ธุรกิจขนาดเล็กเปลี่ยนจากอีเมลไปยังหลายช่องทาง

จำได้ไหมว่าเมื่อส่งอีเมลระเบิดหนึ่งครั้งก็เพียงพอที่จะพาลูกค้าไปยังร้านค้าหรือเว็บไซต์ของคุณ? ในโลกปัจจุบันมันเหมือนกับการปรากฏตัวในการวิ่งมาราธอนในรองเท้าแตะ

ลูกค้ามีอยู่ทุกหนทุกแห่ง - เลื่อนบนโทรศัพท์ของพวกเขาท่องเว็บไซต์การแตะที่การแจ้งเตือนแบบพุชปัดผ่านเรื่องราว พวกเขาคาดหวังว่าแบรนด์จะพบพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่และพูดคุยกับพวกเขาเหมือนมนุษย์ไม่ใช่รายชื่อผู้รับจดหมาย

นั่นเป็นเหตุผลที่การตลาดแบบหลายช่องทางกลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และด้วยเครื่องมือเช่น Pushengage คุณไม่จำเป็นต้องมีแผนกการตลาดเต็มรูปแบบที่จะทำถูกต้อง

ลองเดินทางอย่างรวดเร็วผ่านวิธีที่เรามาถึงที่นี่ - และวิธีที่คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ทันสมัย ​​(และ AI!) เพื่อให้ทันโดยไม่ต้องเหนื่อยล้า

ยุคอีเมล: ทุกอย่างเริ่มต้นขึ้น

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอีเมลเป็นครั้งแรกของการตลาดดิจิทัล

มันมีราคาไม่แพงติดตั้งง่ายและคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าหลายพันคนด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง แพลตฟอร์มเช่น MailChimp การติดต่อคงที่และอื่น ๆ ทำให้ง่ายต่อการส่งจดหมายข่าวการอัปเดตผลิตภัณฑ์และการประกาศ

ทำไมอีเมลถึงทำงาน:

• ROI สูง (การศึกษาบางส่วนรายงาน $ 36 คืนสำหรับทุก ๆ $ 1 ที่ใช้ไป)
• ควบคุมรายชื่อผู้ชมของคุณได้อย่างเต็มที่
• เหมาะสำหรับการโปรโมตและการสร้างความภักดี

แต่เมื่อเวลาผ่านไปมีบางอย่างเปลี่ยนไป

ผู้คนเริ่มเพิกเฉยต่อกล่องจดหมายของพวกเขา แท็บโปรโมชั่นเกิดขึ้น อัตราการเปิดลดลง ลูกค้าคาดหวังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทันเวลาและส่วนบุคคลมากขึ้นและพวกเขาไม่ต้องการถูกน้ำท่วมด้วยการระเบิดทั่วไป

ลูกค้ามีงานยุ่งและกระจายไปทั่วช่องทาง

เมื่อสมาร์ทโฟนเข้ามาและสื่อสังคมออนไลน์ก็ระเบิดขึ้นพฤติกรรมของลูกค้าก็เปลี่ยนไปอย่างมาก พวกเขาไม่ได้พึ่งพาอีเมลเพียงอย่างเดียวเพื่อโต้ตอบกับแบรนด์อีกต่อไป

ลูกค้าของคุณวันนี้อาจ:

• เรียกดูเว็บไซต์ของคุณบนแล็ปท็อป
• ดูโพสต์ Instagram ของคุณในช่วงอาหารกลางวัน
• คลิกการแจ้งเตือนแบบพุชเว็บในขณะที่ดู Netflix
• รับ SMS พร้อมรหัสส่วนลดในระหว่างการเดินทาง

การตลาดช่องทางเดียวหยุดทำงาน ไม่ใช่เพราะอีเมลไม่ดี แต่เพราะมันไม่ เพียงพอ ธุรกิจขนาดเล็กเริ่มทดสอบช่องทางอื่น ๆ :

• SMS: รวดเร็วเป็นส่วนตัวและยอดเยี่ยมสำหรับการขายแฟลชหรือการอัปเดตการสั่งซื้อ
• Mobile Push: เหมาะสำหรับแอพ แต่ จำกัด เฉพาะผู้ใช้มือถือ
• การแจ้งเตือนแบบพุชเว็บ: น้ำหนักเบาติดตั้งง่ายและช่วยให้คุณมีส่วนร่วมอีกครั้งโดยไม่จำเป็นต้องใช้อีเมล
• การส่งข้อความทางสังคม: ลูกค้าเริ่มถามคำถามผลิตภัณฑ์บน Facebook, Instagram และแม้แต่ WhatsApp

