วิธีการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ผู้ดูแลอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

คุณต้องการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ต่อสายตรงอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

สำหรับเจ้าของธุรกิจ ระบบโทรศัพท์แบบต่อสายตรงอัตโนมัติสามารถลดค่าใช้จ่าย ช่วยให้คุณรับสายได้เร็วขึ้น ปรับปรุงการบริการลูกค้า และทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าระบบโทรศัพท์ที่มีการต่อสายตรงอัตโนมัติสำหรับไซต์ WordPress ของคุณอย่างง่ายดาย

คุณต้องการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ผู้ดูแลอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กหรือร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในเว็บไซต์ของคุณได้ ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดต่อกับคุณได้

อย่างไรก็ตาม บริการโทรศัพท์มาตรฐานไม่มีคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การโอนสาย การต่อสายตรงอัตโนมัติ การรอสาย เวลาทำการ และอื่นๆ นอกจากนี้ การเพิ่มคุณสมบัติง่ายๆ เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติยังมีราคาแพง

ในการตั้งค่าระบบโทรศัพท์แบบต่อสายตรงอัตโนมัติอย่างถูกวิธี คุณจะต้องใช้ผู้ให้บริการโทรศัพท์ธุรกิจเสมือน

เราขอแนะนำให้ใช้ Nextiva เนื่องจากเป็นบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดในตลาดซึ่งใช้โดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Taco Bell, YMCA, Buffalo Bills และอื่นๆ

ช่วยให้คุณจัดการการโทรทางธุรกิจ ตั้งค่าการต่อสายตรงอัตโนมัติ การโอนสาย และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายในราคาที่ถูกกว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานหรือมือถือของธุรกิจ

หมายเหตุ: เราใช้ Nextiva ที่ WPBeginner สำหรับทุกความต้องการโทรศัพท์ทางธุรกิจของเรา

เนื่องจาก Nextiva เป็นบริการโทรศัพท์ VoIP จึงจะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อโทรออกและรับสายแทนโทรศัพท์บ้านแบบเดิม

วิธีนี้ช่วยให้คุณประหยัดเงินและให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติ การโอนสาย การรอสาย ข้อความเสียง การประชุมทางโทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณยังสามารถรับหมายเลขโทรฟรีหรือเลือกหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจได้จากทุกที่

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการการโทรจากโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะมาตรฐานในปัจจุบัน

จากที่กล่าวมา เรามาแสดงวิธีตั้งค่าระบบโทรศัพท์ต่อสายตรงอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ของคุณกัน

การตั้งค่าระบบโทรศัพท์ผู้ดูแลอัตโนมัติ

ก่อนอื่น คุณต้องสมัครบัญชี Nextiva ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจใหม่หรือเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่กับบัญชีของคุณ

หลังจากที่คุณตั้งค่าบัญชีแล้ว คุณจะสามารถโทรออกและรับสายจากหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณได้โดยอัตโนมัติในทุกอุปกรณ์

ถัดไป คุณสามารถตั้งค่าระบบโทรศัพท์แบบต่อสายตรงอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

จากหน้าบัญชีของคุณ คุณต้องคลิกที่ตัวเลือกเมนู 'การสื่อสาร' จากนั้นคลิกปุ่ม 'ระบบโทรศัพท์'

ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าจอที่คุณจะมีตัวเลือกต่างๆ สำหรับการตั้งค่าคุณสมบัติโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

ถัดไป ให้คลิกปุ่ม 'โฟลว์การโทร'

ในหน้าจอถัดไป คุณต้องสร้างโฟลว์การโทรใหม่

เพียงคลิกปุ่ม 'สร้างโฟลว์ใหม่' เพื่อเริ่มต้น

หากคุณได้สร้างเทมเพลตการโทรสำหรับคุณลักษณะอื่นๆ ไว้ เทมเพลตเหล่านี้จะแสดงอยู่ที่นี่

เราจะเลือกตัวเลือก 'เริ่มจากศูนย์'

ถัดไป คุณสามารถตั้งชื่อโฟลว์การโทรของคุณเพื่อช่วยให้คุณจำได้

หลังจากนั้น ให้วางเมาส์เหนือและคลิกปุ่ม "โทรศัพท์"

