如何為您的網站設置自動話務員電話系統

您想為您的網站設置自動話務員電話系統嗎？

對於企業主來說，自動助理電話系統可以降低成本，幫助您更快地接聽電話，改善客戶服務，讓您的小型企業看起來更專業。

在本文中，我們將分享有關如何輕鬆為您的 WordPress 網站設置自動助理電話系統的分步指南。

為您的網站設置自動話務員電話系統需要什麼？

對於大多數小型企業網站或在線商店，您只需將電話號碼添加到您的網站即可。 您的訪客可以撥打電話號碼與您取得聯繫。

但是，標準電話服務不提供高級功能，如呼叫轉接、自動助理、呼叫等待、營業時間等。 另外，添加自動助理等簡單功能的成本很高。

要以正確的方式設置自動助理電話系統，您需要使用虛擬商務電話服務提供商。

我們建議使用 Nextiva，因為它是 Taco Bell、YMCA、Buffalo Bills 等品牌使用的市場上最好的商務電話服務。

它可以讓您以比商務座機或移動提供商便宜得多的價格輕鬆管理您的商務電話、設置自動助理、呼叫轉接等。

注意：我們在 WPBeginner 使用 Nextiva 來滿足我們所有的商務電話需求。

由於 Nextiva 是一項 VoIP 電話服務，它將使用互聯網而不是傳統的固定電話來撥打和接聽電話。

這可以幫助您節省資金並讓您訪問高級功能，例如自動助理、呼叫轉移、呼叫等待、語音郵件、電話會議等等。

您還可以獲得免費電話號碼或選擇任何位置的商務電話號碼。

它還允許您管理來自當前移動電話、計算機或標準桌面電話的呼叫。

話雖如此，讓我們向您展示如何為您的網站設置自動助理電話系統。

設置自動話務員電話系統

首先，您需要註冊一個 Nextiva 帳戶。 在註冊過程中，您可以選擇新的企業電話號碼或將現有電話號碼連接到您的帳戶。

設置帳戶後，您將能夠通過任何設備自動撥打和接聽您的公司電話號碼。

接下來，您可以為您的網站設置自動助理電話系統。

在您的帳戶頁面上，您需要單擊“通訊”菜單選項，然後單擊“電話系統”按鈕。

這會將您帶到一個屏幕，您可以在其中有不同的選項來設置商務電話功能。

接下來，單擊“呼叫流程”按鈕。

在下一個屏幕上，您需要創建一個新的呼叫流程。

只需單擊“創建新流程”按鈕即可開始。

如果您為其他功能創建了呼叫模板，那麼它們將在此處列出。

我們將選擇“從頭開始”選項。

接下來，您可以為呼叫流程命名以幫助您記住。

之後，將鼠標懸停並單擊“電話”按鈕。

然後，您需要輸入您的主要業務電話號碼。

您也可以添加分機號和其他號碼。

然後，單擊“保存並繼續”按鈕。

接下來，單擊“添加操作”按鈕進行下一步。

這會彈出一個菜單，您可以在其中選擇下一個操作。

要創建自動助理，您可以選擇“電話菜單”、“按分機撥號”或“按姓名撥號”選項。

我們將選擇“電話菜單”選項，因為這讓我們可以錄製問候語，然後為呼叫者提供撥打特定部門或團隊成員的選項。

接下來，您可以從“問候”下拉菜單中選擇“默認問候”。

您還可以選擇錄製或上傳自己的問候語。

之後，您可以自定義在您打招呼後播放的電話菜單選項。

您可以使用“電話菜單”下的鍵盤輸入呼叫者將撥打的號碼以及他們將被重定向到的人或部門。

對於多個選項，請單擊數字，然後在“菜單選項”部分添加相應的部門。

接下來，您可以配置“高級選項”設置。

您可以設置超時長度，選擇用於撥打接線員的選項，然後單擊複選框以允許呼叫者通過撥打他們的分機來聯繫各個團隊成員。

之後，單擊“保存並繼續”按鈕。

這會將您帶回到主呼叫流程屏幕。 您需要將團隊成員和電話號碼分配給剛剛創建的呼叫選項。

只需單擊“添加操作”按鈕之一。

然後，單擊“用戶和團隊”菜單選項。

這使您可以將操作分配給特定的團隊成員或部門。

接下來，您可以選擇來電響鈴的對象、響鈴方式、來電顯示設置等。

只需為您的業務選擇最佳選項，然後單擊“保存並繼續”按鈕。

您需要對之前創建的所有呼叫菜單選項執行相同的步驟。

之後，您將返回主呼叫流程屏幕，您需要再次單擊“添加操作”按鈕以完成呼叫流程。

接下來，如果沒有人回答，您將有多種不同的選擇。

我們將選擇“語音信箱”選項，這樣如果沒有人接聽電話，來電者可以留言。

在下一個屏幕上，您可以選擇您的語音信箱和消息。

只需從“語音郵件目的地”下拉列表中選擇團隊或個人，然後從“團隊”下拉列表中選擇正確的部門。

然後，單擊“保存並繼續”按鈕。

之後，您需要對每個擴展程序執行相同的步驟。

完成後，您應該會在不同呼叫流程的末尾看到“呼叫結束”。

然後，單擊屏幕底部的“上線”按鈕以激活呼叫流程。

確保您測試了自動助理功能，以確保問候和呼叫轉移正常工作。

除了所有強大的功能外，我們最喜歡 Nextiva 的部分是它讓我們的團隊成員擁有一個虛擬的商務電話號碼，因此他們只能在特定時間接聽電話而不會失去隱私。

在 WordPress 中添加點擊通話按鈕

現在您已經設置了一個自動助理電話系統，您可能希望在您的 WordPress 網站上添加一個點擊通話按鈕。 這使得調用就像單擊按鈕一樣簡單。

您需要做的第一件事是安裝並激活 WP Call Button 插件。 有關更多詳細信息，請參閱我們的初學者指南，了解如何安裝 WordPress 插件。

激活後，您需要轉到設置»WP呼叫按鈕來設置插件。

在此屏幕上，您可以打開通話按鈕並添加您的號碼。

然後，您可以自定義按鈕的外觀並添加一個懸浮在您網站屏幕上的粘性按鈕。

您還可以控制按鈕的顯示位置，並且可以選擇在某些帖子和頁面上顯示或隱藏按鈕。

如果您想更好地控制按鈕的顯示位置，則可以手動顯示它。 為此，只需單擊“靜態呼叫按鈕”菜單選項。

然後，您可以更改按鈕設置並複制短代碼以添加到您的站點。

完成自定義插件設置後，請確保單擊“保存更改”按鈕。

您還可以使用包含的塊將粘性按鈕直接添加到您的頁面、帖子和小部件區域。

在塊設置中，您可以更改顏色、文本大小、對齊方式以及顯示或隱藏電話圖標。

完成後，請務必單擊“更新”或“發布”以保存更改。

現在，您的訪問者將在您的網站上看到您的點擊通話按鈕。 當他們單擊該按鈕時，他們將被帶到您的自動助理電話系統。

有關顯示點擊通話按鈕的更多詳細信息，請參閱我們的指南，了解如何在 WordPress 中添加點擊通話按鈕。

除了商務電話，我們建議添加聯繫表格，甚至添加實時聊天或 AI 聊天機器人，以便您的訪問者可以通過他們喜歡的方式與您聯繫。

我們希望本文能幫助您了解如何為您的 WordPress 網站設置自動助理電話系統。 您可能還想查看我們關於如何選擇最佳網站建設者的指南以及我們為小型企業挑選的最佳電子郵件營銷服務。

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