Como incorporar o bate-papo social ao seu site usando o WP Social Ninja

Você já pensou em adicionar um software de bate-papo social ao seu site? Para um site, uma boa comunicação é um fator dominante para garantir que você esteja no caminho certo. Além disso, uma comunicação eficaz só o levará a prosperar.

Bem, deixe-me primeiro dizer o que é exatamente o bate-papo social . É um serviço que permite que usuários e empresas se comuniquem entre si. A incorporação de aplicativos de bate-papo social em seus sites permite que os clientes conversem diretamente com sua equipe.

O bate-papo social é uma parte essencial do seu site. Empreendimentos bem-sucedidos dizem que aumentaram a taxa de satisfação do cliente ao incorporar o suporte por chat em seu site. Por exemplo, quando você compra algo online ou precisa de ajuda para procurar algo, o suporte ao vivo ajuda a resolver a situação imediatamente.

Sem falar que muitas empresas afirmaram que não ter suporte por chat online é um dos poucos motivos para perder receitas. Pesquisas dizem sobre bate-papo social

• O suporte por chat online está na primeira posição em termos de taxa de satisfação do cliente em 92%
• 79% dos usuários gostam de suporte por bate-papo social por causa de respostas instantâneas
• 63% dos clientes provavelmente voltarão ao site novamente pela boa experiência anterior

Empresas que renderizaram um plug-in de site de bate-papo social em sites obtêm 85% mais clientes em potencial em comparação com aqueles que não têm esse serviço.

Como funciona o bate-papo social em um site?

Você já sabe que o bate-papo social permite que você interaja com os visitantes do seu site. Além disso, irá essencialmente converter os potenciais em clientes reais. No entanto, você pode estar se perguntando que a maioria dos sites WordPress tem opções de e-mail ou números de contato, então por que usar o chat online em seu site?

• O bate-papo social é o processo de comunicação mais econômico em um site. As abordagens tradicionais, como telefonemas e e-mails, levam tempo e também são bastante caras.
• Ele fornece um serviço de qualidade porque o suporte por chat online não fará os visitantes esperarem. E a maioria dos serviços está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• A redução de custos e a melhor qualidade do serviço levarão a uma excelente satisfação do cliente, e isso terá impacto no crescimento das vendas.

Como o suporte por chat desempenha um papel crucial em seu site, não é mais um segredo. Além disso, a maioria dos sites WordPress agora está adicionando plugins de bate-papo social do WordPress para oferecer suporte em tempo real. Atualmente, existem várias ferramentas incríveis que podem aumentar a taxa de conversão do seu site.

Neste post, discutirei um plugin específico e como incorporá-lo em seu site. Aconselho você a tomar um momento e escolher o melhor plugin para o seu negócio, porque nada melhor que ter suporte de bate-papo social em seu site.

Como adiciono bate-papo social ao meu site?

Se você escolher o melhor software de bate-papo social para o seu site, o resto da jornada será bastante confortável. Por que você deve selecionar um plug-in que vem com plataformas e recursos limitados? Um plugin tudo em um como o WP Social Ninja gerenciado pelo WPManageNinja não tem apenas um Social Opção de bate-papo, mas também vem com comentários sociais e feeds sociais que podem impulsionar seus negócios.

Vamos dar uma olhada em como você pode incorporar o WP Social Ninja Social Chat em seu site.

Instalação e ativação do Social Chat

WP Social Ninja é um plugin leve e fácil de usar. Por isso, vamos aprender sobre este fantástico plugin tudo-em-um. Primeiro de tudo, temos que instalar e ativar. Instalar e ativar levará apenas alguns passos.

Mesmo que você não seja um especialista em TI, você pode executar este plugin sem nenhum conhecimento prévio.

Pronto para instalar e ativar o plugin em seu site? Siga os passos abaixo-

Passo 1

Você pode instalá-lo de duas maneiras.

