كيفية تضمين الدردشة الاجتماعية في موقع الويب الخاص بك باستخدام WP Social Ninja

هل كنت تفكر في إضافة برامج الدردشة الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك؟ بالنسبة إلى موقع الويب ، يعد الاتصال السليم عاملاً مهيمناً لضمان أنك على المسار الصحيح. علاوة على ذلك ، لن يؤدي التواصل الفعال إلا إلى الازدهار.

حسنًا ، دعني أخبرك أولاً ما هي الدردشة الاجتماعية بالضبط. إنها خدمة تمكن المستخدمين والشركات من التواصل مع بعضهم البعض. يتيح تضمين تطبيقات الدردشة الاجتماعية على مواقع الويب الخاصة بك للعملاء الدردشة مع فريقك مباشرة.

تعد الدردشة الاجتماعية جزءًا أساسيًا من موقع الويب الخاص بك. تقول المشاريع الناجحة إنها زادت من معدل رضا العملاء من خلال تضمين دعم الدردشة على موقع الويب الخاص بهم. على سبيل المثال ، عندما تشتري شيئًا عبر الإنترنت أو تحتاج إلى مساعدة في البحث عن شيء ما ، فإن الدعم المباشر يساعد في حل الموقف على الفور.

ناهيك عن أن العديد من الشركات قد ذكرت أن عدم وجود دعم الدردشة عبر الإنترنت هو أحد الأسباب القليلة لفقدان الإيرادات. تقول الاستطلاعات عن الدردشة الاجتماعية-

• يحتل دعم الدردشة عبر الإنترنت المرتبة الأولى من حيث معدل رضا العملاء بنسبة 92٪
• يحب 79٪ من المستخدمين دعم الدردشة الاجتماعية بسبب الردود الفورية
• من المرجح أن يعود 63٪ من العملاء إلى الموقع مرة أخرى للحصول على تجربة جيدة سابقة

الشركات التي قدمت مكوّنًا إضافيًا لمواقع الدردشة الاجتماعية على مواقع الويب ، تحصل على عملاء محتملين أكثر بنسبة 85٪ مقارنة بأولئك الذين ليس لديهم هذه الخدمة.

كيف تعمل الدردشة الاجتماعية على موقع الويب؟

أنت تعلم بالفعل أن الدردشة الاجتماعية تسمح لك بالتفاعل مع زوار موقعك على الويب. علاوة على ذلك ، سيتم تحويل الإمكانات بشكل أساسي إلى عملاء حقيقيين. ومع ذلك ، قد تتساءل عن أن معظم مواقع WordPress تحتوي على خيارات البريد الإلكتروني أو أرقام الاتصال ، فلماذا تستخدم الدردشة عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك؟

• الدردشة الاجتماعية هي عملية الاتصال الأكثر فعالية من حيث التكلفة على موقع الويب. الأساليب التقليدية ، مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ، تستغرق وقتًا وهي باهظة الثمن أيضًا.
• يوفر خدمة عالية الجودة لأن دعم الدردشة عبر الإنترنت لن يجعل الزوار ينتظرون. ومعظم الخدمات متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• سيؤدي خفض التكلفة وتحسين جودة الخدمة إلى رضا العملاء الممتاز ، وسيكون لذلك تأثير على نمو المبيعات.

كيف يلعب دعم الدردشة دورًا مهمًا في موقع الويب الخاص بك ، لم يعد سراً بعد الآن. علاوة على ذلك ، تضيف معظم مواقع WordPress الآن مكونات إضافية للدردشة الاجتماعية لـ WordPress لتقديم دعم في الوقت الفعلي. حاليًا ، هناك العديد من الأدوات الرائعة التي يمكن أن تزيد من معدل تحويل موقع الويب الخاص بك.

في هذا المنشور ، سأناقش مكونًا إضافيًا معينًا وكيفية تضمينه في موقعك. أنصحك بأخذ لحظة واختيار أفضل مكون إضافي لعملك لأنه لا شيء يضاهي دعم الدردشة الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك.

