Co to jest mapowanie persony? 4 wskazówki dotyczące tworzenia mapy

Mapowanie Persona zapewni głębszy wgląd w bazę klientów. Zrozumienie klienta jest kluczem do budowania udanego biznesu. Bez względu na rodzaj prowadzonej działalności, wiedza o tym, jak nawiązać kontakt z klientem, ma kluczowe znaczenie.

Prawdopodobnie słyszałeś o mapowaniu osobowości lub mapowaniu klientów, ale często jest to pomijane. Właścicielom firm mówi się, aby znaleźli swoją grupę docelową i skupili się na wprowadzaniu produktu, nie wiedząc tak naprawdę, dla kogo go wprowadzają.

Czytaj dalej, jeśli chcesz zaplanować przygodę z postacią (i wyruszyć na sukces).

Czym właściwie jest mapowanie persony?

Wyobraź sobie, że urządzasz dla kogoś przyjęcie.

Jako gospodarz musisz między innymi wiedzieć, gdzie będzie miejsce, jakim motywem chcesz udekorować i ilu ludzi nakarmić. Jak uzyskasz te informacje? Rozumiejąc, dla kogo tak naprawdę jest impreza.

Mapowanie person to tworzenie profili klientów w oparciu o różne segmenty Twojej grupy docelowej. Profile te odzwierciedlają cechy odbiorców, takie jak cechy osobiste, zachowanie, motywacje i wartości.

Jak więc rozumiesz cechy klienta i potrzeby optymalizacji pod kątem jego zainteresowań? Tworzysz unikalną osobowość klienta, mapując to wszystko.

Ma to kluczowe znaczenie dla trwałych relacji z klientami. Klienci będą pamiętać, jak się czuli, a zrozumienie ich perspektywy to świetny pierwszy krok do tworzenia produktów i usług, które odpowiadają ich potrzebom.

Mapowanie Persona a klient docelowy

Czy wiesz, że papryka i papryka duchowa są powiązane? Mimo podobnych początków są to bardzo różne produkty końcowe.

To samo dotyczy mapowania postaci i klienta docelowego. Przekonasz się, że obydwa mają wiele pasujących elementów, ale podczas gdy klient docelowy jest celem w twoim produkcie, mapowanie postaci jest historią za celem.

Innymi słowy, mapowanie person pozwala jeszcze lepiej poznać klienta docelowego. Im więcej wiesz i rozumiesz, tym bardziej możesz być skoncentrowany na łączeniu, angażowaniu i pomaganiu swoim klientom lub klientom.

Wiele zalet mapowania person

Teraz, gdy już wiesz, czym jest mapowanie osobowości, omówmy, dlaczego jest to ważne dla ogólnej strategii biznesowej. Często właściciele firm wprowadzają na rynek sposób, w jaki myślą, zamiast tego, co myśli ich klient.

Mapowanie Persona pomaga zrozumieć, na czym należy skoncentrować swój czas i zasoby.

Każda mapa klientów jest niezapomniana i niepowtarzalna, ponieważ do każdej z nich przypisano wartości, szczegóły i cechy. Każda wartość jest wskaźnikiem, na którym powinieneś skupić swoją energię. Użyj każdego szczegółu persony jako kroków, aby przejść do przodu z kampanią.

Posiadanie person pomoże prowadzić konwersję w szybszym tempie.

Posiadanie humanizowanej wizualizacji każdej persony pomaga w ustaleniu priorytetów zasobów, dzięki czemu możesz podejmować działania, które przyniosą korzyści. Wraz z marketingiem persony pomagają zrozumieć rodzaj odbiorców, których przyciągasz, aby tworzyć treści z nimi związane. Twoja strategia marketingowa odniesie sukces, jeśli umieścisz odpowiednią treść przed właściwymi odbiorcami.

Mapowanie Persona pozwala Ci wejść w buty Twoich klientów.

