ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้า WooCommerce
เผยแพร่แล้ว: 2017-12-15
ปรับปรุงล่าสุด - 24 มีนาคม 2565
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ในภาคอีคอมเมิร์ซ มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าแตกต่างจากมุมมองแบบดั้งเดิมของร้านค้าจริง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา WooCommerce ได้พิสูจน์ตัวเองอย่างชัดเจนว่าเป็นผู้นำในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่จะช่วยคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่นี่ คุณสามารถอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดสามแบบได้ที่นี่ บทความนี้เน้นที่การแสดงรายการเครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดทั้งหมดที่คุณสามารถทดลองใช้บนร้านค้า WooCommerce ของคุณ
ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce
การเลือก WooCommerce CRM ที่ดีจะช่วยคุณในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมาก บ่อยครั้งที่คุณอาจพบข้อมูลจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ากระจัดกระจายอยู่ในร้านค้าของคุณ โซลูชัน CRM ที่ดีควรสามารถสร้างข้อมูลทั้งหมดที่ใช้เพื่อปรับปรุงโอกาสของร้านค้าของคุณได้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่โซลูชัน CRM ที่ดีบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่ก่อนอื่น เราจะดูอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดบางตัวที่มีในขณะนี้
Metrilo
Metrilo เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมเพื่อช่วยในเรื่องข้อกำหนดด้านการตลาดและการวิเคราะห์ของร้านค้าของคุณ ช่วยคุณด้วยโซลูชัน CRM ที่เชื่อถือได้ซึ่งรับประกันผลลัพธ์ที่ดีที่สุด พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์และเครื่องมือการตลาดทางอีเมล คุณจะสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในร้านค้าของคุณได้อย่างมากในช่วงระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี นอกจากนี้ Metrilo ยังทำงานร่วมกับ WooCommerce ได้อย่างราบรื่นโดยใช้ปลั๊กอิน WordPress ฟรี

หลังจากช่วงทดลองใช้งาน คุณอาจต้องเลือกใช้แผนการกำหนดราคาแบบใดแบบหนึ่ง แผนเริ่มต้นที่ $119 ต่อเดือนสำหรับแผน Essential (มีให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน)
Agile CRM
โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับทุกความต้องการด้านการตลาดของคุณ Agile CRM ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจขนาดใหญ่มากมาย ช่วยให้คุณรวมการขาย การตลาด และบริการของคุณเข้าไว้ด้วยกันในที่เดียว และผลลัพธ์ที่ได้คือระบบที่มีการประสานงานกันอย่างดีเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ามีส่วนร่วม Agile CRM ช่วยให้เวิร์กโฟลว์การตลาดและการขายของคุณค่อนข้างมีประสิทธิภาพด้วยการผสานรวมหลายช่องทาง เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย การเลือกเทมเพลตหน้า Landing Page และตัวเลือกการติดตามอีเมลจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมากเมื่อจัดการหลายแคมเปญร่วมกัน คุณสามารถรับเวอร์ชันฟรีสำหรับผู้ใช้สิบคน และหลังจากนั้น สำหรับผู้ใช้แต่ละราย คุณจะต้องจ่าย $14.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

ReadyCloud CRM
ReadyCloud เป็น WooCommerce CRM “ถอดปลั๊ก” ที่ไม่ต้องติดตั้งใด ๆ บนไซต์ของคุณและจะไม่รบกวนปลั๊กอินอื่น ๆ ที่คุณใช้งานอยู่ โซลูชัน CRM นี้เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อและนำเข้าข้อมูลจากร้านค้า WooCommerce ของคุณอย่างรวดเร็ว (และช่องทางอื่นๆ เช่น Amazon และ eBay) และสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดตามประวัติการสั่งซื้อของพวกเขา จากนั้นคุณสามารถแท็กและจัดหมวดหมู่โปรไฟล์เหล่านี้สำหรับความพยายามทางการตลาดในอนาคต เช่น การตลาดผ่านอีเมลผ่าน MailChimp หรือ Constant Contact โปรไฟล์แบบองค์รวมเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงเส้นทางของลูกค้าได้ คุณจึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น เรียนรู้ฤดูกาลของนักช้อป และทำการตลาดอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ReadyCloud ยังมีส่วนเสริมพรีเมียมสองรายการสำหรับการจัดส่งที่มีส่วนลด ( ReadyShipper X ) และการส่งคืนอัตโนมัติ ( ReadyReturns ) ซึ่งครอบคลุมชุดอีคอมเมิร์ซนี้