كيف أضيف الدردشة الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بي؟

إذا اخترت أفضل برامج الدردشة الاجتماعية لموقعك على الويب ، فستصبح بقية الرحلة مريحة تمامًا. لماذا يجب عليك تحديد مكون إضافي يأتي مع أنظمة أساسية وميزات محدودة؟ البرنامج المساعد الكل في واحد مثل WP Social Ninja الذي يديره WPManageNinja ليس فقط اجتماعيًا خيار الدردشة ولكنه يأتي أيضًا مع المراجعات الاجتماعية والخلاصات الاجتماعية التي يمكن أن تعزز عملك.

دعنا نلقي نظرة على كيفية تضمين WP Social Ninja Social Chat على موقع الويب الخاص بك.

تثبيت وتفعيل الدردشة الاجتماعية

WP Social Ninja هو مكون إضافي خفيف الوزن وسهل الاستخدام. ومن ثم سوف نتعرف على هذا البرنامج المساعد الرائع الكل في واحد. بادئ ذي بدء ، يتعين علينا التثبيت والتفعيل. سيستغرق التثبيت والتفعيل بضع خطوات فقط.

حتى إذا لم تكن متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات ، يمكنك تشغيل هذا المكون الإضافي دون أي معرفة أساسية.

هل أنت جاهز لتثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه على موقع الويب الخاص بك؟ اتبع الخطوات التالية-

الخطوة 1

يمكنك تثبيته بطريقتين.

• انتقل إلى لوحة إدارة WordPress. من لوحة تحكم WordPress ، انتقل إلى الإضافات > إضافة جديد >
• بعد ذلك في حقل إدخال البحث ، اكتب WP Social Ninja ، وانتظر بضع ثوانٍ حتى يظهر
• الآن ، ابحث عن WP Social Ninja ، وانقر فوق تثبيت
• فعّل الآن

الخطوة 2

• قم بتنزيل WP Social Ninja من دليل WordPress
• انتقل إلى الإضافات > إضافة جديد > تحميل البرنامج المساعد > اختر الملف المضغوط > التثبيت الآن > تنشيط

تكوين الدردشة الاجتماعية

قبل بضع سنوات ، لم تكن خيارات الدردشة الاجتماعية على مواقع الويب شيئًا عاديًا. ومع ذلك ، فقد تغيرت أشياء كثيرة الآن ، وتقدم المكونات الإضافية مثل WP Social Ninja ثلاثة أشهر تطبيقات الدردشة الاجتماعية في الوقت الحالي.

• رسول
• ال WhatsApp
• برقية

اقرأ المزيد أدناه لمعرفة كيف يمكنك البدء في هذه العملية.

تكوين Messenger

يعد Messenger أحد أكثر التطبيقات شيوعًا اليوم. إنه سريع ، ولديه 1.3 مليار مستخدم نشط على مستوى العالم. لذا ، فإن توصيل Messenger يوفر فرصًا عالية للحصول على المزيد من الجماهير المحتملة بسهولة.

لتوصيل Messenger على موقع الويب الخاص بك ، انقر فوق خيار Messenger في WP Social Ninja Dashboard. سينقلك هذا إلى صفحة تكوين Messenger. لبدء العملية ، تحتاج إلى معرف صفحة Facebook / معرف المستخدم / معرف المجموعة .

دعنا نلقي نظرة على كيفية الحصول على بطاقات الهوية.

معرف صفحة الفيسبوك

للحصول على معرف صفحة Facebook لتهيئة دردشة messenger الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك ، تحتاج إلى التحقق من عنوان URL للصفحة أولاً.

الآن ، انقر فوق عنوان URL ، وبعد العلامة المائلة الأخيرة ، انسخ المعرف. بعد ذلك ، يمكنك لصقها في حقل تكوين Messenger على WP Social Ninja والنقر فوق الزر حفظ.

ومع ذلك ، قد تختلف بعض المعرفات. على سبيل المثال ، إذا أخذت صفحة AuthLab ، فسيبدو المعرف مختلفًا عن WPManageNinja .

هنا ، بنية عنوان URL لصفحتك هي https://www.facebook.com/authLab/ ، ومعرف صفحتك هو authLab /.

لا تنس النقر فوق الزر حفظ ، وسيتم إخطارك بإشعار النجاح.