• Navegue até o painel de administração do WordPress. No painel do WordPress, vá para Plugins > Adicionar novo >
• Em seguida, no campo de entrada de pesquisa, digite WP Social Ninja e aguarde alguns segundos para que ele apareça
• Agora, procure por WP Social Ninja e clique em Instalar
• Agora ativar

Passo 2

• Baixe o WP Social Ninja do diretório WordPress
• Vá para Plugins > Adicionar novo > Carregar plug -in > Escolha o arquivo zip > Instalar agora > Ativar

Configuração de bate-papo social

Há alguns anos, as opções de bate-papo social em sites não eram comuns. No entanto, muitas coisas mudaram agora, e plugins como o WP Social Ninja oferecem três aplicativos de bate-papo social mais populares no momento.

• Mensageiro
• Whatsapp
• Telegrama

Leia mais abaixo para ver como você pode começar com o processo.

Configuração do Messenger

O Messenger é um dos aplicativos mais populares atualmente. É rápido e tem 1,3 bilhão de usuários ativos globalmente. Portanto, conectar o Messenger traz grandes chances de obter mais públicos em potencial com facilidade.

Para conectar o Messenger em seu site, clique na opção Messenger no WP Social Ninja Dashboard. Isso o levará à página de configuração do Messenger. Para iniciar o processo, você precisa de uma ID de página do Facebook/ID de usuário/ID de grupo .

Vamos dar uma olhada em como você pode obter os IDs.

ID da página do Facebook

Para obter o ID da página do Facebook para configurar o bate-papo social do messenger em seu site, você precisa verificar o URL da página primeiro.

Agora, clique na URL e, após a última barra, copie o ID. Em seguida, você pode colá-lo no campo Configuração do Messenger no WP Social Ninja e clicar no botão Salvar.

No entanto, alguns IDs podem variar. Por exemplo, se você usar a página AuthLab , o ID será diferente de WPManageNinja .

Aqui, a estrutura do URL da sua página é https://www.facebook.com/authLab/ e o ID da sua página é authLab/.

Não se esqueça de clicar no botão Salvar , e você será notificado com uma notificação de Sucesso.

ID do usuário

Semelhante ao ID da página do Facebook, você também pode obter o ID do usuário. Clique no URL do ID do usuário após a última barra e copie o ID.

Agora, você pode colá-lo na Configuração do Messenger e clicar no botão Salvar .

ID do grupo

Juntamente com o ID do usuário e o ID da página, às vezes você também pode precisar do ID do grupo. Agora, você pode copiar o ID da página e inseri-lo na Configuração do Messenger.

Copie o URL marcado e cole-o na Configuração do Messenger. Lembre-se de clicar no botão Salvar depois de terminar.

Configuração do WhatsApp

O WhatsApp é o aplicativo mais popular e usado para comunicação. Configurar o WhatsApp usando o WP Social Ninja é um processo super fácil. Vamos descobrir como você pode conectar este aplicativo à sua página.

Primeiro de tudo, você precisa fornecer seu número de telefone e clicar no botão Salvar. Isso o levará ao modelo do WhatsApp, onde você pode alterar todos os layouts.

No entanto, você pode Redefinir configuração ou Editar modelo .

Clique no botão azul para Redefinir Configuração . Depois disso, suas configurações anteriores serão alteradas. Além disso, você pode adicionar um novo número, se desejar.

Configuração do Telegrama

O Telegram é o aplicativo mais rápido e sincronizado de todos os dispositivos. Usar o Telegram é fácil e seguro. E é por isso que junto com o Messenger e o WhatsApp, o Social Ninja tem uma integração do Telegram para o bate-papo social com o público imediatamente.

Para configurar o Telegram, tudo o que você precisa fazer é fornecer seu ID de usuário e clicar no botão Salvar .

Quando terminar de salvar com sucesso o ID de usuário do Telegram, isso o levará direto para o Dashboard. Em seguida, continue para a próxima etapa.

