為什麼基於UGC的商業體驗是電子商務的未來

當今的數字景觀與90年代甚至10年前都大不相同。人們看到瞭如此多的拋光營銷信息，以至於他們已經習慣了。因此，他們現在越來越多地吸引真正的客戶的真實體驗。

根據Nosto的說法，有87％的營銷人員同意UGC內容比專業品牌的內容值得信賴。在Stackla（Nosto的品牌）的另一份報告中，有79％的人說，基於UGC的商業經歷高度影響其購買決策。

這意味著客戶的評論，照片，視頻推薦和拆箱視頻不僅僅是“不錯的視覺效果”，它們成為了潛在用戶在做出明智決定時信任的值得信賴內容的核心。

從瀏覽到購買：UGC對轉換率的直接影響

當您在整個網站和頻道中撒上UGC時，您不僅僅是裝飾。您正在刪除減速購物者的精神障礙。

訪客沒有看到真正的故事和視覺效果。這就是他們從“只是看”到“剛買”的原因。

產品頁面和專用部分

想像一下，降落在光滑的產品頁面上，穿著晚禮服。您沒有盯著模特鏡頭，而是看到一群戴著那種精確衣服的顧客的旋轉木馬，即每天的人，而不是專業模特，身材，曲線和尺寸不同。

現在，您可以想像那件衣服如何適合您要容易得多。您不必將自己與非常高的或超級苗條的模型進行比較，而是試圖可視化後退ZIP是否會真正關閉。另外，認可的那一刻 - “嘿，可能是我！” - 建立了即時信任。實際上，SocialPilot報告說，約有85％的消費者表示，他們信任評論幾乎與個人建議一樣多，這使這些畫廊純黃金具有信譽。

現在添加一個簡單的過濾器：“向我展示來自大尺寸客戶的外觀”或“只有視頻”。突然，您的訪客可以從所需的確切同伴視角中歸零。雖然確切的升降機因品牌而異，但PowerReviews發現，允許消費者搜索和過濾用戶生成的內容（UGC）這樣的評論可將轉換率提高高達260.7％。

是的，不要迴避一些平衡的評論。發現一些誠實的批評以及發光的讚美證明您沒有隱藏任何東西。 PowerReview說，超過61％的消費者在購買之前搜索負面評論（最終都比沒有轉化的審查的評論。

社交媒體帖子和社交平台

在Instagram或Tiktok上，拆開您最新小工具的人的簡短剪輯更像是朋友的推薦，而不是廣告。人們暫停，觀看和 - 當您用購物鏈接標記該視頻時，可以購買而不離開他們喜歡的應用程序。而且，由於82％的消費者信任評級和審查與家人和朋友的建議一樣多，因此這座隨意的社交交易橋具有真正的同伴驅動的轉換能力。

當您在原始客戶錄像中融合時，即使您的影響者廣告也會獲得真實性。而不是完美的工作室短片，而是展示真實的人的風格或安裝您的產品，您會看到互動攀登。 Pinterest的可購買別針更進一步，讓用戶直接從固定的客戶照片中購買，從靈感到結帳幾乎無摩擦。

撒上一些防護社交彈出窗口 - 諸如“夏威夷的瑪麗亞只是抓住了這個！”之類的通知 - 您利用善良的舊恐懼（FOMO）（FOMO）將柵欄固定在台上。

獨家訪問論壇建立忠誠度並獎勵您的最佳客戶，在沒有公眾評論流的情況下推動更深層次的品牌倡導。如果您是一個小品牌或剛起步，這種排他性將使您與眾不同。隊列說，即使像Ticketmaster這樣的大型品牌也在使用它來運行獨家銷售。它激發了微型影響者並重複消費者分享其UGC內容，標記您的品牌並推動更多銷售。作為回報，他們會獲得折扣，品牌忠誠度，並獲得獨家產品或活動的訪問權，因此，考慮為您的頂級提交者啟動僅邀請的Facebook或Discord Group，在這裡交換了造型黑客攻擊，安裝後置於安裝後以及對即將發布的版本進行投票。

電子郵件廣告系列和購物車電子郵件

電子郵件仍然是電子商務的主力，但是靜態產品網格在新鮮的，真實的聲音旁邊感到陳舊。從一個真正的客戶中交換20秒的視頻推薦，您的點擊率可能會躍升，因為讀者想親眼聽到該人的故事。

在您的卡車放棄系列中，設置了動態的UGC塊：“看約翰如何在柏林身上設計這件夾克”，並帶有他的照片和標題。您提供的時刻不是平淡的“回來購買”提醒，而是提醒人們為什麼首先喜歡您的產品。您的測試可能會有所不同，但是這種個人風格可能會比通用產品拍攝更多的購物車恢復更多的購物車。

最後，在您的購買後交叉銷售中，採用了正在行動中的互補物品 - “看看艾瑪如何分層這些圍巾！”，並提防更高的轉化率。因為到現在為止，您的買家不僅要信任您的品牌；它們是您的UGC驅動社區的一部分。