معرف المستخدم

على غرار معرف صفحة Facebook ، يمكنك أيضًا الحصول على معرف المستخدم. انقر فوق عنوان URL لمعرف المستخدم بعد الشرطة المائلة الأخيرة ، وانسخ المعرف.

الآن ، يمكنك لصقها في تكوين Messenger والنقر فوق الزر حفظ .

معرف مجموعة

بالإضافة إلى معرف المستخدم ومعرف الصفحة ، قد تحتاج أيضًا إلى معرف المجموعة أحيانًا. الآن ، يمكنك نسخ معرف الصفحة وإدخاله في تكوين Messenger.

انسخ عنوان URL المحدد والصقه في تكوين Messenger. تذكر أن تضغط على زر حفظ بعد الانتهاء.

تكوين WhatsApp

WhatsApp هو التطبيق الأكثر شيوعًا واستخدامًا للتواصل. يعد تكوين WhatsApp باستخدام WP Social Ninja عملية سهلة للغاية. دعنا نتعرف على كيفية توصيل هذا التطبيق بصفحتك.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تقديم رقم هاتفك والنقر فوق الزر "حفظ". سينقلك هذا إلى نموذج WhatsApp ، حيث يمكنك تغيير جميع التخطيطات.

ومع ذلك ، يمكنك إعادة تعيين التكوين أو تحرير القالب .

انقر فوق الزر الأزرق لإعادة ضبط التكوين . بعد ذلك ، سيتم تغيير إعداداتك السابقة. علاوة على ذلك ، يمكنك إضافة رقم جديد إذا أردت.

تكوين Telegram

Telegram هو أسرع تطبيق متزامن من جميع الأجهزة. استخدام Telegram سهل وآمن. ولهذا السبب ، جنبًا إلى جنب مع Messenger و WhatsApp ، فإن Social Ninja لديها تكامل Telegram للدردشة الاجتماعية مع الجمهور على الفور.

لتهيئة Telegram ، كل ما عليك فعله هو توفير معرف المستخدم الخاص بك والنقر فوق الزر حفظ .

بمجرد الانتهاء من حفظ معرف مستخدم Telegram بنجاح ، سينقلك هذا مباشرة إلى لوحة التحكم الرئيسية. بعد ذلك ، تابع إلى الخطوة التالية.

الميزات والوظائف

WP Social Ninja هو صندوق مليء بالمفاجآت. بمجرد الانتهاء من التكوين ، يمكنك اللعب بالتخطيطات والإعدادات المتعددة وفقًا لتفضيلاتك.

وأفضل جزء هو أن جميع منصات الدردشة الاجتماعية لها نفس الميزات والوظائف. سيقدم لك WP Social Ninja ، المكون الإضافي الأكثر رواجًا للدردشة الاجتماعية في WordPress ، لوحة إعدادات مخصصة مفصلة لتمثيل موقع الويب الخاص بك وتزيينه بطريقة جديدة.

علاوة على ذلك ، يحتوي هذا المكون الإضافي على إعدادات مماثلة لجميع منصات الدردشة الاجتماعية. حتى يتمكن المستخدمون من الاستمتاع بتكوين خالٍ من المتاعب. دعنا ندخل في كيفية إنشاء قالب والتحقق من التخطيطات المختلفة لعرض خدمة الدردشة الاجتماعية.

تخطيط قالب الدردشة الاجتماعية

تقدم WP Social Ninja عددًا من القوالب للمستخدمين لاختيار الخيار المناسب الذي يثري موقع الويب الخاص بهم.

في هذا الجزء ، سنوجهك خلال تخصيص تخطيط قالب الدردشة الاجتماعية باستخدام حساب Telegram الخاص بك.

الخطوة 1: أنواع القوالب

لتحديد القوالب الخاصة بك ، ابدأ بالنقر فوق الشريط الجانبي الأيمن ، ثم انقر فوق الزر " قالب ".

سوف تظهر القائمة المنسدلة.

كما ترى ، يأتي مع بعض القوالب الجاهزة. تتوفر أربعة أنواع من القوالب في الوقت الحالي. عام والدعم والحجز والبيع . حدد أي قالب لموقعك!

