Warum UGC-basierte Handelserfahrungen die Zukunft des E-Commerce sind

Die heutige digitale Landschaft unterscheidet sich sehr von den 90ern oder sogar vor 10 Jahren. Die Menschen haben so viele polierte Marketingbotschaften gesehen, dass sie sich an sie gewöhnt haben. Als solche ziehen sie sich jetzt immer mehr auf echte Erfahrungen von echten Kunden aus.

Laut Nosto sind sich 87% der Vermarkter einig, dass UGC -Inhalte viel vertrauenswürdiger sind als professionell Markeninhalte. In einem anderen Bericht von Stackla (Nosto-Marke) sagen 79% der Menschen, dass die in UGC ansässige Handel auf ihre Kaufentscheidungen stark beeinflusst.

Dies bedeutet, dass Kundenbewertungen, Fotos, Video -Testimonials und Unboxing -Videos nicht nur „nette Bilder“ sind, sondern dass sie zum Kern vertrauenswürdiger Inhalte werden, denen potenzielle Benutzer bei fundierten Entscheidungen vertrauen.

Vom Stöbern zum Kauf: UGCs direkter Einfluss auf die Conversion -Rate

Wenn Sie UGC auf Ihren Websites und Kanälen streuen, dekorieren Sie nicht nur. Sie entfernen die mentalen Straßensperren, die Käufer langsamer werden.

Anstelle von „poliertem Marketing sprechen“ sehen die Besucher echte Geschichten und Bilder von echten Kunden. Das ist es, was sie von "nur schauen" zu "nur gekauft" umdreht.

Produktseiten und spezielle Abschnitte

Stellen Sie sich vor, Sie landen auf einer schlanken Produktseite für ein Abendkleid. Anstatt auf Modellaufnahmen zu starren, sehen Sie ein Karussell von Fotos von Kunden, die genau dieses Kleid tragen - eine alltägliche Person, kein professionelles Modell mit Körpern verschiedener Formen, Kurven und Größen.

Jetzt ist es für Sie viel einfacher, sich vorzustellen, wie dieses Kleid in Sie passt. Sie müssen sich nicht mit einem wirklich großen oder superschlanken Modell vergleichen und versuchen, sich zu visualisieren, ob dieser Ruck Reißverschluss tatsächlich schließt. Außerdem baut dieser Moment der Anerkennung - „Hey, das könnte ich sein!“ - Sofortiges Vertrauen. Tatsächlich berichtet SocialPilot, dass etwa 85% der Verbraucher angeben, dass sie Bewertungen fast so viel persönliche Empfehlungen vertrauen und diese Galerien zu reinem Gold für Glaubwürdigkeit machen.

Fügen Sie nun einen einfachen Filter hinzu: „Zeigen Sie mir Looks von Kunden in Übergrößen“ oder „Nur Videos“. Plötzlich kann Ihr Besucher die genaue Peer -Perspektive, die er benötigt, auf Null eingehen. Während der genaue Auftrieb je nach Marke unterschiedlich ist, stellten PowerReviews fest, dass die Such- und Filter von UGC-Bewertungen (User-generierter Inhalte) wie diese die Conversion-Raten um bis zu 260,7%erhöht.

Und ja, scheuen Sie sich nicht vor ein paar ausgewogenen Bewertungen. Ein paar ehrliche Kritikpunkte neben leuchtendem Lob zu erkennen, beweist, dass Sie nichts verstecken. Mehr als 61% der Verbraucher suchen vor dem Kauf nach negativen Bewertungen.

Social -Media -Beiträge und soziale Plattformen

Auf Instagram oder Tiktok fühlt sich ein kurzer Clip von jemandem, der Ihr neuestes Gadget ausmacht, eher wie die Empfehlung eines Freundes als eine Anzeige an. Die Leute pausieren, schauen sich an und - wenn Sie dieses Video mit einem einkaufenden Link markiert haben -, um zu kaufen, ohne jemals ihre Lieblings -App zu verlassen. Und weil 82% der Verbraucher Bewertungen und Bewertungen genauso vertrauen wie Empfehlungen von Familie und Freunden, liefert diese lässige Sozial-zu-Kommer-Brücke eine echte Peer-Turn-Conversion-Kraft.

Sogar Ihre Influencer -Anzeigen erhalten Authentizität, wenn Sie in Rohkundenmaterial einfügen. Zeigen Sie anstelle eines perfekten Studio -Sketchs, wie echte Menschen Ihr Produkt stylen oder installieren, und Sie werden den Aufstieg des Engagements sehen. Die Kaufstifte von Pinterest gehen diesen einen Schritt weiter und lassen Benutzer direkt von einem festgestellten Kundenfoto kaufen, was den Sprung von Inspiration zum Checkout fast reibungslos macht.

Streuen Sie ein paar sozialsichere Pop-ups-Leiten Sie Benachrichtigungen wie „Maria aus Hawaii hat dies gerade geschnappt!“-Und Sie nutzen eine gute alte Angst, (FOMO) zu verpassen (FOMO), um Zaunbilder über die Linie zu stupsen.

