Mümkün olan En İyi İletişim Sayfası Nasıl Oluşturulur

Hakkında Sayfasının yanında, herhangi bir web sitesindeki İletişim Sayfasının en fazla trafiği alması muhtemeldir. İnsanlar sitenize nereden gelirlerse gelsinler, sizinle iletişim kurmanın bir yolunu arıyor olmaları çok muhtemeldir. Bir telefon numarası, adres, e-posta veya hatta sizi sosyal medyada nerede bulabileceklerini isteyebilirler. Her ziyaretçi nasıl ulaşmak istedikleri konusunda benzersizdir, bu nedenle İletişim Sayfanızın mümkün olduğunca temiz ve özlü olduğundan emin olmanız sizin yararınızadır.

Bir İletişim Sayfasının Neye İhtiyacı Vardır?

Buradaki bariz cevap iletişim bilgileridir. Ancak işin püf noktası, bu bilgiyi düzene sokmak, ziyaretçi için sorunsuz bir deneyim yaratmak ve onlara çok fazla seçenek sunmadığınızdan emin olmak ve böylece onları bunaltmaktır.

Genel olarak, iletişim sayfanızın şunları içermesi gerekir:

• Sokak adresi, telefon numarası ve çalışma saatleri gibi gerçek dünyadaki iletişim bilgileri (sahip olduğunuz her konum için)
• E-posta adresi, web sitesi URL'si veya canlı sohbet kullanılabilirliği gibi dijital iletişim bilgileri
• Hangi ağlarda olduğunuz (ve düzenli olarak kontrol ettiğiniz) veya forumlarınızı nerede bulacağınız gibi sosyal medya ve topluluk iletişim bilgileri

Bu bilgilere ek olarak, insanlara ne tür bir iletişimin uygun olduğuna dair bir fikir vermek çok iyi bir fikirdir. Ne tür sorulara yanıt verdiğiniz, hangi sorgular bir yanıtı haklı çıkarmayabilir ve hangi sorgular otomatik olarak çöpe atılacak.

• Ürünler, hizmetler veya bir tür müşteri desteği hakkında soran mesajlar harika
• Potansiyel (yasal) ortaklıklar ve çalışma ilişkileri memnuniyetle karşılanır
• Reklam fırsatları sunan e-postalar büyük olasılıkla çöpe atılır, bağlantı yerleşimi satın almak istemekle aynı şekilde vb.
• İlgisiz ürünler veya basın bültenleri ile ilgili duyurular ve soğuk e-postalar dikkate alınmayacaktır.

Bunun gibi temel kurallar belirlemek, iletişim sayfanızın daha kullanıcı dostu olmasına yardımcı olabilir ve iletişim iş akışınızı düzenli tutabilir ve sizi Gelen Kutusu Sıfır'a daha yakın tutabilir.

En İyi İletişim Sayfası Nasıl Kurulur

Bir iletişim sayfasındaki en tartışmalı - veya belki de tartışılan - eklerden biri, gerçek İletişim Formunun kendisidir. Yok canım. Bazı insanlar bir iletişim formunu gözden kaçan bir şey olarak görür. İşletmenin bağlantı yanılsaması sağlamanın bir yolu olarak, ancak gerçekte, mesajları gerçekten okumak değil, sadece dosyalamak. Bu durumlarda, tercih edilen teslimat yöntemi, e-posta adresi (ve potansiyel olarak bir mailto bağlantısı) içeren metin satırıdır.

Yine de mailto bağlantılarına dikkat edin. Kullanışlı görünüyorlar, ancak gerçekte sinir bozucu olabilirler çünkü masaüstlerinde birçok kişi yüklü bir posta istemcisine sahip değildir. Otomatik olarak telefonun veya tabletin varsayılan posta uygulamasına geçebilen ve mesajı saniyeler içinde gönderebilen mobil cihazlarda daha iyi çalışırlar.

Öte yandan, iletişim formu, ziyaretçilerinizin sizinle iletişim kurması için neredeyse sorunsuz bir yöntem sağlar. Çoğu durumda, sayfanın üst kısmına yakın bir yerde bir iletişim formuna sahip olmak, insanları ulaşmaya davet etmenin kolay bir yoludur.

İletişim Sayfanızın birincil amacı buysa, gidilecek yol bir formdur. Ancak, daha filtrelenmiş bir iletişim akışı tercih ediyorsanız, ekibiniz için kolay doldurulan bir form uygun olmayabilir.

Hangi URL?

Genellikle, bir iletişim sayfası için iki URL kullanılır.

• https://example.com/contact
• https://example.com/contact-us (veya bana ulaşın)

Hiçbiri diğerinden daha iyi değil, ama bizce daha basit olduğu için /iletişim kurmayı daha çok seviyoruz. Diğer yaygın sümüklü böcekler için de her zaman bir 301 yönlendirmesi yapabilirsiniz. Birisi sadece o sayfaya ulaşmaya çalışıyorsa, /contact bunu yapma şekli olacaktır.

Elegant Themes'de burada /contact kullanıyoruz.

İletişim Sayfamız

Aslında, kullandığımız güncel iletişim sayfası bu:

Sayfanın bir tarafında bir iletişim formu var. Çünkü üyelerimizin bizimle en kolay ve hızlı şekilde iletişime geçmesini istiyoruz. Sürtünmeyi minimumda tutmak istiyoruz, böylece formu öne çıkarıyoruz ve bir kategori de dahil ediyoruz. Ek olarak, kullanıcıların sağdaki bir düğmeye basarak başlatabilecekleri bir teknik destek canlı sohbetimiz de var.

