كيفية إعداد نظام هاتف الرد الآلي لموقعك على الويب

هل تريد إعداد نظام هاتف الرد الآلي لموقعك على الويب؟

لأصحاب الأعمال ، يمكن لنظام الرد الآلي الهاتفي خفض التكاليف ، ومساعدتك في الرد على المكالمات بشكل أسرع ، وتحسين خدمة العملاء ، وجعل عملك الصغير يبدو أكثر احترافًا.

في هذه المقالة ، سنشارك دليلًا تفصيليًا حول كيفية إعداد نظام هاتف الرد الآلي بسهولة لموقع WordPress الخاص بك.

ما الذي تحتاجه لإعداد نظام هاتف الرد الآلي لموقعك على الويب؟

بالنسبة لمعظم مواقع الأعمال التجارية الصغيرة أو المتاجر عبر الإنترنت ، يمكنك ببساطة إضافة رقم هاتف إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن للزائرين الاتصال برقم الهاتف للتواصل معك.

ومع ذلك ، لا تقدم خدمات الهاتف القياسية ميزات متقدمة مثل إعادة توجيه المكالمات والرد التلقائي وانتظار المكالمات وساعات العمل والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، من المكلف إضافة ميزات بسيطة مثل الرد الآلي.

لإعداد نظام هاتف الرد الآلي بالطريقة الصحيحة ، ستحتاج إلى استخدام مزود خدمة هاتف عمل افتراضي.

نوصي باستخدام Nextiva نظرًا لأنها أفضل خدمة هاتف للأعمال في السوق تستخدمها علامات تجارية مثل Taco Bell و YMCA و Buffalo Bills والمزيد.

فهو يتيح لك إدارة مكالمات عملك بسهولة ، وإعداد الرد التلقائي ، وإعادة توجيه المكالمات ، وغير ذلك بسعر أرخص بكثير من مزود الهاتف الثابت أو المحمول.

ملاحظة: نستخدم Nextiva هنا في WPBeginner لجميع احتياجات هاتف العمل لدينا.

نظرًا لأن Nextiva هي خدمة هاتف VoIP ، فستستخدم الإنترنت لإجراء واستقبال المكالمات بدلاً من الخطوط الأرضية التقليدية.

يساعدك هذا في توفير المال ويمنحك الوصول إلى الميزات المتقدمة مثل الرد التلقائي وإعادة توجيه المكالمات وانتظار المكالمات والبريد الصوتي والمكالمات الجماعية وغير ذلك الكثير.

يمكنك أيضًا الحصول على رقم مجاني أو اختيار رقم هاتف خاص بالعمل في أي مكان.

يتيح لك أيضًا إدارة مكالماتك من هاتفك المحمول الحالي أو الكمبيوتر أو هاتف المكتب القياسي.

مع ذلك ، دعنا نوضح لك كيفية إعداد نظام هاتف الرد التلقائي لموقعك على الويب.

إعداد نظام هاتف الرد الآلي

أول شيء ، تحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب Nextiva. أثناء عملية التسجيل ، يمكنك اختيار رقم هاتف عمل جديد أو توصيل رقم هاتف موجود بحسابك.

بعد إعداد حسابك ، ستتمكن من إجراء واستقبال المكالمات تلقائيًا من رقم هاتف عملك عبر أي جهاز.

بعد ذلك ، يمكنك إعداد نظام هاتف الرد التلقائي لموقعك على الويب.

من صفحة حسابك ، تحتاج إلى النقر فوق خيار قائمة "الاتصال" ثم النقر فوق الزر "نظام الهاتف".

ينقلك هذا إلى شاشة حيث سيكون لديك خيارات مختلفة لإعداد ميزات هاتف العمل.

بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تدفقات المكالمات".

في الشاشة التالية ، تحتاج إلى إنشاء تدفق مكالمات جديد.

ما عليك سوى النقر فوق الزر "إنشاء تدفق جديد" للبدء.