ทันใดนั้นคุณต้องการวิธีที่จะนำเสนอในสถานที่ที่เหมาะสม - โดยไม่สูญเสียความคิด

การตลาดแบบหลายช่องทางกลายเป็นสิ่งจำเป็น (ไม่ใช่ทางเลือก)

นี่คือความจริง: ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้ยินจากแบรนด์ของคุณมากกว่าหนึ่งวิธี และพวกเขาต้องการให้ข้อความตรงกับช่วงเวลา

นั่นคือสิ่งที่ การตลาดหลายช่องทาง เข้ามามันหมายถึงการเข้าถึงลูกค้าของคุณในอีเมล, SMS, การแจ้งเตือนและแม้กระทั่งข้อความในสถานที่-ทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์

ตัวอย่าง: สมมติว่ามีคนละทิ้งรถเข็นของพวกเขา

• อีเมล: ส่งการแจ้งเตือนที่เป็นมิตรพร้อมข้อมูลผลิตภัณฑ์
• Web Push: ติดตามด้วยการเขยิบสั้น ๆ และส่วนลด
• SMS (ถ้าเลือกเข้า): เพิ่มความเร่งด่วน -” เหลือเพียง 1 ในสต็อก!”

การใช้ pushengage คุณสามารถทำให้ลำดับทั้งหมดนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องสลับเครื่องมือหรือจ้างเอเจนซี่ มันเชื่อมต่อจุดทั้งหมดสำหรับคุณช่วยให้คุณปิดการขายมากขึ้นด้วยความพยายามน้อยลง

ทำไมมันถึงใช้งานได้:

• ผู้คนตรวจสอบช่องที่แตกต่างกันในเวลาที่ต่างกัน
• คุณเพิ่มโอกาสในการมองเห็น
• ข้อความรู้สึกเป็นธรรมชาติและทันเวลามากขึ้น

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กสิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการทำมากขึ้น - มันเกี่ยวกับการทำ อย่างชาญฉลาด

AI: อาวุธลับสำหรับการตลาดหลายช่องทางอัจฉริยะ

ตอนนี้เรามาพูดถึงสิ่งที่เปลี่ยนแปลงเกมอย่างแท้จริง: AI

AI ฟังดูแฟนซี แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กมันเหมือนกับการมีผู้ช่วยอัจฉริยะที่ไม่เคยนอนหลับ มันดูว่าลูกค้าของคุณประพฤติตนอย่างไรและเป็นตัวเลข:

• เมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลมากที่สุด
• ผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจ
• ช่องไหนที่พวกเขาต้องการ
• จะนำพวกเขากลับมาได้อย่างไรหากพวกเขาล่องลอยไป

ด้วย pushengage, AI ช่วยคุณ:

• สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชโดยอัตโนมัติ
• ปรับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ
• เรียกใช้การกู้คืนรถเข็นหรือแคมเปญแนะนำผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องเขียนรหัส

ดังนั้นแทนที่จะระเบิดข้อความเดียวกันกับทุกคนคุณสามารถส่ง ข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม - โดยไม่ต้องยกนิ้ว

และใช่มันใช้งานได้จริง

3 ข้อผิดพลาดธุรกิจขนาดเล็กทำด้วยการตลาดหลายช่องทาง (และวิธีแก้ไข)

1. ส่งข้อความเดียวกันในทุกช่อง

หากคุณคัดลอกส่งอีเมลไปยังการแจ้งเตือนแบบพุชมันจะล้มเหลว แต่ละช่องมีกลิ่นอายของตัวเอง

การแก้ไข: ให้พุชสั้นและดำเนินการได้ ใช้อีเมลสำหรับการเล่าเรื่อง ใช้ SMS เท่าที่จำเป็นและเมื่อมันเร่งด่วนอย่างแท้จริง

2. ไม่มีกลยุทธ์สำหรับการกำหนดเวลา

เคยได้รับอีเมลส่วนลดเวลาตี 3 หรือไม่? อย่างแน่นอน.

