Kişi Eşleştirme nedir? Haritanızı Oluşturmak için 4 İpucu

Kişisel haritalama, müşteri tabanınız hakkında size daha derin bir fikir verecektir. Müşterinizi anlamak, başarılı bir iş kurmanın anahtarıdır. Ne tür bir işte çalışıyor olursanız olun, müşterinizle nasıl bağlantı kuracağınızı bilmek hayati önem taşır.

Kişi eşleştirmeyi veya müşteri eşleştirmeyi muhtemelen duymuşsunuzdur, ancak çoğu zaman gözden kaçar. İşletme sahiplerine, kimin için piyasaya sürdüklerini gerçekten bilmeden, hedef kitlelerini bulmaları ve ürünü piyasaya sürmeye odaklanmaları söylenir.

Kişisel bir maceranın haritasını çıkarmak (ve başarıya yelken açmak) istiyorsanız okumaya devam edin.

Her neyse, Persona Eşleme Nedir?

Birisi için bir parti düzenlediğinizi hayal edin.

Ev sahibi olarak, diğer şeylerin yanı sıra, mekanın nerede olacağını, ne tür bir temayla dekore edeceğinizi ve kaç kişiyi besleyeceğinizi bilmeniz gerekir. Bu bilgiyi nasıl elde edeceksiniz? Partinin gerçekte kimin için olduğunu anlayarak.

Persona mapping, hedef kitlenizin farklı segmentlerine dayalı olarak müşteri profillerinin geliştirilmesidir. Bu profiller, kişisel nitelikler, davranışlar, motivasyonlar ve değerler gibi hedef kitlenin özelliklerini yansıtır.

Peki, müşterinizin özelliklerini ve onların ilgi alanlarına göre optimize etme ihtiyaçlarını nasıl anlıyorsunuz? Hepsinin haritasını çıkararak benzersiz bir müşteri kişiliği yaratırsınız.

Bu, kalıcı müşteri ilişkilerinin anahtarıdır. Müşteriler, onlara nasıl hissettirdiğinizi hatırlayacaktır ve onların bakış açısını anlamak, onların ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler yaratmak için harika bir ilk adımdır.

Kişi Eşleştirme ve Hedef İstemci

Dolmalık biber ve hayalet biberin ilişkili olduğunu biliyor muydunuz? Benzer başlangıçlardan gelmelerine rağmen, çok farklı son ürünlerdir.

Aynı şey, kişi eşleme ve hedef müşteri için de geçerlidir. Her ikisinin de birçok eşleşen öğeye sahip olduğunu göreceksiniz, ancak hedef müşteri, ürün hedefinizdeki boğa gözü iken, kişisel haritalama, hedefin arkasındaki hikayedir.

Başka bir deyişle, kişisel haritalama, hedef müşterinizi daha iyi tanımanıza olanak tanır. Ne kadar çok bilir ve anlarsanız, müşterileriniz veya müşterilerinizle bağlantı kurmaya, etkileşim kurmaya ve yardımcı olmaya o kadar odaklanabilirsiniz.

Persona Haritalamanın Birçok Avantajı

Artık kişi eşlemenin ne olduğunu bildiğinize göre, genel iş stratejiniz için neden önemli olduğunu tartışalım. Genellikle işletme sahipleri yerine müşteri ne düşündüğünü, düşünme şekillerini pazarlayacak.

Kişisel haritalama, zamanınızı ve kaynaklarınızı nereye odaklayacağınızı anlamanıza yardımcı olur.

Her müşteri haritası, her birine değerler, ayrıntılar ve özellikler atfettiğiniz için unutulmaz ve benzersizdir. Her değer, bir sonraki enerjinizi nereye odaklamanız gerektiğini gösteren bir işarettir. Kampanyanızda ilerlemek için her bir kişisel ayrıntıyı adım olarak kullanın.

Kişilere sahip olmak, olası satışların daha yüksek oranda dönüştürülmesine yardımcı olacaktır.

Her bir kişinin insanlaştırılmış bir görselleştirmesine sahip olmak, kaynaklarınıza öncelik vermenize yardımcı olur, böylece kârlılığınıza fayda sağlayacak eylemlerde bulunabilirsiniz. Pazarlamanın yanı sıra, kişiler, onlarla ilgili içerik oluşturmak için çektiğiniz kitle türünü anlamanıza yardımcı olur. Doğru içeriği doğru kitlenin önüne koyarsanız, pazarlama stratejiniz başarılı olacaktır.