ศูนย์ BS CRM
นี่เป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ร่วมกับ WooCommerce ได้ จะช่วยให้คุณพบโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น เมื่อคุณรวมโซลูชัน CRM นี้เข้ากับร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยใช้ส่วนขยาย WooSync จะเปิดร้านของคุณให้มีโอกาสขายที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถระบุลูกค้าประจำในร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย และติดแท็กและกรองพวกเขาสำหรับแคมเปญที่ตรงเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการขายได้หลากหลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบปริมาณการขายของสองเดือนหรือวันใดวันหนึ่งในสัปดาห์ได้ค่อนข้างง่าย
เพื่อให้ใช้งานได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดปลั๊กอิน CRM จากไดเร็กทอรี WordPress จากนั้นซื้อใบอนุญาตของ WooSync และคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถซื้อ WooSync ได้ในราคา $49
WP-CRM
นี่เป็นเครื่องมือการจัดการผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมที่จะรวมเข้ากับไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างราบรื่น ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและผู้ใช้ไซต์ของคุณจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลผู้ใช้ WordPress สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ของร้านค้า WooCommerce ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีแบบฟอร์มการติดต่อแบบกำหนดเอง ซึ่งคุณสามารถเลือกฟิลด์ที่จะรวมไว้ในแบบฟอร์มได้ ส่งผลให้คุณสามารถกรองข้อมูลผู้ใช้เพื่อใช้งานในอนาคตได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้แต่ละราย เช่น ชื่อบริษัท นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการส่งออกข้อมูลผู้ใช้ในไฟล์ CSV
WooCommerce ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์
คุณสามารถเพิ่มข้อมูลลูกค้าไปยังร้านค้า WooCommerce ของคุณได้อย่างง่ายดาย เมื่อใช้กับส่วนขยาย Advanced Custom Fields คุณสามารถเพิ่มฟิลด์พิเศษได้ตามความต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถกำหนดสถานะให้กับลูกค้าแต่ละราย และด้วยวิธีนี้ คุณสามารถออกแบบวิธีที่คุณต้องการมีส่วนร่วมกับพวกเขาโดยเฉพาะ ปลั๊กอินช่วยให้นำเข้าและส่งออกข้อมูลลูกค้าบนไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างมากกับทีมขายและการตลาดของคุณที่มักจะจัดการกับข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก ข้อดีอีกประการของปลั๊กอินคือจะเพิ่มผู้ใช้ทุกคนที่ซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในช่องทางการสื่อสารแบบเปิดระหว่างลูกค้าและคุณผ่านอีเมลและการโทร
ปลั๊กอินนี้ทำงานร่วมกับปลั๊กอินยอดนิยมบางตัวที่คุณอาจใช้ในร้านค้าของคุณได้ค่อนข้างดี เช่น ACF, การสมัครรับข้อมูล, MailChimp เป็นต้น คุณสามารถซื้อปลั๊กอินนี้ได้ในราคา $49
EngageBay
EngageBay นำเสนอโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น ด้วยคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม จึงช่วยลดระยะห่างระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย EngageBay มีคุณสมบัติที่จะช่วยคุณในการทำการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และทำให้กระบวนการป้อนข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณจะสามารถเห็นภาพข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเครื่องมือนี้ นอกจากนี้ยังมีการผสานการทำงานที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับขั้นตอนการทำงานของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแผนบริการฟรีที่มีการตลาดผ่านอีเมล แชทสด และ CRM แผนพื้นฐานพร้อมเทมเพลตอีเมล ตัวสร้างหน้า Landing Page และการตลาดผ่าน SMS มีค่าใช้จ่าย $14.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
แคมเปญที่ใช้งานอยู่