Características e funcionalidades

WP Social Ninja é uma caixa cheia de surpresas. Depois de terminar a configuração, você pode brincar com os vários layouts e configurações de acordo com suas preferências.

E o melhor é que todas as plataformas de Social Chat possuem os mesmos recursos e funcionalidades. WP Social Ninja, o plugin de bate-papo social WordPress mais desejado, oferecerá um painel de configurações personalizado detalhado para representar e decorar seu site de uma nova maneira.

Além disso, este plugin possui configurações semelhantes para todas as plataformas de bate-papo social. Assim, os usuários podem desfrutar de uma configuração sem complicações. Vamos ver como você pode criar um modelo e verificar vários layouts para mostrar o serviço de bate-papo social.

Layout do modelo de bate-papo social

O WP Social Ninja renderiza vários modelos para os usuários escolherem a opção apropriada que enriquece seu site.

Nesta parte, orientaremos você na personalização do layout do modelo de bate-papo social usando sua conta do Telegram.

Etapa 1: Tipos de modelo

Para selecionar seus modelos, comece clicando na barra lateral direita e, em seguida, clique no botão Modelo .

Um menu suspenso aparecerá.

Como você pode ver, ele vem com alguns modelos pré-construídos. Quatro tipos de modelos estão disponíveis no momento. Geral, Suporte, Reserva e Venda . Selecione qualquer modelo para o seu site!

Etapa 2: cabeçalho do bate-papo

Depois do Template, vem o Cabeçalho do Chat . Na opção suspensa, você pode ver três itens personalizáveis; dois deles são campos de entrada e outro é uma opção de upload de imagem.

Depois do Template, vem o Cabeçalho do Chat . Na opção suspensa, você pode ver três itens personalizáveis; dois deles são campos de entrada e outro é uma opção de upload de imagem.

A partir do Nome do Perfil/Página apontado, você pode adicionar o nome ou alterar/editar.

O próximo é a legenda. A partir daqui, você pode alterar a Legenda, por exemplo – em vez de “ Normalmente responde dentro de uma hora ”, você pode adicionar outra coisa.

Além disso, sua empresa definitivamente tem uma identidade única que pode ser colocada no espaço reservado de uma foto de perfil/logotipo de página .

Assim, você pode adicionar uma foto de perfil adequada à sua marca.

Etapa 3: corpo do bate-papo

O próximo layout é o corpo do bate -papo. Aqui, no corpo do bate -papo, você tem a opção de alterar sua mensagem de saudação .

Em vez de “ Oi! Como podemos te ajudar? ” você pode colocar sua própria mensagem de saudação personalizada.

Etapa 4: botão Iniciar bate-papo

No botão Iniciar bate -papo , você pode alterar duas configurações. Exibir ícone de bate - papo e texto do botão de bate-papo.

Em primeiro lugar, você pode ativar/desativar o botão Exibir bate -papo . Em segundo lugar, no Chat Button Text , você pode substituir o texto padrão por um novo texto personalizado.

Etapa 5: botão de balão de bate-papo

Aqui, se você clicar no botão Chat Bubble, uma lista suspensa aparecerá.

A partir deste menu, você pode escrever um Texto em Bolha, por exemplo, “ Precisa de Ajuda? ”

Em seguida é o ícone de bolha . No menu suspenso, você pode alterar o ícone de bolha . Temos sete ícones de bolhas disponíveis no momento.

Você pode escolher qualquer ícone e clicar no botão Salvar modelo .

Configurações de bate-papo social

O WP Social Ninja oferece configurações detalhadas para os usuários que possuem diferentes posições e opções de agendamento para ajustar. Vamos ver como isso funciona.

Aqui, se você clicar em Configurações, um menu suspenso com várias opções aparecerá. Vamos descobrir mais sobre eles.