การแก้ไข: ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อกำหนดเวลาแคมเปญตามพฤติกรรมของลูกค้าและโซนเวลา

3. ไม่ติดตามผลต่อช่อง

หากคุณไม่รู้ว่าอะไรทำงานได้คุณไม่สามารถปรับปรุงได้

การแก้ไข: ใช้แพลตฟอร์มเช่น pushengage ที่ให้การวิเคราะห์แบบครบวงจรข้ามช่องทางดังนั้นคุณสามารถเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในสิ่งที่แปลง

วิธีเริ่มการตลาดแบบหลายช่องใน 30 นาทีหรือน้อยกว่า

ข่าวดี? คุณไม่ต้องทำทุกอย่างพร้อมกัน นี่คือแผนเริ่มต้นง่ายๆโดยใช้ Pushengage:

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นด้วยเว็บพุช + อีเมล

• ตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชเว็บบนเว็บไซต์ของคุณภายใน 10 นาที
• จับผู้เยี่ยมชมที่ไม่ให้อีเมลกับคุณ
• ใช้เทมเพลตในตัวเพื่อส่งอีเมลยินดีต้อนรับ + ​​อีเมล

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มการกู้คืนรถเข็นหรือการแจ้งเตือนลดราคา

• ทำการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น แต่ไม่ซื้อ
• ส่งการติดตามผ่านทางพุชและ/หรืออีเมล

ขั้นตอนที่ 3: เปิดคำขอรีวิวและความภักดี

• ขอให้ลูกค้าตรวจสอบ 3-5 วันหลังคลอด
• ส่งข้อเสนอพิเศษเพื่อทำซ้ำลูกค้าตามพฤติกรรมที่ผ่านมา

โบนัส: ลองแคมเปญการขายแฟลช

• ใช้ Web Push + SMS (ถ้ามี) เพื่อประกาศการขายที่ จำกัด
• เพิ่มความเร่งด่วนด้วยการนับถอยหลัง

ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ภายใน pushengage - ไม่มีการเข้ารหัสไม่มีการตั้งค่าที่ซับซ้อน

Pushengage: สร้างขึ้นสำหรับทีมเล็ก ๆ ที่มีความทะเยอทะยานขนาดใหญ่

คุณไม่จำเป็นต้องเล่นปาหี่เครื่องมือ 5 ตัวหรือจ้างเอเจนซี่การตลาดเพื่อเรียกใช้แคมเปญระดับโลก Pushengage นำทุกอย่างภายใต้หลังคาเดียวกัน:

• ติดตั้งง่ายด้วย Shopify, WooCommerce และ WordPress
• ระบบอัตโนมัติไม่มีรหัสสำหรับการกดผ่านเว็บอีเมลและ SMS
• การวิเคราะห์ที่ทรงพลังและรายงานแบบเรียลไทม์
• แผนราคาไม่แพงที่เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กหลายพันรายใช้ pushengage เพื่อกู้คืนรถเข็นเพิ่มยอดขายซ้ำและลูกค้าอีกครั้งในหลายช่องทางโดยไม่ทำลายธนาคาร

ความคิดสุดท้าย: การตลาดที่ชาญฉลาดไม่ใช่การตลาดมากขึ้น

หากคุณเพิ่งเริ่มสำรวจการตลาดหลายช่องและคิดว่าจะโปรโมตธุรกิจของคุณอย่างไรคุณควรเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าแคมเปญ

PushEngage เป็นซอฟต์แวร์การแจ้งเตือนแบบพุชเว็บอันดับ 1 ในตลาด หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนคุณสามารถสมัครใช้งานเวอร์ชันฟรีได้ หากคุณกำลังมองหาการขยายธุรกิจของคุณด้วยแคมเปญที่ทรงพลังคุณควรไปหาหนึ่งในแผนการจ่ายเงิน หรือคุณสามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่น่าทึ่งเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น:

• เหตุใดการแจ้งเตือนพุชแอพมือถือจึงยอดเยี่ยมสำหรับแอปของคุณ
• กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแอพมือถือสำหรับผู้สร้างแอพใหม่
• คุณควรดูตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของแอพใด
• การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร? คู่มือง่ายๆสำหรับผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
• ค่าใช้จ่ายการแจ้งเตือนแบบพุช: ฟรีจริงเหรอ? (การวิเคราะห์ราคา)

นั่นคือทั้งหมดสำหรับอันนี้

เริ่มต้นด้วย pushengage วันนี้!