Kişisel haritalama, müşterilerinizin ayakkabılarına girmenizi sağlar.

Müşterilerin ne istediğiyle ilgili varsayılan verilere dayalı ürünleri pazarlamak yerine, kişiler hedef kitleyi insanlaştırır. Bu şekilde, tüketicilerin ihtiyaçları, tercihleri ​​ve davranışları daha iyi anlaşılır.

Kişilerin haritasını çıkarmak, ürün veya hizmetinizi geliştirmek ve iyileştirmek için daha fazla zaman sağlar.

Kişiler, onların ihtiyaçlarına göre uyarlandıkları için ürün geliştirme çabalarınızı ilerletmenize yardımcı olur. Her müşterinin tercihlerini anlayarak, müşterinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayan çözümler tasarlayabilirsiniz. Hedef kitlenin gerçek bir şekilde anlaşılması, markanızdaki tuzakları da belirleyebilir. Süreçte bir hata veya hata varsa, bir müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmak, çözümlerin ortaya çıkmasına izin verecektir.

Kişiler, yüksek oranda hedeflenmiş pazarlama kampanyalarına izin verir.

Pazarlamacılar, ayakkabılarının içine girerek ve her durumda duygularını anlayarak tüketicilerle empati kurmanıza izin verdiği için, özellikle sosyal medya ve e-posta yoluyla ilgili pazarlama kampanyaları tasarlayabilir. Belirli ürün özelliklerine veya farklı müşteri segmentlerine yönelik kullanım senaryolarına daha fazla odaklanabilirler.

Kişilerle daha iyi bir çevrimiçi varlık sunun.

Tüketici ihtiyaçları ve davranışları konusundaki anlayışınız üzerinde çalışmak, daha çekici ve kullanışlı içerik oluşturmanızı sağlar. Ekibiniz, daha fazla etkileşim sağlayacak ve daha fazla müşteriye ulaşacak daha iyi bir dijital varlık sağlayabilir.

Artık faydaları bildiğinize göre, ana önceliğiniz sizin için doğru olan bir kişisel harita oluşturmaktır.

Kendi Kişi Haritalarınızı Oluşturun

Müşterilerle bağlantı kurmaya başlayabilmeniz için kendi kişisel haritanızı oluşturmaya hazır mısınız? Senin olabileceğini düşündük. Araçlar söz konusu olduğunda, noktayı işaretlemek için bir parşömen veya mürekkebe ihtiyacınız olmayacak, sadece internetin gücü ve bu makaledeki strateji.

1. Önemli müşteri verilerini toplayın.

İdeal müşterinizin resmini çizmek için nitel ve nicel veriler toplamanız gerekir. Müşteri tabanınızın ne olduğuna bağlı olarak bu, anketler, anketler, topluluk grupları, müşteri görüşmeleri, e-postalar ve sosyal gönderiler şeklinde olabilir.

Yaş, cinsiyet, meslek ve konum gibi temel demografik bilgileri edinin. Müşteri haritanız için, yalnızca bu demografik verilerden müşterilerin kişilikleri hakkında varsayımlar olmayacak, bunlar ilk bilgileri sağlama amaçlıdır. Müşteri deneyimini daha iyi hale getirmek için bilmeniz gereken türden sorular sormanızda size rehberlik edebilir.

Ardından, sosyalleşin. Müşterinizin sosyal medya kişiliğini, ne okuduklarını ve nerede paylaştıklarını öğrenin. Kampanyalarınızı bu platformlara nasıl yayacağınızı daha iyi anlamak için sık kullandıkları farklı sosyal kanalları ziyaret edin. Bu, kendiniz ne yayınlayacağınızı öğrenmenin harika bir yoludur!

2. Kişileri bölümlere ayırın.

Müşteri verilerinizi topladıktan sonra, organize olmanın zamanı geldi. Hedeflerinize göre, bunları segmentlere ayırabilirsiniz.

Bazı üst düzey kişisel segment örnekleri şunlardır:

• Demografik : yaşa, cinsiyete, mesleğe, medeni duruma veya gelire dayalı segmentler.
• Coğrafi : konuma dayalı bölümler.
• Technographic : teknolojilere, yazılıma ve cihaz tercihlerine dayalı segmentler.

Daha ince ayarlanmış bir kişilik haritası için kişilik özelliklerini birlikte gruplandırmanızı öneririz. Tüm bilgilerle ilgi alanlarına, yaşam tarzlarına ve iş rollerine göre belirli kişilerden oluşan bir koleksiyon oluşturun. Sadece güncel bilgilerin çetelesini tutmak, daha kişiselleştirilmiş bir kişilik haritası oluşturmak için özellikleri gruplandırmanıza izin verecektir.

