中小企業が電子メールからマルチチャネルにどのように進んだか

1つの電子メールを送信することで、顧客をストアやウェブサイトに連れて行くのに十分であることを覚えていますか？今日の世界では、それはフリップフロップでマラソンに現れるようなものです。

顧客はどこにでもいます - 電話でスクロールしたり、ウェブサイトを閲覧したり、プッシュ通知をタップしたり、ストーリーをスワイプしたりします。彼らは、ブランドが彼らがいる場所で彼らに会って、メーリングリストではなく人間のように彼らと話すことを期待しています。

そのため、マルチチャネルマーケティングは中小企業のゲームチェンジャーになりました。また、 PushEngageのようなツールを使用すると、それを正しく行うために本格的なマーケティング部門を必要としません。

ここにたどり着いた方法と、最新のツール（およびAI！）を使用して、燃え尽きずに追いつく方法を簡単に旅しましょう。

電子メール時代：それがすべて始まったところ

多くの中小企業にとって、電子メールはデジタルマーケティングの最初の味でした。

手頃な価格で、セットアップが簡単で、数千回のクリックで何千人もの顧客に連絡することができます。 MailChimp、Constry Contactなどのプラットフォームにより、ニュースレター、製品の更新、および発表を簡単に送信できました。

電子メールが機能した理由：

• High ROI（一部の研究では、1ドルを費やすごとに36ドルを報告しました）
• オーディエンスリストを完全に制御します
• プロモーションと忠誠心の構築に最適です

しかし、時間が経つにつれて、何かが変わりました。

人々は受信トレイを無視し始めました。プロモーションタブが生まれました。オープンレートが低下しました。顧客は、より関連性が高く、タイムリーで、個人的なコンテンツを期待しており、一般的な爆発であふれたくありませんでした。

顧客は忙しくなり、チャネル全体に広がった

スマートフォンが引き継ぎ、ソーシャルメディアが爆発すると、顧客の行動は劇的に変化しました。彼らはもはやブランドとやり取りするために電子メールだけに頼っていませんでした。

今日のあなたの顧客は：

• ラップトップでウェブサイトを閲覧します
• 昼食時にInstagramの投稿をご覧ください
• Netflixを監視している間、Webプッシュ通知をクリックします
• 外出先で割引コードでSMSを取得する

シングルチャネルマーケティングが機能しなくなりました。電子メールが悪いからではなく、それだけでは不十分だったからです。中小企業は他のチャネルのテストを開始しました：

• SMS：迅速で、個人的で、フラッシュ販売や注文の更新に最適
• モバイルプッシュ：アプリに最適ですが、モバイルユーザーに限定されています
• Webプッシュ通知：軽量でセットアップが簡単で、メールを必要とせずに訪問者を再参加できます
• ソーシャルメッセージング：顧客はFacebook、Instagram、さらにはWhatsAppで製品の質問をし始めました

突然、あなたは心を失うことなく、すべての適切な場所に存在する方法が必要でした。

マルチチャネルマーケティングが不可欠になります（オプションではありません）

ここに現実があります。顧客は、複数の方法でブランドから聞くことを期待しています。そして、彼らはメッセージがその瞬間に一致することを望んでいます。

それがマルチチャネルマーケティングの登場です。これは、電子メール、SMS、プッシュ通知、さらにはオンサイトメッセージで顧客に連絡することを意味します。

例：誰かがカートを放棄したとしましょう

• 電子メール：製品情報を使用してフレンドリーなリマインダーを送信します
• ウェブプッシュ：短いナッジと割引でフォローアップ
• SMS（選択した場合）：緊急性を追加します - 「残りの1つだけ！」

PushEngageを使用して、ツールを切り替えたり、代理店を雇うことなく、このシーケンス全体を自動化できます。それはあなたのためにすべてのドットをつなぎ、あなたがより少ない労力でより多くの売り上げを閉じるのを助けます。

なぜそれが機能するのか：

• 人々は異なる時間に異なるチャネルをチェックします
• あなたは見られる可能性を高めます
• メッセージはより自然でタイムリーに感じます

中小企業にとって、これはもっとやることではなく、それをより賢くすることです。

AI：スマートマルチチャネルマーケティングのための秘密兵器

それでは、本当にゲームを変えていることについて話しましょう： AI 。

aiは派手に聞こえますが、中小企業にとっては、眠らないスマートなアシスタントがいるようなものです。それはあなたの顧客がどのように振る舞うかを見て、次のように理解しています：