Zamiast sprzedawać produkty na podstawie domniemanych danych o tym, czego chcą klienci, persony humanizują grupę docelową. W ten sposób lepiej rozumiemy potrzeby, preferencje i zachowania konsumentów.

Mapowanie person daje więcej czasu na rozwój i ulepszanie produktu lub usługi.

Persony pomagają w rozwoju Twoich produktów, ponieważ są dostosowane do ich potrzeb. Rozumiejąc preferencje każdego klienta, możesz zaprojektować rozwiązania, które najlepiej odpowiadają jego potrzebom. Prawdziwe zrozumienie grupy docelowej może również zidentyfikować pułapki w Twojej marce. Jeśli w procesie wystąpi błąd lub błąd, zaplanowanie podróży klienta pozwoli na pojawienie się rozwiązań.

Persony pozwalają na wysoce ukierunkowane kampanie marketingowe.

Ponieważ pozwalają wczuć się w konsumentów, chodząc w ich butach i rozumiejąc ich uczucia w każdej sytuacji, marketerzy mogą opracowywać odpowiednie kampanie marketingowe, zwłaszcza w mediach społecznościowych i e-mailach. Mogą bardziej skoncentrować się na określonych cechach produktu lub przypadkach użycia, które są skierowane do różnych segmentów klientów.

Zapewnij lepszą obecność w Internecie dzięki personom.

Praca nad zrozumieniem potrzeb i zachowań konsumentów umożliwia tworzenie bardziej atrakcyjnych i użytecznych treści. Twój zespół może zapewnić lepszą obecność cyfrową, co zwiększy liczbę interakcji i dotrze do większej liczby klientów.

Teraz, gdy znasz już korzyści, Twoim głównym priorytetem jest stworzenie odpowiedniej dla Ciebie mapy person.

Twórz własne mapy Persona

Gotowy do stworzenia własnej mapy osobowości, aby móc nawiązać kontakt z klientami? Myśleliśmy, że możesz być. Jeśli chodzi o narzędzia, nie będziesz potrzebować zwoju ani atramentu, aby zaznaczyć miejsce, wystarczy siła Internetu i strategia w tym artykule.

1. Zbierz kluczowe dane klientów.

Aby namalować obraz idealnego klienta, musisz zebrać dane jakościowe i ilościowe. W zależności od tego, jaka jest Twoja baza klientów, może to mieć formę ankiet, ankiet, grup społecznościowych, wywiadów z klientami, e-maili i postów społecznościowych.

Uzyskaj podstawowe dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, zawód i lokalizacja. W przypadku mapy klientów nie będzie założeń dotyczących persony klientów tylko z tych danych demograficznych, mają one na celu dostarczenie wstępnych informacji. Może pomóc Ci zadać pytania, które musisz znać, aby poprawić wrażenia klientów.

Następnie przejdź do społeczności. Dowiedz się, jaka jest osobowość klienta w mediach społecznościowych, co czyta i gdzie udostępnia. Odwiedź różne kanały społecznościowe, które często odwiedzają, aby lepiej zrozumieć, jak rozpowszechniać kampanie na tych platformach. To świetny sposób, aby dowiedzieć się, co samemu publikować!

2. Podziel persony na segmenty.

Po zebraniu danych klientów nadszedł czas na organizację. Na podstawie swoich celów możesz podzielić je na segmenty.

Oto kilka przykładów segmentów person wysokiego poziomu:

• Dane demograficzne : segmenty oparte na wieku, płci, zawodzie, stanie cywilnym lub dochodach.
• Geograficzne : segmenty na podstawie lokalizacji.
• Technograficzny : segmenty oparte na technologiach, oprogramowaniu i preferencjach urządzeń.

Aby uzyskać bardziej dopracowaną mapę osobowości, zalecamy pogrupowanie cech osobowości. Mając wszystkie informacje, utwórz kolekcję konkretnych osób według zainteresowań, stylu życia i ról zawodowych. Proste prowadzenie aktualnych informacji pozwoli Ci pogrupować cechy, aby stworzyć bardziej spersonalizowaną mapę osobowości.