นี่เป็นอีกหนึ่งโซลูชัน CRM ที่รวมเข้ากับ WooCommerce อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถเพิ่มยอดขายและกระบวนการทางการตลาดด้วยโซลูชันนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อันที่จริงแล้ว มันสร้างระบบที่ใช้ข้อดีของทั้งระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ของมนุษย์เพื่อการใช้งานอย่างเต็มที่ คุณสามารถใช้ข้อมูลปริมาณมากได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการค้นหาและการกรองที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยคุณจัดการข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ในไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายแต่ละคนแตกต่างกัน มีการผสานรวมกับร้านค้า WooCommerce ของคุณผ่าน Zapier ได้อย่างราบรื่น ปลั๊กอิน ActiveWoo ยังช่วยในการรวมเข้าด้วยกัน
WordPress Leads
นี่คือปลั๊กอิน WordPress ฟรีที่ช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายจากกิจกรรมของผู้ใช้ในร้านค้าของคุณ โดยค่าเริ่มต้น จะมีแบบฟอร์มในการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรวมแบบฟอร์มติดต่อยอดนิยมอื่นๆ เช่น Ninja Forms หรือ Gravity Forms ได้อย่างง่ายดาย ปลั๊กอินช่วยให้คุณประเมินพฤติกรรมผู้ใช้บนไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณนำไปใช้ประโยชน์ในการปรับปรุงยอดขายได้อย่างเหมาะสม
คุณสมบัติของซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด
ในรายการด้านบน คุณได้เห็นโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดบางตัวที่คุณสามารถผสานรวมกับ WooCommerce ได้ ตอนนี้ มาดูคุณสมบัติบางอย่างที่คุณอาจพบในสิ่งที่เราเรียกว่าโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุด คุณลักษณะเหล่านี้อาจใช้ได้กับไซต์ของคุณในระดับที่แตกต่างกัน เนื่องจากทุกไซต์มีข้อกำหนดเฉพาะเมื่อต้องจัดการกับลูกค้า
ความสามารถในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียด
โซลูชัน CRM ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าในระดับที่กว้างขวาง อันที่จริงนั่นจะให้อำนาจแก่เจ้าของร้านค้าในการเข้าถึงลูกค้าเพื่อสร้างอิทธิพลต่อการซื้อในอนาคต เมื่อคุณมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า คุณจะได้รับรายละเอียดการติดต่อ ประวัติการซื้อ พฤติกรรมบนไซต์ของคุณ ที่มาของพวกเขา ฯลฯ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถแท็กลูกค้ารายนี้ไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะและใช้โหมดการมีส่วนร่วมเฉพาะ .
ช่องทางการติดต่อ
โซลูชัน CRM ที่ดีควรช่วยให้คุณติดต่อลูกค้าจากแพลตฟอร์มได้ คุณอาจต้องผสานรวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางเข้ากับโซลูชัน CRM เช่น อีเมล โทรศัพท์ หรือแชท ซึ่งจะง่ายกว่าการนำเข้าข้อมูลทั้งหมดไปยังเครื่องมืออื่นที่คุณใช้ เช่น MailChimp หากโซลูชัน CRM ของคุณมีตัวเลือกการติดต่อ คุณอาจทำการปรับเปลี่ยนได้ง่ายขึ้น
การแจ้งเตือน
ความสามารถในการตั้งค่าการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมของลูกค้าบางอย่างอาจเป็นคุณลักษณะที่ดีสำหรับโซลูชัน CRM ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าใช้จ่ายถึงเกณฑ์ที่สูง การแจ้งเตือนอาจช่วยให้คุณสังเกตเห็นได้ทันที การสื่อสารกับข้อเสนอในเวลาที่เหมาะสมอาจช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้ารายนั้นในร้านค้าของคุณได้ทันที
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
โซลูชัน CRM ที่ดีจำนวนมากผสานรวมอย่างดีและทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตในร้านค้าของคุณได้อย่างมาก ที่สำคัญจะสะท้อนถึงการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อร้านค้าของคุณด้วย หากคุณแบ่งร้านค้าของคุณออกเป็นแผนกต่างๆ การนำข้อมูลลูกค้าที่เพิ่มใหม่ไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องจะดีมาก ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถตั้งค่าการติดตามสำหรับข้อความที่ไม่ได้รับการตอบกลับ ซึ่งสามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมและไม่ใช่ในลักษณะก้าวร้าว คุณอาจต้องการวิเคราะห์ความสนใจของผู้ซื้อที่คาดหวังอย่างรอบคอบก่อนที่จะตัดสินใจใช้กลยุทธ์ดังกล่าว
โซลูชัน CRM ที่ดีควรช่วยให้คุณรักษาการสื่อสารทั้งหมดที่ทำกับลูกค้าแต่ละราย (โดยคนในทีมของคุณต่างกัน) หากการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้ารายใดรายหนึ่งถูกเก็บไว้ในที่เดียว คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้อย่างง่ายดายในขณะที่วางแผนแคมเปญถัดไป สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีมุมมองที่ดีในการประเมินความสำเร็จของแคมเปญของคุณ