الخطوة 2: رأس الدردشة

بعد القالب ، يأتي بعد ذلك رأس الدردشة . من خيار القائمة المنسدلة ، يمكنك رؤية ثلاثة عناصر قابلة للتخصيص ؛ اثنان منهم عبارة عن حقول إدخال ، والآخر هو خيار تحميل الصور.

بعد القالب ، يأتي بعد ذلك رأس الدردشة . من خيار القائمة المنسدلة ، يمكنك رؤية ثلاثة عناصر قابلة للتخصيص ؛ اثنان منهم عبارة عن حقول إدخال ، والآخر هو خيار تحميل الصور.

من الملف الشخصي / اسم الصفحة المشار إليه ، يمكنك إضافة الاسم ، أو يمكنك تغييره / تعديله.

التالي هو التسمية التوضيحية. من هنا ، يمكنك تغيير التسمية التوضيحية ، على سبيل المثال - بدلاً من " الردود عادة في غضون ساعة " ، يمكنك إضافة شيء آخر.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن عملك له بالتأكيد هوية فريدة يمكن وضعها في العنصر النائب لصورة الملف الشخصي / شعار الصفحة .

حتى تتمكن من إضافة صورة الملف الشخصي التي تناسب علامتك التجارية.

الخطوة 3: هيئة المحادثة

التخطيط التالي هو Chat Body . هنا ، في Chat Body ، لديك خيار تغيير رسالة الترحيب الخاصة بك.

بدلاً من " مرحبًا! كيف يمكننا مساعدتك؟ يمكنك وضع رسالة الترحيب المخصصة الخاصة بك.

الخطوة 4: زر بدء الدردشة

من زر بدء الدردشة ، يمكنك تغيير إعدادين. عرض رمز الدردشة ونص زر الدردشة .

بادئ ذي بدء ، يمكنك تشغيل / إيقاف تشغيل زر عرض الدردشة . ثانيًا ، في نص زر الدردشة ، يمكنك استبدال النص الافتراضي بنص مخصص جديد.

الخطوة 5: زر فقاعة الدردشة

هنا ، إذا قمت بالنقر فوق زر فقاعة الدردشة ، فستظهر قائمة منسدلة.

من هذه القائمة ، يمكنك كتابة نص فقاعي ، على سبيل المثال ، " هل تحتاج إلى مساعدة؟ "

التالي هو رمز الفقاعة . من القائمة المنسدلة ، يمكنك تغيير رمز الفقاعة . لدينا سبعة أيقونات فقاعية متاحة في الوقت الحالي.

يمكنك اختيار أي رمز والنقر فوق الزر " حفظ النموذج".

إعدادات الدردشة الاجتماعية

تقدم WP Social Ninja إعدادات مفصلة للمستخدمين الذين لديهم مواقف وخيارات جدولة مختلفة للتعديل. دعونا نرى كيف يعمل هذا.

هنا ، إذا قمت بالنقر فوق الإعدادات ، فستظهر قائمة منسدلة بها خيارات متعددة. دعنا نتعرف على المزيد عنها.

الخطوة 1: موقع فقاعة الدردشة

يمكنك ضبط موضع فقاعة الدردشة بأربع طرق مختلفة. من أسفل اليمين إلى أسفل اليسار ومن أعلى اليسار إلى أعلى اليمين .

الخطوة 2: مكان عرض الدردشة

باستخدام هذا الخيار ، ستتمكن من تحديد الصفحات التي ترغب في إظهار خيار الدردشة الاجتماعية فيها. إذا كان ذلك مفيدًا لعملك ، فيمكنك اختيار إخفاء خيارات الدردشة الاجتماعية من صفحات معينة.

من القائمة المنسدلة ، حدد صفحة معينة أو صفحات متعددة أو كل الصفحات لإضافة خيار الدردشة الاجتماعية .

الخطوة 3: إظهار الموجه

بعد خيار العرض ، هناك المزيد من ميزات التخصيص مثل Show Prompt .

في هذا القسم ، إذا قمت بتشغيل الزر ، فستظهر نافذة الدردشة تلقائيًا. إذا كنت لا تريد ذلك ، فما عليك سوى إيقاف تشغيل زر إظهار المطالبة .