真實的故事，實際影響：UGC電子商務中的案例研究

讓我們看一下電子商務中的UGC的兩個案例研究。

豪華利基：通過用戶說話的香水

UGC正在重新定義消費者如何與品牌互動，尤其是在豪華香水等利基市場中。例如，從氣味分開來逃避Gourmande，不僅是通過官方描述，而且是通過真實的用戶評論，Tiktok Reactions和YouTube Unboxings獲得了吸引的香水。這些真實的經驗驅動的故事建立了信任，並幫助潛在客戶在個人層面上與單個產品建立聯繫，從而將簡單的氣味轉化為共同的發現旅程。

家庭和戶外：建立在滿意客戶的棚子

艾倫（Alan）的工廠插座專門從事金屬棚和其他戶外結構，通過向滿意客戶展示現實生活中的照片，評論和安裝故事，從而從UGC中受益。當潛在的買家看到其他人如何使用和定制自己的棚子時，它不僅建立了信譽，而且還可以幫助他們可視化產品如何滿足自己的需求，從而使購物體驗更加互動，真實和說服力。

前面的道路：新興的UGC驅動趨勢

隨著UGC電子商務的發展，具有前瞻性的品牌已經在測試下一代體驗，這些體驗將真實性與創新融為一體。這是要觀看的五個趨勢：

1。購物的直播和沈浸式體驗

現場購物正在爆炸。據《福布斯》報導，全球直播商業銷售在2023年達到了近6830億美元，預計到2026年，預計將超過1萬億美元。 《 Vogue Business》提到，諸如Whatnot之類的平台正在與即時結帳，使觀眾可以在現場直播期間與單個水龍頭購買產品。

現場AR“嘗試之前”演示的演示使購物者實際上將家具放在房間或測試化妝品自己的臉上，然後共享屏幕錄製的UGC作為合適和样式的證明。這進一步模糊了瀏覽和購買之間的界限。它使消費者想像自己穿或使用產品變得容易得多。如果他們喜歡看到的東西，那麼他們更有可能購買它。

2。音頻優先的UGC

諸如語音音符評論，微型播客的推薦和音頻拆箱之類的簡短音頻的興起正在為真實的客戶故事打開新的頻道。

編織音頻優先的UGC的品牌（Voice Note評論，播客風格的推薦，快速的語音剪輯）在其產品頁面和電子郵件中創造了一種更身臨其境的多感官體驗，自然會引起人們的注意並建立情感紐帶。聽到真實的聲音可以幫助訪客覺得他們正在與朋友聊天，而不是閱讀營銷副本，這也使您的內容更容易通過通過音頻或依靠屏幕閱讀器技術來及時連接的購物者訪問。

前瞻性公司正在將音頻小部件嵌入產品頁面上，訪問者可以在這裡播放其他購物者敘述的評論。這使他的購物體驗更加親密。

3。綜合視頻和描述性過濾器

隨著UGC庫的增長，高級過濾至關重要。品牌正在部署視頻過濾器和描述性過濾器，因此潛在的買家可以按身體類型進行排序，使用情況（例如，“露營設置”與“城市通勤”）或樣式偏好（“極簡主義”與“ Boho Chic”）。這使他們更容易找到最相關的內容示例，從而降低了挫敗感和做出購買決定所需的時間。

4。 AI驅動的UGC摘要和亮點

隨著UGC量的越來越多，人工智能工具將自動浮出水面最具說服力的片段 - “購買此外觀”，“最佳用例”和“最高的功能”，以個性化客戶旅行。

人工智能使處理和標記UGC內容更容易。假設一家在線時尚商店在Instagram上標有客戶照片。借助自動化和AI圖像識別工具，該品牌可以設置流程，以便將這些照片上傳到AI工具，該工具自動認識到了客戶在該照片中穿著的衣服。它用項目名稱（包括顏色）標記衣服，並創建指向產品頁面的鏈接。

由於標籤，網站構建者可以動態查找和過濾這些照片，並在產品頁面上自動顯示它們。這個過程減少了在手動編目上花費的時間，同時使客戶更容易看到產品的受歡迎程度以及其他人的佩戴方式。考慮集成一個協同工作空間應用程序，以有效地管理和分類UGC。

5。社區驅動的產品創新

除了營銷外，教資會社區還將作為新產品創意的孵化器。

通過調整論壇線程和社區提交，品牌可以發現哪些想法真正引起了共鳴 - 無論是渴望對環保材料還是巧妙的新功能，並直接在開發中使用這些見解。因為您正在以最熱情的客戶跳來跳去來建立，所以您天生就可以避免昂貴的死胡同，而是啟動已經渴望倡導者排隊的產品。

這種協作的能源引發了早期的嗡嗡聲，素數預訂，並將產品推出為社區慶祝活動，而不是黑暗的賭博。這也使品牌（甚至較小的品牌）更容易擴展廣告，因為知道該產品將要出售。

包起來

UGC電子商務不是過時的時尚。這是對未來的電子商務營銷策略的核心。通過將真實的人及其真實的經驗置於營銷活動的中心，您將創建一種值得信賴的內容文化，以提高轉化率並促進長期客戶參與，最終帶來業務成功。