解雇短期和长期自由职业客户的 5 个脚本

如果你解雇了一个自由客户，无论是短期的还是长期的，这都可能是一种伤脑筋的经历。 即使我们知道分手的另一面我们会感到宽慰，但我们害怕公布这个消息——然后制定过渡期。

如果您决定通过电子邮件解雇一名自由客户，我们为您可能遇到的一些情况汇总了五个脚本。如果您更喜欢通过电话结束客户关系，请随意使用这些脚本作为对话的起点（并在整个过程中供参考）。

在我们深入研究脚本之前，让我们制定一些客户端触发的基本规则。

解雇自由客户的基本规则

解雇自由客户是一大步，而且几乎绝非易事。 这些基本指南将帮助您在导航时保持正轨。

• 如果可能，请给予充分的通知。 如果您有合同，请遵守客户要求的通知时间。
• 完成所有未完成的任务，除非您和客户协商将移交给另一个队友或承包商。
• 尽可能保持你的信息积极，并把重点放在你身上——因为即使情况很糟糕，如果你不是绝对必须的话，你也不想烧掉桥梁。
• 不要过度解释你离开的原因（如果你愿意，你可以说“由于个人原因”，但你真的不必详细说明）。
• 保持您的信息简短且切中要害。
• 如果您要解雇一个好客户，请尝试推荐一两个可以介入并帮助他们的同事。
• 如果他们求你留下，要坚定。 有时，客户让我们难以采取我们需要采取的行动。 没有必要变得情绪化或大发雷霆，但是当你离开时，一定要保护你为自己确定的界限。
• 如果您的客户尝试添加额外的临时任务，请经常参考您的合同和商定的工作范围。
• 如果您需要快速退出项目或客户关系，请不要害怕发放部分退款。

准备好脚本了吗？ 我们走吧！

脚本 #1 – 当团队很棒，但工作可以做得更好时

有时，您是由优秀人才组成的团队的一员。 但是，工作可能会更好。 （或者，你知道，这项工作非常糟糕。）

无论如何，如果您解雇这样的自由客户，可能会让您陷入两难境地。 你可能不喜欢你正在做的工作，但你也不想让团队失望。 不过，您已经意识到是时候继续前进了——所以您坐下来写那封电子邮件。

与其详细说明工作本身的问题，不如关注您喜欢与团队合作的程度。 将重点放在您为团队感受到的温暖模糊上，将使这种转变变得更加容易。

嗨[姓名]，

希望到目前为止你度过了愉快的一周！ 我想写个便条，让您知道我很喜欢与您的团队合作。 但是，自 [日期] 起，我无法再向 [公司名称] 提供 [服务名称] 服务。

我会很高兴在那段时间完成我未完成的项目，因为我的盘子里还有一些剩余的项目。 [如果需要，请在此处添加作业项目符号列表。] 不幸的是，我将无法承担任何新项目。

你在[公司名称]有一个很棒的团队，我祝你一切顺利。 感谢您为我提供与这个伟大的团队合作的机会。 感谢您的理解。

谢谢，
[签名]

脚本#2 – 当你不适合一个好客户时

我和我的写作伙伴经常将自由职业称为旋转门。 对于忙碌的自由职业者来说，几乎总是有源源不断的新客户和一次性项目。 有时，一个伟大的客户最终可能不适合你。

这种不匹配对您或他们没有任何意义——只是：不匹配。 在这些情况下，您可能会喜欢客户，但您意识到一起工作并不完全有效。

如果这听起来像你，试试这个消息：

嗨[姓名]，

希望你做得很好。 我想通过快速更新与您联系。

自 [日期] 起，我将无法向 [公司名称] 提供 [服务名称] 服务。 当然，我很高兴在现在和那时之间用我剩余的任务来解决松散的问题。 [如果您愿意，请在此处包括未完成作业的项目符号列表。]

我很想推荐我的一位同事，[姓名]，他也是 [您的服务类型]。 如果您选择与他们联系，我相信他们会照顾好您并非常适合您的品牌。 如果您需要介绍，我很乐意与您联系。

我很高兴有机会与 [您/您的团队] 合作，并祝您未来一切顺利。

谢谢，
[签名]