การผสมผสานที่ลงตัวของฟังก์ชันและราคา
โซลูชัน CRM ส่วนใหญ่จะมีคุณสมบัติมากมายที่สามารถใช้ได้ในหลายระดับขึ้นอยู่กับความต้องการของร้านค้า และบ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจไม่ต้องการโซลูชันทั้งหมด ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องมีความยืดหยุ่นในโซลูชันเพื่อช่วยให้คุณเลือกตัวเลือกที่ต้องการเท่านั้น โซลูชัน CRM ส่วนใหญ่ที่เรากล่าวถึงในบทความนี้มีแผนราคาที่แตกต่างกันพร้อมคุณสมบัติที่แตกต่างกัน หากคุณไม่ต้องการคุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมด คุณมีอิสระในการเลือกแผนพื้นฐาน และนั่นจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายน้อยลงเช่นกัน
บูรณาการกับโซลูชั่นอื่น ๆ
เมื่อคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ คุณมักจะใช้เครื่องมือและปลั๊กอินหลายอย่างเพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการมีโซลูชันแยกต่างหากสำหรับการรวมอีเมล การทำบัญชี การสำรองข้อมูล การรวม POS เป็นต้น โซลูชัน CRM ของคุณควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะช่วยให้คุณย้ายข้อมูลเข้าและออกจากโซลูชันเหล่านี้ได้ตามต้องการ หากคุณกำลังใช้งานร้านค้า WooComerce คุณอาจต้องการค้นหาการผสานการทำงานกับ Zapier
คุณสมบัติการบริการลูกค้าที่ใช้งานง่าย
โซลูชัน CRM ที่ดีควรปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณด้วยเช่นกัน ประการแรก ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อมูลที่เหนือกว่า โซลูชัน CRM จะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าได้มาก และถ้ามันทำสิ่งนี้ได้ตั้งแต่จุดแรกของการติดต่อ มันจะช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์ในอนาคตได้มากมาย ในทำนองเดียวกัน ควรเก็บบันทึกเหตุการณ์และการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้ารายใดรายหนึ่ง นอกจากนี้ ควรส่งการตอบรับทุกครั้งที่คุณได้รับคำถามจากลูกค้า และเหนือสิ่งอื่นใด หากสามารถผสานรวมกับโซลูชันฐานความรู้ได้ ผลลัพธ์ก็จะประเมินค่าไม่ได้ ลูกค้าของคุณจะสามารถอ่านปัญหาที่คล้ายคลึงกันซึ่งเคยรายงานไว้ก่อนหน้านี้และแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง ลองใช้ WSDesk ซึ่งเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมในการจัดการปัญหาของลูกค้าบนไซต์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
การประเมินประสิทธิภาพ
โซลูชัน CRM ที่ดีจะช่วยให้คุณทราบชัดเจนว่าแคมเปญของคุณดำเนินไปอย่างไร จากแดชบอร์ด คุณควรจะสามารถประเมินว่าแคมเปญเฉพาะสามารถมีอิทธิพลต่อยอดขายหรือรายได้ได้อย่างไร ในทำนองเดียวกัน กลุ่มลูกค้าใดตอบสนองต่อความพยายามในการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันของคุณ และอื่นๆ อันที่จริง สิ่งนี้ให้อำนาจคุณในการปรับเปลี่ยนได้ทันท่วงที
นอกจากนี้ คุณจะสามารถประเมินประสิทธิภาพของทีมของคุณได้เช่นกัน วิธีที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนหรือตัวแทนฝ่ายขายดำเนินการในช่วงเวลาที่กำหนดจะทำให้คุณมีมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้น โซลูชัน CRM ที่ดีควรให้ทัศนวิสัยเกี่ยวกับเป้าหมายและการเปลี่ยนแปลงของพนักงานแต่ละคน วิธีนี้จะช่วยให้คุณใช้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการทำงานภายในร้านค้าของคุณ
บทสรุป
วิธีปฏิบัติต่อลูกค้ากำหนดความสำเร็จของธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังใช้งานร้านค้าออนไลน์โดยใช้ WooCommerce คุณมีโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์จำนวนมากที่คุณสามารถผสานรวมได้ โซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดควรสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าของคุณได้อย่างครอบคลุม ควรผสานรวมแง่มุมต่างๆ ของไซต์ของคุณ เช่น การขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้าไว้ในที่เดียว นอกจากนี้ โซลูชัน CRM ที่ดีจะมีความสามารถอัตโนมัติจำนวนหนึ่งเพื่อช่วยให้เวิร์กโฟลว์ของคุณง่ายขึ้น บทความนี้แสดงรายการโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce และคุณอาจเข้าใจคุณลักษณะที่โดดเด่นบางอย่างของโซลูชัน CRM ที่ดีเช่นกัน แจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อเสนอแนะหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้
อ่านเกี่ยวกับประโยชน์ของ CRM สำหรับอีคอมเมิร์ซด้วย