什么是李克特量表？ + 有用的李克特量表示例

您可以找到几种类型的评分量表来衡量观众的态度和意见。 然而，研究人员或测量员广泛使用的一种是李克特量表。

因此，本文旨在帮助您了解李克特量表及其示例。 我们还将讨论其优点和局限性，并提供创建有用的李克特量表的技巧。

那么，你准备好了吗？ 开始吧。

什么是李克特量表？

您可能已经回答了调查问题，这些问题询问您一生中至少一次同意或不同意某些陈述的程度。 这种量表称为李克特量表。

它以美国心理学家 Rensis Likert 的名字命名。 此心理测量量表可帮助您衡量受众对您的产品、服务等质量的意见和观点。

这是一个封闭式问题/陈述，这意味着它具有预先填充的答案选项，如下例所示。 并且，答案选择范围从一个极端点到另一个极端点，例如强烈不同意到强烈同意。

由于这些问题有自己的一组预先填充的答案选择，带有正面和负面情绪以及中性的中点，因此受访者可以在没有任何压力的情况下自由地提供他们的意见。

因此，它可以帮助您为调查研究获得真实的答复，而不会用开放式问题、是/否、排名和其他此类问题类型来恐吓受访者。

现在您已经知道李克特量表是什么，是时候探索它的一些示例了。

李克特量表示例

李克特量表可以衡量任何类型的情绪，如满意度、行为频率、协议水平、可能性等等。 因此，它广泛用于心理学、社会科学、商业和市场营销。

一些有用的李克特量表示例如下：

1.客户满意度

研究人员在客户满意度调查中广泛使用李克特量表。 这些调查可帮助您深入了解他们对您的产品和服务的看法。 因此，您可以发现需要改进的领域来发展您的业务。

客户满意度的李克特量表示例：

2. 行为频率

李克特量表调查适用于跟踪您的客户、学生、员工等的行为。例如，您可以了解客户购买产品和退货的频率。 同样，您可以确定学生逃课或提交作业等的频率。

行为频率的李克特量表示例：

3. 协议水平

李克特量表也有助于衡量受访者对特定陈述或问题的同意程度。

协议水平的李克特量表示例：

4. 反馈收集

还可以确定人们对不同类型的培训、研讨会和其他此类活动的总体体验。

用于反馈收集的李克特量表示例：

如上例所示，规模的灵活性可以帮助您收集有关与您的业务相关的广泛主题的宝贵见解。 因此，结果可以是富有成效的，以确定改进的领域，使您的业务成长和成功。

李克特量表类型

有几个李克特量表点，分为两种主要类型，即偶数和奇数李克特量表。

一、李克特量表

这些类型的量表缺乏中性选项。 所以基本上，它们也被称为强制量表，因为受访者必须选择正面或负面的结果。

• 2 点李克特量表：它是最简单的偶点量表类型，只有两个选项。

• 4 点李克特量表：它允许受访者从 4 个选项中进行选择，以收集具体的回答。

• 6 点李克特量表：它是 4 点类型的升级，增加了两个答案选择，用于收集用户意见。

• 李克特8点量表：提供更多选项来表达受访者的真实感受。 因此，它具有更高程度的测量精度。 但是，它不太常用，因为它使受访者有太多选择。

二、 奇李克特量表

这些秤类型由两个极端的极点组成，中间有中性选择。 因此，当受访者犹豫不决或感到困惑时，它提供了一个简单的选择。

• 3 点李克特量表：最简单的奇数量表类型有两个端点，中间有一个中性选项。

• 5 点李克特量表：它由 5 个不同的答案选择组成。 这个量表更容易让用户理解和响应。 因此，它被认为是执行更广泛调查的理想选择。

• 李克特 7 点量表：它是 5 点量表类型的变体，在极端情况下有两个额外的答案选择。 它易于使用，可以更好地反映受访者的感受。

• 9 点李克特量表：在这里，您将获得 9 种不同的答案选项。 由于更多的答案选择会压倒用户并使他们随机选择答案，因此研究人员很少使用这种点量表类型。

李克特量表的优点和局限性

李克特量表调查有许多优点和缺点，下面将对此进行解释。

好处

李克特量表提供了几个优点，使其在研究人员和测量员中如此受欢迎。 他们是：

• 通用市场研究方法：它是最简单、可靠、快速和廉价的数据收集调查方法。
• 更高的回复率：受访者可以轻松理解问题并从广泛的答案选项中进行选择，使他们能够轻松地在调查研究中做出回应。
• 诚实反馈收集：由于受访者可以隐藏自己的身份，因此您获得有关您的产品和服务的诚实意见的机会很高。
• 获取定量数据：您收集的所有响应都可以进行计算以进行统计分析。

