten sind, und koordinieren Sie Messaging über alle Berührungspunkte hinweg.

Für B2B -Unternehmen umfassen die Kernkanäle normalerweise:

• E -Mail -Marketing (nach wie vor der höchste ROI -Kanal für die meisten B2B -Unternehmen)
• LinkedIn und andere professionelle soziale Netzwerke
• Content -Marketing und SEO
• Kontobasierte Marketingplattformen
• Verkaufstools für Verkaufsaktivitäten
• Webinare und virtuelle Ereignisse

Konzentrieren Sie sich für B2C -Unternehmen auf:

• E -Mail- und Push -Benachrichtigungen
• Social Media (Facebook, Instagram, Tiktok abhängig vom Publikum)
• SMS -Marketing
• Mobile Apps
• Bezahlte Werbung über mehrere Plattformen hinweg

Der Schlüssel ist die Koordination. Jeder Kanal sollte eine eigene Optimierungsstrategie haben, aber alle Kanäle sollten zusammenarbeiten, um Kunden durch Ihren Trichter zu bewegen.

3. Marketing -Automatisierung, die tatsächlich skaliert

Das Problem: Die meisten Marketing -Automatisierungsplattformen sind für kleine bis mittlere Unternehmen ausgelegt. Wenn Sie versuchen, sie auf Unternehmensebene zu skalieren, brechen sie zusammen.

Die Lösung: Implementieren von Unternehmensmarketing-Automatisierung, die verarbeiten können:

• Millionen von Kontakten und Interaktionen
• Komplexe Bleibewertung und Routing
• Multi-Step-Kampagnen mit mehreren Channel
• Erweiterte Personalisierung und dynamische Inhalte
• Integration mit Unternehmenssystemen (CRM, ERP usw.)

Wie sieht das in der Praxis aus:

• Automatisierte Lead -Pflegesequenzen, die sich basierend auf dem Kundenverhalten über alle Kanäle anpassen
• Dynamische Inhalte, die sich anhand von Kundensegment, Branche, Unternehmensgröße und Engagement -Geschichte ändert
• Ausgelöste Kampagnen, die aktivieren, wenn Kunden bestimmte Meilensteine ​​treffen oder bestimmte Verhaltensweisen zeigen
• Cross-Channel Orchestration, die sicherstellt, dass Kunden keine widersprüchlichen Nachrichten erhalten

4. Personalisierung auf Enterprise -Skala

Das Problem: Die Personalisierung ist einfach, wenn Sie 100 Kunden haben. Es ist unglaublich komplex, wenn Sie 100.000 haben.

Die Lösung: Verwenden Sie Daten und Automatisierung, um personalisierte Erfahrungen ohne manuelle Aufwand zu liefern.

Unternehmenspersonalisierung umfasst:

• Dynamische Website -Inhalte, die sich an den Besuchereigenschaften ändert
• E -Mail -Kampagnen, mit denen Inhalte anhand des Empfängerverhaltens und der Vorlieben anpassen
• Produktempfehlungen basierend auf Kaufhistorie und Browserverhalten
• Account-basieres Marketing, das ganze Kampagnen für bestimmte hochwertige Aussichten personalisiert

Der Technologie-Stack: Dies erfordert hoch entwickelte Tools, mit denen große Datenmengen in Echtzeit verarbeitet und automatisch Personalisierungsentscheidungen treffen können.

5. Advanced Analytics und Attribution

Das Problem: Mit mehreren Kanälen und langen Verkaufszyklen ist es unglaublich schwierig zu verstehen, was tatsächlich die Ergebnisse treibt.

Die Lösung: Implementieren Sie erweiterte Attributionsmodellierung, mit der Kundenreisen über alle Berührungspunkte und Zeiträume hinweg verfolgen können.

Was Sie verfolgen müssen:

• Multi-Touch-Zuordnung über alle Kanäle hinweg
• Kundenlebensdauerwert nach Akquisitionskanal
• Kanalleistung in verschiedenen Phasen des Trichters
• Cross-Kanal-Interaktionseffekte
• Langfristige Auswirkungen von Aktivitäten zur Markenbewusstsein

Das Ziel: Verstehen Sie nicht nur, welche Kanäle Conversions generieren, sondern wie alle Ihre Kanäle zusammenarbeiten, um das Kundenverhalten zu beeinflussen.

6. Organisatorische Ausrichtung und Prozessoptimierung

Das Problem: Enterprise Marketing umfasst mehrere Teams, Abteilungen und Stakeholder. Ohne ordnungsgemäße Koordination haben Sie widersprüchliche Nachrichten und verschwendete Ressourcen.

Die Lösung: Erstellen Sie klare Prozesse, Rollen und Kommunikationskanäle, die die Koordination im Maßstab ermöglichen.

Dies beinhaltet:

• Löschen Sie das Eigentum an jedem Kanal- und Kundensegment
• Regelmäßige Cross-Team-Kommunikations- und Planungssitzungen
• Gemeinsame Ziele und Metriken in allen Marketingteams
• Standardisierte Prozesse für Kampagnenplanung, Ausführung und Messung
• Technologie, die die Zusammenarbeit und Sichtbarkeit in den Teams ermöglicht

7. kontinuierliche Optimierung und Beweglichkeit

Das Problem: Unternehmensorganisationen anpassen und optimieren ihre Marketingbemühungen häufig.

