Küçük işletmeler e-postadan çok kanallara nasıl gitti?

Müşterileri mağazanıza veya web sitenize almak için bir e -posta patlaması gönderirken hatırlıyor musunuz? Bugünün dünyasında, bu, parmak arası terliklerde bir maratona göstermek gibi.

Müşteriler her yerdedir - telefonlarında kaydırma, web sitelerine göz atma, push bildirimlerine dokunma, hikayeler boyunca kaydırma. Markaların onlarla birlikte oldukları yerde buluşmasını ve onlarla insanlar gibi konuşmalarını bekliyorlar, posta listeleri değil.

Bu yüzden çok kanallı pazarlama küçük işletmeler için bir oyun değiştirici haline geldi. Ve PushAngage gibi araçlarla, doğru yapmak için tam bir pazarlama departmanına ihtiyacınız yok.

Buraya nasıl geldiğimiz ve yanmadan ayak uydurmak için modern araçları (ve AI!) Nasıl kullanabileceğiniz konusunda hızlı bir yolculuk yapalım.

E -posta Dönemi: Her şeyin başladığı yer

Birçok küçük işletme için e -posta, dijital pazarlamanın ilk tadı oldu.

Uygun fiyatlı, kurulumu kolaydı ve sadece birkaç tıklamayla binlerce müşteriye ulaşabilirsiniz. Mailchimp, sürekli iletişim ve diğerleri gibi platformlar, bültenleri, ürün güncellemelerini ve duyuruları göndermeyi kolaylaştırdı.

E -posta neden çalıştı:

• Yüksek YG (bazı çalışmalar harcanan her 1 $ için 36 $ geri bildirildi)
• Kitle listeniz üzerinde tam kontrol
• Promosyonlar ve sadakat oluşturmak için harika

Ama zamanla bir şeyler değişti.

İnsanlar gelen kutularını görmezden gelmeye başladı. Promosyon sekmeleri doğdu. Açık oranlar düştü. Müşteriler daha alakalı, zamanında ve kişisel içerik beklediler ve genel patlamalarla dolup taşmak istemediler.

Müşteriler daha yoğunlaştı ve kanallara yayıldı

Akıllı telefonlar devraldı ve sosyal medya patladığında, müşteri davranışı büyük ölçüde değişti. Artık markalarla etkileşim kurmak için tek başına e -postaya güvenmiyorlardı.

Bugün müşteriniz olabilir:

• Web sitenize dizüstü bilgisayarlarında göz atın
• Öğle yemeği sırasında Instagram gönderinizi görün
• Netflix'i izlerken bir web push bildirimini tıklayın
• Hareket halindeyken indirim kodu olan bir SMS alın

Tek kanallı pazarlama çalışmayı bıraktı. E -posta kötü olduğu için değil, ama yeterli olmadığı için. Küçük işletmeler diğer kanalları test etmeye başladı:

• SMS: Flash satış veya sipariş güncellemeleri için hızlı, kişisel ve harika
• Mobil Push: Uygulamalar için ideal, ancak mobil kullanıcılarla sınırlı
• Web Push Bildirimleri: Hafif, Kurulumu Kolay ve E-postalarına ihtiyaç duymadan ziyaretçileri yeniden etkileşim kurmanıza olanak tanır
• Sosyal Mesajlaşma: Müşteriler Facebook, Instagram ve hatta WhatsApp'ta ürün soruları sormaya başladı

Aniden, tüm doğru yerlerde bulunmanın bir yoluna ihtiyacınız vardı - zihninizi kaybetmeden.

Çok kanallı pazarlama gerekli hale gelir (isteğe bağlı değil)

İşte gerçek: Müşteriler markanızdan birden fazla şekilde duymayı bekliyor. Ve mesajın anı eşleştirmesini istiyorlar.

İşte çok kanallı pazarlama devreye giriyor. Bu, müşterilerinize e-posta, SMS, push bildirimleri ve hatta yerinde mesajlar arasında ulaşmak anlamına geliyor-hepsi sonuç vermek için birlikte çalışıyor.

Örnek: Diyelim ki birinin arabasını terk ettiğini

• E -posta: Ürün bilgileriyle dostça bir hatırlatma gönderin
• Web Push: Kısa bir dürtme ve indirim ile takip edin
• SMS (seçilirse): Aciliyet ekleyin - "Stokta sadece 1 kaldı!"

PushAngage kullanarak, bu diziyi araç değiştirmeden veya bir ajans işe almadan otomatikleştirebilirsiniz. Sizin için tüm noktaları birbirine bağlar ve daha az çaba ile daha fazla satış kapatmanıza yardımcı olur.

Neden Çalışıyor:

• İnsanlar farklı kanalları farklı zamanlarda kontrol edin
• Görme şansını artırıyorsun
• Mesajlar daha doğal ve zamanında hissediyor

Küçük işletmeler için bu daha fazlasını yapmakla ilgili değil - bunu daha akıllı yapmakla ilgili.

AI: Akıllı çok kanallı pazarlama için gizli silah

Şimdi, oyunu gerçekten değiştiren şey hakkında konuşalım: AI .