Etapa 1: posição da bolha do bate-papo

Você pode ajustar sua posição da bolha de bate -papo de quatro maneiras diferentes. Da parte inferior direita para a parte inferior esquerda e da parte superior esquerda para a parte superior direita .

Etapa 2: onde exibir o bate-papo

Com esta opção, você poderá selecionar as páginas em que deseja exibir sua opção de bate-papo social. Se isso ajudar sua empresa, você pode optar por ocultar suas opções de bate-papo social de páginas específicas.

No menu suspenso, selecione uma página específica, várias páginas ou Todas as páginas para adicionar a opção Bate-papo social .

Etapa 3: Mostrar prompt

Após a opção de exibição, há mais recursos de personalização, como Mostrar prompt .

Nesta seção, se você ativar o botão, a janela de bate-papo será exibida automaticamente. Se você não quiser isso, simplesmente desative o botão Mostrar prompt .

Etapa 4: Mostrar online/offline

A última configuração é Mostrar online/offline . Aqui você pode ajustar duas configurações importantes: Quando Exibir Online e Definir o Horário.

Em Quando Exibir Online, você pode programar os dias em que estará disponível. Para isso, você pode marcar a opção Check All , ou pode selecionar os dias específicos aplicáveis.

Em seguida é Definir a programação de tempo .

Se você ativar o botão, ele permitirá que você defina uma hora que inclui Hora de início a Hora de término . Essa configuração serve para que seus usuários entendam os horários em que você estará disponível para se comunicar.

Além disso, você tem mais duas opções incríveis de texto de legenda. Assim, você pode digitar seu próprio texto de legenda quando estiver offline .

Estilo de bate-papo social

Alterar estilos de um Chat Body é uma tarefa divertida com certeza. Como você corrigiu as configurações agora, é hora de personalizar a aparência do seu site. WP Social Ninja tem vários estilos para oferecer, então vamos dar uma olhada.

Role para baixo e comece clicando no botão Estilo , e um menu suspenso aparecerá.

Nesta parte, há quatro seções que mudam de cor; Cor de fundo do cabeçalho, Cor do título do cabeçalho, Cor da legenda do cabeçalho e Cor de fundo do botão .

Etapa 1: cor de fundo do cabeçalho

Em primeiro lugar, se você deseja alterar a Cor de fundo do cabeçalho , temos opções de cores ilimitadas na paleta.

Você pode escolher qualquer cor de acordo com sua marca.

Etapa 2: Cor do título do cabeçalho

Quando estiver satisfeito com a cor de fundo do cabeçalho, você pode rolar mais para baixo até a cor do título do cabeçalho .

Da mesma forma, você pode alterar a Cor da legenda do cabeçalho e a Cor do plano de fundo do botão .

Dessa forma, você pode configurar e personalizar seu bate- papo social em seu site para bate-papo social sem parar uma vez. Experimente nossa versão Pro para recursos mais interessantes chegando para você!

Além disso, este é um processo super seguro. Com o WP Social Ninja , suas credenciais pessoais e privacidade são absolutamente seguras.

Pensamentos finais

Convenhamos, os bate-papos sociais agora são um meio de comunicação robusto para qualquer site. Para ser preciso, se você tem um negócio diversificado, precisa interagir com seus clientes no dia-a-dia. E que melhor maneira de fazer isso do que um bate-papo social? Tenho certeza de que não há alternativa eficaz para isso.

Montar um negócio e lidar com todos os usuários de plataformas separadas não é uma tarefa fácil. E se um plug-in puder incorporar todas as suas contas de bate-papo social, como Messenger , WhatsApp e Telegram ?

Sim, ter WP Social Ninja é como ter uma varinha mágica. Além disso, ele cuida de todo o seu ecossistema de comunicação e oferece recursos mais incríveis, como Social Reviews e Social Feeds.

Então pegue o plugin e alcance seu público imediatamente. Para obter mais informações, confira nossas diretrizes detalhadas do usuário.

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