脚本 #3 – 当您不再有可用带宽时

大多数自由职业者都会经历一些季节，他们发现自己的工作量超出了他们的承受能力。 如果这听起来像您，那么是时候决定是否应该解雇一两个自由客户。

您可能会选择脱离客户关系的原因有很多。 也许：

• 薪酬并不理想
• 客户不按时付款，或根本不付款
• 工作范围降低了你的时薪，并边缘化了更有利可图的项目
• 您对特定客户的工作感到筋疲力尽，需要退后一步
• 您处于可以更具选择性的位置，并且您想缩小市场

如果这些客户关系是健康的，您可以推荐一位同事来代替您。 这里有一条说明，让客户知道你的盘子里没有空间了——然后立即将重点转移到帮助他们找到另一个自由职业者来帮助他们。

嗨[姓名]，

我想与您联系以提供有关我的可用性的最新信息。 自 [日期] 起，我将无法再为 [公司名称] 提供 [服务]。

我的网络中有几个 [相同的服务提供商]，他们拥有带宽并且正在积极寻求与像您这样的公司建立联系。 如果您有兴趣，我很乐意将它们推荐给您。 他们的工作非常出色，我认为它们将非常适合您的品牌需求。

我很享受与 [你/你的团队] 一起工作的时光，我很感激这个机会！ 请让我知道如何才能最好地完成从现在到 [日期] 之间的合同剩余工作。

谢谢，
[签名]

脚本 #4 – 当您准备解雇难缠的客户时

在可能的情况下，应该尽早让难缠或有毒的客户离开。 当你退出这种客户关系时，保持你的笔记简短、甜蜜和实事求是很重要。 如果可以避免，请不要表达您的不满，也不要过度分享您让他们离开的理由。

请参阅书面合同协议。 从现在到合同结束，这将有助于树立一个先例。 看看这个例子：

亲爱的[姓名]，

我想快速与您联系，让您知道，从 [日期] 起，我将无法再为 [公司名称] 提供 [服务]。

根据我们的合同，我能够在现在到 [日期] 之间完成以下未完成的任务：

• [任务]
• [任务]
• [任务]

不幸的是，除了上面列出的项目之外，我无法在现在和那时之间开始任何新项目。

我很高兴有机会与 [您/您的团队] 合作，并祝您前程似锦。

谢谢，
[签名]

脚本 #5 – 当您需要与难缠的客户停止项目时

偶尔，一个短期的、一次性的客户项目不会按计划进行。 也许存在沟通困难，或者您很难取悦客户。 你已经尝试了一切可能来挽救局面，但事情却越来越糟。

停止一个项目是一种令人伤脑筋的经历，这可能意味着你已经完成的工作会赔钱。 但是，从长远来看，您可以获得的回报比失去的要多——您只需要停止在这一场演出中转动轮子即可。

如果您已决定立即行动，这里有一种方法可以做到。

亲爱的[姓名]，

我希望你的日子到目前为止一切顺利。 我想通过 [项目名称] 的快速更新进行检查。

经过仔细考虑，我确定我不适合这个特定的项目。 我很遗憾地通知您，我已决定停止该项目的后续工作。

根据我的合同，我将保留不可退还的 [$XXX.00] 押金； 但是，我会向您退还已支付费用的剩余部分 [告诉他们何时可以收到这笔钱]。

感谢您的理解，并祝您今后一切顺利。

谢谢，
[签名]

包起来

如果你像我一样，决定解雇一个自由客户是一个艰难的决定。 很容易对您的决定和消息进行二次猜测，因此希望这些脚本有助于在您为业务采取下一步正确步骤时增强您的信心。

如果您确实重新考虑解雇客户并决定继续合作，那么协商新的合同条款是公平的。 确保你们的工作关系条款，例如费率、工作范围和工作流程，对你们双方都是公平的。 否则，您最终会回到同一位置。

当您退出这种客户关系时，请记住：您不对任何人的业务的成功负责，而是对您自己的业务的成功负责。 你完全有权利改变你的工作方向，而且你不必为做出这种改变而感到内疚。

只要您尽最大努力履行合同条款并以尊重的方式行事，您前客户的未来就掌握在他们手中，而不是您的手中。 祝他们一切顺利，继续前进。

祝你好运！

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