Die Lösung: Steigern Sie die Optimierung und Beweglichkeit in Ihren Marketingbetrieb von Anfang an.

So bleiben Sie in Enterprise -Skala agil:

• Regelmäßige Tests und Experimente über alle Kanäle hinweg
• Schnelle Reaktionsfunktionen für Marktänderungen oder Chancen
• Flexibler Technologiestapel, der sich an neue Anforderungen anpassen kann
• Datengesteuerte Entscheidungsfindung auf allen Ebenen
• Kultur, die Veränderungen und kontinuierliche Verbesserungen umfasst

Technologie-Stack für Enterprise Multi-Channel-Marketing

Das Richtige der Technologie ist entscheidend für den Erfolg von Multi -Channel -Marketing von Unternehmen. Hier ist, was Sie brauchen:

Kundendatenplattform (CDP)

Dies ist Ihre Grundlage. Es vereint alle Kundendaten und macht sie über alle Ihre Marketing -Tools zugänglich.

Marketing -Automatisierungsplattform

Suchen Sie nach Plattformen für Unternehmensqualität, die Ihre Skala und Komplexität bewältigen können. Zu den wichtigsten Merkmalen gehören erweiterte Segmentierung, Multi-Channel-Kampagnen-Orchestrierung und ausgefeilte Lead-Scoring.

Analytik- und Attributionstools

Sie benötigen Tools, mit denen Kundenreisen über mehrere Touchpoints und lange Zeiträume hinweg verfolgen können. Suchen Sie nach Plattformen, die Multi-Touch-Zuschreibungen anbieten und sich in alle Ihre Marketingkanäle integrieren können.

Inhaltsmanagement und Personalisierung

Unternehmens-Content-Management-Systeme, die personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg bieten können.

Integrationsplattform

Mit 15-20 Marketing-Tools in Ihrem Stapel benötigen Sie eine Plattform, mit der alles miteinander verbunden und die Datenflüsse zwischen den Systemen reibungslos gewährleistet werden können.

Hier wird Pushengage für Unternehmen unglaublich wertvoll. Anstatt zu versuchen, mehrere Punktlösungen zu integrieren und zu verwalten, bietet PushEngage eine einheitliche Plattform, die E-Mails, Push-Benachrichtigungen, SMS und Web-Messaging mit Funktionen für Unternehmensqualität übernimmt.

Die Unternehmensvorteile von PushEngage:

• Einheitliche Kundenprofile über alle Messaging -Kanäle hinweg
• Fortgeschrittene Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen
• Sicherheits- und Compliance-Funktionen für Unternehmensqualität
• Anspruchsvolle Automatisierung und Workflow -Funktionen
• Umfassende Analyse- und Attributionsverfolgung
• Einfache Integration in vorhandene Unternehmenssysteme

Common Enterprise Multi-Channel-Marketing-Fehler (und wie man sie vermeidet)

Fehler Nr. 1: Versuch, überall gleichzeitig zu sein

Nur weil Sie ein großes Budget haben, heißt das nicht, dass Sie auf jedem möglichen Kanal sein sollten. Konzentrieren Sie sich auf die Kanäle, in denen Ihre Kunden tatsächlich Zeit verbringen und wo Sie hervorragende Erfahrungen bieten können.

Lösung: Beginnen Sie mit 3-4 Kernkanälen und beherrschen Sie sie vor dem Erweitern.

Fehler Nr. 2: Behandeln Sie jeden Kanal als separate Kampagne

Viele Unternehmen führen getrennte Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg und fehlten Möglichkeiten zur Koordination und Verstärkung.

Lösung: Planen Sie Kampagnen von Anfang an ganzheitlich über alle Kanäle hinweg.

Fehler Nr. 3: Unterschätzung der Komplexität der Datenintegration

Unternehmensdatenintegration ist immer komplexer und zeitaufwändiger als erwartet.

Lösung: Plan für die Datenintegration vom ersten Tag an und dem Budget entsprechend.

Fehler Nr. 4: Konzentration auf Technologie statt auf Strategie

Die besten Tools zu haben, spielt keine Rolle, wenn Sie keine klare Strategie dafür haben, wie Sie sie verwenden sollen.

Lösung: Entwickeln Sie zuerst Ihre Strategie und wählen Sie dann Technologie, die diese Strategie unterstützt.

Fehler Nr. 5: Investieren Sie nicht genug in Teamtraining und Änderungsmanagement

Neue Technologie und Prozesse erfordern ein erhebliches Training und das Veränderungsmanagement, um erfolgreich zu sein.

Lösung: Budget für Schulungen und Änderungsmanagement im Rahmen einer wichtigen Implementierung der Marketing -Technologie.

