Qu'est-ce que la cartographie de la personnalité ? 4 conseils pour créer votre carte

La cartographie de la personnalité vous donnera un aperçu plus approfondi de votre clientèle. Comprendre votre client est la clé pour bâtir une entreprise prospère. Quel que soit le type d'entreprise dans lequel vous vous trouvez, il est essentiel de savoir comment communiquer avec votre client.

Vous avez probablement entendu parler de la cartographie de la personnalité ou de la cartographie des clients, mais cela est souvent négligé. Les propriétaires d'entreprise sont invités à trouver leur public cible et à se concentrer sur le lancement du produit, sans vraiment savoir pour qui ils le lancent.

Continuez à lire si vous voulez planifier une aventure personnelle (et mettre les voiles vers le succès).

Qu'est-ce que le Persona Mapping, de toute façon ?

Imaginez que vous organisez une fête pour quelqu'un.

En tant qu'hôte, vous devez savoir où se trouvera le lieu, avec quel type de thème décorer et combien de personnes nourrir, entre autres. Comment obtiendrez-vous ces informations ? En comprenant à qui s'adresse vraiment la fête.

La cartographie de la personnalité est le développement de profils clients basés sur différents segments de votre public cible. Ces profils reflètent les caractéristiques du public telles que les attributs personnels, le comportement, les motivations et les valeurs.

Alors, comment comprenez-vous les caractéristiques et les besoins de vos clients pour optimiser leurs intérêts ? Vous créez une personnalité client unique en cartographiant tout.

C'est la clé d'une relation client durable. Les clients se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir, et comprendre leur point de vue est une excellente première étape pour créer des produits et des services qui répondent à leurs besoins.

Persona Mapping vs Client cible

Saviez-vous qu'un poivron et un poivron fantôme sont liés ? Bien qu'ils viennent de débuts similaires, ce sont des produits finaux très différents.

Il en va de même pour le mappage de personnalité et le client cible. Vous constaterez qu'ils ont tous les deux de nombreux éléments correspondants, mais alors que le client cible est la cible de votre objectif de produit, la cartographie de la personnalité est l'histoire derrière la cible.

En d'autres termes, la cartographie de la personnalité vous permet de mieux connaître votre client cible. Plus vous en savez et comprenez, plus vous pouvez vous concentrer sur la connexion, l'engagement et l'assistance de vos clients ou clients.

Les nombreux avantages du Persona Mapping

Maintenant que vous savez ce qu'est le mappage de personnalités, voyons pourquoi il est important pour votre stratégie commerciale globale. Souvent, les propriétaires d'entreprise commercialisent la façon dont ils pensent, au lieu de ce que pense leur client.

La cartographie de la personnalité vous aide à comprendre où concentrer votre temps et vos ressources.

Chaque carte client est mémorable et unique puisque vous avez attribué des valeurs, des détails et des caractéristiques à chacun. Chaque valeur est un marqueur vers lequel vous devriez concentrer votre énergie ensuite. Utilisez chaque détail de personnalité comme étapes pour faire avancer votre campagne.

Avoir des personas aidera les prospects à se convertir à un taux plus élevé.

Avoir une visualisation humanisée de chaque personnage vous aide à hiérarchiser vos ressources afin que vous puissiez prendre des mesures qui profiteront à vos résultats. Parallèlement au marketing, les personas vous aident à comprendre le type de public que vous attirez pour créer du contenu qui les concerne. Votre stratégie marketing sera couronnée de succès si vous mettez le bon contenu devant le bon public.

La cartographie de la personnalité vous permet de vous mettre à la place de vos clients.

Plutôt que de commercialiser des produits sur la base de données présumées sur ce que veulent les clients, les personas humanisent le public cible. De cette façon, il y a une meilleure compréhension des besoins, des préférences et des comportements des consommateurs.

La cartographie des personas laisse plus de temps pour développer et améliorer votre produit ou service.

Les personas vous aident à faire avancer vos efforts de développement de produits car ils sont adaptés à leurs besoins. En comprenant les préférences de chaque client, vous pouvez concevoir des solutions qui répondent au mieux aux besoins du client. Une réelle compréhension du public cible peut également identifier les pièges de votre marque. S'il y a une erreur ou un bug dans le processus, la cartographie d'un parcours client permettra de trouver des solutions.

Les personas permettent des campagnes marketing très ciblées.

Parce qu'ils vous permettent de sympathiser avec les consommateurs en marchant à leur place et en comprenant leurs sentiments dans chaque situation, les spécialistes du marketing peuvent concevoir des campagnes marketing pertinentes, en particulier sur les réseaux sociaux et la diffusion par e-mail. Ils peuvent se concentrer davantage sur des caractéristiques de produits spécifiques ou sur des cas d'utilisation destinés à différents segments de clientèle.

Offrez une meilleure présence en ligne avec des personas.

Travailler sur votre compréhension des besoins et des comportements des consommateurs vous permet de créer un contenu plus attrayant et utile. Votre équipe peut offrir une meilleure présence numérique, ce qui entraînera plus d'interactions et touchera plus de clients.

Maintenant que vous connaissez les avantages, votre principale priorité est de créer une carte de personnalité qui vous convient.

