Cómo incrustar el chat social en su sitio web usando WP Social Ninja

¿Ha estado pensando en agregar un software de chat social a su sitio web? Para un sitio web, la comunicación sólida es un factor dominante para asegurarse de que está en el camino correcto. Además, la comunicación efectiva solo lo llevará a prosperar.

Bueno, primero déjame decirte qué es exactamente el chat social . Es un servicio que permite a usuarios y empresas comunicarse entre sí. La incorporación de aplicaciones de chat social en sus sitios web permite a los clientes chatear con su equipo directamente.

El chat social es una parte esencial de su sitio web. Las empresas exitosas dicen que han aumentado la tasa de satisfacción del cliente al incorporar soporte de chat en su sitio web. Por ejemplo, cuando compra algo en línea o necesita ayuda para buscar algo, el soporte en vivo ayuda a resolver la situación de inmediato.

Sin mencionar que muchas empresas han declarado que no tener soporte de chat en línea es una de las pocas razones para perder ingresos. Las encuestas dicen sobre el chat social-

• El soporte de chat en línea se encuentra en la primera posición en términos de tasa de satisfacción del cliente con un 92%
• Al 79% de los usuarios les gusta el soporte de chat social debido a las respuestas instantáneas.
• Es probable que el 63 % de los clientes vuelvan a visitar el sitio web por la buena experiencia anterior.

Empresas que han renderizado un complemento de sitio web de chat social en los sitios web obtienen un 85% más de clientes potenciales en comparación con aquellos que no tienen ese servicio.

¿Cómo funciona el chat social en un sitio web?

Ya sabes que el chat social te permite interactuar con los visitantes de tu sitio web. Además, esencialmente convertirá a los potenciales en clientes reales. Sin embargo, es posible que se pregunte si la mayoría de los sitios web de WordPress tienen opciones de correo electrónico o números de contacto, entonces, ¿por qué usar el chat en línea en su sitio web?

• El chat social es el proceso de comunicación más rentable en un sitio web. Los enfoques tradicionales, como las llamadas telefónicas y los correos electrónicos, toman tiempo y también son bastante costosos.
• Brinda un servicio de calidad porque el soporte de chat en línea no hará esperar a los visitantes. Y la mayoría de los servicios están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• La reducción de costos y una mejor calidad en el servicio conducirán a una excelente satisfacción del cliente, y esto tendrá un impacto en el crecimiento de las ventas.

Cómo el soporte de chat juega un papel crucial en su sitio web, ya no es un secreto. Además, la mayoría de los sitios web de WordPress ahora están agregando complementos de chat social de WordPress para brindar soporte en tiempo real. Actualmente, existen múltiples herramientas increíbles que pueden aumentar la tasa de conversión de su sitio web.

En esta publicación, discutiré un complemento en particular y cómo incrustarlo en su sitio. Te aconsejo que te tomes un momento y elijas el mejor plugin para tu negocio porque nada mejor que tener soporte de chat social en tu sitio web.

¿Cómo agrego chat social a mi sitio web?

Si elige el mejor software de chat social para su sitio web, el resto del viaje será bastante cómodo. ¿Por qué debería seleccionar un complemento que viene con plataformas y funciones limitadas? Un complemento todo en uno como WP Social Ninja administrado por WPManageNinja no solo tiene un Social Opción de chat, pero también viene con Social Reviews y Social Feeds que pueden impulsar su negocio.

Echemos un vistazo a cómo puede incrustar WP Social Ninja Social Chat en su sitio web.

Instalación y activación de Social Chat

WP Social Ninja es un complemento ligero y fácil de usar. Por lo tanto, vamos a aprender sobre este fantástico complemento todo en uno. En primer lugar, tenemos que instalar y activar. Instalar y activar solo tomará unos pocos pasos.

Incluso si no es un especialista en TI, puede ejecutar este complemento sin ningún conocimiento previo.

