什麼是李克特量表？ + 有用的李克特量表示例

您可以找到幾種類型的評分量表來衡量觀眾的態度和意見。 然而，研究人員或測量員廣泛使用的一種是李克特量表。

因此，本文旨在幫助您了解李克特量表及其示例。 我們還將討論其優點和局限性，並提供創建有用的李克特量表的技巧。

那麼，你準備好了嗎？ 開始吧。

什麼是李克特量表？

您可能已經回答了調查問題，這些問題詢問您一生中至少一次同意或不同意某些陳述的程度。 這種量表稱為李克特量表。

它以美國心理學家 Rensis Likert 的名字命名。 此心理測量量表可幫助您衡量受眾對您的產品、服務等質量的意見和觀點。

這是一個封閉式問題/陳述，這意味著它具有預先填充的答案選項，如下例所示。 並且，答案選擇範圍從一個極端點到另一個極端點，例如強烈不同意到強烈同意。

由於這些問題有自己的一組預先填充的答案選擇，帶有正面和負面情緒以及中性的中點，因此受訪者可以在沒有任何壓力的情況下自由地提供他們的意見。

因此，它可以幫助您為調查研究獲得真實的答复，而不會用開放式問題、是/否、排名和其他此類問題類型來恐嚇受訪者。

現在您已經知道李克特量表是什麼，是時候探索它的一些示例了。

李克特量表示例

李克特量表可以衡量任何類型的情緒，如滿意度、行為頻率、協議水平、可能性等等。 因此，它廣泛用於心理學、社會科學、商業和市場營銷。

一些有用的李克特量表示例如下：

1.客戶滿意度

研究人員在客戶滿意度調查中廣泛使用李克特量表。 這些調查可幫助您深入了解他們對您的產品和服務的看法。 因此，您可以發現需要改進的領域來發展您的業務。

客戶滿意度的李克特量表示例：

2. 行為頻率

李克特量表調查適用於跟踪您的客戶、學生、員工等的行為。例如，您可以了解客戶購買產品和退貨的頻率。 同樣，您可以確定學生逃課或提交作業等的頻率。

行為頻率的李克特量表示例：

3. 協議水平

李克特量表也有助於衡量受訪者對特定陳述或問題的同意程度。

協議水平的李克特量表示例：

4. 反饋收集

還可以確定人們對不同類型的培訓、研討會和其他此類活動的總體體驗。

用於反饋收集的李克特量表示例：

如上例所示，規模的靈活性可以幫助您收集有關與您的業務相關的廣泛主題的寶貴見解。 因此，結果可以是富有成效的，以確定改進的領域，使您的業務成長和成功。

李克特量表類型

有幾個李克特量表點，分為兩種主要類型，即偶數和奇數李克特量表。

一、李克特量表

這些類型的量表缺乏中性選項。 所以基本上，它們也被稱為強制量表，因為受訪者必須選擇正面或負面的結果。

• 2 點李克特量表：它是最簡單的偶點量表類型，只有兩個選項。

• 4 點李克特量表：它允許受訪者從 4 個選項中進行選擇，以收集具體的回答。

• 6 點李克特量表：它是 4 點類型的升級，增加了兩個答案選擇，用於收集用戶意見。

• 李克特8點量表：提供更多選項來表達受訪者的真實感受。 因此，它具有更高程度的測量精度。 但是，它不太常用，因為它使受訪者有太多選擇。

二、 奇李克特量表

這些秤類型由兩個極端的極點組成，中間有中性選擇。 因此，當受訪者猶豫不決或感到困惑時，它提供了一個簡單的選擇。

• 3 點李克特量表：最簡單的奇數量表類型有兩個端點，中間有一個中性選項。

• 5 點李克特量表：它由 5 個不同的答案選擇組成。 這個量表更容易讓用戶理解和響應。 因此，它被認為是執行更廣泛調查的理想選擇。

• 李克特 7 點量表：它是 5 點量表類型的變體，在極端情況下有兩個額外的答案選擇。 它易於使用，可以更好地反映受訪者的感受。

• 9 點李克特量表：在這裡，您將獲得 9 種不同的答案選項。 由於更多的答案選擇會壓倒用戶並使他們隨機選擇答案，因此研究人員很少使用這種點量表類型。

李克特量表的優點和局限性

李克特量表調查有許多優點和缺點，下面將對此進行解釋。

好處

李克特量表提供了幾個優點，使其在研究人員和測量員中如此受歡迎。 他們是：

• 通用市場研究方法：它是最簡單、可靠、快速和廉價的數據收集調查方法。
• 更高的回复率：受訪者可以輕鬆理解問題並從廣泛的答案選項中進行選擇，使他們能夠輕鬆地在調查研究中做出回應。
• 誠實反饋收集：由於受訪者可以隱藏自己的身份，因此您獲得有關您的產品和服務的誠實意見的機會很高。
• 獲取定量數據：您收集的所有響應都可以進行計算以進行統計分析。

