WooCommerce 商店的最佳 CRM 軟件

已發表: 2017-12-15
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最後更新 - 2022 年 3 月 24 日

客戶關係管理 (CRM) 是任何業務的重要方面。 它在吸引和留住客戶方面發揮著重要作用。 在電子商務領域，由於客戶體驗不同於傳統實體店的視角，它變得更加重要。 近年來，WooCommerce 已明確確立了自己作為電子商務平台領導者的地位。 值得慶幸的是，有很多解決方案可以幫助您在這裡管理客戶關係。 您可以在此處閱讀有關三種最佳 CRM 解決方案的詳細信息。 本文重點列出您可以在 WooCommerce 商店中試用的所有最佳 CRM 工具。

WooCommerce 的最佳 CRM 軟件

選擇一個好的 WooCommerce CRM 應該可以幫助您大大提高客戶參與度。 通常，您可能會發現大量與散佈在商店中的客戶相關的數據。 一個好的 CRM 解決方案應該能夠將所有數據用於改善商店的前景。 在本文中，我們還將討論優秀的 CRM 解決方案如何達到最佳效果。 但首先，我們將快速瀏覽一下目前可用的一些最佳 CRM 解決方案。

美特里洛

Metrilo 是一個全面的解決方案，可幫助您滿足商店的營銷和分析需求。 它可以幫助您提供可靠的 CRM 解決方案，以確保獲得最佳結果，以及分析見解和電子郵件營銷工具。 在免費試用期內，您將能夠顯著提高客戶對您商店的參與度。 此外，Metrilo 使用免費的 WordPress 插件與 WooCommerce 無縫集成。

Metrilo 是一款非常出色的 CRM 工具，可以智能地利用 WooCommerce 商店中的大量數據。

試用期結束後，您可能需要選擇他們的定價計劃之一。 基本計劃的計劃從每月 119 美元起（提供 14 天免費試用）。

敏捷客戶關係管理

作為滿足您所有營銷需求的綜合解決方案，Agile CRM 受到許多大企業的信賴。 它可以幫助您將銷售、營銷和服務整合到一個地方，從而形成一個協調良好的系統，確保客戶參與度。 敏捷 CRM 通過輕鬆集成電子郵件、社交媒體等多種渠道，非常有效地支持您的營銷和銷售工作流程。登錄頁面模板和電子郵件跟踪選項的選擇將使您在處理多個活動時更加輕鬆。 您可以獲得 10 個用戶的免費版本，之後，對於每個用戶，您必須為每個用戶每月支付 14.99 美元。

敏捷 CRM 是一種出色的解決方案，可將您的銷售、營銷和服務集成在一個地方。

ReadyCloud CRM

ReadyCloud 是一個WooCommerce CRM “卸載插件”，不需要在您的站點上進行任何安裝，也不會破壞您正在運行的其他插件。 此 CRM 解決方案首先從您的 WooCommerce 商店（以及其他渠道，如亞馬遜和 eBay）快速連接和導入數據，並根據他們的訂單歷史創建詳細的客戶檔案。 然後，您可以對這些配置文件進行標記和分類，以用於未來的營銷工作，例如通過 MailChimp 或 Constant Contact 進行電子郵件營銷。 這些整體資料讓您可以深入了解客戶旅程，從而建立更好的關係、了解購物者的季節性並做出更明智的營銷舉措。

ReadyCloud 還為折扣運輸 ( ReadyShipper X ) 和自動退貨 ( ReadyReturns ) 提供了兩個高級插件，完善了這個電子商務套件。

零 BS CRM

這是您可以與 WooCommerce 一起使用的最佳 CRM 解決方案之一。 它將幫助您找到更多銷售產品的機會。 一旦您使用 WooSync 擴展將此 CRM 解決方案集成到您的 WooCommerce 商店，它就會為您的商店打開巨大的銷售機會。 您可以輕鬆識別商店中的回頭客，並輕鬆標記和過濾他們以進行有針對性的活動。 此外，您可以通過多種方式很好地分析銷售數據。 例如，您可以很容易地比較兩個月或一周中某一天的銷售量。

要啟動並運行這個，您所要做的就是從 WordPress 目錄下載他們的 CRM 插件。 然後購買 WooSync 的許可證，你就可以開始了。 您可以花 49 美元購買 WooSync。