¿Listo para instalar y activar el complemento en su sitio web? Siga los pasos a continuación-

Paso 1

Puedes instalarlo de dos maneras.

• Navegue hasta el panel de administración de WordPress. Desde el Panel de WordPress, vaya a Complementos > Agregar nuevo >
• A continuación, en el campo de entrada de búsqueda, escriba WP Social Ninja y espere unos segundos hasta que aparezca
• Ahora, busque WP Social Ninja y haga clic en Instalar
• Ahora Activar

Paso 2

• Descarga WP Social Ninja desde el directorio de WordPress
• Vaya a Complementos > Agregar nuevo > Cargar complemento > Elija el archivo zip > Instalar ahora > Activar

Configuración de chat social

Hace unos años, las opciones de chat social en los sitios web no eran algo habitual. Sin embargo, muchas cosas han cambiado ahora, y los complementos como WP Social Ninja ofrecen las tres aplicaciones de chat social más populares en este momento.

• Mensajero
• WhatsApp
• Telegrama

Lea más a continuación para ver cómo puede comenzar con el proceso.

Configuración de mensajería

Messenger es una de las aplicaciones más populares en la actualidad. Es rápido y tiene 1.300 millones de usuarios activos en todo el mundo. Por lo tanto, conectar Messenger brinda grandes posibilidades de obtener más audiencias potenciales fácilmente.

Para conectar Messenger en su sitio web, haga clic en la opción Messenger en WP Social Ninja Dashboard. Esto lo llevará a la página de configuración de Messenger. Para comenzar el proceso, necesita una ID de página de Facebook/ID de usuario/ID de grupo .

Echemos un vistazo a cómo puede obtener las identificaciones.

Identificación de la página de Facebook

Para obtener la ID de la página de Facebook para configurar el chat social de messenger en su sitio web, primero debe verificar la URL de la página.

Ahora, haga clic en la URL y, después de la última barra, copie la ID. Luego, puede pegarlo en el campo Configuración de Messenger en WP Social Ninja y hacer clic en el botón Guardar.

Sin embargo, algunas identificaciones pueden variar. Por ejemplo, si toma la página AuthLab , la ID se ve diferente de WPManageNinja .

Aquí, la estructura de URL de su página es https://www.facebook.com/authLab/, y su ID de página es authLab/.

No olvide hacer clic en el botón Guardar y se le notificará con una notificación de Éxito.

ID de usuario

Similar a la ID de la página de Facebook, también puede obtener la ID de usuario. Haga clic en la URL de ID de usuario después de la última barra inclinada y copie la ID.

Ahora, puede pegarlo en Configuración de Messenger y hacer clic en el botón Guardar .

Identificación del grupo

Junto con el ID de usuario y el ID de página, es posible que a veces también necesite el ID de grupo. Ahora, puede copiar la ID de la página e insertarla en la configuración de Messenger.

Copie la URL marcada y péguela en la Configuración de Messenger. Recuerde hacer clic en el botón Guardar una vez que haya terminado.

Configuración de WhatsApp

WhatsApp es la aplicación más popular y utilizada para la comunicación. Configurar WhatsApp usando WP Social Ninja es un proceso súper fácil. Veamos cómo puedes conectar esta aplicación a tu página.

En primer lugar, debe proporcionar su número de teléfono y hacer clic en el botón Guardar. Esto lo llevará a la plantilla de WhatsApp, donde puede cambiar todos los diseños.

Sin embargo, puede restablecer la configuración o editar la plantilla .

Haga clic en el botón azul para restablecer la configuración . Después de esto, se cambiará su configuración anterior. Además, puede agregar un nuevo número si lo desea.

Configuración de telegramas

Telegram es la aplicación más rápida y sincronizada de todos los dispositivos. Usar Telegram es fácil y seguro. Y es por eso que junto con Messenger y WhatsApp, Social Ninja tiene una integración de Telegram para chatear socialmente con la audiencia de forma inmediata.