Şimdi, canlı sohbet için Destekle Sohbet Et düğmesinin altında sosyal ve topluluk kaynaklarımız var. Bunları sunma şekliniz, bizim yaptığımızdan farklı olacaktır. Çünkü toplumunuzun doğası. Bir topluluk forumumuz, bir Facebook grubumuz ve aktif bir yorum topluluğu olan bir blogumuz var. Bu nedenle, sizi sadece Twitter veya Facebook sayfalarımıza yönlendirmek yerine, insanların en çok etkileşimin gerçekleştiği yere gittiklerinden emin olmak istiyoruz.

Ek olarak, sayfanın alt kısmında Sıkça Sorulan Sorular bölümü bulunmaktadır ve bu, kullanıcıların ne için iletişime geçmeleri ve neleri yapmamaları gerektiği konusunda yukarıda bahsettiğimiz ihtiyacı karşılamaktadır. Birçok sorunun cevabı aynı sayfada mevcut olup, hem kullanıcıya hem de destek ekibimize zaman kazandırır.

Düzen

İletişim sayfanızın düzeni de inanılmaz derecede önemlidir. Kesinlikle hiçbir koşulda bilgilerinizi gömmek istemezsiniz. Mümkün olduğunca açık bir şekilde sunulmasını istiyorsunuz. Ancak, kullanıcılarınızı bunaltmak da istemezsiniz. Genel olarak, iki düzenin en iyi sonucu verdiğini düşünüyoruz.

Birincisi, ekranın üst kısmındaki kart düzenidir. Birbirinden net bir şekilde ayrılmış temiz kutularınız var ve kullanıcı istediği bilgiyi kolayca bulabilir.

İster mobilde ister masaüstünde olsun, bilgilere kolayca erişilebilir ve kolayca tıklanabilir. Ek olarak, sosyal medya düğmesi, daha ilgili iletişim bilgilerini gölgede bırakmadan öne çıkıyor. Ancak, sosyal iletişim birincil yolunuzsa, bu tersine çevrilebilir.

İletişim sayfanızı düzenlemenizi önerdiğimiz diğer bir yol da, iletişim formunu sayfanın en öne çıkan kısmı haline getirerek öne çıkarmaktır. İnsanların size ulaşmasını istiyorsanız, bunu yapmanın en kolay yolu budur. Ayrıca bu yerleşim paketinde, sosyal medyanın yerleşim rengi ve boyutu bakımından diğerinden çok daha belirgin olduğuna dikkat edin. Bu, izleyiciye, bu platformların size ulaşmak için e-posta (form) kadar uygun olduğunu gösterecektir.

Bir e-posta, telefon numarası ve adres dahil olmak üzere teknik bilgiler en alttadır. Ancak sayfada daha alt sıralarda yer aldıkları için birincil iletişim biçimi olarak kullanılmaları daha az olasıdır.

Ek olarak, bu düzen türlerinin her ikisinde de sayfanın temiz olduğunu fark edeceksiniz. Bu makaledeki tüm örneklerimizde, yabancı bilgi yoktur. Sayfayla ilgili her şey, hedef kitlenizin veya müşterilerinizin size en basit şekilde ulaşması için tek bir amaca hizmet eder.

Son Bir Şey: İletişimi Teşvik Edin

Son olarak, müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı size ulaşmaya teşvik etmeye teşvik etmek istiyoruz. Elbette, bir şeyler ters gittiğinde onlara ulaşabilirler, ancak bu, her gün yorucu bir gelen kutusuna neden olabilir. Müşterilerinize ulaşmak için bir neden sağlarsanız, oraya biraz övgü serpiştirebilirsiniz.

Apple Podcast'lerdeki podcast incelemeleri için indirim yapın ve sizi bilgilendirin. Referanslar karşılığında kuponlar veya teklifler sunabilirsiniz. Ne yaparsanız yapın, insanların size ulaşması ve markanızla ve bir birey olarak sizinle daha fazla ilgilenmesi için bir neden yaratmak mümkündür. Bir çizime giriş için geri bildirim isteyebilirsiniz ve tanınma bazı insanlar için büyük bir teşviktir - sizi nasıl vurguladıklarını göstermek için onları bir şekilde vurgulayın.

İnsanlar sosyal hayvanlardır. Birbirimizle konuşmak istiyoruz. Bazen, konuşmayı başlatmak için biraz zorlamak yeterlidir.

Toplama

Mümkün olan en iyi iletişim sayfasını istiyorsanız, bir numaralı kural bunu basit tutmaktır. Kullanıcı sayfaya girer girmez, basit, düzenli bilgilerin kullanıma sunulmasını istersiniz. Bir iletişim formu kullanıp kullanmamak size kalmış, ancak müşterilerinizin kullanmasını tercih ettiğiniz yöntemin sayfada en çok öne çıkan yöntem olduğundan emin olun. Birçok kişi, ana unsur olarak bir iletişim formu kullanma hatasına düşer, ancak insanların canlı sohbeti kullanmayı tercih eder. Bu durumda, canlı sohbeti vurgulayın ve iletişim formunu ekranın altına taşıyın. Biraz deneme gerektirebilir, ancak sizin için en iyi iletişim sayfasını bulmak, müşteri mutluluğunu ve marka katılımını çok artırabilir.

İletişim sayfanızı ziyaretçiler için faydalı hale getirmek için neler yapıyorsunuz?

Makale özellikli görsel LanKogal / Shutterstock.com