إذا قمت بإنشاء قوالب اتصال لميزات أخرى ، فسيتم إدراجها هنا.

سنحدد خيار "البدء من الصفر".

بعد ذلك ، يمكنك تسمية تدفق مكالمتك لمساعدتك على التذكر.

بعد ذلك ، مرر الماوس فوق الزر "هاتف" وانقر فوق.

بعد ذلك ، تحتاج إلى إدخال رقم هاتف عملك الرئيسي.

يمكنك إضافة ملحق وأرقام إضافية أيضًا.

ثم انقر فوق الزر "حفظ ومتابعة".

بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إضافة إجراء" للخطوة التالية.

يؤدي هذا إلى إظهار قائمة حيث يمكنك اختيار الإجراء التالي.

لإنشاء رد آلي ، يمكنك تحديد خيارات "قائمة الهاتف" أو "طلب حسب الرقم الداخلي" أو "طلب حسب الاسم".

سنحدد خيار "قائمة الهاتف" لأن هذا يتيح لنا تسجيل ترحيب ثم نقدم خيارات المتصلين للاتصال بأقسام معينة أو أعضاء الفريق.

بعد ذلك ، يمكنك اختيار "الترحيب الافتراضي" من القائمة المنسدلة "الترحيب".

لديك أيضًا خيار تسجيل أو تحميل التحية الخاصة بك.

بعد ذلك ، يمكنك تخصيص خيارات قائمة الهاتف التي سيتم تشغيلها بعد الترحيب الخاص بك.

يمكنك استخدام لوحة المفاتيح ضمن "قائمة الهاتف" للأرقام التي سيطلبها المتصلون والشخص أو القسم الذي سيتم إعادة توجيههم إليه.

للحصول على خيارات متعددة ، انقر فوق الرقم ، وأضف القسم المقابل في قسم "خيارات القائمة".

بعد ذلك ، يمكنك تكوين إعدادات "الخيارات المتقدمة".

يمكنك تعيين مدة المهلة وتحديد خيار للاتصال بالمشغل والنقر فوق خانة الاختيار للسماح للمتصلين بالوصول إلى أعضاء الفريق الفرديين عن طريق الاتصال بالرقم الداخلي الخاص بهم.

بعد ذلك ، انقر فوق الزر "حفظ ومتابعة".

يعيدك هذا إلى شاشة تدفق المكالمات الرئيسية. تحتاج إلى تعيين أعضاء الفريق وأرقام الهواتف لخيارات الاتصال التي أنشأتها للتو.

ما عليك سوى النقر فوق أحد أزرار "إضافة إجراء".

ثم انقر فوق خيار القائمة "المستخدمون والفرق".

يتيح لك هذا تعيين الإجراء لعضو فريق أو قسم معين.

بعد ذلك ، يمكنك اختيار من ستصدر المكالمة ، وكيف ستصدر ، وإعدادات معرف المتصل ، والمزيد.

ما عليك سوى تحديد أفضل الخيارات لعملك ثم النقر فوق الزر "حفظ ومتابعة".

تحتاج إلى اتباع نفس الخطوات لجميع خيارات قائمة الاتصال التي أنشأتها مسبقًا.

بعد ذلك ، ستتم إعادتك إلى شاشة تدفق المكالمات الرئيسية حيث تحتاج إلى النقر فوق الزر "إضافة إجراء" مرة أخرى لإنهاء تدفق مكالماتك.

بعد ذلك ، سيكون لديك مجموعة متنوعة من الخيارات المختلفة لما سيحدث إذا لم يجيب أحد.

سنحدد خيار "البريد الصوتي" ، بحيث يمكن للمتصلين ترك رسالة إذا لم يرد أحد على الهاتف.

في الشاشة التالية ، يمكنك اختيار صندوق البريد الصوتي والرسالة.