缺点

尽管您获得了多种好处，但也有一些您无法避免的缺点。 他们是：

• 受限制的答案选项：预先填充的答案选项限制受访者提供最相关的答案，真正反映他们的感受。
• 避免极端选择：受访者经常倾向于避免极端反应（非常重要、非常同意或不同意），以保持自己的积极态度。
• 未能提供准确的态度测量：由于李克特量表是一维的，答案选项之间的距离可能不是等距的，指的是受访者缺乏绝对的态度测量。
• 并非总是可能获得真实反馈：人们经常提供随机响应来给您的业务造成错误印象。 此外，受访者有时会误解问题并给出错误的反馈。

如何创建有用的李克特量表调查？

在前面的部分中，您了解了李克特量表的定义、示例、优点和缺点。 现在，如果您对这个术语完全陌生，您可能还想知道如何创建能够产生有效结果的功能性李克特量表。 所以，在这里我们将讨论相同的问题。

1. 确定您要测量的内容

首先，你需要在上墨之前思考。 您应该清楚您希望从您的受众那里获得关于您的业务的哪些意见、经验或观点。 您创建的所有问题和获得的响应都取决于您要衡量的内容。

例如，您想要衡量的不同类型的情绪是：

• 同意：非常不同意，不同意，既不同意也不不同意，同意，非常同意
• 频率：从不、很少、有时、经常、总是
• 批准：强烈反对、反对、中立、赞成、强烈赞成
• 质量：非常差、差、一般、好、优秀
• 重要性：非常重要、重要、中等重要、轻微重要、完全不重要

2. 问多个问题

当您对相关问题/陈述进行分组时，李克特量表会产生更好的结果。 您可以总结您对问题的回答并对其进行分析，以获得准确的结果，从而确定您感兴趣的特定主题的优势和局限性。

例如，您可以查看下图。

上面的李克特量表示例侧重于获取有关您公司产品的反馈。 因此，您可以创建多个问题/陈述，以类似的方式深入挖掘与您的业务相关的任何内容。

此外，在编写调查问题时，请确保您练习以下内容以获得更好的结果：

• 使用听众理解的简单词语和语言。
• 避免让读者厌烦的冗长而复杂的问题； 而是保持简单、清晰和简洁。
• 远离可能迫使人们从极端答案选择中选择的有偏见的问题。

3. 保持你的扩展响应奇怪

奇数量表有一个中点，因此如果受访者无法决定，他们可以毫无压力地选择中性答案选项。

但是，选择超过 7 的量表可能会使受访者不知所措，从而导致随机选择答案选项，从而使您的结果毫无意义。 此外，使用低于 5 的量表可能会限制用户表达他们对产品和服务的感受。 因此，5 到 7 点量表是调查的理想选择。

4.确保标记你的规模

编号量表会使您的受访者混淆哪个评分量表是正面的，哪个是负面的。 因此，您可能会得到错误的响应。 因此，标记数字响应是明智的。

例如，您可以为陈述或问题标记您的量表，如下所示：

• 5 – 非常同意
• 4 – 同意
• 3 – 既不同意也不不同意
• 2 – 不同意
• 1 – 非常不同意

5.使用一致的规模

您需要将所有响应加起来，以衡量人们对您的业务的态度或行为。 在调查中混合使用不同的量表可能会使您的受访者感到困惑，并使最终分析变得困难。 因此，您应该保持比例一致。

分析李克特量表数据

关于使用哪些统计数据来分析李克特数据的争论已经持续了很长时间。 因此，有必要首先了解您要处理的数据类型，即李克特项目或李克特量表。

在上面的例子中，“我们的网站有一个漂亮的设计”这句话是一个李克特项目，而整个表格是一个李克特量表。

对李克特项目进行单独评估，以更深入地了解特定属性，而在后者中，研究人员添加所有李克特项目来衡量单个特征。

通常，研究人员将李克特项目视为序数水平数据，我们不能假设响应之间的距离相等。 因此，为了分析序数尺度数据，使用众数或中位数来衡量集中趋势，并使用频率来衡量变异性。 同样，您可以使用非参数检验，如卡方检验、曼惠特尼检验等。

相反，研究人员将李克特量表视为区间量表，其中假设响应之间的距离相等。 将其视为一个区间的一个主要原因是综合分数是通过添加对所有问题的回答来获得的。

因此，在这种情况下，您可以使用均值来计算变异性的集中趋势和标准差。 同样，您可以使用 Pearson 的 r 相关性、t 检验、ANOVA 等参数检验来分析数据。

结论

李克特量表是衡量对您感兴趣的特定主题的态度和意见的最佳调查工具之一。 这种技术使您的听众非常容易理解和回答您的问题。 因此，可以产生有效的结果，指导您改进业务。

借助 Everest Forms 和 Survey Polls 和 Quiz 插件等出色的 WordPress 插件，您可以轻松创建给出结果的李克特调查。

现在，我们到了文章的结尾。 希望你喜欢阅读它。 如果您这样做了，请考虑在您的社交平台上分享它。

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