Para configurar Telegram, todo lo que necesita hacer es proporcionar su ID de usuario y hacer clic en el botón Guardar .

Una vez que haya terminado de guardar con éxito la ID de usuario de Telegram, esto lo llevará directamente al Panel de control. Luego, continúe con el siguiente paso.

Características y funcionalidades

WP Social Ninja es una caja llena de sorpresas. Una vez que haya terminado con la configuración, puede jugar con los múltiples diseños y configuraciones de acuerdo con sus preferencias.

Y lo mejor es que todas las plataformas de Social Chat tienen las mismas características y funcionalidades. WP Social Ninja, el complemento de chat social de WordPress más deseado, le ofrecerá un panel de configuración personalizado detallado para representar y decorar su sitio web de una manera nueva.

Además, este complemento tiene configuraciones similares para todas las plataformas de Social Chat. Para que los usuarios puedan disfrutar de una configuración sin complicaciones. Veamos cómo puede crear una plantilla y revisar varios diseños para mostrar el servicio de chat social.

Diseño de plantilla de chat social

WP Social Ninja presenta una serie de plantillas para que los usuarios elijan la opción adecuada que enriquece su sitio web.

En esta parte, lo guiaremos a través de la personalización de su diseño de plantilla de chat social utilizando su cuenta de Telegram.

Paso 1: Tipos de plantillas

Para seleccionar sus Plantillas, comience haciendo clic en la barra lateral derecha, luego haga clic en el botón Plantilla .

Aparecerá un menú desplegable.

Como puede ver, viene con algunas plantillas preconstruidas. Hay cuatro tipos de plantillas disponibles en este momento. General, Soporte, Reservas y Venta . ¡Seleccione cualquier plantilla para su sitio!

Paso 2: Encabezado de chat

Después de la plantilla, viene el encabezado de chat . Desde la opción desplegable, puede ver tres elementos personalizables; dos de ellos son campos de entrada y otro es una opción de carga de imágenes.

Después de la plantilla, viene el encabezado de chat . Desde la opción desplegable, puede ver tres elementos personalizables; dos de ellos son campos de entrada y otro es una opción de carga de imágenes.

Desde el perfil señalado/nombre de la página, puede agregar el nombre, o puede cambiar/editar.

El siguiente es el título. Desde aquí, puede cambiar el título, por ejemplo, en lugar de " Por lo general, responde dentro de una hora ", puede agregar algo más.

Además, su negocio definitivamente tiene una identidad única que se puede colocar en el marcador de posición de una imagen de perfil/logotipo de página .

Para que pueda agregar una imagen de perfil que se adapte a su marca.

Paso 3: Cuerpo del chat

El siguiente diseño es Chat Body . Aquí, en el cuerpo del chat , tiene la opción de cambiar su mensaje de saludo .

En lugar de “ ¡Hola! como podemos ayudarte? ” puede colocar su propio mensaje de saludo personalizado.

Paso 4: botón Iniciar chat

Desde el botón Iniciar chat , puede cambiar dos configuraciones. Muestra el icono de chat y el texto del botón de chat.

En primer lugar, puede activar/desactivar el botón Mostrar chat . En segundo lugar, en el Texto del botón de chat , puede reemplazar el texto predeterminado con un nuevo texto personalizado.

Paso 5: botón de burbuja de chat

Aquí, si hace clic en el botón Burbuja de chat, aparecerá una lista desplegable.

Desde este menú, puede escribir un Texto de burbuja, por ejemplo, “ ¿Necesita ayuda? ”

El siguiente es el icono de la burbuja . En el menú desplegable, puede cambiar el icono de la burbuja . Tenemos siete iconos de burbujas disponibles en este momento.

Puede elegir cualquier icono y hacer clic en el botón Guardar plantilla .

Configuración de chat social

WP Social Ninja ofrece configuraciones detalladas para los usuarios que tienen diferentes posiciones y opciones de programación para ajustar. Veamos cómo funciona esto.

