O que é Mapeamento de Persona? 4 dicas para criar seu mapa

O mapeamento de personalidade lhe dará uma visão mais profunda de sua base de clientes. Entender seu cliente é a chave para construir um negócio de sucesso. Não importa em que tipo de negócio você está, saber como se conectar com seu cliente é vital.

Você provavelmente já ouviu falar de mapeamento de persona ou mapeamento de cliente, mas muitas vezes é esquecido. Os proprietários de empresas são instruídos a encontrar seu público-alvo e se concentrar no lançamento do produto, sem realmente saber para quem o estão lançando.

Continue lendo se quiser mapear uma aventura pessoal (e embarcar para o sucesso).

Afinal, o que é Mapeamento de Persona?

Imagine que você está dando uma festa para alguém.

Como anfitrião, você precisa saber onde será o local, que tipo de tema decorar e quantas pessoas alimentar - entre outras coisas. Como você obterá essas informações? Compreendendo para quem é realmente a festa.

O mapeamento de Persona é o desenvolvimento de perfis de clientes com base em diferentes segmentos de seu público-alvo. Esses perfis refletem as características do público, como atributos pessoais, comportamento, motivações e valores.

Então, como você entende as características e necessidades de seu cliente para otimizar seus interesses? Você cria uma persona de cliente única mapeando tudo.

Isso é fundamental para relacionamentos duradouros com os clientes. Os clientes se lembrarão de como você os fez se sentir, e entender sua perspectiva é um ótimo primeiro passo para criar produtos e serviços que atendam às suas necessidades.

Persona Mapping vs Target Client

Você sabia que um pimentão e um pimentão fantasma estão relacionados? Apesar de virem de origens semelhantes, são produtos finais muito diferentes.

O mesmo vale para o mapeamento de persona e o cliente-alvo. Você descobrirá que ambos têm muitos elementos correspondentes, mas enquanto o cliente-alvo é o alvo no objetivo do seu produto, o mapeamento da persona é a história por trás do alvo.

Em outras palavras, o mapeamento de persona permite que você conheça seu cliente-alvo ainda melhor. Quanto mais você sabe e entende, mais focado pode estar em conectar, envolver e ajudar seus clientes ou clientes.

As muitas vantagens do mapeamento de personalidade

Agora que você sabe o que é mapeamento de pessoa, vamos discutir por que ele é importante para sua estratégia geral de negócios. Freqüentemente, os proprietários de empresas comercializam da maneira que pensam, em vez do que seus clientes pensam.

O mapeamento de personalidade ajuda você a entender onde concentrar seu tempo e recursos.

Cada mapa de cliente é memorável e único, pois você atribuiu valores, detalhes e características a cada um. Cada valor é um marcador para onde você deve concentrar sua energia em seguida. Use cada detalhe de persona como as etapas para seguir em frente com sua campanha.

Ter personas ajudará os leads a se converterem em uma taxa mais alta.

Ter uma visualização humanizada de cada persona ajuda você a priorizar seus recursos para que possa tomar ações que irão beneficiar seus resultados financeiros. Junto com o marketing, as personas ajudam você a entender o tipo de público que está atraindo para criar um conteúdo relacionado a ele. Sua estratégia de marketing terá sucesso se você colocar o conteúdo certo para o público certo.

O mapeamento de personalidade permite que você se coloque no lugar de seus clientes.

Em vez de comercializar produtos com base em dados presumidos sobre o que os clientes desejam, as personas humanizam o público-alvo. Dessa forma, há um melhor entendimento das necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores.

Mapear personas permite mais tempo para desenvolver e aprimorar seu produto ou serviço.

Personas auxiliam no avanço de seus esforços de desenvolvimento de produto porque são feitas sob medida para suas necessidades. Compreendendo as preferências de cada cliente, você pode projetar soluções que melhor atendam às necessidades do cliente. Uma compreensão real do público-alvo também pode identificar armadilhas em sua marca. Se houver um erro ou bug no processo, o mapeamento da jornada do cliente permitirá o surgimento de soluções.

Personas permitem campanhas de marketing altamente direcionadas.

Como eles permitem que você tenha empatia com os consumidores, colocando-se no lugar deles e entendendo seus sentimentos em cada situação, os profissionais de marketing podem criar campanhas de marketing relevantes, especialmente nas redes sociais e alcance de e-mail. Eles podem se concentrar mais em recursos de produtos específicos ou casos de uso voltados para diferentes segmentos de clientes.

Ofereça uma melhor presença online com personas.

Trabalhar na sua compreensão das necessidades e comportamentos do consumidor permite que você crie um conteúdo mais atraente e útil. Sua equipe pode oferecer uma presença digital melhor, o que gerará mais interações e alcançará mais clientes.

Agora que você conhece os benefícios, sua principal prioridade é criar um mapa pessoal certo para você.

Crie seus próprios mapas de personalidade

Pronto para fazer seu próprio mapa pessoal para começar a se conectar com os clientes? Nós pensamos que você poderia ser. No que diz respeito às ferramentas, você não precisará de um pergaminho ou tinta para marcar o local, apenas o poder da Internet e a estratégia neste artigo.