จากนั้น คุณต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจหลักของคุณ

คุณสามารถเพิ่มนามสกุลและหมายเลขเพิ่มเติมได้เช่นกัน

จากนั้นคลิกปุ่ม 'บันทึกและดำเนินการต่อ'

ถัดไป ให้คลิกปุ่ม 'เพิ่มการดำเนินการ' สำหรับขั้นตอนต่อไป

ซึ่งจะแสดงเมนูที่คุณสามารถเลือกการดำเนินการถัดไปได้

ในการสร้างการต่อสายตรงอัตโนมัติ คุณสามารถเลือก "เมนูโทรศัพท์" "โทรตามหมายเลขต่อ" หรือ "โทรตามชื่อ" ได้

เราจะเลือกตัวเลือก 'เมนูโทรศัพท์' เนื่องจากจะช่วยให้เราบันทึกคำทักทาย จากนั้นจึงเสนอตัวเลือกผู้โทรเพื่อโทรไปยังแผนกหรือสมาชิกในทีมที่ต้องการ

ถัดไป คุณสามารถเลือก 'คำทักทายเริ่มต้น' จากเมนูแบบเลื่อนลง 'คำทักทาย'

คุณยังมีตัวเลือกในการบันทึกหรืออัปโหลดคำทักทายของคุณเอง

หลังจากนั้น คุณสามารถปรับแต่งตัวเลือกเมนูโทรศัพท์ที่จะเล่นหลังจากคำทักทายของคุณ

คุณสามารถใช้ปุ่มกดภายใต้ 'เมนูโทรศัพท์' สำหรับหมายเลขที่ผู้โทรของคุณจะโทรออกและบุคคลหรือแผนกที่พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไป

สำหรับหลายตัวเลือก คลิกหมายเลข และเพิ่มแผนกที่เกี่ยวข้องในส่วน 'ตัวเลือกเมนู'

ถัดไป คุณสามารถกำหนดการตั้งค่า 'ตัวเลือกขั้นสูง'

คุณสามารถกำหนดระยะเวลาหมดเวลา เลือกตัวเลือกสำหรับการโทรไปยังผู้ให้บริการ และคลิกช่องทำเครื่องหมายเพื่ออนุญาตให้ผู้โทรติดต่อสมาชิกในทีมแต่ละคนโดยกดหมายเลขต่อ

หลังจากนั้น ให้คลิกปุ่ม 'บันทึกและดำเนินการต่อ'

ซึ่งจะนำคุณกลับไปที่หน้าจอขั้นตอนการโทรหลักของคุณ คุณต้องกำหนดสมาชิกในทีมและหมายเลขโทรศัพท์ให้กับตัวเลือกการโทรที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น

เพียงคลิกปุ่ม 'เพิ่มการทำงาน' ปุ่มใดปุ่มหนึ่ง

จากนั้น คลิกตัวเลือกเมนู 'ผู้ใช้และทีม'

ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดการดำเนินการให้กับสมาชิกในทีมหรือแผนกที่ต้องการได้

ขั้นต่อไป คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ใครโทรเข้า เสียงจะดังอย่างไร การตั้งค่า ID ผู้โทร และอื่นๆ

เพียงเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นคลิกปุ่ม 'บันทึกและดำเนินการต่อ'

คุณต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับตัวเลือกเมนูการโทรทั้งหมดที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้

หลังจากนั้น คุณจะถูกนำกลับไปที่หน้าจอหลักของขั้นตอนการโทร ซึ่งคุณต้องคลิกปุ่ม 'เพิ่มการดำเนินการ' อีกครั้งเพื่อสิ้นสุดขั้นตอนการโทร

ต่อไป คุณจะมีตัวเลือกต่างๆ มากมายสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากไม่มีใครตอบ

เราจะเลือกตัวเลือก 'ข้อความเสียง' เพื่อให้ผู้โทรสามารถฝากข้อความไว้ได้หากไม่มีใครรับสาย

ในหน้าจอถัดไป คุณสามารถเลือกศูนย์ฝากข้อความและข้อความเสียงของคุณ

เพียงเลือกทีมหรือบุคคลจากเมนูดรอปดาวน์ 'Voicemail Destination' และแผนกที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลง 'Team'

จากนั้นคลิกปุ่ม 'บันทึกและดำเนินการต่อ'

