Web Siteniz için Otomatik Görevli Telefon Sistemi Nasıl Kurulur

Web siteniz için bir otomatik görevli telefon sistemi kurmak ister misiniz?

İşletme sahipleri için, otomatik operatör telefon sistemi maliyetleri azaltabilir, aramaları daha hızlı yanıtlamanıza, müşteri hizmetlerini iyileştirmenize ve küçük işletmenizin daha profesyonel görünmesini sağlayabilir.

Bu makalede, WordPress siteniz için bir otomatik operatör telefon sistemini nasıl kolayca kuracağınıza dair adım adım bir kılavuz paylaşacağız.

Web Siteniz İçin Otomatik Görevli Telefon Sistemi Kurmak İçin Neye İhtiyacınız Var?

Çoğu küçük işletme web sitesi veya çevrimiçi mağaza için web sitenize bir telefon numarası ekleyebilirsiniz. Ziyaretçileriniz sizinle iletişime geçmek için telefon numarasını arayabilir.

Ancak standart telefon hizmetleri, çağrı yönlendirme, otomatik görevli, çağrı bekletme, çalışma saatleri ve daha fazlası gibi gelişmiş özellikler sunmaz. Ayrıca, otomatik operatör gibi basit özellikler eklemek pahalıdır.

Bir otomatik operatör telefon sistemini doğru şekilde kurmak için sanal bir iş telefonu servis sağlayıcısı kullanmanız gerekir.

Taco Bell, YMCA, Buffalo Bills ve daha fazlası gibi markalar tarafından kullanılan piyasadaki en iyi iş telefonu hizmeti olduğundan Nextiva'yı kullanmanızı öneririz.

İş aramalarınızı kolayca yönetmenizi, otomatik operatör kurmanızı, arama yönlendirmeyi ve daha fazlasını bir iş sabit hattından veya mobil sağlayıcıdan çok daha ucuza yapmanızı sağlar.

Not: Tüm iş telefonu ihtiyaçlarımız için Nextiva'yı burada WPBeginner'da kullanıyoruz.

Nextiva bir VoIP telefon hizmeti olduğundan, arama yapmak ve almak için geleneksel sabit hatlar yerine interneti kullanacak.

Bu, paradan tasarruf etmenize yardımcı olur ve otomatik operatör, arama yönlendirme, arama bekletme, sesli posta, konferans arama ve çok daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere erişmenizi sağlar.

Ayrıca ücretsiz numara alabilir veya herhangi bir konumdaki bir iş telefonu numarası seçebilirsiniz.

Ayrıca aramalarınızı mevcut cep telefonunuzdan, bilgisayarınızdan veya standart masa telefonunuzdan yönetmenizi sağlar.

Bununla birlikte, web siteniz için bir otomatik görevli telefon sistemini nasıl kuracağınızı gösterelim.

Otomatik Görevli Telefon Sistemi Kurma

İlk olarak, bir Nextiva hesabına kaydolmanız gerekir. Kayıt işlemi sırasında yeni bir iş telefon numarası seçebilir veya mevcut bir telefon numarasını hesabınıza bağlayabilirsiniz.

Hesabınızı oluşturduktan sonra, herhangi bir cihazda iş telefon numaranızdan otomatik olarak arama yapabilir ve alabilirsiniz.

Ardından, web siteniz için bir otomatik görevli telefon sistemi kurabilirsiniz.

Hesap sayfanızdan, 'İletişim' menü seçeneğine ve ardından 'Telefon Sistemi' düğmesine tıklamanız gerekir.

Bu sizi, iş telefonu özelliklerini ayarlamak için farklı seçeneklere sahip olacağınız bir ekrana getirir.

Ardından, 'Çağrı akışları' düğmesini tıklayın.

Bir sonraki ekranda, yeni bir çağrı akışı oluşturmanız gerekir.

Başlamak için 'Yeni Akış Oluştur' düğmesini tıklamanız yeterlidir.