Aquí, si haces clic en Configuración, aparecerá un menú desplegable con múltiples opciones. Averigüemos más sobre ellos.

Paso 1: Posición de la burbuja de chat

Puede ajustar la posición de su burbuja de chat de cuatro maneras diferentes. De abajo a la derecha a abajo a la izquierda y de arriba a la izquierda a arriba a la derecha .

Paso 2: Dónde mostrar el chat

Con esta opción, podrá seleccionar las páginas en las que le gustaría mostrar su opción de chat social. Si ayuda a su negocio, puede optar por ocultar sus opciones de chat social de páginas específicas.

En el menú desplegable, seleccione una página en particular, varias páginas o Todas las páginas para agregar la opción Social Chat .

Paso 3: Mostrar aviso

Después de la opción de visualización, hay más funciones de personalización como Show Prompt .

En esta sección, si activa el botón, la ventana de chat aparecerá automáticamente. Si no desea eso, simplemente desactive el botón Mostrar aviso .

Paso 4: Mostrar en línea/fuera de línea

La última configuración es Mostrar en línea/fuera de línea . Aquí puede ajustar dos configuraciones importantes: cuándo mostrar en línea y establecer el horario.

En Cuándo mostrar en línea, puede programar los días que estará disponible. Para ello, puede marcar la opción Marcar todo , o puede seleccionar los días específicos que se aplican.

Lo siguiente es Establecer el horario .

Si enciende el botón, le permitirá establecer una hora que incluye Hora de inicio a Hora de finalización . Esta configuración es para que sus usuarios comprendan las horas en las que estará disponible para comunicarse.

Además, tiene dos opciones de texto de subtítulos más sorprendentes. Para que pueda escribir su propio texto de título cuando no esté conectado .

Estilo de chat social

Sin duda, cambiar los estilos de un cuerpo de chat es una tarea divertida. Como ha arreglado la configuración ahora, es hora de personalizar cómo se verá en su sitio web. WP Social Ninja tiene varios estilos para ofrecer, así que echemos un vistazo.

Desplácese hacia abajo y comience haciendo clic en el botón Estilo , y aparecerá un menú desplegable.

En esta parte, hay cuatro secciones que cambian de color; Color de fondo del encabezado, Color del título del encabezado, Color del título del encabezado y Color de fondo del botón .

Paso 1: Color de fondo del encabezado

En primer lugar, si desea cambiar el Color de fondo del encabezado , tenemos opciones de color ilimitadas en la paleta.

Puede elegir cualquier color según su marca.

Paso 2: Color del título del encabezado

Una vez que esté satisfecho con el Color de fondo del encabezado, puede desplazarse hacia abajo hasta el Color del título del encabezado .

Del mismo modo, puede cambiar el Color del título del encabezado y el Color de fondo del botón .

De esta manera, puede configurar y personalizar su Social Chat en su sitio web para el chat social sin siquiera detenerse una vez. ¡Pruebe nuestra versión Pro para obtener funciones más emocionantes para usted!

Además, este es un proceso súper seguro. Con WP Social Ninja , sus credenciales personales y su privacidad están absolutamente seguras.

Pensamientos finales

Seamos realistas, los chats sociales ahora son un medio sólido de comunicación para cualquier sitio web. Para ser precisos, si tiene un negocio diverso, necesita interactuar con sus clientes día a día. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que un chat social? Estoy bastante seguro de que no existe una alternativa efectiva.

Montar un negocio y tratar con todos los usuarios desde plataformas separadas no es una tarea fácil. ¿Qué pasa si un complemento puede incrustar todas sus cuentas de chat social como Messenger , WhatsApp y Telegram ?

Sí, tener WP Social Ninja es como tener una varita mágica. Además, se ocupa de todo su ecosistema de comunicación y ofrece características más sorprendentes como Social Reviews y Social Feeds.

Así que tome el complemento y comuníquese con su audiencia de inmediato. Para obtener más información, consulte nuestras pautas detalladas para el usuario.

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