หลังจากนั้น คุณต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับแต่ละส่วนขยาย

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะเห็น "การโทรสิ้นสุด" ที่ส่วนท้ายของโฟลว์การโทรต่างๆ ของคุณ

จากนั้นคลิกปุ่ม 'ถ่ายทอดสด' ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิดใช้งานขั้นตอนการโทร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบคุณสมบัติการต่อสายตรงอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าคำทักทายและการโอนสายทำงานอย่างถูกต้อง

นอกเหนือจากคุณสมบัติอันทรงพลังทั้งหมด ส่วนที่เราโปรดปรานที่สุดเกี่ยวกับ Nextiva ก็คือช่วยให้สมาชิกในทีมของเรามีหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนจริง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถรับสายได้เฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนดโดยไม่สูญเสียความเป็นส่วนตัว

การเพิ่มปุ่มคลิกเพื่อโทรใน WordPress

เมื่อคุณได้ตั้งค่าระบบโทรศัพท์แบบต่อสายตรงอัตโนมัติแล้ว คุณอาจต้องการเพิ่มปุ่มคลิกเพื่อโทรลงในเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ทำให้การโทรเป็นเรื่องง่ายเพียงแค่คลิกปุ่ม

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน WP Call Button สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งปลั๊กอิน WordPress

เมื่อเปิดใช้งาน คุณต้องไปที่การ ตั้งค่า » ปุ่มโทร WP เพื่อตั้งค่าปลั๊กอิน

ในหน้าจอนี้ คุณสามารถเปิดปุ่มโทรและเพิ่มหมายเลขของคุณ

จากนั้น คุณสามารถปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของปุ่มของคุณ และเพิ่มปุ่มติดหนึบที่ลอยอยู่บนหน้าจอทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ

คุณยังควบคุมได้ว่าจะให้ปุ่มปรากฏที่ใด และสามารถเลือกแสดงหรือซ่อนปุ่มในโพสต์และบางหน้าได้

หากคุณต้องการควบคุมตำแหน่งที่ปุ่มปรากฏมากขึ้น คุณสามารถแสดงปุ่มด้วยตนเองได้ ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกตัวเลือกเมนู 'ปุ่มโทรแบบคงที่'

จากนั้น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าปุ่มและคัดลอกรหัสย่อเพื่อเพิ่มลงในไซต์ของคุณได้

หลังจากที่คุณปรับแต่งการตั้งค่าปลั๊กอินเสร็จแล้ว อย่าลืมคลิกปุ่ม 'บันทึกการเปลี่ยนแปลง'

คุณยังสามารถเพิ่มปุ่มปักหมุดลงในเพจ โพสต์ และวิดเจ็ตได้โดยตรงโดยใช้บล็อกที่รวมอยู่

ในการตั้งค่าบล็อก คุณสามารถเปลี่ยนสี ขนาดของข้อความ การจัดตำแหน่ง และแสดงหรือซ่อนไอคอนโทรศัพท์

เมื่อเสร็จแล้ว อย่าลืมคลิก 'อัปเดต' หรือ 'เผยแพร่' เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ตอนนี้ผู้เยี่ยมชมของคุณจะเห็นปุ่มคลิกเพื่อโทรอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อพวกเขาคลิกปุ่ม พวกเขาจะถูกนำไปที่ระบบโทรศัพท์การต่อสายตรงอัตโนมัติของคุณ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแสดงปุ่มคลิกเพื่อโทร โปรดดูคำแนะนำในการเพิ่มปุ่มคลิกเพื่อโทรใน WordPress

นอกเหนือจากโทรศัพท์สำหรับธุรกิจแล้ว เราแนะนำให้เพิ่มแบบฟอร์มติดต่อและแม้แต่แชทสดหรือแชทบอท AI เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถติดต่อคุณได้ด้วยวิธีที่ต้องการ

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีตั้งค่าระบบโทรศัพท์ที่มีการต่อสายตรงอัตโนมัติสำหรับไซต์ WordPress ของคุณ คุณอาจต้องการดูคำแนะนำของเราในการเลือกเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุด และเลือกบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดสมัครรับข้อมูลจากบทแนะนำวิดีโอ YouTube Channel สำหรับ WordPress คุณสามารถหาเราได้ที่ Twitter และ Facebook