Diğer özellikler için arama şablonları oluşturduysanız, bunlar burada listelenir.

'Sıfırdan Başla' seçeneğini seçeceğiz.

Ardından, hatırlamanıza yardımcı olması için çağrı akışınıza bir ad verebilirsiniz.

Bundan sonra, üzerine gelin ve 'Telefon' düğmesini tıklayın.

Ardından, ana iş telefon numaranızı girmeniz gerekir.

Bir dahili numara ve ek numaralar da ekleyebilirsiniz.

Ardından, 'Kaydet ve Devam Et' düğmesini tıklayın.

Ardından, bir sonraki adım için 'Eylem Ekle' düğmesini tıklayın.

Bu, sonraki eylemi seçebileceğiniz bir menü açar.

Otomatik operatör oluşturmak için, 'Telefon menüsü', 'Dahili numaraya göre ara' veya 'Ada göre ara' seçeneklerini seçebilirsiniz.

'Telefon menüsü' seçeneğini seçeceğiz, çünkü bu bir karşılama kaydı kaydetmemize ve ardından arayanlara belirli departmanları veya ekip üyelerini aramak için seçenekler sunmamıza olanak tanır.

Ardından, 'Tebrik' açılır menüsünden 'Varsayılan Karşılama'yı seçebilirsiniz.

Ayrıca kendi selamlamanızı kaydetme veya yükleme seçeneğiniz de vardır.

Bundan sonra, selamlamanızdan sonra çalacak olan telefon menüsü seçeneklerini özelleştirebilirsiniz.

Arayanlarınızın arayacakları numaralar ve yönlendirilecekleri kişi veya departman için 'Telefon Menüsü' altındaki tuş takımını kullanabilirsiniz.

Birden fazla seçenek için numaraya tıklayın ve 'Menü Seçenekleri' bölümüne ilgili departmanı ekleyin.

Ardından, 'Gelişmiş Seçenekler' ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

Zaman aşımı süresini ayarlayabilir, operatörü aramak için bir seçenek belirleyebilir ve arayanların dahili numaralarını çevirerek bireysel ekip üyelerine ulaşmasına izin vermek için onay kutusunu tıklayabilirsiniz.

Bundan sonra, 'Kaydet ve Devam Et' düğmesini tıklayın.

Bu sizi ana arama akışı ekranınıza geri getirir. Yeni oluşturduğunuz arama seçeneklerine ekip üyeleri ve telefon numaraları atamanız gerekir.

'Eylem ekle' düğmelerinden birini tıklamanız yeterlidir.

Ardından, 'Kullanıcılar ve Ekipler' menü seçeneğini tıklayın.

Bu, eylemi belirli bir ekip üyesine veya departmana atamanıza olanak tanır.

Ardından, aramanın kimin çalacağını, nasıl çalacağını, arayan kimliği ayarlarını ve daha fazlasını seçebilirsiniz.

İşletmeniz için en iyi seçenekleri seçin ve ardından 'Kaydet ve Devam Et' düğmesini tıklayın.

Daha önce oluşturduğunuz tüm arama menüsü seçenekleri için aynı adımları izlemeniz gerekiyor.

Bundan sonra, çağrı akışınızı bitirmek için tekrar 'Eylem ekle' düğmesini tıklamanız gereken ana çağrı akışı ekranınıza geri götürüleceksiniz.

Ardından, kimse cevap vermezse ne olacağı konusunda çeşitli farklı seçenekleriniz olacak.

'Sesli mesaj' seçeneğini seçeceğiz, böylece kimse telefona cevap vermezse arayanlar mesaj bırakabilir.

Bir sonraki ekranda sesli posta kutunuzu ve mesajınızı seçebilirsiniz.

'Sesli Mesaj Hedefi' açılır menüsünden takımı veya kişiyi ve 'Ekip' açılır menüsünden doğru departmanı seçin.

Ardından, 'Kaydet ve Devam Et' düğmesini tıklayın.