ما عليك سوى تحديد الفريق أو الشخص من القائمة المنسدلة "وجهة البريد الصوتي" ، والقسم المناسب من القائمة المنسدلة "الفريق".

ثم انقر فوق الزر "حفظ ومتابعة".

بعد ذلك ، عليك اتباع نفس الخطوات لكل امتداد.

بمجرد الانتهاء ، من المفترض أن ترى "انتهاء المكالمة" في نهاية تدفقات المكالمات المختلفة.

بعد ذلك ، انقر فوق الزر "Go Live" الموجود أسفل الشاشة لتنشيط تدفق المكالمات.

تأكد من اختبار ميزة الرد التلقائي للتأكد من أن الترحيب وإعادة توجيه المكالمات يعملان بشكل صحيح.

بصرف النظر عن جميع الميزات القوية ، فإن الجزء المفضل لدينا في Nextiva هو أنه يتيح لأعضاء فريقنا الحصول على رقم هاتف عمل افتراضي ، حتى يتمكنوا من تلقي المكالمات فقط خلال ساعات معينة دون أن يفقدوا خصوصيتهم.

إضافة زر Click to Call في WordPress

الآن بعد أن أعددت نظام هاتف الرد التلقائي ، قد ترغب في إضافة زر النقر للاتصال إلى موقع WordPress الخاص بك. هذا يجعل الاتصال بسيطًا مثل النقر فوق الزر.

أول شيء عليك القيام به هو تثبيت وتفعيل المكون الإضافي WP Call Button. لمزيد من التفاصيل ، راجع دليل المبتدئين الخاص بنا حول كيفية تثبيت مكون WordPress الإضافي.

عند التنشيط ، تحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات »زر اتصال WP لإعداد المكون الإضافي.

في هذه الشاشة يمكنك تشغيل زر الاتصال وإضافة رقمك.

بعد ذلك ، يمكنك تخصيص مظهر الزر وإضافة زر ثابت يطفو على الشاشة عبر موقع الويب الخاص بك.

يمكنك أيضًا التحكم في مكان ظهور الزر ويمكنك اختيار إظهار الزر أو إخفائه في منشورات وصفحات معينة.

إذا كنت تريد المزيد من التحكم في مكان ظهور الزر ، فيمكنك عرضه يدويًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق خيار القائمة "زر الاتصال الثابت".

بعد ذلك ، يمكنك تغيير إعدادات الزر ونسخ الرمز المختصر لإضافته إلى موقعك.

بعد الانتهاء من تخصيص إعدادات البرنامج المساعد ، تأكد من النقر فوق الزر "حفظ التغييرات".

يمكنك أيضًا إضافة زر لاصق مباشرةً إلى صفحاتك ومنشوراتك ومناطق عناصر واجهة المستخدم باستخدام الكتلة المضمنة.

في إعدادات الحظر ، يمكنك تغيير الألوان وحجم النص والمحاذاة وإظهار أو إخفاء رمز الهاتف.

بمجرد الانتهاء ، تأكد من النقر فوق "تحديث" أو "نشر" لحفظ التغييرات.

الآن ، سيرى زوار موقعك زر النقر للاتصال مباشرة على موقع الويب الخاص بك. عندما ينقرون على الزر ، سيتم نقلهم إلى نظام هاتف الرد الآلي الخاص بك.

لمزيد من التفاصيل حول عرض زر "انقر للاتصال" ، راجع دليلنا حول كيفية إضافة زر "النقر للاتصال" في WordPress.

بخلاف هاتف العمل ، نوصي بإضافة نموذج اتصال وحتى الدردشة الحية أو روبوت محادثة AI ، بحيث يمكن للزائرين الاتصال بك بالطريقة التي يفضلونها.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تعلم كيفية إعداد نظام هاتف الرد الآلي لموقع WordPress الخاص بك. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا حول كيفية اختيار أفضل منشئ مواقع الويب واختيارنا لأفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة.

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube لدروس فيديو WordPress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.