Exklusive Zugangsforen bauen Loyalität auf und belohnen Ihre besten Kunden, wodurch eine tiefere Markenvertretung ohne den Lärm öffentlicher Kommentarströme vorgenommen wird. Diese Art von Exklusivität unterscheidet Sie, wenn Sie eine kleine Marke sind oder gerade erst anfangen. Sogar große Marken wie Ticketmaster verwenden es, um exklusive Verkäufe auszuführen, sagt Queue It. Es motiviert Mikroinfluencer und wiederholte Verbraucher, ihre UGC-Inhalte zu teilen, Ihre Marke zu markieren und mehr Umsatz zu fördern. Im Gegenzug erhalten sie Rabatte, Markentreue und Zugang zu exklusiven Produkten oder Veranstaltungen. Erwägen Sie daher, nur eine Facebook- oder Discord-Gruppe für Einladungen für Ihre Top-Einsendungen zu starten, bei denen sie Styling-Hacks, Post-Installationsaufnahmen auszutauschen und zu bevorstehenden Veröffentlichungen abstimmen.

E -Mail -Kampagnen und Karren E -Mails

E -Mail bleibt ein Arbeitstier für E -Commerce, aber statische Produktgitter fühlen sich neben frischen, authentischen Stimmen abgestanden. Tauschen Sie ein 20-Sekunden-Video-Testimonial von einem echten Kunden aus, und Ihre Klickrate können springen, da die Leser die Geschichte dieser Person aus erster Hand hören möchten.

Richten Sie dynamische UGC-Blöcke in Ihrer Cart-Abandonment-Serie ein: „Sehen Sie, wie John diese Jacke in Berlin gestylt hat“, komplett mit seinem Foto und seiner Bildunterschrift. Anstatt eine milde Erinnerung „Come Back and Buy“ zu erinnern, bieten Sie einen zuordenbaren Moment an, der die Menschen daran erinnert, warum sie Ihr Produkt in erster Linie geliebt haben. Ihre Tests können variieren, aber diese persönliche Note wird wahrscheinlich mehr Karren als generische Produktaufnahmen wiederherstellen.

Schließlich finden Sie in Ihren Post-Kauf-Querverkäufen ergänzende Elemente in Aktion-„Schauen Sie, wie Emma diese Schals geschichtet hat!“-und achten Sie auf höhere Conversion-Raten. Denn Ihr Käufer vertraut inzwischen nicht nur Ihrer Marke. Sie sind Teil Ihrer UGC-Gemeinschaft.

Reale Geschichten, echte Auswirkungen: Fallstudien im UGC -E -Commerce

Schauen wir uns zwei Fallstudien von UGC im E -Commerce an.

Luxusnische: Düfte, die über Benutzer sprechen

UGC definiert neu, wie die Verbraucher mit Marken interagieren, insbesondere in Nischenmärkten wie Luxusdüften. Nehmen Sie es Eskapade Gourmande aus dem Duftsplit, zum Beispiel: Ein Duft, der nicht nur durch offizielle Beschreibungen, sondern auch durch echte Benutzerbewertungen, Tiktok -Reaktionen und YouTube -Unboxings an Traktion gewonnen hat. Diese authentischen, erfahrungsgetriebenen Geschichten bauen Vertrauen auf und helfen potenziellen Kunden, auf persönlicher Ebene mit dem individuellen Produkt in Kontakt zu treten-und überträgt einen einfachen Duft in eine gemeinsame Entdeckungsreise.

Home & Outdoor: Schuppen, die auf zufriedenen Kunden basieren

Alans Factory Outlet, das sich auf Metallschuppen und andere Außenstrukturen spezialisiert hat, profitiert von UGC, indem sie reale Fotos, Bewertungen und Installationsgeschichten von zufriedenen Kunden präsentieren. Wenn potenzielle Käufer sehen, wie andere ihre Schuppen verwendet und angepasst haben, schafft dies nicht nur Glaubwürdigkeit, sondern hilft ihnen auch, sich zu visualisieren, wie das Produkt zu seinen eigenen Bedürfnissen entspricht, was das Einkaufserlebnis interaktiver, authentischer und überzeugender macht.

Die Straße voraus: aufkommende UGC-betriebene Trends

Während sich UGC E-Commerce entwickelt, testen zukunftsbedingte Marken bereits Erfahrungen der nächsten Generation, die Authentizität mit Innovation verbinden. Hier sind fünf Trends zu sehen:

1. kopierbare Live -Streams und immersive Erfahrungen

Live -Shopping explodiert. Laut Forbes erreichte der Umsatz mit globalem Livestreaming -Handel im Jahr 2023 fast 683 Milliarden US -Dollar und wird voraussichtlich bis 2026 über 1 Billion US -Dollar überschreiten. Vogue Business erwähnt, dass Plattformen wie WhatNot soziale Auktionen mit sofortiger Kasse verschmelzen, sodass die Zuschauer bei Live -Streams Produkte mit einem einzigen Abschnitt kaufen können.