Bundan sonra, her uzantı için aynı adımları izlemeniz gerekir.

Bitirdiğinizde, farklı arama akışlarınızın sonunda 'Arama biter' ifadesini görmelisiniz.

Ardından, arama akışını etkinleştirmek için ekranın altındaki 'Canlı Yayına Geç' düğmesini tıklayın.

Karşılama ve çağrı yönlendirmenin düzgün çalıştığından emin olmak için otomatik görevli özelliğini test ettiğinizden emin olun.

Tüm güçlü özelliklerinin yanı sıra Nextiva'nın en sevdiğimiz yanı, ekip üyelerimizin sanal bir iş telefon numarasına sahip olmalarını sağlaması, böylece gizliliklerini kaybetmeden yalnızca belirli saatlerde arama alabilmeleri.

WordPress'te Tıkla ve Ara Düğmesi Ekleme

Artık bir otomatik görevli telefon sistemi kurduğunuza göre, WordPress web sitenize bir tıkla ve ara düğmesi eklemek isteyebilirsiniz. Bu, aramayı bir düğmeye tıklamak kadar basit hale getirir.

Yapmanız gereken ilk şey, WP Call Button eklentisini kurmak ve etkinleştirmektir. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin başlangıç ​​kılavuzumuza bakın.

Aktivasyon üzerine, eklentiyi kurmak için Ayarlar » WP Çağrı Düğmesine gitmeniz gerekir.

Bu ekranda arama butonunu açıp numaranızı ekleyebilirsiniz.

Ardından, düğmenizin görünümünü özelleştirebilir ve web sitenizde ekranda yüzen yapışkan bir düğme ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, düğmenin nerede görüneceğini de kontrol edebilirsiniz ve düğmeyi belirli gönderilerde ve sayfalarda göstermeyi veya gizlemeyi seçebilirsiniz.

Düğmenin nerede göründüğü üzerinde daha fazla kontrol istiyorsanız, onu manuel olarak görüntüleyebilirsiniz. Bunu yapmak için 'Statik Çağrı Düğmesi' menü seçeneğini tıklamanız yeterlidir.

Ardından, düğme ayarlarını değiştirebilir ve sitenize eklemek için kısa kodu kopyalayabilirsiniz.

Eklenti ayarlarını özelleştirmeyi bitirdikten sonra, 'Değişiklikleri Kaydet' düğmesini tıkladığınızdan emin olun.

Dahil edilen bloğu kullanarak doğrudan sayfalarınıza, gönderilerinize ve widget alanlarına bir yapışkan düğme de ekleyebilirsiniz.

Blok ayarlarında, metnin rengini, boyutunu, hizalamayı değiştirebilir ve telefon simgesini gösterebilir veya gizleyebilirsiniz.

Bitirdiğinizde, değişikliklerinizi kaydetmek için 'Güncelle' veya 'Yayınla'yı tıkladığınızdan emin olun.

Artık ziyaretçileriniz tıkla ve ara düğmenizi web sitenizde canlı olarak görecek. Düğmeye tıkladıklarında, otomatik görevli telefon sisteminize yönlendirilirler.

Tıkla ve ara düğmesini görüntüleme hakkında daha fazla ayrıntı için, WordPress'te aramak için tıkla düğmesinin nasıl ekleneceğine ilişkin kılavuzumuza bakın.

Bir iş telefonunun ötesinde, bir iletişim formu ve hatta canlı sohbet veya AI sohbet botu eklemenizi öneririz, böylece ziyaretçileriniz tercih ettikleri yöntemle sizinle iletişim kurabilir.

Bu makalenin, WordPress siteniz için bir otomatik görevli telefon sistemini nasıl kuracağınızı öğrenmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca, en iyi web sitesi oluşturucunun nasıl seçileceğine ilişkin kılavuzumuza ve küçük işletmeler için en iyi e-posta pazarlama hizmetlerine ilişkin seçimlerimize de göz atmak isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.