Créez vos propres cartes de personnalité

Prêt à créer votre propre carte de personnalité pour pouvoir commencer à vous connecter avec les clients ? Nous avons pensé que vous pourriez l'être. En ce qui concerne les outils, vous n'aurez pas besoin de parchemin ou d'encre pour marquer l'endroit, juste la puissance d'Internet et la stratégie de cet article.

1. Collectez les données clients clés.

Afin de brosser un tableau de votre client idéal, vous devrez collecter des données qualitatives et quantitatives. En fonction de votre clientèle, cela peut prendre la forme de sondages, d'enquêtes, de groupes communautaires, d'entretiens avec des clients, d'e-mails et de publications sur les réseaux sociaux.

Obtenez des données démographiques de base telles que l'âge, le sexe, la profession et l'emplacement. Pour votre carte client, il n'y aura pas d'hypothèses sur la personnalité des clients à partir de ces seules données démographiques, elles sont destinées à fournir des informations initiales. Il peut vous aider à poser le type de questions que vous devez savoir pour améliorer l'expérience client.

Ensuite, soyez social. Découvrez la personnalité de vos clients sur les réseaux sociaux, ce qu'ils lisent et où ils partagent. Visitez les différents canaux sociaux qu'ils fréquentent pour mieux comprendre comment diffuser vos campagnes sur ces plateformes. C'est une excellente façon d'apprendre quoi publier vous-même!

2. Divisez les personas en segments.

Une fois que vous avez collecté vos données clients, il est temps de vous organiser. En fonction de vos objectifs, vous pouvez les classer en segments.

Voici quelques exemples de segments de personnalité de haut niveau :

• Démographique : segments basés sur l'âge, le sexe, la profession, l'état matrimonial ou le revenu.
• Géographique : segments basés sur l'emplacement.
• Technographique : segments basés sur les technologies, les logiciels et les préférences de l'appareil.

Pour une carte de personnalité plus précise, nous vous recommandons de regrouper les traits de personnalité. Avec toutes les informations, créez une collection de personnages spécifiques par intérêts, modes de vie et rôles professionnels. Le simple fait de garder un décompte des informations à jour vous permettra de regrouper des traits pour créer une carte de personnalité plus personnalisée.

Même s'il s'agit de représentations fictives de clients réels, les segmenter vous permettra de commencer à planifier votre campagne marketing.

3. Creusez dans les détails.

Une fois que vous avez commencé certains segments de haut niveau, vous pouvez continuer la carte de la personnalité en creusant dans les détails. C'est ici que vous utiliserez la partie qualitative de votre recherche pour répondre aux questions sur chaque client. En voici quelques-uns pour vous aider à démarrer :

• Quel problème cherchent-ils à résoudre ?
• Quel type d'informations recherchent-ils ?
• Qu'est-ce qui les motive à faire un achat?
• Quels sont leurs plus grands besoins ?

Vous pouvez découvrir ces détails à partir de vos recherches sur chaque segment - les sondages et enquêtes sur les réseaux sociaux ou les entretiens avec les clients qui ont été menés. Plus vous pourrez glaner de détails, meilleure sera votre carte de personnalité client.

Votre objectif est d'envoyer le bon message ou de créer le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment.

4. Élaborez une stratégie avec votre équipe.

Vous n'êtes pas seul. Si vous êtes un one-man (ou woman), veuillez sauter cette section.

Si vous faites partie d'une équipe, il est temps de rallier les troupes. Mettre en place une stratégie basée sur vos segments de personnalité client est la prochaine étape pour créer une campagne marketing réussie.

Créez un modèle de persona d'acheteur dans lequel vous pouvez facilement organiser et présenter vos résultats à votre équipe. Nous vous recommandons d'inclure les commentaires de différents départements sur la façon dont ils interagiraient avec les acheteurs à différents stades du cycle de vente et sur la manière dont ces caractéristiques peuvent être traitées.

Liste de contrôle de la carte Persona

Vous naviguez vraiment maintenant ! Nous avons non seulement appris à créer des segments de clientèle, mais nous vous avons également aidé à créer un modèle de persona d'acheteur qui a été partagé avec votre équipe.

Voici une liste de contrôle de carte de persona afin que vous puissiez perfectionner votre carte, à votre façon, à tout moment :

• Collectez des données pour créer des personas qui représentent les clients que vous souhaitez actuellement attirer. L'objectif est de s'assurer que les personas sont basés sur des recherches substantielles.
• Segmentez vos clients en catégories de haut niveau et détaillées.
• Mettez-vous à la place de votre client et posez les bonnes questions.
• Faites participer votre équipe et évaluez l'impact de leurs rôles sur la personnalité du client.

Persona Mapping et vous

La cartographie de la personnalité est un bon moyen de construire une marque qui se démarquera sur un marché saturé. Chaque client est unique ! Il est important de les traiter comme tels.

Votre carte de personnalité segmente vos clients potentiels en personnalités distinctes avec des caractéristiques et des intérêts communs, ce qui facilitera la création de campagnes marketing ciblées qui se connectent mieux avec chaque client.

Grâce à ces informations exploitables, vous pouvez créer une carte de personnalité précise informant votre stratégie de marketing, de contenu et de médias sociaux, et votre public devient pertinent et, espérons-le, fidèle.

L'équipe Restrict Content Pro voit beaucoup de succès avec nos sites d'adhésion. Une fois votre carte de personnalité terminée, contactez-nous pour plus d'informations sur la façon dont nous pouvons vous aider à créer un site WordPress pour les livres.

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