Mimo że są to fikcyjne reprezentacje prawdziwych klientów, ich segmentacja pozwoli Ci zacząć planować kampanię marketingową.

3. Zagłębić się w szczegóły.

Po rozpoczęciu kilku segmentów wysokiego poziomu możesz kontynuować mapę postaci, zagłębiając się w szczegóły. W tym miejscu wykorzystasz jakościową część swoich badań, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące każdego klienta. Oto kilka, od których możesz zacząć:

• Jaki problem chcą rozwiązać?
• Jakich informacji szukają?
• Co motywuje ich do zakupu?
• Jakie są ich największe potrzeby?

Możesz dowiedzieć się tych szczegółów ze swoich badań w każdym segmencie – tych ankiet i ankiet w mediach społecznościowych lub wywiadów z klientami, które zostały przeprowadzone. Im więcej szczegółów zbierzesz, tym lepsza będzie mapa Twojej osobowości klienta.

Twoim celem jest wysłanie właściwej wiadomości lub stworzenie odpowiedniej treści do właściwej osoby we właściwym czasie.

4. Opracuj strategię ze swoim zespołem.

Nie jesteś w tym sam. Jeśli jesteś przedstawieniem jednoosobowym (lub damskim), pomiń tę sekcję.

Jeśli jesteś częścią zespołu, czas zebrać wojska. Opracowanie strategii opartej na segmentach persony klienta to kolejny krok do stworzenia udanej kampanii marketingowej.

Utwórz szablon persony kupującego, w którym możesz łatwo organizować i prezentować swoje wyniki zespołowi. Zalecamy uwzględnienie informacji z różnych działów na temat interakcji z osobami kupującymi w różnych punktach cyklu sprzedaży i sposobów rozwiązania tych cech.

Lista kontrolna mapy Persona

Naprawdę jeździsz teraz! Nie tylko dowiedzieliśmy się, jak budować segmenty klientów, ale także pomogliśmy Ci utworzyć szablon persony kupującego, który został udostępniony Twojemu zespołowi.

Oto lista kontrolna mapy postaci, dzięki której możesz udoskonalić swoją mapę na swój sposób, w dowolnym momencie:

• Zbieraj dane, aby tworzyć persony reprezentujące klientów, których obecnie chcesz przyciągnąć. Celem jest upewnienie się, że persony są oparte na rzetelnych badaniach.
• Podziel klientów na kategorie wysokiego poziomu i szczegółowe.
• Postaw się na miejscu klienta i zadawaj właściwe pytania.
• Zaangażuj swój zespół i oceń spostrzeżenia dotyczące wpływu ich ról na osobowość klienta.

Mapowanie postaci i Ty

Mapowanie person to dobry sposób na zbudowanie marki, która będzie wyróżniać się na nasyconym rynku. Każdy klient jest wyjątkowy! Ważne jest, aby tak je traktować.

Twoja mapa osobowości dzieli potencjalnych klientów na odrębne osobowości o wspólnych cechach i zainteresowaniach, co ułatwi tworzenie ukierunkowanych kampanii marketingowych, które lepiej łączą się z każdym klientem.

Dzięki tym praktycznym spostrzeżeniom możesz stworzyć dokładną mapę osobowości, informującą o strategii marketingowej, treści i mediach społecznościowych, a Twoi odbiorcy staną się lojalni i lojalni.

Zespół Restrict Content Pro odniósł wiele sukcesów w naszych witrynach członkowskich. Gdy Twoja mapa osobowości będzie gotowa, skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak możemy pomóc Ci zbudować witrynę WordPress dla książek.

Gotowy na kolejny krok w osiągnięciu sukcesu biznesowego?

WPprosper znajduje sposoby, aby wesprzeć Cię poprzez artykuły, seminaria internetowe i nie tylko. Bądź na bieżąco z cotygodniowym e-mailem i otrzymuj motywację w poniedziałek rano.