الخطوة 4: العرض عبر الإنترنت / غير متصل

الإعداد الأخير هو إظهار متصل / غير متصل . يمكنك هنا ضبط إعدادين مهمين: وقت العرض عبر الإنترنت وتعيين الجدول الزمني.

في وقت العرض عبر الإنترنت ، يمكنك جدولة الأيام التي ستكون متاحًا فيها. لهذا ، يمكنك تحديد خيار التحقق من الكل ، أو يمكنك تحديد الأيام المحددة المناسبة.

التالي هو تعيين الجدول الزمني .

إذا قمت بتشغيل الزر ، فسيسمح لك بتعيين وقت يتضمن وقت البدء إلى وقت الانتهاء . هذا الإعداد مخصص للمستخدمين لفهم الساعات التي ستكون فيها متاحًا للتواصل.

علاوة على ذلك ، لديك خياران مذهلان لنص التسمية التوضيحية. لذا يمكنك كتابة نص التسمية التوضيحية الخاصة بك عند عدم الاتصال.

أسلوب الدردشة الاجتماعية

يعد تغيير أنماط Chat Body مهمة ممتعة بالتأكيد. نظرًا لأنك قمت بإصلاح الإعدادات الآن ، فقد حان الوقت لتخصيص شكلها على موقع الويب الخاص بك. لدى WP Social Ninja أنماط مختلفة لتقديمها ، لذلك دعونا نتحقق منها.

قم بالتمرير لأسفل وابدأ بالنقر فوق زر النمط ، وستظهر قائمة منسدلة.

في هذا الجزء ، هناك أربعة أقسام لتغيير اللون ؛ لون خلفية الرأس ولون عنوان الرأس ولون تسمية توضيحية للرأس ولون خلفية الزر .

الخطوة 1: لون خلفية الرأس

بادئ ذي بدء ، إذا كنت تريد تغيير لون خلفية الرأس ، فلدينا خيارات ألوان غير محدودة في اللوحة.

يمكنك اختيار أي لون حسب علامتك التجارية.

الخطوة 2: لون عنوان الرأس

بمجرد أن تشعر بالرضا عن لون خلفية الرأس ، يمكنك التمرير لأسفل إلى لون عنوان الرأس .

وبالمثل ، يمكنك تغيير لون التسمية التوضيحية للرأس ولون خلفية الزر .

بهذه الطريقة ، يمكنك إعداد وتخصيص محادثتك الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك للدردشة الاجتماعية دون التوقف مرة واحدة. جرب الإصدار الاحترافي الخاص بنا للحصول على المزيد من الميزات المثيرة التي ستظهر لك!

علاوة على ذلك ، هذه عملية آمنة للغاية. مع WP Social Ninja ، فإن بيانات اعتمادك الشخصية وخصوصيتك آمنة تمامًا.

افكار اخيرة

دعنا نواجه الأمر ، أصبحت الدردشات الاجتماعية الآن وسيلة اتصال قوية لأي موقع ويب. لكي تكون دقيقًا ، إذا كان لديك عمل متنوع ، فأنت بحاجة إلى التفاعل مع عملائك على أساس يومي. وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من الدردشة الاجتماعية؟ أنا متأكد من أنه لا يوجد بديل فعال لها.

إن إنشاء شركة والتعامل مع جميع المستخدمين من منصات منفصلة ليس بالمهمة السهلة. ماذا لو كان بإمكان المكون الإضافي تضمين جميع حسابات الدردشة الاجتماعية الخاصة بك مثل Messenger و WhatsApp و Telegram ؟

نعم ، إن امتلاك WP Social Ninja يشبه امتلاك عصا سحرية. علاوة على ذلك ، فهو يعتني بالنظام البيئي للاتصال بالكامل ويوفر المزيد من الميزات الرائعة مثل المراجعات الاجتماعية والخلاصات الاجتماعية.

لذا احصل على المكون الإضافي وتواصل مع جمهورك على الفور. لمزيد من المعلومات ، راجع إرشادات المستخدم التفصيلية الخاصة بنا.

تحقق من مقالتنا عن 2.7 مليار سبب لا يمكنك تجاهل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قصة Sprinklr