Aufbau Ihrer Unternehmensmarketing-Marketingstrategie für Unternehmen

Bereit, Ihre eigene skalierbare Multi -Channel -Marketingstrategie für Unternehmen aufzubauen? Hier ist Ihr Schritt-für-Schritt-Ansatz:

Phase 1: Fundament (Monate 1-3)

• Prüfen Sie Ihre aktuellen Kundendaten und identifizieren Sie Integrationsmöglichkeiten
• Wählen und implementieren Sie eine Kundendatenplattform
• Stellen Sie Basismetriken und Attributionsmodelle fest
• Erstellen Sie einheitliche Kundensegmente über alle Kanäle hinweg

Phase 2: Optimierung der Kernkanal (Monate 4-6)

• Identifizieren Sie Ihre 3-4 wichtigsten Kanäle
• Implementieren Sie die erweiterte Automatisierung und Personalisierung auf diesen Kanälen
• Erstellen Sie Kreuzkanal-Kampagnenvorlagen und -prozesse
• Beginnen Sie mit Testen und Optimierungsprogrammen

Phase 3: Expansion und Integration (Monate 7-12)

• Fügen Sie Ihrem Programm zusätzliche Kanäle hinzu
• Implementieren Sie erweiterte Zuschreibung und Analytik
• Skalieren Sie die Personalisierung über alle Berührungspunkte hinweg
• Optimieren

Phase 4: Fortgeschrittene Optimierung (Monate 12+)

• Implementieren Sie Predictive Analytics und KI-betriebene Optimierung
• Erstellen Sie ausgefeilte Kundenlebenszyklusprogramme
• Entwickeln Sie fortschrittliche Konto-basierte Marketingfunktionen
• Testen und verfeinern Sie alle Aspekte Ihres Programms kontinuierlich

Messung des Erfolgs im Unternehmensmarketing mit mehreren Channel

Schlüsselkennzahlen zum Verfolgen:

Umsatzmetriken:

• Multi-Channel-Kundenlebensdauerwert
• Einnahmezuschreibung nach Kanal und Kampagne
• Kundenerwerbskosten über alle Kanäle hinweg
• Umsatz pro Kunde nach Channel Mix

Verlobungsmetriken:

• Cross-Channel-Engagement-Raten
• Customer Journey -Fortschrittsraten
• Zeit für die Konvertierung durch Kanalpfad
• Kanalpräferenz- und Nutzungsmuster

Betriebsmetriken:

• Geschwindigkeit und Effizienz des Kampagnenbereitstellungen
• Datenqualitäts- und Integrationserfolgsquoten
• Teamproduktivitäts- und Zusammenarbeitskennzahlen
• Technologische Leistung und Betriebszeit

Das Ziel: Erstellen Sie ein Messgerüst, das Ihnen hilft, nicht nur zu verstehen, was passiert, sondern warum es passiert und wie Sie es verbessern können.

Die Zukunft des Unternehmensmarketing-Marketings des Unternehmens

Was kommt als nächstes:

AI-betriebene Orchestrierung

Künstliche Intelligenz wird zunehmend mit den komplexen Entscheidungen darüber umgehen, wann, wo und wie Kunden über mehrere Kanäle hinweg einbezogen werden können.

Predictive Customer Journey Mapping

Advanced Analytics prognostiziert den optimalen Pfad für jeden einzelnen Kunden und passt die Nachrichten und das Timing automatisch entsprechend an.

Echtzeit-Personalisierung im Maßstab

Die Technologie ermöglicht es in Echtzeit-Personalisierungsentscheidungen in allen Kanälen, die auf dem aktuellen Kundenverhalten und -kontext basieren.

Datenschutzmarketing

Neue Ansätze für das Kundenbindung, die die Privatsphäre respektieren und gleichzeitig personalisierte Erfahrungen bieten.

Einheitliche Kundenerfahrungsplattformen

Die Grenzen zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenservice werden weiterhin verschwimmen, da Plattformen ein einheitliches Kundenerlebnismanagement bieten.

So beginnen Sie mit Enterprise Multi -Channel -Marketing

In der Unternehmensmarketing von Unternehmen geht es nicht nur darum, mehr Kanäle oder größere Budgets zu haben. Es geht darum, systematische, skalierbare Ansätze zu erstellen, die gleichzeitig Tausende oder Millionen von Kunden personalisierte Erfahrungen bieten können.

PushEngage ist die Nummer 1 der Kundenbindungsplattform auf dem Markt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, können Sie sich für die kostenlose Version anmelden. Wenn Sie Ihr Unternehmen jedoch mit leistungsstarken Kampagnen skalieren möchten, sollten Sie sich für einen der bezahlten Pläne entscheiden. Oder Sie können sich diese erstaunlichen Ressourcen ansehen, um loszulegen:

• Warum mobile App -Push -Benachrichtigungen für Ihre App großartig sind
• Strategie für mobile App -Engagement für neue App -Bauherren
• Welche App -Engagement -Metriken sollten Sie sich ansehen
• Was sind Push -Benachrichtigungen? Eine einfache Anleitung für epische Ergebnisse
• Push -Benachrichtigungskosten: Ist es wirklich kostenlos? (Preisanalyse)

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