AI kulağa hoş geliyor, ancak küçük işletmeler için hiç uyumayan akıllı bir asistan olması gibi. Müşterilerinizin nasıl davrandığını ve anladığını izliyor:

• Bir e -posta açma olasılıkları en yüksek olduğunda
• Hangi ürünlerle ilgileniyorlar
• Hangi kanalı tercih ediyorlar
• Uzaklaşırlarsa nasıl geri getirilir

PushAngage ile AI size yardımcı olur:

• Push bildirimlerinizi otomatik olarak oluşturun
• Push bildirimlerinizi kişiselleştirin
• Kod yazmadan sepet kurtarma veya ürün önerisi kampanyalarını çalıştırın

Bu nedenle, aynı mesajı herkese patlatmak yerine, bir parmağı kaldırmadan doğru mesajı doğru zamanda doğru kişiye gönderebilirsiniz.

Ve evet, aslında işe yarıyor.

Küçük işletmelerin çok kanallı pazarlama ile yaptığı 3 hatalar (ve bunları nasıl düzeltir)

1. Her kanalda aynı mesajı gönderme

E-postanızı bir push bildirimine kopyalarsanız, flop olur. Her kanalın kendi havası vardır.

Düzeltme: Push'u kısa ve eyleme geçirilebilir tutun. Hikaye anlatımı için e -posta kullanın. SMS'yi az miktarda kullanın ve sadece gerçekten acil olduğunda.

2. Zamanlama için strateji yok

Hiç sabah 3'te indirimli e -posta aldınız mı? Kesinlikle.

Düzeltme: Müşteri davranışlarına ve zaman dilimlerine dayalı kampanyaları planlamak için otomasyon araçlarını kullanın.

3. Kanal başına sonuçları izlemiyor

Neyin işe yaradığını bilmiyorsanız, gelişemezsiniz.

Düzeltme: PushAngage gibi bir platform kullanın, size kanallar arasında birleşik analizler sağlayın, böylece neyin dönüştüğünü iki katına çıkarabilirsiniz.

30 dakika veya daha kısa sürede çok kanallı pazarlamaya nasıl başlarsınız

İyi haber? Her şeyi aynı anda yapmak zorunda değilsin. İşte PushAngage kullanan basit bir başlangıç ​​planı:

1. Adım: Web Push + E -posta ile başlayın

• Web sitenizde 10 dakika içinde web push bildirimleri ayarlayın
• Size e -postalarını vermeyen ziyaretçileri yakalayın
• Hoş geldiniz bir push + e-posta göndermek için yerleşik şablonlar kullanın

Adım 2: Sepet kurtarma veya fiyat düşüşü uyarıları ekleyin

• Sepete bir ürün eklendiğinde ancak satın alınmadığında uyarıları otomatikleştirin
• Push ve/veya e-posta yoluyla bir takip gönderin

Adım 3: İnceleme isteklerini ve sadakatleri açmayı açın

• Müşterilerden teslimattan 3-5 gün sonra bir inceleme bırakmalarını isteyin
• Müşterileri geçmiş davranışlara göre tekrarlamak için özel teklifler gönderin

Bonus: Bir Flash Satış Kampanyası Deneyin

• Sınırlı bir satışı duyurmak için Web Push + SMS (varsa) kullanın
• Geri sayımlarla aciliyet ekleyin

Bütün bunlar PushAngage içinde yapılabilir - kodlama yok, karmaşık kurulum yok.

PushAngage: Büyük hırslı küçük takımlar için inşa edilmiş

Birinci sınıf kampanyalar yürütmek için 5 araç dengelemenize veya bir pazarlama ajansı kiralamanıza gerek yoktur. PushAngage her şeyi tek bir çatı altına getirir:

• Shopify, WooCommerce ve WordPress ile kolay kurulum
• Web Push, E-posta ve SMS için kodsuz otomasyon
• Güçlü analitik ve gerçek zamanlı raporlar
• İşletmenizle büyüyen uygun fiyatlı planlar

Binlerce küçük işletme, arabaları kurtarmak, tekrar satışları artırmak ve bankayı kırmadan birden fazla kanalda müşterileri yeniden kuşatmak için PushAngage kullanıyor.

Son Düşünceler: Daha Akıllı Pazarlama, Daha Fazla Pazarlama Değil

Çok kanallı pazarlamayı keşfetmeye ve işletmenizi nasıl tanıtacağınızı düşünmeye başlıyorsanız, kampanyalar oluşturmaya başlamalısınız.

PushAngage, piyasadaki #1 Web Push bildirim yazılımıdır. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, ücretsiz sürüme kaydolabilirsiniz. İşletmenizi güçlü kampanyalarla ölçeklendirmek istiyorsanız, ücretli planlardan birine gitmelisiniz. Veya başlamak için bu muhteşem kaynaklara göz atabilirsiniz:

• Mobil Uygulama Push bildirimleri neden uygulamanız için harika
• Yeni uygulama oluşturucular için mobil uygulama katılım stratejisi
• Hangi uygulama katılım metriklerine bakmalısınız?
• Push bildirimleri nelerdir? Epic sonuçlar için basit bir rehber
• Push Bildirim Maliyeti: Gerçekten ücretsiz mi? (Fiyatlandırma Analizi)

Bunun için hepsi bu.

Bugün PushAngage ile başlayın!