Die Demos vor Ort, in denen die Käufer die Möbel praktisch in ihre Zimmer oder die Kosmetik testen können, und dann den Bildschirm aufgenommene UGC als Nachweis für Passform und Stil testen lassen. Dies verwischt die Grenzen zwischen Browsen und Kauf. Es macht es dem Verbraucher viel einfacher, sich vorzustellen, ein Produkt zu tragen oder zu verwenden. Wenn sie mögen, was sie sehen, wollen sie es viel wahrscheinlicher kaufen.

2. Audio-First UGC

Der Aufstieg von Kurzform-Audio-wie Voice-Note-Bewertungen, Micro-Podcast-Testimonials und Audio Unboxings eröffnet einen neuen Kanal für authentische Kundengeschichten.

Marken, die Audio-First UGC weben-Bewertungen von Voice-Note, Testimonials im Podcast-Stil, schnelle Sprachclips-sind in ihren Produktseiten und E-Mails eine immersivere, multisensorische Erfahrung, die natürlich Aufmerksamkeit auf sich zieht und eine emotionale Bindung aufbaut. Das Hören von echten Stimmen hilft den Besuchern, das Gefühl zu haben, mit einem Freund zu chatten, anstatt Marketing-Kopien zu lesen, und macht Ihre Inhalte auch für Käufer zugänglicher, die sich über Audio besser verbinden oder die sich auf den Bildschirm-Reader-Technologien verlassen.

Zukunftsgerichtete Unternehmen einbetten Audio-Widgets auf Produktseiten ein, auf denen Besucher Bewertungen spielen können, die von anderen Käufern erzählt werden. Dies macht ein Einkaufserlebnis intimer.

3.. Umfassende Video- und Beschreibungsfilter

Wenn die UGC -Bibliotheken wachsen, ist eine fortgeschrittene Filterung von wesentlicher Bedeutung. Marken stellen Videofilter und beschreibende Filter bereit, sodass potenzielle Käufer nach Körpertyp, Nutzungsszenario (z. B. "Camping -Setup" im Vergleich zu "Urban Pending") oder Style Preference ("Minimalist" gegen "Boho Chic") sortieren können. Dies erleichtert es ihnen, schnell die relevantesten Inhaltsbeispiele zu finden, was die Frustration senkt und die Zeit, die sie benötigen, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

4. AI-betriebene UGC-Zusammenfassungen und Highlights

Mit wachsenden Bänden von UGC werden die KI-Tools automatisch die überzeugendsten Ausschnitte-„Kauf dieses Look“, „Best-Anwendungsfälle“ und „Top-bewertete Funktionen“-automatisch auf, um Kundenreisen zu personalisieren.

KI erleichtert die Verarbeitung und Markierung von UGC -Inhalten. Sagen Sie, ein Online -Modeshop wird auf Instagram mit Kundenfotos markiert. Mit Automation- und KI -Image -Erkennungswerkzeugen kann die Marke einen Fluss so einrichten, dass diese Fotos auf das KI -Tool hochgeladen werden, und das Tool erkennt automatisch die Kleidung der Marke, die Kunden auf diesem Foto tragen. Es markiert die Kleidung mit dem Artikelnamen (einschließlich Farbe) und erstellt einen Link zur Produktseite.

Aufgrund des Tags können Bauherren für Website diese Fotos dynamisch finden und filtern und automatisch auf der Produktseite angezeigt werden. Dieser Prozess reduziert die Zeit, die für die manuelle Katalogisierung aufgewendet wird, und erleichtert den Kunden die Erkenntnis, wie beliebt ein Produkt ist und wie andere Menschen es tragen. Erwägen Sie, eine Coworking Space -App zu integrieren, um UGC in mehreren gemeinsamen Büroorten effizient zu verwalten und zu kategorisieren.

5. Community-gesteuerte Produktinnovation

Über Marketing hinaus werden die UGC -Gemeinden als Inkubatoren für neue Produktideen dienen.

Durch die Einstellung von Forum-Threads und Community-Einsendungen können Marken erkennen, welche Ideen wirklich schwingen-ob es sich um umweltfreundliche Materialien oder ein cleveres neues Feature handelt-und diese Erkenntnisse direkt in der Entwicklung verwenden. Da Sie mit Ihren leidenschaftlichsten Kunden aus dem Sprung bauen, leiden Sie von Natur aus von teuren Sackgassen und starten Sie Produkte, die bereits eifrig befürwortet sind.

Diese kollaborative Energie sparkiert frühes Buzz, Vorbestellungen und Produkte für das Produkt in Community-Feierlichkeiten und nicht in den Dunk-Spielen. Es macht es auch für Marken (sogar kleinere) viel einfacher, Werbung zu skalieren, da das Produkt verkauft wird.

Einpacken

UGC -E -Commerce ist keine vorübergehende Modeerscheinung. Es ist der Kern der Zukunftssicherung Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie. Indem Sie echte Menschen und ihre authentischen Erfahrungen in den Mittelpunkt Ihrer Marketingkampagnen stellen, schaffen Sie eine Kultur vertrauenswürdiger Inhalte, die die Conversion-Raten stärkt und das langfristige Kundenbindung fördert und letztendlich den Geschäftserfolg fördert.