缺點

儘管您獲得了多種好處，但也有一些您無法避免的缺點。 他們是：

• 受限制的答案選項：預先填充的答案選項限制受訪者提供最相關的答案，真正反映他們的感受。
• 避免極端選擇：受訪者經常傾向於避免極端反應（非常重要、非常同意或不同意），以保持自己的積極態度。
• 未能提供準確的態度測量：由於李克特量表是一維的，答案選項之間的距離可能不是等距的，指的是受訪者缺乏絕對的態度測量。
• 並非總是可能獲得真實反饋：人們經常提供隨機響應來給您的業務造成錯誤印象。 此外，受訪者有時會誤解問題並給出錯誤的反饋。

如何創建有用的李克特量表調查？

在前面的部分中，您了解了李克特量表的定義、示例、優點和缺點。 現在，如果您對這個術語完全陌生，您可能還想知道如何創建能夠產生有效結果的功能性李克特量表。 所以，在這裡我們將討論相同的問題。

1. 確定您要測量的內容

首先，你需要在上墨之前思考。 您應該清楚您希望從您的受眾那裡獲得關於您的業務的哪些意見、經驗或觀點。 您創建的所有問題和獲得的響應都取決於您要衡量的內容。

例如，您想要衡量的不同類型的情緒是：

• 同意：非常不同意，不同意，既不同意也不不同意，同意，非常同意
• 頻率：從不、很少、有時、經常、總是
• 批准：強烈反對、反對、中立、贊成、強烈贊成
• 質量：非常差、差、一般、好、優秀
• 重要性：非常重要、重要、中等重要、輕微重要、完全不重要

2. 問多個問題

當您對相關問題/陳述進行分組時，李克特量表會產生更好的結果。 您可以總結您對問題的回答並對其進行分析，以獲得準確的結果，從而確定您感興趣的特定主題的優勢和局限性。

例如，您可以查看下圖。

上面的李克特量表示例側重於獲取有關您公司產品的反饋。 因此，您可以創建多個問題/陳述，以類似的方式深入挖掘與您的業務相關的任何內容。

此外，在編寫調查問題時，請確保您練習以下內容以獲得更好的結果：

• 使用聽眾理解的簡單詞語和語言。
• 避免讓讀者厭煩的冗長而復雜的問題； 而是保持簡單、清晰和簡潔。
• 遠離可能迫使人們從極端答案選擇中選擇的有偏見的問題。

3. 保持你的擴展響應奇怪

奇數量表有一個中點，因此如果受訪者無法決定，他們可以毫無壓力地選擇中性答案選項。

但是，選擇超過 7 的量表可能會使受訪者不知所措，從而導致隨機選擇答案選項，從而使您的結果毫無意義。 此外，使用低於 5 的量表可能會限制用戶表達他們對產品和服務的感受。 因此，5 到 7 點量表是調查的理想選擇。

4.確保標記你的規模

編號量表會使您的受訪者混淆哪個評分量表是正面的，哪個是負面的。 因此，您可能會得到錯誤的響應。 因此，標記數字響應是明智的。

例如，您可以為陳述或問題標記您的量表，如下所示：

• 5 – 非常同意
• 4 – 同意
• 3 – 既不同意也不不同意
• 2 – 不同意
• 1 – 非常不同意

5.使用一致的規模

您需要將所有響應加起來，以衡量人們對您的業務的態度或行為。 在調查中混合使用不同的量表可能會使您的受訪者感到困惑，並使最終分析變得困難。 因此，您應該保持比例一致。

分析李克特量表數據

關於使用哪些統計數據來分析李克特數據的爭論已經持續了很長時間。 因此，有必要首先了解您要處理的數據類型，即李克特項目或李克特量表。

在上面的例子中，“我們的網站有一個漂亮的設計”這句話是一個李克特項目，而整個表格是一個李克特量表。

對李克特項目進行單獨評估，以更深入地了解特定屬性，而在後者中，研究人員添加所有李克特項目來衡量單個特徵。

通常，研究人員將李克特項目視為序數水平數據，我們不能假設響應之間的距離相等。 因此，為了分析序數尺度數據，使用眾數或中位數來衡量集中趨勢，並使用頻率來衡量變異性。 同樣，您可以使用非參數檢驗，如卡方檢驗、曼惠特尼檢驗等。

相反，研究人員將李克特量表視為區間量表，其中假設響應之間的距離相等。 將其視為一個區間的一個主要原因是綜合分數是通過添加對所有問題的回答來獲得的。

因此，在這種情況下，您可以使用均值來計算變異性的集中趨勢和標準差。 同樣，您可以使用 Pearson 的 r 相關性、t 檢驗、ANOVA 等參數檢驗來分析數據。

結論

李克特量表是衡量對您感興趣的特定主題的態度和意見的最佳調查工具之一。 這種技術使您的聽眾非常容易理解和回答您的問題。 因此，可以產生有效的結果，指導您改進業務。

借助 Everest Forms 和 Survey Polls 和 Quiz 插件等出色的 WordPress 插件，您可以輕鬆創建給出結果的李克特調查。

現在，我們到了文章的結尾。 希望你喜歡閱讀它。 如果您這樣做了，請考慮在您的社交平台上分享它。

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