Bunlar gerçek müşterilerin kurgusal temsilleri olsa da, bunları segmentlere ayırmak pazarlama kampanyanızı planlamaya başlamanıza olanak sağlayacaktır.

3. Ayrıntıları inceleyin.

Bazı üst düzey segmentleri başlattıktan sonra, ayrıntılara girerek kişisel haritaya devam edebilirsiniz. Burası, her müşteriyle ilgili soruları yanıtlamak için araştırmanızın nitel kısmını kullanacağınız yerdir. İşte başlamanız için birkaç tane:

• Hangi sorunu çözmek istiyorlar?
• Ne tür bilgiler arıyorlar?
• Onları satın alma yapmaya motive eden nedir?
• En büyük ihtiyaçları nelerdir?

Bu ayrıntıları, yürütülen sosyal medya anketleri ve anketleri veya müşteri görüşmeleri gibi her bir segmentle ilgili araştırmanızdan öğrenebilirsiniz. Ne kadar çok ayrıntı toplarsanız, müşterinizin kişisel haritanız o kadar iyi olur.

Amacınız doğru zamanda, doğru kişiye doğru mesajı göndermek veya doğru içeriği oluşturmaktır.

4. Ekibinizle birlikte strateji belirleyin.

Bu işte yalnız değilsin. Tek kişilik (ya da kadın) bir şov iseniz, lütfen bu bölümü atlayın.

Bir ekibin parçasıysanız, birlikleri toplamanın zamanı geldi. Başarılı bir pazarlama kampanyası oluşturmanın bir sonraki adımı, müşteri kişilik segmentlerinize dayalı bir strateji oluşturmaktır.

Sonuçlarınızı kolayca organize edebileceğiniz ve ekibinize sunabileceğiniz bir alıcı kişi şablonu oluşturun. Satış döngüsünün farklı noktalarında alıcı kişilerle nasıl etkileşimde bulunacakları ve bu özelliklerin nasıl ele alınabileceği konusunda farklı departmanlardan gelen girdileri dahil etmenizi öneririz.

Persona Haritası Kontrol Listesi

Artık gerçekten uçuyorsun! Yalnızca müşteri segmentlerinin nasıl oluşturulacağını öğrenmekle kalmadık, aynı zamanda ekibinizle paylaşılan bir alıcı kişi şablonu oluşturmanıza da yardımcı olduk.

Haritanızı istediğiniz zaman, istediğiniz şekilde mükemmelleştirebilmeniz için bir kişisel harita kontrol listesi:

• Halihazırda çekmek istediğiniz müşterileri temsil eden kişiler oluşturmak için veri toplayın. Amaç, kişilerin önemli araştırmalara dayandığından emin olmaktır.
• Müşterilerinizi üst düzey ve ayrıntılı kategorilere ayırın.
• Kendinizi müşterinizin yerine koyun ve doğru soruları sorun.
• Ekibinizi devreye sokun ve rollerinin müşteri kişiliğini nasıl etkilediğine dair içgörüleri değerlendirin.

Persona Haritalama ve Siz

Kişi haritalaması, doymuş bir pazarda öne çıkacak bir marka oluşturmanın iyi bir yoludur. Her müşteri benzersizdir! Onlara böyle davranmak önemlidir.

Kişisel haritanız, potansiyel müşterilerinizi ortak özelliklere ve ilgi alanlarına sahip farklı kişilere ayırır, her müşteriyle daha iyi bağlantı kuran hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmayı kolaylaştırır.

Bu eyleme dönüştürülebilir bilgilerle pazarlama, içerik ve sosyal medya stratejinizi bilgilendiren doğru bir kişisel harita oluşturabilirsiniz ve hedef kitleniz ilişkilendirilebilir ve umarız sadık hale gelir.

Restrict Content Pro ekibi, üyelik sitelerimizle büyük başarı elde ediyor. Kişisel haritanız tamamlandığında, kitaplar için bir WordPress sitesi oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi için bize ulaşın.

İş Başarınızda Bir Sonraki Adımı Atmaya Hazır mısınız?

WPprosper, makaleler, web seminerleri ve daha fazlasıyla sizi desteklemenin yollarını buluyor. Haftalık e-posta ile haberdar olun ve Pazartesi Sabahı Motivasyonu alın.