WP-CRM

這是一個很棒的用戶管理工具，可以與您的 WordPress 網站順利集成。 與您的客戶和站點用戶相關的所有數據都將存儲在 WordPress 用戶數據庫中。 這將使您能夠分析 WooCommerce 商店的用戶信息。 此外，它還可以幫助您使用自定義聯繫表格，您可以在其中選擇要包含在表格中的字段。 因此，您可以輕鬆過濾用戶數據以供將來使用。 此外，您可以為每個用戶添加額外的信息，例如公司名稱。 它還提供了將用戶數據導出為 CSV 文件的選項。

WooCommerce 客戶關係經理

您可以輕鬆地將客戶信息添加到您的 WooCommerce 商店。 與高級自定義字段擴展一起使用時，您可以根據需要添加額外的字段。 此外，您可以為每個客戶分配一個狀態，這樣，您可以設計您希望如何專門與他們互動。 該插件允許在您的站點上無縫導入和導出客戶數據。 這對於經常處理大量客戶數據的銷售和營銷團隊非常有幫助。 該插件的另一個優點是它會將在您的商店購買的每個用戶添加為客戶。 它還通過電子郵件和電話促進客戶與您之間的開放溝通渠道。

此插件與您可能在商店中使用的一些流行插件很好地集成 - ACF、訂閱、MailChimp 等。您可以以 49 美元的價格購買此插件。

參與易趣

EngageBay 為小企業主提供了無縫管理客戶關係的絕佳解決方案。 憑藉強大的自動化功能，它縮短了營銷團隊和銷售團隊之間的距離。 EngageBay 具有幫助您進行有針對性的營銷、工作流程自動化以及數據輸入過程自動化的功能。 此外，您將能夠使用此工具更有效地可視化數據並獲得洞察力。 此外，它提供了廣泛的集成以適應您的工作流程。

您可以開始使用提供電子郵件營銷、實時聊天和 CRM 的免費計劃。 包含電子郵件模板、登錄頁面構建器和 SMS 營銷的基本計劃將花費您每個用戶每月 14.99 美元。

活動活動

這是另一個與 WooCommerce 有效集成的 CRM 解決方案。 您可以使用此解決方案非常有效地促進您的銷售和營銷流程。 事實上，它創建了一個系統，充分利用了自動化和人工分析的優點。 您可以有效地使用大量數據來提高商店的銷售額。 此外，它還具有強大的搜索和過濾選項，可幫助您管理客戶數據。 此外，它還可以幫助您了解網站上的用戶行為，以便您可以針對每個用戶進行不同的定位。 它通過 Zapier 與您的 WooCommerce 商店無縫集成。 ActiveWoo 插件也有助於其集成。

WordPress 線索

這是一個免費的 WordPress 插件，可幫助您從商店的用戶活動中創建銷售線索。 默認情況下，它有一個從用戶那裡收集數據的表單。 但是，您可以輕鬆集成其他流行的聯繫表單之一，例如 Ninja Forms 或 Gravity Forms。 該插件可幫助您評估網站上的用戶行為，以便您可以充分利用它來提高銷售量。

最好的CRM軟件的特點

在上面的列表中，您已經看到了一些可以與 WooCommerce 集成的最佳 CRM 解決方案。 現在，讓我們看看您可能會在我們所說的最佳 CRM 解決方案中找到的一些功能。 這些功能可能在不同程度上適用於您的站點，因為每個站點在處理客戶時都有其獨特的要求。

能夠創建詳細的客戶資料

當 CRM 解決方案能夠大規模收集客戶信息時，它的效果最好。 事實上，這將使店主有權接近客戶以影響未來的購買。 當您獲得有關客戶的詳細信息時，您會獲得他們的聯繫方式、購買歷史、在您的網站上的行為、他們來自哪裡等。因此，您可以將此客戶標記到特定的客戶組並使用特定的參與模式.