1. Colete os principais dados do cliente.

Para traçar uma imagem de seu cliente ideal, você precisará coletar dados qualitativos e quantitativos. Dependendo de qual é a sua base de clientes, isso pode vir na forma de enquetes, pesquisas, grupos comunitários, entrevistas com clientes, e-mails e publicações sociais.

Obtenha dados demográficos básicos, como idade, sexo, ocupação e localização. Para o seu mapa de clientes, não haverá suposições sobre a personalidade dos clientes somente com base nesses dados demográficos, eles têm como objetivo fornecer informações iniciais. Ele pode orientá-lo a fazer o tipo de perguntas que você precisa saber para melhorar a experiência do cliente.

Em seguida, socialize. Descubra a personalidade do seu cliente na mídia social, o que eles leem e onde compartilham. Visite diferentes canais sociais que eles frequentam para entender melhor como divulgar suas campanhas nessas plataformas. Esta é uma ótima maneira de aprender o que você mesmo deve postar!

2. Divida as personas em segmentos.

Depois de coletar os dados do cliente, é hora de se organizar. Com base em seus objetivos, você pode categorizá-los em segmentos.

Alguns exemplos de segmentos pessoais de alto nível são:

• Demográfico : segmentos com base em idade, sexo, ocupação, estado civil ou renda.
• Geográfico : segmentos com base na localização.
• Tecnográfico : segmentos baseados em tecnologias, software e preferências de dispositivo.

Para obter um mapa de personalidade mais ajustado, recomendamos agrupar os traços de personalidade. Com todas as informações, crie uma coleção de personas específicas por interesses, estilos de vida e funções de trabalho. O simples fato de manter um registro das informações atualizadas permitirá que você agrupe características para criar um mapa pessoal mais personalizado.

Mesmo que sejam representações fictícias de clientes reais, segmentá-los permitirá que você comece a planejar sua campanha de marketing.

3. Aprofunde-se nos detalhes.

Depois de ter iniciado alguns segmentos de alto nível, você pode continuar o mapa persona cavando os detalhes. É aqui que você usará a parte qualitativa de sua pesquisa para responder a perguntas sobre cada cliente. Aqui estão alguns para você começar:

• Que problema eles procuram resolver?
• Que tipo de informação eles procuram?
• O que os motiva a fazer uma compra?
• Quais são as suas maiores necessidades?

Você pode descobrir esses detalhes de sua pesquisa em cada segmento - as pesquisas de mídia social e pesquisas ou entrevistas com clientes que foram realizadas. Quanto mais detalhes você conseguir, melhor será o seu mapa de persona do cliente.

Seu objetivo é enviar a mensagem certa ou criar o conteúdo certo, para a pessoa certa, no momento certo.

4. Faça estratégias com sua equipe.

Você não está sozinho nisso. Se você for um programa de um homem (ou mulher), pule esta seção.

Se você faz parte de uma equipe, é hora de reunir as tropas. Montar uma estratégia com base em seus segmentos de persona do cliente é a próxima etapa para criar uma campanha de marketing de sucesso.

Crie um modelo de buyer persona onde você pode facilmente organizar e apresentar seus resultados para sua equipe. Recomendamos incluir informações de diferentes departamentos sobre como eles interagiriam com as buyer personas em diferentes pontos do ciclo de vendas e como essas características podem ser tratadas.

Lista de verificação do mapa da Persona

Você está realmente viajando agora! Não apenas aprendemos como construir segmentos de clientes, mas também ajudamos você a criar um modelo de persona do comprador que foi compartilhado com sua equipe.

Aqui está uma lista de verificação de mapa pessoal para que você possa aperfeiçoar seu mapa, do seu jeito, a qualquer momento:

• Colete dados para criar personas que representem os clientes que você deseja atrair atualmente. O objetivo é garantir que as personas sejam baseadas em pesquisas substanciais.
• Segmente seus clientes em categorias detalhadas e de alto nível.
• Coloque-se no lugar do cliente e faça as perguntas certas.
• Puxe sua equipe e avalie os insights sobre como suas funções impactam a personalidade do cliente.

Mapeamento de Persona e Você

O mapeamento de personalidade é uma boa forma de construir uma marca que se destaque em um mercado saturado. Cada cliente é único! É importante tratá-los como tal.

Seu mapa de persona segmenta seus clientes potenciais em personas distintas com características e interesses comuns facilitará a criação de campanhas de marketing direcionadas que se conectem melhor com cada cliente.

Com esses insights acionáveis, você pode criar um mapa pessoal preciso informando seu marketing, conteúdo e estratégia de mídia social, e seu público se torna identificável e, com sorte, leal.

A equipe do Restrict Content Pro obtém muito sucesso com nossos sites de membros. Assim que seu mapa pessoal estiver completo, entre em contato conosco para obter mais informações sobre como podemos ajudá-lo a construir um site WordPress para os livros.

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