• 彼らが電子メールを開く可能性が最も高いとき
• 彼らが興味を持っている製品
• 彼らが好むチャネル
• 彼らが漂流した場合にそれらを取り戻す方法

PushEngageで、AIはあなたを助けます：

• プッシュ通知を自動的に作成します
• プッシュ通知をパーソナライズします
• コードを作成せずにカートの回復または製品の推奨キャンペーンを実行する

したがって、すべての人に同じメッセージを爆破する代わりに、適切な人に適切な人に適切なタイミングで、指を持ち上げることなく送信できます。

そして、はい、それは実際に機能します。

小規模ビジネスがマルチチャネルマーケティングで犯す3つの間違い（およびそれらを修正する方法）

1.すべてのチャネルで同じメッセージを送信します

メールをプッシュ通知にコピーすると、フロップします。各チャネルには独自の雰囲気があります。

修正：プッシュを短くて実行可能にしてください。ストーリーテリングに電子メールを使用してください。 SMSを控えめに使用し、それが本当に緊急である場合にのみ使用します。

2。タイミングの戦略はありません

午前3時に割引メールを受け取ったことがありますか？その通り。

修正：自動化ツールを使用して、顧客の行動とタイムゾーンに基づいてキャンペーンをスケジュールします。

3.チャネルあたりの結果を追跡していません

何が機能しているのかわからない場合は、改善できません。

修正：チャネル間で統一された分析を提供するPushEngageのようなプラットフォームを使用して、変換するものを2倍にすることができます。

30分以内にマルチチャネルマーケティングを開始する方法

良いニュース？一度にすべてをする必要はありません。 PushEngageを使用した簡単なスタータープランは次のとおりです。

ステップ1：Webプッシュ +メールで開始します

• ウェブサイトで10分でWebプッシュ通知を設定する
• あなたにメールを送らない訪問者を捕らえます
• ビルトインテンプレートを使用して、ウェルカムプッシュ +メールを送信します

ステップ2：カートの回復または価格のドロップアラートを追加します

• 製品がカートに追加されたが購入されていないときにアラートを自動化します
• プッシュおよび/または電子メールでフォローアップを送信します

ステップ3：レビューリクエストとロイヤルティナッジをオンにします

• 顧客に配達後3〜5日後にレビューを残すように依頼する
• 過去の行動に基づいて顧客をリピーターに送信する

ボーナス：フラッシュセールキャンペーンを試してください

• Web Push + SMS（該当する場合）を使用して、期間限定の販売を発表します
• カウントダウンで緊急性を追加します

これはすべて、 PushEngage内で実行できます。コーディングはありません。複雑なセットアップはありません。

PushEngage：大きな野心を持つ小さなチーム向けに構築されています

世界クラスのキャンペーンを実施するために5つのツールをジャグリングしたり、マーケティング代理店を雇ったりする必要はありません。 PushEngageはすべてを1つの屋根の下にもたらします：

• Shopify、Woocommerce、およびWordPressを使用した簡単なセットアップ
• Webプッシュ、電子メール、およびSMS用のノーコードオートメーション
• 強力な分析とリアルタイムレポート
• あなたのビジネスとともに成長する手頃な価格の計画

何千人もの中小企業がPushEngageを使用してカートを回収し、販売の繰り返しを後押しし、銀行を壊すことなく複数のチャネルで顧客を再エンゲージします。

最終的な考え：よりスマートなマーケティング、それ以上のマーケティングではありません

マルチチャネルマーケティングを探求し始めたばかりで、ビジネスを促進する方法を考え始めた場合は、キャンペーンのセットアップを開始する必要があります。

PushEngageは、市場で1位のWebプッシュ通知ソフトウェアです。どこから始めればよいかわからない場合は、無料版にサインアップできます。ただし、強力なキャンペーンでビジネスの拡大を検討している場合は、有料プランの1つに行く必要があります。または、これらの驚くべきリソースをチェックして開始することができます。

• モバイルアプリのプッシュ通知がアプリに最適な理由
• 新しいアプリビルダー向けのモバイルアプリエンゲージメント戦略
• どのアプリエンゲージメントメトリックを見てください
• プッシュ通知とは何ですか？壮大な結果の簡単なガイド
• プッシュ通知コスト：本当に無料ですか？ （価格分析）

これがすべてです。

今日はPushEngageを始めましょう！