聯繫方式

一個好的 CRM 解決方案應該讓您從平臺本身聯繫客戶。 您可能需要將多個溝通渠道與 CRM 解決方案集成，例如電子郵件、電話或聊天。 這比將所有數據導入您使用的另一個工具（例如 MailChimp）要容易得多。 如果您的 CRM 解決方案本身俱有聯繫選項，您或許可以更輕鬆地進行調整。

通知

為某些客戶活動設置通知和警報的能力可能是 CRM 解決方案的一個很好的功能。 例如，如果客戶在支出方面達到高門檻，則警報可能會幫助您立即註意到。 此時與報價進行及時溝通可能會立即提升該客戶在您商店中的體驗。

工作流程自動化

許多優秀的 CRM 解決方案可以很好地集成並自動化您的工作流程。 這將有助於極大地提高商店的生產力。 更重要的是，它還將反映客戶對您商店的看法。 如果您已將商店劃分為不同的部門，將新添加的客戶信息定向到相關部門會很棒。 同樣，您可以為未回复的消息設置跟進。 這可以在合理的時間間隔內完成，而不是以激進的方式完成。 在冒險採用此類策略之前，您可能需要仔細分析潛在買家的興趣。

一個好的 CRM 解決方案還應該幫助您保持與每個客戶（由團隊中的不同人員）完成的所有溝通。 如果與特定客戶的所有交互都保存在一個地方，您可以在計劃下一個活動時輕鬆訪問它們。 這也將為您提供評估廣告系列成功與否的絕佳視角。

功能和定價的正確組合

大多數 CRM 解決方案將具有大量功能，可以根據商店的要求在不同程度上使用這些功能。 通常，特別是如果您是一家小型企業，您可能不需要所有解決方案。 在這種情況下，您需要靈活的解決方案來幫助您僅選擇所需的選項。 我們在本文中討論的大多數 CRM 解決方案都有具有不同功能的不同定價計劃。 如果您不需要所有高級功能，您可以自由選擇基本計劃。 這顯然也會減少您的成本。

與其他解決方案集成

當您經營電子商務商店時，您通常依賴多種工具和插件來完成您的工作。 這些可能包括為電子郵件集成、簿記、備份、POS 集成等提供單獨的解決方案。您的 CRM 解決方案應該足夠靈活，以幫助您根據需要將數據移入和移出這些解決方案。 如果您正在經營一家 WooComerce 商店，您可能需要尋找 Zapier 集成。

直觀的客戶服務功能

一個好的 CRM 解決方案也應該明確地改善您的客戶服務。 首先，憑藉其卓越的數據收集能力，CRM 解決方案將使您對客戶有更多的了解。 而且，如果它從第一個接觸點本身就做到了這一點，它將在未來的所有交互中為您提供很多幫助。 同樣，它應該記錄所有事件和與特定客戶的交互。 此外，它應該在您每次收到客戶的查詢時發送確認。 最重要的是，如果它可以與知識庫解決方案集成，結果將是無價的。 您的客戶將能夠閱讀之前報告的類似問題並自行解決查詢。 試試 WSDesk，它是一個很好的解決方案，可以在您的站點上有效地處理客戶問題。

績效評估

一個好的 CRM 解決方案將為您提供有關您的活動如何進行的清晰指示。 從儀表板中，您應該能夠評估特定活動如何影響銷售或收入。 同樣，哪些客戶群體對您的不同參與努力做出了積極響應等。 事實上，這使您能夠及時進行調整。

此外，您還可以評估團隊的績效。 支持代理或銷售代表在特定時期的表現如何讓您有更清晰的視角。 一個好的 CRM 解決方案應該提供對單個員工目標和轉換的可見性。 這將使您能夠很好地控製商店內部運作的持續改進。

結論

您對待客戶的方式決定了您業務的成敗。 如果您使用 WooCommerce 經營在線商店，您可以集成大量的客戶關係管理解決方案。 最好的 CRM 解決方案應該能夠全面處理您的客戶信息。 它應該將您網站的各個方面（例如銷售、營銷和客戶支持）集成到一個地方。 此外，一個好的 CRM 解決方案將具有一定程度的自動化功能，以簡化您的工作流程。 本文列出了 WooCommerce 的一些最佳 CRM 解決方案。 而且，您可能也了解了良好 CRM 解決方案的一些突出特點。 如果您對此有任何建議或疑問，請告訴我們。

另請閱讀 CRM 對電子商務的好處。